วิธีจัดการความสอดคล้องของแบรนด์ในการตลาดผ่านอีเมล

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งผู้บริโภคและนักการตลาด

การสร้างแบรนด์หมายถึงการสร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถคิดว่ามันเป็นเหมือนบรรยากาศ – ทุกภาพ ทุกสี และทุกคำพูดจากธุรกิจของคุณควรส่งเสริมและเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการระบาดของ COVID-19 การสร้างแบรนด์ที่เชื่อถือได้และสม่ำเสมอไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ ธุรกรรมและการโต้ตอบส่วนใหญ่ทำผ่านระบบออนไลน์ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องโดดเด่นกว่าใครในตอนนี้

วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คืออะไร การตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์

การตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์ทำงานอย่างไร มีเคล็ดลับอะไรบ้างเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นในแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณ มาผ่านคำถามเหล่านี้ไปด้วยกัน

เหตุใดความสม่ำเสมอของแบรนด์จึงมีความสำคัญ

เมื่อบริษัทเติบโต ความคงเส้นคงวาของแบรนด์อาจรักษาได้ยากขึ้น เอกลักษณ์ของแบรนด์อาจดูสับสนเมื่อขนาดของบริษัทและทีมการตลาดเพิ่มขึ้น นี้อาจส่งผลเสียต่อกำไรของคุณ

ลูกค้าไม่ตอบสนองต่อบล็อกโพสต์ อีเมล แลนดิ้งเพจ และเอกสารประกอบที่ไม่สะท้อนภาพลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ลูกค้ามองหาความสม่ำเสมอในการพิจารณาความภักดีต่อแบรนด์

การยึดมั่นในตัวตนของคุณอย่างแท้จริง ผู้ชมเป้าหมายจะพบว่าง่ายต่อการไว้วางใจคุณ นอกจากนี้ยังช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ แม้กระทั่งในภาวะปกติใหม่นี้

แล้วการรักษาแบรนด์ให้คงเส้นคงวาต้องทำอย่างไร? นี่อาจดูเหมือนจานสี แบบอักษร ภาพ โลโก้ และโทนสีบางอย่างบนทุกสิ่งที่คุณสร้าง

แต่โดยพื้นฐานแล้ว แบรนด์ที่แข็งแกร่งมีค่านิยม ความเชื่อ และเอกลักษณ์ที่ชัดเจน

การตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณหรือไม่?

โดยรวมแล้ว หากแบรนด์ของคุณมีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง คุณจะเห็นรายได้เพิ่มขึ้น 23% แต่ผู้บริโภคต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณทางอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลแบบมีแบรนด์สามารถอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อส่วนบุคคลและแท้จริงระหว่างคุณกับผู้ชมของคุณ ด้วยวิธีที่คุ้มค่า

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ใหญ่เกือบทุกคนมีที่อยู่อีเมล – และมากกว่า 80% ตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าอย่างน้อยวันละครั้ง (Gen Z และ Millennials ตรวจสอบหลายครั้งต่อวัน)

ต่างจากโซเชียลมีเดียตรงที่ การเพิกเฉยอีเมลไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้คนสามารถเลื่อนดูฟีดโซเชียลได้อย่างรวดเร็ว แต่อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยมากกว่า 20%

เป็นที่ชัดเจนว่าอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก

คุณจะมั่นใจได้ถึงความสอดคล้องของแบรนด์ในแคมเปญอีเมลได้อย่างไร

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ในการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบริษัทขนาดใหญ่อาจเป็นเรื่องยาก

เป็นสิ่งที่ดีที่มีกระบวนการภายในที่คุณวางใจได้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับคุณและแบรนด์ของคุณ ด้านล่างนี้คือกระบวนการทีละขั้นตอนสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

1. สร้างและเผยแพร่แนวทางเอกลักษณ์ของแบรนด์

แนวทางการออกแบบไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล มีประโยชน์สำหรับสถานการณ์เมื่อคุณต้องการ outsource เนื้อหาและวัสดุ แต่ยังคงรักษาธีมบางอย่างไว้

คู่มือเอกลักษณ์ของแบรนด์ฉบับสมบูรณ์คือคู่มือการออกแบบโอเวอร์ไดรฟ์ ซึ่งรวมถึงตัวสร้างความแตกต่าง พันธกิจ วิสัยทัศน์ และคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์สำหรับผู้ซื้อเป้าหมาย สำหรับการเขียนคำโฆษณา วิธีที่ชาญฉลาดในการรักษาความสม่ำเสมอคือการจินตนาการถึงแบรนด์ของคุณในฐานะบุคคล แยกแยะลักษณะบุคลิกภาพ ทัศนคติ นิสัยใจคอ และความเชื่อของพวกเขา จากนั้นเขียนตามที่พวกเขาจะเขียน

แนวทางเหล่านี้ครอบคลุม สำเนาควรไปถึงทั้งองค์กรและพันธมิตร

การมีแนวทางเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ช่วยให้คุณสร้างและดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์ที่มีคุณภาพได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ นอกจากนี้ยังช่วยหากซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณทำให้คุณสามารถแชร์เนื้อหาที่เป็นภาพ เช่น โลโก้หรือเทมเพลต กับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของคุณ ดังนั้นไฟล์ที่สำคัญจะไม่สูญหายไปจากการสับเปลี่ยนว่าใครกำลังทำอะไรและเมื่อไหร่

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมล Taco Bell ด้านบนเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของความสอดคล้องของแบรนด์แบบตรงจุด อีเมลมีโลโก้และเลย์เอาต์สีม่วงและดำเป็นส่วนใหญ่ จุดแข็งของแบรนด์หมายความว่าแม้ว่า “Taco Bell” จะไม่ได้อยู่ในส่วนหัวของอีเมล ผู้บริโภคก็สามารถเดาได้ว่าข้อความนั้นมาจากใคร

2. ตรวจสอบและปรับปรุงวัสดุตราสินค้าที่มีอยู่

เมื่อคุณมีหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์แล้ว คุณควรนำไปใช้กับทุกสิ่งที่ทำได้

ลูกค้าทั่วไปจะไม่เข้าใจว่ามักจะต้องใช้คนหรือหลายทีมในการดูแลเว็บไซต์ โฆษณา ป้าย และอีเมลของแบรนด์ พวกเขาคาดหวังประสบการณ์การมองเห็นที่ไร้รอยต่อกับคุณ

สำหรับธุรกิจรุ่นเก่า สิ่งที่มักถูกทิ้งไว้เบื้องหลังคืออีเมลธุรกรรมอัตโนมัติ ข้อความที่ทริกเกอร์เหล่านี้ทำงานเหมือนกันเสมอ ดังนั้นข้อความเหล่านี้จึงมักสร้างขึ้นในช่วงแรกๆ ของบริษัทที่หันมาใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

ระบบบัญชีแบบแบ่งชั้นของ Emma HQ มีประโยชน์อย่างมาก ผู้ใช้ระดับบนสุดสามารถลบและเก็บถาวรเทมเพลตที่ล้าสมัยและเนื้อหาอื่นๆ ในขณะที่ผู้ใช้บัญชีย่อยจะสามารถเข้าถึงรูปภาพและโลโก้ล่าสุดของบริษัทได้เสมอ

3. สร้างเทมเพลตอีเมลที่มีตราสินค้า

รวบรวมชุดเทมเพลตอีเมลแบบรวมศูนย์ที่สามารถจัดการกับอีเมลทั้งหมดที่คุณส่ง: ไฮไลท์ของบล็อก จดหมายข่าว ประกาศ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ด้วยวิธีนี้ คุณจะแยกอีเมลที่มีความคล่องตัวซึ่งเหมาะสมกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

เราได้จัดเตรียมอีเมลของยูนิเซฟไว้ 2 ฉบับซึ่งมีเทมเพลตเดียวกัน ทั้งสองพูดว่า “#WaterIs” ซึ่งแสดงว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญอีเมล

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดเกี่ยวกับตัวอย่างเหล่านี้คือความน่าจดจำแต่เรียบง่ายเพียงใด ข้อความเหล่านี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า แม้ว่าจะใช้สี รูปภาพ และการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ต่างกัน ยูนิเซฟอยู่คร่อมเส้นแบ่งระหว่างความสม่ำเสมอและความคิดสร้างสรรค์ที่นี่ อีเมลทั้งสองมีรูปลักษณ์ที่เหมือนกัน แต่ยังมีความหลากหลายอีกด้วย

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

เทมเพลตอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีในการสร้างด้วยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม หลายคนจะอนุญาตให้คุณสร้างเทมเพลตได้หลายแบบ

4. รีไซเคิลสินทรัพย์ที่มีตราสินค้า

อย่ากลัวที่จะใช้สินทรัพย์ซ้ำ ความคิดริเริ่มบางครั้งอาจใช้เบาะหลังในการนำกลับมาใช้ใหม่อย่างชาญฉลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากส่วนสำคัญที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างคือองค์ประกอบด้านภาพ

แน่นอน คุณต้องการหลีกเลี่ยงการพูดซ้ำ เพราะการทำเช่นนี้อาจทำให้ผู้ชมของคุณเหนื่อยหน่ายและหงุดหงิด ด้วยวิธีนี้ การออกแบบเอกลักษณ์ของแบรนด์จึงซับซ้อน แต่คุณสามารถพิจารณานำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และชิ้นส่วนเล็กๆ น้อยๆ กลับมาใช้ใหม่ ซึ่งไม่ได้ดึงโฟกัสจากเนื้อหาโดยรวมของคุณ

คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสมาชิกทีมการตลาดหลายคนทำงานตามแนวคิดของความคิดริเริ่มกับการรีไซเคิลโดยเจตนา Emma HQ มีระดับการอนุญาตที่อนุญาตให้สมาชิกบางคนสร้างแคมเปญอีเมลโดยไม่ต้องส่ง แต่จะถูกส่งไปยังสมาชิกที่มีระดับการอนุญาตที่สูงกว่าเพื่อตรวจสอบแทน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลของแมคโดนัลด์แสดงส่วนโค้งสีทองอันโด่งดังหลายครั้งในขณะที่นำเสนอจานสีแดงและสีเหลืองของแบรนด์ เนื่องจากการออกแบบที่สะอาดตาและข้อความมีความกระชับ จึงมีพื้นที่สำหรับรูปภาพเพื่อเตือนใจเราอย่างอ่อนโยนถึงแบรนด์ในขณะที่เรากำลังอ่านเกี่ยวกับแคมเปญของพวกเขาเพื่อขอบคุณพนักงานแนวหน้า

5. สร้างแคมเปญตามภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ

ควบคู่ไปกับการรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์คือการส่งเสริมการรับรู้และสร้างว่าใครและสิ่งที่แบรนด์ของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับ คุณต้องปักหมุดว่าคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเลียนแบบอะไร คุณเป็นผู้เลี้ยงดู ผู้ก่อกบฏ ผู้นำทางความคิด ผู้นำเทรนด์ หรืออย่างอื่น

เมื่อคุณออกแบบแคมเปญอีเมล ให้ถามคำถามนี้เสมอว่า หากแบรนด์ของคุณคือบุคคล พวกเขาจะลงชื่อออกจากสิ่งนี้หรือไม่

อีเมลพร้อมที่จะเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ ดังนั้นให้ทำเช่นนั้นในเสียงของแบรนด์ของคุณ แบ่งปันหรือสร้างเนื้อหาด้วยความรู้ที่คุณเคารพในคุณค่าที่ลูกค้าของคุณมีเหมือนกันกับแบรนด์ของคุณ

หากผู้ติดตามสามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณได้เหมือนเพื่อน ความสนใจในตัวคุณจะเพิ่มขึ้น

สรุป

แม้จะมีทรัพยากรที่จำกัด การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วและรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ การตลาดผ่านอีเมลของแบรนด์มีความคุ้มค่าและช่วยให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

หากต้องการจัดการความสอดคล้องของแบรนด์ในการตลาดผ่านอีเมล ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• สร้างและเผยแพร่แนวทางเอกลักษณ์ของแบรนด์

• ตรวจสอบและปรับปรุงวัสดุตราสินค้าที่มีอยู่

• เทมเพลตอีเมลที่มีตราสินค้าหัตถกรรม

• รีไซเคิลสินทรัพย์ที่มีตราสินค้า

• สร้างแคมเปญตามภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ

ไม่ว่าขนาดของธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร Emma สามารถช่วยคุณสร้าง จัดการ และดำเนินกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ ดูสิ่งที่เอ็มม่าทำเพื่อคุณได้มากขึ้น