10 กลยุทธ์อันชาญฉลาดในการทำตลาดร้านค้าวีโอไอพีของคุณสู่ Gen Z

หากคุณเป็นเหมือนผู้ค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ คุณมักจะมองหาวิธีใหม่ๆ ในการทำตลาดร้านค้าของคุณและดึงดูดลูกค้า และหากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่นักช็อป Gen Z การเข้าใจแนวโน้มการตลาดของ Gen Z ก็มีความสำคัญมากกว่าที่เคย บทความนี้จะแบ่งปัน 10 กลยุทธ์อันชาญฉลาดในการทำตลาดร้าน Magento ของคุณให้กับผู้บริโภค Gen Z

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

ทำไม Generation Z ถึงมีความสำคัญต่อนักการตลาด?

ด้วยอำนาจการใช้จ่ายกว่า 140 พันล้านดอลลาร์ จึงเป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใด Gen Z จึงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาด นอกจากนี้ คนหนุ่มสาวเหล่านี้ยังมีเสียงพูดและขับเคลื่อนแคมเปญสร้างจิตสำนึกที่แข็งแกร่ง

พวกเขากำหนดแนวโน้ม มีอิทธิพลต่อความเชื่อ และถอนรากถอนโคนประเพณี

นั่นหมายความว่าคุณต้องการให้พวกเขาอยู่เคียงข้างคุณ หากไม่ซื้อสินค้าของคุณ อย่างน้อยก็สนับสนุนค่านิยมของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณเป็นนักการตลาดและเป้าหมายหลักของคุณคือการขาย เราจะเน้นที่จุดด้านล่าง

เทรนด์ของ Gen Z คืออะไร?

Generation Z ถูกกำหนดให้เป็นคนที่เกิดระหว่างปีพ. ศ. 2539 ถึง พ.ศ. 2553 กลุ่มอายุนี้ต้องการนับและสร้างความแตกต่าง พวกเขาเกลียดการเหมารวม ความไม่เท่าเทียมกัน และความเท็จ

นั่นคือเหตุผลที่คน Gen Z ชื่นชมแบรนด์ที่สามารถซื่อสัตย์และให้ความสำคัญกับปัญหาที่กระทบกระเทือนโลกทุกวันนี้

คน Gen Z ยังไม่กล้าแสดงออก

ต่างจากคนรุ่นก่อนที่มีความประหม่าและระมัดระวังความคิดเห็นของคนอื่นมากกว่า Generation Z เต็มไปด้วยบุคคลที่มีความคิดสร้างสรรค์ Gen Zers ถือกำเนิดมาโดยมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือ ดังนั้นพวกเขาจึงเจริญเติบโตในการแสดงออกทางโซเชียลมีเดีย

พวกเขายังสามารถ จัดการอัลกอริธึมการโฆษณา เพื่อประโยชน์ของตนแทนที่จะซ่อนตัวจากพวกเขา

Gen Zers รุ่นใหม่ที่มีความหลากหลายชอบแบรนด์ที่รวมค่านิยมที่มั่นคงและมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในชุมชน

Marketing to Millennials และ Gen Z แตกต่างกันอย่างไร?

มาดูกันว่าลักษณะเหล่านี้มีอิทธิพลต่อแนวโน้มการตลาดของ Gen Z อย่างไร:

Gen Z มูลค่าการโต้ตอบที่กำหนดเอง

Gen Zers ภาคภูมิใจในตัวเองที่เป็นมากกว่าฟันเฟืองในระบบ พวกเขาชอบที่จะรับรู้ว่าตัวเองเป็นคนพิเศษที่ท้าทายการรับรู้และสถาบันที่หยั่งรากลึก

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาต้องการรับข้อความที่เป็นส่วนตัวอย่างมากจากแบรนด์ที่พวกเขาเลือก

Gen Z ไม่ต้องการรู้หรือรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มประชากรของแบรนด์ ต่างจากคนรุ่นเก่า นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ Gen Zers ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลมากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์

นั่นนำเราไปสู่จุดต่อไป:

Generation Z ไม่เชื่อถือการโฆษณา

Gen Z มีความเชื่อถือในเนื้อหาที่มีตราสินค้าแบบดั้งเดิมน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับคนรุ่นเก่า แม้ว่า Millennials อาจยอมให้เนื้อหานั้นเป็นส่วนหนึ่งของ "ฉันทามติ" ทางธุรกิจที่ไม่ได้เขียนไว้ระหว่างบริษัทและลูกค้า Gen Z ก็ต้องการทำลายอุปสรรคทั้งหมด

Gen Z ต้องการกำจัดทุกสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นเท็จและไร้ประโยชน์

นั่นเป็นเหตุผลที่การรับรองผู้มีชื่อเสียงไม่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการตลาด Gen Z รายงานจำนวนมากระบุว่า Gen Zers ชอบโฆษณาที่มีอิทธิพลทางสังคม

นอกจากนี้ สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลระดับนาโนมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุด เนื่องจากสามารถสนทนาส่วนตัวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้มากกว่า 22.2 เท่า ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าผู้สร้างเนื้อหาที่มีผู้ติดตามมากกว่า

พวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาผลิตภัณฑ์

สมาพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติเน้นย้ำว่าลูกค้า Generation Z ต้องการ:

• มีส่วนร่วมในกระบวนการสร้าง
• ต้องการแสดงความคิดเห็นต่อแบรนด์ของพวกเขา
• ต้องการหารือเกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่อาจเกิดขึ้นกับบริษัทเหล่านี้

NRF ตระหนักดีว่าความต้องการเหล่านั้นเป็นจุดแตกต่างที่สำคัญเมื่อเทียบกับกลุ่มมิลเลนเนียลที่ต้องการการมีส่วนร่วมน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Generation Z จะไม่ยอมรับมิติทางธุรกิจแบบดั้งเดิมระหว่างบริษัทและลูกค้า

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Gen Zers ภาคภูมิใจในการท้าทายสถานประกอบการ

ข้อควร จำ: คนรุ่นนี้ต้องการที่นั่งที่โต๊ะ ดังนั้นการตลาดสำหรับ Gen Z จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณเห็นคุณค่าในบุคลิกภาพของพวกเขา

ลูกค้า Gen Z ต้องการเรื่องสำคัญ

นักช็อป Gen Z และ Millennial มีความคล้ายคลึงกันอย่างหนึ่ง: พวกเขาต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม Gen Z นั้นแสดงความสนใจมากขึ้นว่าผู้คนมีผลกระทบต่อโลกอย่างไร เพราะ 76% ให้ความสำคัญกับปัญหาสิ่งแวดล้อม ประเด็นสำคัญอีกประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจสำหรับ Gen Zers คือความไม่เท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็น:

• เชื้อชาติ
• ตามเพศ
• ที่เกี่ยวข้องกับรายได้

ผู้บริโภค Gen Z ยังต้องการงานของพวกเขามากกว่าคนรุ่นก่อน คนเหล่านี้ไม่เพียงแค่ต้องการหาเลี้ยงชีพโดยทำงาน 9 ต่อ 5 เท่านั้น ในความเป็นจริง 60% ของพวกเขาต้องการส่งผลกระทบต่อโลก

ดังนั้นการตลาด Gen z ของคุณจะไม่ทำงานหากคุณไม่เข้าใจความจำเป็นนี้

Gen Z ติดดิน

Gen Zers เป็นคนติดดินและมีความเสี่ยงจากความเกลียดชัง Gen Zers ชอบที่จะวางแผนต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีสมาธิน้อยกว่ารุ่นก่อน

พวกเขาสืบทอดคุณสมบัตินั้นจากผู้ปกครอง Gen X ของพวกเขา นอกจากนี้ Gen Zers ก็ไม่ชอบการตัดสินใจของ Millennials เช่นกัน ดังนั้นพวกเขาต้องการความมั่นคงและมีเป้าหมายที่ชัดเจนเกี่ยวกับอนาคตของพวกเขา

ความแตกต่างหลักประการหนึ่งระหว่าง Millennials และ Gen Zers คือ Millennials ไม่มีแผนที่ชัดเจนก่อนและหลังเรียนที่วิทยาลัย ส่วนใหญ่ใช้เวลาว่างหลังมัธยมศึกษาตอนปลายและใช้เวลาส่วนใหญ่ในวัยยี่สิบพยายามค้นหาตัวเอง ในทางตรงกันข้าม Gen Zers รู้ดีว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไรในชีวิต

Gen Zers ชอบร้านค้าอิฐและปูน

แม้ว่า Gen Zers จะเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่ 57% ชอบประสบการณ์ในร้านค้ามากกว่าการช็อปปิ้งออนไลน์ น่าแปลกที่เปอร์เซ็นต์นี้สูงกว่ากลุ่ม Millennials ที่ชอบร้านอิฐและปูน

มีการจับ

Gen Zers ต้องการรวมเทคโนโลยีเข้ากับการช็อปปิ้งในร้าน จากการศึกษาพบว่ากว่า 90% ของคนรุ่นนี้มองว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ดีนั้นเป็นส่วนสำคัญต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา

กลยุทธ์การตลาด Gen Z

คุณดึงดูดลูกค้า Gen Z ได้อย่างไร? อ่านต่อด้านล่าง

1. สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมเกี่ยวข้องกับการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ เช่น ความรับผิดชอบต่อสังคม ความยุติธรรม ความยั่งยืน และสุขภาพจิต ในรูปแบบที่แท้จริงและสัมพันธ์กัน คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยไม่เร่งรีบเกินไป

โปรดจำไว้ว่าแนวโน้มการตลาดของ Gen Z นั้นรวมถึงความถูกต้องและการมีส่วนร่วม

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม:

ที่มา: Parade

โฆษณานี้ไม่เพียงแค่แสดงชุดชั้นในเปลือยเปล่าเท่านั้น เป็นคำกล่าวที่ว่าขบวนพาเหรดให้ความสำคัญกับการรวมตัวและความเป็นบวกของร่างกาย โฆษณายังแสดงผลิตภัณฑ์มากมายที่สามารถตอบสนองทุกบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์

ขบวนพาเหรดก้าวไปอีกขั้น

แบรนด์สนับสนุนค่านิยมเหล่านี้เสมอมา โดยวางตำแหน่งตัวเองเป็น LGBTQ+ การรวมตัว และผู้สนับสนุนด้านร่างกายในเชิงบวก

2. ให้คุณค่าแก่พวกเขา

เมื่อพูดถึงการตลาดสำหรับ Gen Z ความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ คนรุ่นนี้เติบโตมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ตเพียงปลายนิ้วสัมผัส พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังวางตลาดอยู่ และพวกเขาไม่กลัวที่จะเรียกมันออกมา

ดังนั้นคุณจะสร้างแคมเปญการตลาดที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องกับกลุ่มประชากรรุ่นใหม่นี้อย่างไร

อันดับแรก คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร หัวข้อใดที่พวกเขาหลงใหลมากที่สุด? พวกเขาบริโภคเนื้อหาประเภทใดทุกวัน

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณคือใคร คุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาที่พูดกับพวกเขาได้โดยตรง บทช่วยสอน อินโฟกราฟิก และรายการเป็นรูปแบบที่ยอดเยี่ยมสำหรับการให้ข้อมูลที่มีค่าอย่างมีส่วนร่วม

การตลาดสู่ Gen Z สร้างความมั่นใจว่าข้อความของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ หรือคุณอาจเสี่ยงที่จะถูกติดตามโดยสมบูรณ์

Mogo.ca เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม แบรนด์ใช้ Carter Sullivan ตัวแทน Gen-Z ที่กล่าวถึงปัญหาร้ายแรงสำหรับ Gen-Z:

การเงิน.

อย่างที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ Gen Zers ไม่ชอบความเสี่ยงและต้องการความมั่นคงสูง แอปตอบสนองความต้องการเหล่านั้นแต่ไม่ได้ส่งข้อความถึงผู้ชม

แต่ใช้เสียงที่สมดุล ทรงตัว และเชี่ยวชาญของคาร์เตอร์ ซัลลิแวน ซึ่งมีปัญหาทางการเงินอยู่บ้าง อย่างไรก็ตาม เธอรับหน้าที่ ทำการวิจัยที่จำเป็น และให้อำนาจตัวเองในการปรับปรุงสภาพร่างกายของเธอ

ที่มา: YouTube

ข้อความนั้นทรงพลังเพราะ Gen Zers ที่เฝ้าดูมันระบุตัวเองด้วยคุณสมบัติเหล่านั้น

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงอยากซื้อแอปนี้มากกว่าเพราะคาร์เตอร์ ซัลลิแวนมีความน่าเชื่อถือและมีเสน่ห์มาก

3. ให้ความบันเทิง

รุ่นต่อไปยากที่จะเอาใจ พวกเขาเคยได้รับความบันเทิงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะผ่านทางโซเชียลมีเดีย บริการสตรีมมิ่ง หรือวิดีโอเกม

ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าถึง Gen Z คุณต้องเต็มใจแสดง

นั่นเป็นเหตุผลที่ TikToks, Instagram Stories และ Reels ได้รับความนิยมจากพวกเขา อนุญาตให้ผู้ใช้บริโภคเนื้อหาขนาดพอดีคำอย่างรวดเร็วซึ่งให้ความบันเทิงและมักมีอารมณ์ขัน และเนื่องจาก Gen Z เชื่อมต่ออยู่เสมอ พวกเขาจึงสามารถแบ่งปันเนื้อหานี้กับเพื่อน ๆ ได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้นเหล่านี้จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงข้อมูลประชากรที่มีเล่ห์เหลี่ยมที่ฉาวโฉ่นี้ ดังนั้นหากคุณต้องการเชื่อมต่อกับ Gen Z ให้เริ่มคิดหาวิธีสร้างความบันเทิงให้มากขึ้น เป็นวิธีเดียวที่จะได้รับความสนใจ

Washington Post แสดงให้เห็นแนวคิดนั้นอย่างไม่ผิดพลาด (แม้ว่าจะไม่ใช่แบรนด์ Magento eCommerce) นี่คือเหตุผลที่เราเลือกใช้พวกเขาเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน:

แม้ว่าจะเป็นสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียง น่าเชื่อถือ และละเอียดถี่ถ้วนที่สุดฉบับหนึ่ง แต่ก็สามารถให้ความบันเทิงได้เช่นกัน TikTok ของพวกเขาเต็มไปด้วยคลิปตลกที่ดูเหมือนจะจับสาระสำคัญของข่าวสำคัญทั่วโลก

ดังนั้นหากพวกเขาทำได้ คุณก็ทำได้เช่นกัน เพียงจำไว้ว่าการเคารพวันที่ส่งมอบเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม

4. สร้างชุมชน

ปฏิเสธไม่ได้ว่า Gen Z เป็นพลังที่ต้องคำนึงถึง คนรุ่นนี้ขึ้นชื่อในเรื่องการมีส่วนร่วม ตระหนักรู้ และมีสติสัมปชัญญะทางสังคม และพวกเขาไม่กลัวที่จะใช้พลังร่วมกันในการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นการตลาด Gen Z จึงต้องสร้างชุมชนที่มีคุณค่าร่วมกัน

แน่นอนว่าพูดง่ายกว่าทำ

ท้ายที่สุดแล้ว Gen Z เป็นกลุ่มที่ท้าทาย

แต่ถ้าคุณสามารถสร้างชุมชนที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นบ้านสำหรับพวกเขาได้ พวกเขาจะรวมตัวกันที่แบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน คุณจะสร้างชุมชนดังกล่าวได้อย่างไร? โดยสังเขป:

• สร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและสอดคล้องกับพวกเขา
• เป็นของแท้และโปร่งใส
• ให้โอกาสในการทำงานร่วมกันและการเชื่อมต่อ

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของชุมชนออนไลน์ที่สร้างไว้แล้วได้ ตัวอย่างเช่น Rina เป็นผู้มีอิทธิพลระดับนาโนเสียงสนับสนุนหญิงสาวที่มีปัญหาผมร่วง ในฐานะที่เป็นคนผมร่วง เธอเข้าใจถึงปัญหาทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับผมร่วง

การพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้ช่วยให้เยาวชนหญิงคนอื่นๆ ประสบปัญหาเดียวกันได้อย่างมาก

นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ชมของเธอฟังเมื่อ Rina แนะนำผลิตภัณฑ์เสริมสวยสำหรับผมโดยเฉพาะ

สังเกตว่าโพสต์ของเธอไม่เร่งเร้าหรือเป็นสแปมเลย อันที่จริงท็อปเปอร์เหล่านี้ช่วยให้ Rina เป็นตัวของตัวเองที่ดีที่สุด

คำอธิบายภาพบางส่วนสั้นลง (“ฉันรู้สึกเหมือนฉันเกิดมาเพื่อเป็นคนผมสีน้ำตาลผมยาว…”) ในขณะที่บางคำบรรยายยาวกว่าเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของ Rina แม้ว่าเครื่องประดับผมที่เธอแนะนำจะอยู่ด้านหลังเท่านั้น แต่ก็มีบทบาทสำคัญบางประการ:

• เติมพลังให้ริน่า
• ช่วยให้เธอค้นพบตัวตนที่แท้จริงของเธอ
• กำหนดบุคลิกของเธอ
• คว้าความฝันของเธอ

5. ใช้เนื้อหาภาพ

เนื้อหาภาพเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมาย Gen Z ในโลกที่เราถูกทิ้งระเบิดด้วยเนื้อหาที่ไม่มีที่สิ้นสุด เป็นภาพและวิดีโออธิบายที่หยุดเราในเส้นทางของเราและทำให้เรา กดปุ่ม "ถูกใจ" นั้น

สถิติการตลาด Gen Z แสดงให้เห็นว่าสมาชิกในยุคนี้เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้:

• 81% ของพวกเขาชอบ Instagram และ YouTube
• Gen Z ชอบคลิปสั้น

ดังนั้น หากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของพวกเขาและทำให้พวกเขาติดอยู่กับที่ คุณต้องเริ่มสร้างเนื้อหาภาพที่น่าจับตามอง ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดของ Gen Z บางส่วนที่ต้องทำ:

• ใช้สีสันสดใสและการออกแบบที่โดดเด่น: Gen Zers หลงใหลในภาพที่สะดุดตาซึ่งโดดเด่นกว่าที่อื่น ลองนึกถึงการใช้สีสดใสและลวดลายที่เป็นตัวหนาในภาพของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา
• เป็นของแท้: คนรุ่นนี้สามารถตรวจจับความเท็จได้จากระยะไกล ดังนั้นเนื้อหาที่เป็นภาพของคุณจึงควรให้ความรู้สึกของแท้และเป็นของแท้ ใช้คนจริงในช็อตของคุณ และหลีกเลี่ยงรูปภาพที่มีการตัดต่อหรือจัดฉากอย่างหนัก ให้มันจริง!
• สร้างผลกระทบ: เมื่อพูดถึงเนื้อหาวิดีโอ ยิ่งสั้นยิ่งดี – คิด 15-30 วินาทีเพื่อถ่ายทอดข้อความของคุณ คลิปแบบยาวก็ใช้ได้จริงเช่นกัน หากคุณต้องการอธิบายเรื่องนี้ในเชิงลึก (เช่น Carter Sullivan สำหรับ Mogo.ca) อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องเข้าใจประเด็นของคุณภายในไม่กี่วินาทีแรก แม้จะมีวิดีโอที่ยาวกว่านี้ก็ตาม

หากคุณต้องการแรงบันดาลใจในการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ ให้ดูว่า CeraVe ทำอะไรบน Instagram:

ด้วยการร่วมมือกับสมาชิกชุมชนทางการแพทย์อายุน้อยที่น่านับถือ แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจึงมีบทบาทอยู่เบื้องหลัง โดยปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญพูดคุยกัน

นอกจากนี้ CeraVe ยังใช้คำสั่งแก้ไขที่เป็นระเบียบเพื่อแบ่งส่วนอาร์กิวเมนต์ต่างๆ ที่พิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของตนใช้งานได้ ด้วยเหตุนี้ CeraVe จึงใช้ประโยชน์จากความต้องการของ Gen Z ในด้านความถูกต้อง การควบคุม และความเชี่ยวชาญ

6. ไปหาเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

หากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของ Gen Z คุณต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเป็นแบบโต้ตอบ คนรุ่นนี้โตมาพร้อมกับการกระตุ้นอย่างต่อเนื่อง และเคยชินกับการได้สิ่งที่ต้องการในทันที

หากเนื้อหาของคุณไม่ดึงดูดพวกเขาในทันที พวกเขาจะย้ายไปทำอย่างอื่น

ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องใช้เทคนิคต่างๆ เช่น แบบทดสอบ โพล และแบบสำรวจเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม คุณสามารถรักษาช่วงความสนใจสั้น ๆ ของพวกเขาได้นานพอที่จะส่งข้อความของคุณโดยใช้เนื้อหาแบบโต้ตอบ

นอกจากนี้ เนื้อหาเชิงโต้ตอบจะผลักดันการตัดสินใจซื้อและช่วยสร้างประสบการณ์ในร้านค้าขึ้นมาใหม่

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถนำเสนอแบบทดสอบบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ชม Gen Z ระบุผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของพวกเขา กลยุทธ์ดังกล่าวใช้ประโยชน์จากลักษณะสำคัญของ Gen Z สามประการ:

• ความจำเป็นในการโต้ตอบ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• หลีกเลี่ยงความเสี่ยง (เช่น ไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและประสบกับความสำนึกผิดของผู้ซื้อ)

เมย์เบลลีนสามารถแสดงให้คุณเห็นวิธีการทำทัวร์แปลงโฉมเสมือนจริงและแบบทดสอบอื่นๆ ในหน้าแรก การเพิ่มองค์ประกอบเหล่านี้ลงในเว็บไซต์ Magento ของคุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นเว็บไซต์ Gen Z ของแท้ได้

7. เลเวอเรจ FOMO

ความขาดแคลนและการตลาดมีความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่ง Gen Zers ยังไม่ชอบความเสี่ยงมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ

นี่คือเหตุผลสองประการที่ FOMO สามารถโน้มน้าวพวกเขาได้ดีกว่ากลยุทธ์อื่นๆ

นอกจากนี้ คนรุ่นนี้เคยถูกโจมตีด้วยข้อความและการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นหากคุณต้องการโดดเด่น คุณต้องสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้ Instagram Drops

Drops เป็นคุณสมบัติใหม่บน Instagram ที่อนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ เผยแพร่ผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัดซึ่งมีให้บริการในช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น สิ่งนี้สร้างความรู้สึกของ FOMO ในหมู่ผู้ใช้ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะขายหมด Drops เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึง Gen Z เนื่องจากเป็นการรวมพลังของโซเชียลมีเดียเข้ากับเสน่ห์ของผลิตภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ด

ดังนั้น หากคุณต้องการเจาะตลาดที่ทำกำไรได้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ Drops ให้เป็นประโยชน์

8. ตอบกลับทันเวลา

Gen Zers ต้องการรู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะตอบกลับข้อความของพวกเขาอย่างรวดเร็ว โดยแสดงให้คุณเห็นถึงคุณค่าของความคิดเห็นของพวกเขา

ข่าวดีก็คือมีวิธีง่ายๆ บางอย่างที่จะช่วยให้คุณตอบสนองได้เสมอ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าระบบข้อความอัตโนมัติที่จะส่งคำตอบทันทีที่มีคนติดต่อคุณ หรือคุณสามารถสร้างแชทบอทที่สามารถจัดการกับคำถามและคำขอพื้นฐานได้

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถดึงดูด Gen Z ให้มีส่วนร่วมและมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเสมอเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

9. ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

มีหลายวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับ Gen Zers จำไว้ว่าคนรุ่นนี้ต้องการรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง พวกเขาต้องการสร้างความแตกต่าง และต้องการเห็นแบรนด์ให้ความสำคัญกับพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล ไม่ใช่ตามกลุ่มประชากร

ใช้เรื่องราวของแบรนด์

เคล็ดลับทางการตลาดที่ดีที่สุดในการเข้าถึง Gen Z คือผ่านเรื่องราวของแบรนด์ ในโลกที่โซเชียลมีเดียเป็นราชา ผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยโฆษณานับร้อยทุกวัน ธุรกิจจำเป็นต้องบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจซึ่งมีส่วนร่วมและสะท้อนกับผู้ชมเพื่อให้โดดเด่น

เรื่องราวของแบรนด์ที่สร้างขึ้นมาอย่างดีสามารถช่วยให้บริษัทมีมนุษยธรรม สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ และสร้างความรู้สึกของชุมชน นอกจากนี้ยังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการผลักดันยอดขายและการมีส่วนร่วม

ขอคำติชม

จำเป็นต้องขอความคิดเห็นเมื่อเชื่อมต่อกับ Gen Z ด้วยเหตุผลบางประการ:

• พวกเขาเป็นรุ่นที่เชื่อมต่อกันมากที่สุดและมีความรู้มากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส
• พวกเขาเคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์และบริษัทและคาดหวังการสื่อสารแบบสองทาง
• พวกเขาสามารถเรียกความไม่ถูกต้องและชื่นชมในความซื่อสัตย์ได้อย่างรวดเร็ว

การขอความคิดเห็นถือเป็นการแสดงความเคารพและแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา นอกจากนี้ยังสร้างความเชื่อมโยงระหว่างคุณและพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ Gen Z เป็นพลังอันยิ่งใหญ่ และการทำความเข้าใจวิธีเชื่อมต่อกับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้าน Magento ของคุณ

ช่วยเรื่องพวกนี้

ช่วย Gen Zers สร้างความแตกต่าง ไม่ว่าคุณจะต้องการเชื่อมต่อกับพวกเขาในระยะยาวหรือเพิ่มการซื้อในระยะสั้น นี่คือตัวอย่างสองตัวอย่าง:

• ความสัมพันธ์ระยะยาว: บอกพวกเขาว่าการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจะสนับสนุนค่านิยมที่พวกเขาเชื่อ (เช่น ความครอบคลุม ความหลากหลาย ปัญหาสิ่งแวดล้อม ฯลฯ) เปลี่ยนการสื่อสารของคุณและปรับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณเพื่อรองรับการเรียกร้องเหล่านั้น
• การซื้อที่เพิ่มขึ้นในระยะสั้น: แทนที่จะเสนอคะแนนรางวัล ให้จัดการแข่งขันที่เสนอสิ่งจูงใจที่ไม่เป็นตัวเงินที่:
  • ส่งผลกระทบต่อโลก (เช่น การบริจาคเงินจากการซื้อแต่ละครั้งให้กับชุมชนที่ยากจนหรือการเคลื่อนไหวเฉพาะ)
  • รับทราบความสามารถของผู้ชนะ (เช่น การประกวดภาพถ่ายที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ผลงานของผู้ชนะจะถูกนำเสนอในที่ที่โดดเด่น)

10. ใช้ผู้มีอิทธิพลและ UGC

Gen Z เป็นรุ่นที่ท้าทายที่สุดในการโฆษณาเพราะพวกเขาไม่ไว้วางใจการตลาดแบบดั้งเดิม พวกเขามีความเข้าใจอย่างเหลือเชื่อในโซเชียลมีเดียและสามารถมองเห็นเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องได้จากระยะไกล

วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึง Gen Z คือการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เนื่องจากพวกเขามักจะเชื่อถือรีวิวผลิตภัณฑ์จากผู้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน

อินฟลูเอนเซอร์สามารถให้คำวิจารณ์และคำแนะนำที่ตรงใจ Gen Zers ได้ นอกจากนี้ ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับ Gen Zers ในระดับบุคคล ซึ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

แล้วมี UGC:

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือ UGC เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดสำหรับผู้ใช้ Magento โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อกับ Gen Z เนื่องจาก:

• UGC มีความเกี่ยวข้องสูง เป็นของแท้และซื่อสัตย์ซึ่ง Gen Z ให้ความสำคัญอย่างมาก
• UGC สามารถแชร์ได้มาก โพสต์และแชร์บนโซเชียลมีเดียได้ง่าย และมีศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง

โบนัส (สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ): UGC มีราคาไม่แพง

แบรนด์ต่างๆ ไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในการผลิต ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพ

ข้อควร จำ: คุณไม่จำเป็นต้องมองหาผู้มีอิทธิพลในนิวยอร์กที่มีราคาแพง แม้ว่าจะเป็นทางเลือกหนึ่งก็ตาม ยกตัวอย่างนี้:

Shaina เป็นผู้ฝึกสอนฟิตเนสที่สนับสนุนการมีชีวิตที่มีสุขภาพดี การบำบัดด้วยพืช และการเพิ่มขีดความสามารถของผู้หญิง วิดีโอของเธอเต็มไปด้วยกลเม็ดเคล็ดลับ ดังนั้น Shaina จึงได้สร้างชื่อเสียงให้กับเธอในอุตสาหกรรมฟิตเนส

นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์เสื้อผ้าฟิตเนสอย่าง Fleo ทำงานร่วมกับ Shaina เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน:

ที่มา: shainamarie.b

คุณสามารถใช้รูปแบบเดียวกันนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของคุณ คนทั่วไปสามารถแนะนำแบรนด์ของคุณได้โดยเฉพาะโดยไม่ต้องเป็นพันธมิตรกับสปอนเซอร์

หรือคุณสามารถสร้างการแข่งขันที่ระดมและกระตุ้นให้ Gen Zers มีส่วนร่วม

FIGS เป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายเครื่องแต่งกายทางการแพทย์ที่นำการตลาดสำหรับ Gen Z ไปอีกระดับ บริษัทช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ Gen Z ท้าทายกระบวนทัศน์ดั้งเดิม:

ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์รุ่นเยาว์ไม่ต้องทำงานเป็นกะ 36 ชั่วโมง และไม่ต้องสวมสครับที่ทำให้คันจนรู้สึกไม่สบาย FIGS ใช้เสียงของคนทั่วไปเหล่านี้เพื่อสนับสนุนประเด็นเหล่านี้ แต่ยังเพื่อโฆษณาแบรนด์ของพวกเขาด้วย

ที่น่าสนใจกว่านั้นคือ แบรนด์ภูมิใจในตัวเองที่ไม่ได้ใช้อินฟลูเอนเซอร์แต่ใช้คนทั่วไปที่เรียกว่า “Awesome Human” ชื่อที่ทรงพลังมากนั้นกระตุ้นให้ Gen Zers ต้องการความเป็นเอกลักษณ์และมีความสำคัญ

นอกจากนี้ FIGS ยังนำเสนอรายงานผลกระทบในหน้าแรก โดยมีรายละเอียดว่าบริษัทได้ตอบแทนสังคมอย่างไรในปีที่ผ่านมา ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่สวม FIGS สามารถสร้างผลกระทบที่สำคัญต่อโลกได้ (แม้ว่าอาชีพของพวกเขาจะมีอันดับค่อนข้างสูงในหมวดหมู่ผลกระทบ)

และพวกเขามีส่วนลด 15% สำหรับนักเรียน (หรือที่รู้จักในชื่อรุ่น Z):

ที่มา: FIGS

ด้วยเหตุนี้ FIGS จึงนำเสนอโครงร่างของเว็บไซต์ Gen Z ที่สมบูรณ์แบบ

Magento Marketing

การตลาดแบบวีโอไอพีสำหรับ Gen Z คำนึงถึงลักษณะเฉพาะที่เข้มงวดของคนรุ่นนี้ คนหนุ่มสาวเหล่านี้ต้องการเทคโนโลยีและการมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว พวกเขาไม่ชอบความเสี่ยง แต่ก็ไม่กลัวที่จะท้าทายสถานะที่เป็นอยู่

Gen Z และการตลาดกำหนดโลกแห่งความแตกต่างที่สวยงาม ดังนั้นให้รวมกลยุทธ์ที่เรากล่าวถึงข้างต้นไว้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะนำลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพดีขึ้นไปยังร้านค้าวีโอไอพีของคุณ

ผู้เขียนชีวประวัติ:

David Morneau เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ inBeat Agency ที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ขยายความพยายามทางการตลาดของตน เขาได้ช่วยมากกว่า 200 แบรนด์ DTC จนถึงปัจจุบัน