วิธีจัดการทีมการตลาดเพื่อการเติบโตทางไกล

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือองค์กรที่ต้องการขยาย การตลาดเพื่อการเติบโตควรเป็นวาระของคุณ แต่มันคืออะไรกันแน่? คุณรู้ความแตกต่างระหว่าง Growth Manager และ Growth Hacker หรือไม่?

ในคู่มือนี้เกี่ยวกับ “ วิธีจัดการทีมการตลาดเพื่อการเติบโตระยะไกล ” เราจะพิจารณาการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างละเอียดถี่ถ้วนและเหตุใดทีมระยะไกลจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้น:

• การตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร?
• เหตุใดจึงต้องใช้ทีมแทนนักการตลาดที่เติบโตเพียงรายเดียว
• การมีทีมระยะไกลมีประโยชน์อย่างไร?
• บทบาทในทีมการตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร?
• วิธีจัดโครงสร้างทีมการตลาดให้เติบโต
• ทักษะใดที่ควรมองหาเมื่อจ้างนักการตลาดที่เติบโต
• คุณควรติดตาม KPI ใดในทีมการตลาดเพื่อการเติบโต

การตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร?

จุดสนใจ

วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมสนับสนุนให้นักการตลาดมุ่งความสนใจไปที่การดึงดูดลูกค้าและส่งต่อลีดให้ทีมขายให้ได้มากที่สุด เมื่อผู้บริโภคทำการซื้อและกลายเป็นลูกค้า งานของนักการตลาดก็เสร็จสิ้นและพวกเขาสามารถเดินหน้าต่อไปเพื่อดึงดูดลูกค้ารายต่อไปได้ คุณอาจเคยเห็นกระบวนการนี้ว่าเป็น "ช่องทางการตลาด" ที่มีรูปทรงกรวย

ทีมการตลาดสร้างแคมเปญที่สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการ สร้างความสนใจในข้อเสนอของบริษัท และมุ่งมั่นที่จะสร้างความต้องการของผู้บริโภคจนกว่าพวกเขาจะดำเนินการซื้อ เน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่เท่านั้น

เป้าหมายของการตลาดแบบเติบโตไม่ได้เป็นเพียงการหาลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่เพื่อรักษาและรักษาลูกค้าเดิมไว้ เมื่อผู้บริโภคดำเนินการตามที่ต้องการที่ด้านล่างของช่องทาง ทีมการตลาดมีหน้าที่ดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม เป้าหมายสูงสุดไม่ใช่แค่เพิ่มความภักดีของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ที่สร้างโอกาสในการขายใหม่

การรักษาลูกค้าไว้ได้ง่ายกว่าและคุ้มค่ามากกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่ภักดีมักจะใช้จ่ายมากขึ้นเช่นกัน และหากพวกเขากลับมาที่ธุรกิจของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ก็มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ผ่านการบอกปากต่อปาก การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มรายได้ได้มากถึง 25-95%

รูปภาพผ่าน ambercreative.sg

ระเบียบวิธี

การตลาดเพื่อการเติบโตเป็นแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่ให้ผลลัพธ์และกลยุทธ์ใดที่ต้องปรับเปลี่ยน เป็นกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ในการทดลอง ทดสอบ และวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดเพื่อปรับปรุงการเติบโตของธุรกิจ

ทีมการตลาดเพื่อการเติบโตจะระบุพื้นที่ที่มีศักยภาพสำหรับการปรับปรุง ออกแบบและดำเนินการทดลอง วิเคราะห์ผลลัพธ์และให้คำแนะนำตามข้อมูลที่รวบรวมได้ การทดสอบสามารถทำได้ที่จุดใดก็ได้ของกระบวนการทางการตลาด ตั้งแต่ระยะการรับรู้ไปจนถึงการรักษาและการอ้างอิง

ตัวอย่างของการตลาดแบบเติบโตคือการใช้การทดสอบ A/B เพื่อนำเสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่แตกต่างกันบนหน้าเว็บหนึ่งๆ เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงของตำแหน่ง ข้อความ หรือสี CTA ส่งผลต่ออัตราการแปลงอย่างไร ตัวอย่างที่รู้จักกันดีของการตลาดเพื่อการเติบโตหรือ "การแฮ็กการเติบโต" คือการทำงานร่วมกันของ Spotify และ Facebook เมื่อผู้ใช้ Facebook ฟัง Spotify หน้าของพวกเขาจะแสดงสิ่งที่พวกเขากำลังฟังโดยอัตโนมัติ ซึ่งเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างมากสำหรับแพลตฟอร์มเพลง

ตรวจสอบพอดคาสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีกำหนดและบรรลุเป้าหมายการเติบโตทางการตลาดของคุณที่นี่

เหตุใดจึงต้องใช้ทีมแทนนักการตลาดที่เติบโตเพียงรายเดียว

การตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพต้องใช้ทักษะที่หลากหลาย รวมถึงวิศวกรรม การออกแบบ ผลิตภัณฑ์ การตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูล ไม่น่าเป็นไปได้ที่นักการตลาดที่เติบโตเพียงรายเดียวสามารถนำเสนอความเชี่ยวชาญเชิงลึกที่ธุรกิจต้องการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

นักการตลาดที่เติบโตเพียงคนเดียวอาจใส่อคติลงในการตีความสิ่งที่ค้นพบ การตลาดเพื่อการเติบโตเป็นแนวทางทางวิทยาศาสตร์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งต้องมีการวิเคราะห์ผลการทดลองอย่างมีวัตถุประสงค์ การมีบุคคลที่ 2, 3 หรือ 4 เป็นผู้ประเมินข้อมูลจะนำไปสู่ข้อเสนอแนะที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้มากขึ้นสำหรับการปรับปรุง

ทีมการตลาดเพื่อการเติบโตจะมีขีดความสามารถมากขึ้นในการทดลองและระบุด้านที่ต้องปรับปรุงตลอดทั้งกระบวนการทางการตลาด สถานการณ์นี้ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วในทุกพื้นที่ หากทีมมีโครงสร้างที่แต่ละคนต้องรับผิดชอบในการทดสอบองค์ประกอบหนึ่งของช่องทาง เช่น การดึงดูดใจหรือการเปลี่ยนใจเลื่อมใส พื้นที่ของความเชี่ยวชาญพิเศษจะพัฒนาขึ้นและไม่มีการละเลยแง่มุมของธุรกิจ

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

การมีทีมระยะไกลมีประโยชน์อย่างไร?

จำนวนคนที่ทำงานทางไกลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี จากการสำรวจในปี 2019 โดย Flexjobs ผู้ตอบแบบสำรวจ 74% มองว่าการทำงานที่ยืดหยุ่นเป็น “ความปกติใหม่” และสหรัฐอเมริกาพบว่าการทำงานระยะไกลเพิ่มขึ้น 44% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เลือกดำเนินการโดยไม่มีพื้นที่สำนักงานเลย (รวมถึง Exposure Ninja!)

การทำงานทางไกลเป็นรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถปฏิบัติหน้าที่จากสถานที่ที่พวกเขาเลือก แทนที่จะต้องเดินทางไปที่สำนักงานทุกวัน ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้า ทำให้การทำงานระยะไกลง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น “สำนักงานเสมือน” ได้กลายเป็นโอกาสที่น่าสนใจมากขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก วิธีการทำงานนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกจ้างและนายจ้าง

• ลดต้นทุนทางธุรกิจ ประหยัดเงินในการเช่าพื้นที่สำนักงาน จ้างหรือซื้ออุปกรณ์สำนักงาน บิลค่าสาธารณูปโภค และอื่นๆ การมีทีมงานที่อยู่ห่างไกลสามารถช่วยประหยัดธุรกิจได้หลายพันปอนด์ในแต่ละเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีค่าเช่าสูง เช่น ลอนดอน
• เพิ่มผลผลิต นายจ้างหลายคนไม่กล้าเสนองานทางไกลให้กับพนักงานเพราะกลัวว่าพวกเขาจะใช้เวลาทั้งวันในการดู Countdown ในชุดนอน ในความเป็นจริง คนทำงานนอกสถานที่มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าพนักงานในบริษัท พวกเขาสามารถเลือกวิธี เวลา และสถานที่ทำงาน และไม่ต้องมีสิ่งรบกวนที่มักเกิดขึ้นในสำนักงานที่พลุกพล่าน
• รับสมัครคนเก่งที่สุด สามารถระบุตำแหน่งผู้ปฏิบัติงานระยะไกลได้ทุกที่ที่เข้าถึง Wi-Fi ไม่มีเหตุผลใดที่จะจำกัดความพยายามในการสรรหาบุคลากรของคุณให้อยู่ในพื้นที่ หากพนักงานไม่ได้รับการคาดหวังให้เดินทางไปที่สำนักงาน ความยืดหยุ่นนี้ทำให้บริษัทต่างๆ มีความสามารถหลากหลายมากขึ้น สิ่งนี้มีค่าอย่างยิ่งต่อธุรกิจเฉพาะกลุ่มที่ต้องอาศัยกลุ่มบุคคลที่มีทักษะและคุณสมบัติเหมาะสมกลุ่มเล็กๆ
• รักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด คนทำงานนอกสถานที่มีโอกาสน้อยที่จะออกจากบริษัทเพื่อหางานทำทางเลือก ผลการวิจัยพบว่าอัตราการออกจากงานลดลง 50% ในกลุ่มคนทำงานที่บ้าน คุณจะไม่เสียคนเก่งของคุณไปเพราะพวกเขากำลังจะย้ายไปอยู่เมืองอื่น ในทำนองเดียวกัน การทำงานทางไกลเป็นหนึ่งในผลประโยชน์ในการทำงานที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด ซึ่งพนักงานไม่เต็มใจที่จะยอมแพ้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามักจะภักดีต่อบริษัทมากกว่าเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน
• ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและชื่อเสียงของแบรนด์ ผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่มีความสุขมากขึ้น เครียดน้อยลง และมีการควบคุมมากขึ้นในการจัดการสมดุลระหว่างงานและชีวิต พนักงานที่มีความสุขคือพนักงานที่มีประสิทธิผลและภักดีมากกว่า ซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะลาป่วยหรือถูกล่อโดยข้อเสนองานอื่น พนักงานที่พึงพอใจจะสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับชื่อเสียงของบริษัท ซึ่งจะทำให้การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถและดึงดูดลูกค้าเป็นเรื่องง่าย
• ปรับปรุงการบริการลูกค้า รับสมัครทีมงานระยะไกลจากทั่วโลก และลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึงบริการและการสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมง คุณยังสามารถให้มาตรฐานสูงสุดในการบริการลูกค้าเนื่องจากความสามารถพิเศษของสมาชิกในทีมที่คัดเลือกมาเพื่อทักษะของพวกเขามากกว่าความสะดวกในสถานที่ของพวกเขา

ประโยชน์เหล่านี้เป็นส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเมื่อต้องมีทีมที่อยู่ห่างไกล พวกเขายังสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ครอบคลุม และมีความหลากหลายมากขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการทีมการตลาดระยะไกลที่ประสบความสำเร็จในบล็อกของเรา

รูปภาพผ่าน flexjobs.com

บทบาทในทีมการตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร?

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดเพื่อการเติบโตมีจุดเน้นที่กว้างกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม ครอบคลุมทั้งบริษัท ข้ามแผนก และเกี่ยวข้องกับกระบวนการทางการตลาดเต็มรูปแบบ ไม่ใช่แค่ขั้นตอนการได้มา ด้วยเหตุนี้ บทบาทในทีมการตลาดที่กำลังเติบโตจึงมีมากมายและหลากหลาย แต่มักจะรวมถึง:

• ผู้จัดการการเติบโต — บุคคลที่รวบรวมบทบาทและความรับผิดชอบที่แตกต่างกันภายในทีม เป็นความรับผิดชอบของพวกเขาในการวิเคราะห์ข้อมูลและเริ่มกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต พวกเขากำหนดเป้าหมายการเติบโตที่ทำได้ ระบุแนวโน้มของผู้บริโภค และสร้างบุคลิกของลูกค้าเพื่อเพิ่มรายได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของทีม ผู้จัดการการเติบโตอาจรับหน้าที่ในการบริหารโครงการเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์นั้นคุ้มค่าและดำเนินการอย่างดี Neil Patel ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของ Growth Manager ในบล็อกของเขา
• นักวิเคราะห์ข้อมูล — การตลาดเพื่อการเติบโตเป็นแนวทางทางวิทยาศาสตร์ที่อาศัยตัวชี้วัดเชิงปริมาณ ทีมเติบโตต้องการคนที่สามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการวัดเมตริกที่ถูกต้องเพื่ออำนวยความสะดวกในการบรรลุเป้าหมายการเติบโต นักวิเคราะห์ข้อมูลจะประมวลตัวเลขและตีความผลลัพธ์อย่างแม่นยำ ซึ่งช่วยให้ Growth Manager สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• นักการตลาด เนื้อหา — การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อกลุ่มเป้าหมาย อาจเกี่ยวข้องกับการเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ สำเนาเว็บไซต์ บล็อกโพสต์ บทความประชาสัมพันธ์ และอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถรวมอินโฟกราฟิกการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล วิดีโอ และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ทีมการตลาดเพื่อการเติบโตต้องการนักการตลาดเนื้อหาเพื่อช่วยวางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิด สร้างโอกาสในการขาย เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล หากงบประมาณเอื้ออำนวย การมีนักการตลาดเนื้อหามากกว่าหนึ่งคนในทีมเพื่อให้ครอบคลุมชุดทักษะกว้างๆ ที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ทั้งหมดของบทบาทนี้จะเป็นประโยชน์
• Growth Hacker — บทบาทของบุคคลนี้คือการคิดไอเดียแปลกๆ แบบนอกกรอบ ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง มันเป็นวิธีคิดมากกว่าตำแหน่งงาน Growth Hacker จะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ เปิดใจกว้าง และมีเป้าหมาย อย่าคาดหวังเปอร์เซ็นต์ "ชัยชนะ" ที่สูงจากสมาชิกในทีมนี้ เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะลองใช้แนวคิดใหม่ๆ ที่แปลกและน่าอัศจรรย์ ซึ่งหลายๆ อย่างไม่ยึดติด แต่ผู้ที่ทำเช่นนั้นสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ได้
• Full Stack Developer — คุณต้องมีนักพัฒนาที่มีความสามารถเพื่อช่วยคุณสร้างเครื่องมือและทรัพย์สินทั้งหมดที่จำเป็นต่อการนำเสนอแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ Full Stack Developer ผสมผสานทักษะของ Front End Developer (มืออาชีพในการทำให้เว็บไซต์หรือแอพของคุณดูยอดเยี่ยม) และ Back End Developer (ผู้สร้างตัวช่วยสร้าง "เบื้องหลัง" ทั้งหมดที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานอย่างมีเหตุผล) สรุปคือทำได้ทุกอย่าง!
• Social Media & Community Manager — จุดประสงค์ของบทบาทนี้คือการมีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์ และพัฒนาวิธีการที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพสำหรับผู้บริโภคในการโต้ตอบกับแบรนด์ของบริษัท บทบาทมักจะแบ่งระหว่างสมาชิกในทีมสองคน แต่ถ้าคุณมีทรัพยากรจำกัด ก็สามารถรวมทั้งสองได้

นี่ไม่ใช่รายการที่ละเอียดถี่ถ้วน การตลาดแบบเติบโตยังคงเป็นสาขาที่กำลังพัฒนาและมีข้อตกลงเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการที่ "ถูกต้อง" ดังนั้นจงกล้าหาญและสร้างทีมที่ทำงานเพื่อเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจของคุณ พยายามอย่ายึดติดกับคำศัพท์มากเกินไป — ความแตกต่างระหว่าง Growth Hacker, Growth Manager และ Growth Marketer ตำแหน่งหน้าที่มักจะใช้แทนกันได้และจะมีความหมายต่างกันในบริษัทต่างๆ หากทีมของคุณเข้าใจว่าบทบาทมีความหมายต่อบริษัทของคุณอย่างไรและความคาดหวังคืออะไร รากฐานของทีมการตลาดเพื่อการเติบโตทางไกลที่ยอดเยี่ยมก็พร้อมใช้

รูปภาพผ่าน marketingproinc.com

วิธีจัดโครงสร้างทีมการตลาดให้เติบโต

ไม่มีแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคนในการจัดโครงสร้างทีมการตลาดที่กำลังเติบโต การเริ่มต้นจะต้องมีแนวทางที่แตกต่างไปจากธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น การทำความเข้าใจขั้นตอนวงจรชีวิตของบริษัทของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการพัฒนาโครงสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

การเริ่มต้นมีแนวโน้มที่จะมีทรัพยากรมนุษย์หรือการเงินที่จำกัด หลายคนใช้แนวทาง "ไมโครทีม" ซึ่งเกี่ยวข้องกับคนจำนวนไม่มาก — อาจน้อยกว่า — ทำงานร่วมกับผู้นำระดับสูงเพื่อกำหนดเป้าหมายการเติบโตและเติมเต็มบทบาททางการตลาดเพื่อการเติบโตทั้งหมด ประโยชน์ของไมโครทีมคือผลกระทบน้อยที่สุดต่อทรัพยากรและความสามารถในการทำให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว (ผู้คนจำนวนน้อยลงอาจหมายถึงความล่าช้าหรือสิ่งกีดขวางน้อยลง) ข้อจำกัดนั้นชัดเจน — มีความสามารถในการทดสอบระบบน้อยลงและตั้งค่าทักษะให้แคบลงเพื่อเรียกใช้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากรมากกว่า "ทีมที่ทุ่มเท" จะรวมผู้คนจำนวนมากขึ้น ซึ่งหมายถึงการเข้าถึงชุดความเชี่ยวชาญที่กว้างขึ้นและความสามารถที่มากขึ้นในการทำการทดสอบ

สถานประกอบการที่จัดตั้งขึ้นแล้วมีตัวเลือกเพิ่มเติมให้เลือก:

• โมเดลทีมเติบโตอิสระ สมาชิกในทีมได้รับการจัดสรรบทบาทและทำงานอย่างเป็นอิสระจากกันเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียว พวกเขามีอิสระในการจัดลำดับความสำคัญของงานตามที่เห็นสมควร โดยที่พวกเขาต้องบรรลุหลักเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการที่ตกลงกันไว้ คุณสามารถเลือกจัดโครงสร้างแบบจำลองนี้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี วิธีการ "เวิร์กโฟลว์" หรือ "โฟลว์และคุณลักษณะ" จะจัดระเบียบสมาชิกในทีมตามเวิร์กโฟลว์ที่ตกลงกันไว้ มีการจัดสรรทีมให้กับแต่ละเวิร์กโฟลว์ที่ตกลงกันไว้ เช่น การสมัคร การปฐมนิเทศ หรือการแจ้งเตือน แต่ละทีมประกอบด้วยบทบาททางการตลาดเพื่อการเติบโตทั้งหมด และมีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์นั้น
  

  รูปภาพผ่าน kevintpayne.com

  อีกทางหนึ่ง มอบหมายความรับผิดชอบของทีมตาม "เมตริก" ที่เฉพาะเจาะจง เช่น การได้มาและการเก็บรักษา เช่นเดียวกับแนวทาง "โฟลว์และคุณลักษณะ" แต่ละทีมต้องรับผิดชอบเมตริกเฉพาะของตน ในทั้งสองกรณีนี้ Growth Manager จะดูแลกิจกรรมทั้งหมดและประสานงานกับทีมต่างๆ

  

  รูปภาพผ่าน kevintpayne.com

• โมเดลทีมเติบโตตามหน้าที่ นี่เป็นแนวทางที่มีโครงสร้างมากขึ้น โดยสมาชิกในทีมการเติบโต (นักวิเคราะห์ข้อมูล, แฮ็กเกอร์การเติบโต ฯลฯ) ทำหน้าที่เป็น "หัวหน้าสายงาน" ที่รายงานโดยตรงต่อผู้จัดการการเจริญเติบโตหรือซีอีโอ พวกเขาแต่ละคนกำหนดและจัดการเป้าหมายการเติบโตของตนเอง โมเดลนี้อาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับสตาร์ทอัพ เนื่องจากช่วยให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมจะได้รับการสนับสนุนที่เพียงพอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโต อย่างไรก็ตาม การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการพัฒนาอย่างรวดเร็วอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากมีลักษณะที่มีโครงสร้างมากกว่า
  

  รูปภาพผ่าน kevintpayne.com

ทักษะใดที่ควรมองหาเมื่อจ้างนักการตลาดที่เติบโต

ไม่มีรายการทักษะที่ชัดเจนที่นักการตลาดเพื่อการเติบโตควรมี บทบาทนี้ยังคงเป็นบทบาทที่ค่อนข้างใหม่และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บทบาทในทีมการตลาดที่กำลังเติบโตนั้นมีมากมายและหลากหลายเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตาม มีหัวข้อทั่วไปในคำแนะนำในการสรรหาบุคลากร มองหาคนทั่วไปที่มีความคิดที่ถูกต้อง อย่าเน้นที่คุณสมบัติและประสบการณ์เพียงอย่างเดียว

จากข้อมูลของ TechCrunch นักการตลาดที่มีการเติบโตที่ดีที่สุดบางคนคือผู้ก่อตั้งธุรกิจ เพราะพวกเขามีทักษะ ความรู้ และแรงผลักดันสู่ความสำเร็จ มองหาผู้ก่อตั้งที่มีศักยภาพหรือผู้ที่ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพที่เพิ่งล้มเหลวไปก่อนหน้านี้ และคุณอาจเป็นผู้ชนะได้

นอกเหนือจากการมีทัศนคติที่ถูกต้องแล้ว ยังค่อนข้างง่ายที่จะสร้างรายการทักษะพื้นฐานที่จะมองหาในนักการตลาดที่กำลังเติบโต พิจารณาทักษะที่คุณมีอยู่แล้วในทีมและเปรียบเทียบกับเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจของคุณ - มีช่องว่างหรือไม่? นอกเหนือจากทักษะเฉพาะตามบทบาทที่จำเป็น เช่น ทักษะที่จำเป็นสำหรับ Data Analyst หรือ Full Stack Developer ให้มองหาคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ทำให้พวกเขาเหมาะสมกับทีมการตลาดที่กำลังเติบโตของคุณ:

• พวกเขาเป็นทีมที่ดีหรือไม่?
• พวกเขามีแรงจูงใจและความถนัดในการฝึกอบรมสำหรับบทบาทใหม่หรือไม่?
• พวกเขาวิเคราะห์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือไม่?
• พวกเขาสามารถคิดนอกกรอบได้หรือไม่?
• พวกเขาดำเนินการและขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายหรือไม่?

ผู้สมัครที่อยู่ตรงหน้าคุณอาจไม่ใช่นักการตลาดเพื่อการเติบโตแบบสำเร็จรูป แต่ถ้าพวกเขามีทัศนคติที่ถูกต้องและคุณสมบัติส่วนบุคคล คุณก็สามารถสร้างพวกเขาให้เป็นสมาชิกในทีมที่สมบูรณ์แบบของคุณได้

รูปภาพผ่าน growwithward.com

คุณควรติดตาม KPI ใดในทีมการตลาดเพื่อการเติบโต

KPI ของคุณ (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) จะขึ้นอยู่กับเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจที่กำหนดโดย Growth Manager เป้าหมายการเติบโตทั่วไป ได้แก่:

• หาลูกค้าใหม่
• รักษาลูกค้าได้มากขึ้น
• เพิ่มรายได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งและบรรลุเป้าหมายการเติบโตทางการตลาดของคุณในพอดคาสต์ของ Tim Cameron-Kitchen นินจาหัวของเรา

KPI ไม่เหมือนกับการเติบโตหรือเป้าหมายทางธุรกิจ เป็นเมตริกที่วัดได้ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายหลักของคุณคือการได้ลูกค้าใหม่ คุณอาจเลือกที่จะทดสอบว่าช่วงทดลองใช้ฟรีมีประสิทธิภาพเพียงใด KPI ที่เป็นประโยชน์คือจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการของคุณต่อหลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี

เช่นเดียวกับเป้าหมายการเติบโตและโครงสร้างบริษัท KPI ที่ดีที่สุดจะพิจารณาถึงระยะการเติบโตของบริษัทของคุณ หากคุณกำลังอยู่ในขั้นตอนของการก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ KPI อาจมุ่งเน้นไปที่ผลตอบรับเชิงคุณภาพและการรับรู้ถึงแบรนด์ สำหรับบริษัทที่ต้องการขยายธุรกิจ การวัด CPA (Cost Per Acquisition) และ CLV (Customer Lifetime Value) จะเป็นประโยชน์มากกว่า