วิธีจัดการทีมขายทางไกล: กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ

การจัดการทีมขายทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่เรื่องเล็ก การย้ายจากทิศทางแบบตัวต่อตัวแบบเดิมๆ ไปสู่อำนาจเสมือนจริงนั้นไม่เพียงแต่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวิธีการเท่านั้น แต่ยังต้องรับเครื่องมือและเทคนิคใหม่ๆ มาใช้ด้วย บล็อกโพสต์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณมีความรู้ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีจัดการทีมขายทางไกล เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

เราจะเจาะลึกในแง่มุมต่างๆ เช่น การสร้างความไว้วางใจในหมู่สมาชิกในทีมของคุณ การวิเคราะห์และปรับปรุงกิจกรรมการขาย การใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ วิธีการฝึกอบรมสำหรับทีมระยะไกล การกำหนดกระบวนการขายเฉพาะ และระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

นอกจากนี้ เราจะสำรวจกลยุทธ์สำหรับการติดตามความคืบหน้าและพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่นำไปใช้ได้จริง เราจะหารือเกี่ยวกับการแก้ปัญหาการพัฒนาผ่านการประชุมทางวิดีโอในขณะที่ปรับซอฟต์แวร์ CRM ในแพลตฟอร์มต่างๆ ประการสุดท้ายที่สำคัญ การรักษาขวัญและกำลังใจของพนักงานที่อยู่ห่างไกลเป็นสิ่งสำคัญ มาดูกันว่าจะทำให้สำเร็จได้อย่างไร

สารบัญ:

• สร้างความไว้วางใจในทีมขายทางไกล
  • ความสำคัญของความไว้วางใจในการจัดการทีมขายทางไกล
  • ส่งเสริมให้พนักงานขายทางไกลมีประสิทธิภาพสูง
  • กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมระยะไกล
• การวิเคราะห์และปรับปรุงกิจกรรมการขาย
  • การหาปริมาณกิจกรรมการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ขับเคลื่อนมาตรการปรับปรุงเชิงรุก
• การใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
  • ประโยชน์ของการรวมเทคโนโลยีเข้ากับกระบวนการขาย
  • เครื่องมือเทคโนโลยีชั้นนำสำหรับการจัดการทีมขายทางไกล
• วิธีการฝึกอบรมสำหรับทีมระยะไกล
  • การเปลี่ยนจากวิธีการฝึกอบรมแบบเดิมๆ
  • กระบวนการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการฝึกอบรมออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ
• การกำหนดกระบวนการขายเฉพาะและระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
  • ปรับแต่งกระบวนการขายตามความต้องการของลูกค้า
  • การตั้งค่าระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ
• การติดตามความคืบหน้าและการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่สามารถดำเนินการได้
  • การตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนต่อตัวแทน
  • ดำเนินการวิเคราะห์ไปป์ไลน์อย่างครอบคลุม
• การแก้ไขปัญหาการพัฒนาผ่านการประชุมทางวิดีโอ
  • ใช้การประชุมทางวิดีโออย่างมีประสิทธิภาพ
• การจัดตำแหน่งซอฟต์แวร์ CRM ข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ
  • กลยุทธ์เพื่อการจัดตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพ
• การรักษาขวัญและกำลังใจของพนักงานที่อยู่ห่างไกล
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีจัดการทีมขายทางไกล
  • วิธีจัดการทีมขายจากระยะไกล
  • จัดการการขายทางไกลอย่างมืออาชีพ
  • ฝึกอบรมทีมขายทางไกล
• บทสรุป

สร้างความไว้วางใจในทีมขายทางไกล

ในโลกของการจัดการทีมขายทางไกล ความเชื่อใจคือซอสลับ การสร้างบรรยากาศที่ตัวแทนรู้สึกได้รับความเคารพและสนับสนุนเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่แค่การไว้วางใจว่าพวกเขากำลังทำดีที่สุดแล้ว เข้าร่วมการประชุมแบบตัวต่อตัวที่ซึ่งการสื่อสารแบบเปิดและข้อเสนอแนะมีความสำคัญสูงสุด

ความสำคัญของความไว้วางใจในการจัดการทีมขายทางไกล

ความไว้วางใจเป็นรากฐานของทีมที่ประสบความสำเร็จ ในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกล สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าเพราะระยะทางสามารถนำไปสู่ความรู้สึกโดดเดี่ยวได้ การสร้างความไว้วางใจเชื่อมช่องว่าง สร้างความสามัคคีและจุดมุ่งหมายร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม

ส่งเสริมให้พนักงานขายทางไกลมีประสิทธิภาพสูง

เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณทำงานได้ดีที่สุด ให้ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่ต้น ให้รางวัลแก่ตัวแทนฝ่ายขายทางไกลของคุณสำหรับการทำงานหนักและความสำเร็จของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีแรงจูงใจอยู่เสมอ มันเหมือนกับการไฮไฟว์ที่ส่งเสริมขวัญและกำลังใจ

กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมระยะไกล

นอกเหนือจากการประชุมแบบตัวต่อตัวแล้ว กลยุทธ์การสื่อสารอื่นๆ ยังรวมถึงการกำหนดบรรทัดฐาน เช่น การอัปเดตสถานะเมื่อไม่อยู่ที่โต๊ะหรือการใช้เครื่องมืออย่างเช่น Slack แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ทำให้ทุกอย่างโปร่งใสและทำให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

การวิเคราะห์และปรับปรุงกิจกรรมการขาย

การเข้าใจผลลัพธ์การขายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ และเมื่อต้องจัดการทีมขายทางไกล สิ่งสำคัญยิ่งกว่าคือการเข้าใจตัวเลขเหล่านี้อย่างชัดเจน ด้วยการวัดปริมาณและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมเป็นประจำ คุณสามารถผลักดันการปรับปรุงเชิงรุกที่นำไปสู่ความสำเร็จที่เพิ่มขึ้น

การหาปริมาณกิจกรรมการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงกิจกรรมการขายทางไกลของคุณคือการวัดผลอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายถึงการติดตามเมตริกสำคัญๆ เช่น การโทรออก ส่งอีเมล กำหนดการประชุม ปิดดีล และสร้างรายได้ เครื่องมือเช่น Salesforce Analytics ช่วยให้ผู้จัดการติดตามเมตริกเหล่านี้ทั่วทั้งทีมได้อย่างง่ายดาย

ขับเคลื่อนมาตรการปรับปรุงเชิงรุก

เมื่อคุณได้รวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานของทีมแล้ว ก็ถึงเวลาใช้ความรู้นั้นเพื่อขับเคลื่อนมาตรการปรับปรุงเชิงรุก สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการระบุส่วนที่ตัวแทนกำลังดิ้นรนหรือเก่ง และจัดหาการฝึกสอนตามเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากตัวแทนมีปัญหาอย่างต่อเนื่องกับการปิดดีลทางโทรศัพท์แต่สื่อสารทางอีเมลได้ยอดเยี่ยม พวกเขาอาจต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการขายทางโทรศัพท์

นอกเหนือจากเซสชันการฝึกสอนรายบุคคลตามข้อมูลการวิเคราะห์แล้ว เซสชันการฝึกอบรมแบบกลุ่มยังมีประโยชน์อีกด้วย เซสชันเหล่านี้ควรมุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดระหว่างสมาชิกในทีม ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงโดยรวมในที่สุด เครื่องมือต่างๆ เช่น LeadFuze ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สร้างโอกาสในการขายของเราเอง ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการนี้โดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และเพิ่มเวลาว่างสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยรวม

การใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน เทคโนโลยีคือซอสลับสำหรับการจัดการทีมขายทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือที่มีอยู่มากมาย คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและโค้ชทีมของคุณได้ ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในช่องทางใดก็ตาม

ประโยชน์ของการรวมเทคโนโลยีเข้ากับกระบวนการขาย

ด้วยการผสานรวมแพลตฟอร์มที่ทรงพลัง เช่น Pipedrive, Mixmax หรือ Aircall คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารและเพิ่มผลผลิตภายในทีมของคุณ เครื่องมือเหล่านี้นำเสนอการติดตามผลอัตโนมัติ การติดตามอีเมล การบันทึกการโทร และการวิเคราะห์ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าแก่คุณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพ

เครื่องมือเทคโนโลยีชั้นนำสำหรับการจัดการทีมขายทางไกล

• Pipedrive: เครื่องมือ CRM ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กนำทางกระบวนการขายที่ซับซ้อนหรือใช้เวลานาน
• Mixmax: ซอฟต์แวร์อีเมลอัตโนมัติที่ให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ
• Aircall: ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับทีมระยะไกล พร้อมคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร การเข้าคิว และการวิเคราะห์

แต่เดี๋ยวก่อนยังมีอีกมาก การผสานรวมแพลตฟอร์มเสียงระดับพรีเมียมที่ซิงค์กับเครื่องมือ CRM ที่คุณมีอยู่คือตัวเปลี่ยนเกม ยกตัวอย่างเช่น “LeadFuze” ซอฟต์แวร์การสร้างโอกาสและโอกาสในการขายของเรา ผสานรวมกับ CRM ยอดนิยมอย่างราบรื่น ทำให้เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ดังนั้นไม่ว่าสมาชิกในทีมของคุณจะอยู่ที่ไหน พวกเขาก็จะไม่พลาดข่าวสารเกี่ยวกับดีลที่กำลังดำเนินอยู่

วิธีการฝึกอบรมสำหรับทีมระยะไกล

การเปลี่ยนไปทำงานทางไกลจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าหาการฝึกอบรม วิธีการแบบดั้งเดิมอาจไม่ได้ผลในการจัดการทีมเสมือนจริง และจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้จัดการจะต้องปรับกลยุทธ์ของตนให้สอดคล้องกัน

การเปลี่ยนจากวิธีการฝึกอบรมแบบเดิมๆ

ในสำนักงาน คุณอาจใช้การประชุมตัวต่อตัวหรือการประชุมเชิงปฏิบัติการกลุ่มเพื่อการฝึกอบรม อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถทำได้กับทีมขายทางไกลเสมอไป แทนที่จะยึดติดกับแนวทางปฏิบัติที่ล้าสมัย ให้พิจารณานำวิธีการใหม่ๆ ที่เหมาะกับสภาพแวดล้อมออนไลน์มาใช้ เครื่องมือเช่น Zoom หรือ Slack สามารถอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้แบบโต้ตอบจากระยะไกล

กระบวนการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการฝึกอบรมออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จต้องการมากกว่าแค่การเปลี่ยนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการพัฒนารากฐานที่มั่นคงซึ่งสร้างขึ้นจากกระบวนการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ขั้นตอนหนึ่งคือการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่มีโครงสร้างซึ่งตัวแทนของคุณสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อ

• การเรียนรู้แบบซิงโครนัส: ซึ่งรวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บสดหรือเซสชันการฝึกสอนตามเวลาจริง ซึ่งตัวแทนสามารถโต้ตอบโดยตรงกับผู้ฝึกสอน
• การเรียนรู้แบบอะซิงโครนัส: ประกอบด้วยวิดีโอและสื่อที่บันทึกไว้ล่วงหน้าซึ่งช่วยให้ตัวแทนเรียนรู้ตามจังหวะของตนเอง

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เช่น Kaltura ซึ่งช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจได้อย่างง่ายดาย โปรดจำไว้ว่า เป้าหมายในที่นี้ไม่ใช่แค่การให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องแน่ใจว่าทีมของคุณรักษาและใช้ความรู้นี้อย่างมีประสิทธิภาพในบทบาทหน้าที่ของตน

การกำหนดกระบวนการขายเฉพาะและระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

กุญแจสำคัญในการจัดการทีมขายทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพนั้นอยู่ที่การกำหนดกระบวนการขายเฉพาะและการสร้างระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์เหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้มั่นใจว่าบริบททางธุรกิจของคุณได้รับการพิจารณา

ปรับแต่งกระบวนการขายตามความต้องการของลูกค้า

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ให้เข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าของคุณ บางคนชอบอีเมล ในขณะที่บางคนต้องการโทรศัพท์หรือการประชุมทางวิดีโอ ปรับกระบวนการขายให้เหมาะสมเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ดูคำแนะนำของ Salesforce เกี่ยวกับการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

การตั้งค่าระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

ระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายตามมูลค่าที่เป็นไปได้ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น แหล่งที่มาของโอกาสในการขายและการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ บทความของ HubSpot เกี่ยวกับการตั้งค่าระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการปรับปรุงความพยายามในการขาย

กระบวนการขายที่ชัดเจนรวมกับระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่ช่วยจัดการทีมเสมือนเท่านั้น แต่ยังขับเคลื่อนให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย โปรดจำไว้ว่ากระบวนการเหล่านี้ควรเป็นแบบไดนามิก เปิดให้แก้ไขตามคำติชมจากสมาชิกในทีมหรือการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มตลาด

การติดตามความคืบหน้าและการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่สามารถดำเนินการได้

การตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับตัวแทนแต่ละคนไม่เพียงแต่ทำให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกันเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความรับผิดชอบและความรับผิดชอบระหว่างสมาชิกในทีมด้วย

การตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนต่อตัวแทน

ในการจัดการพนักงานขายทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ การตั้งเป้าหมายและ KPI ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวแทนแต่ละรายเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งอาจอยู่ในเงื่อนไขของจำนวนการโทร สร้างโอกาสในการขาย หรือดีลที่ปิดภายในกรอบเวลาที่กำหนด การกำหนดเกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้จะทำให้ตัวแทนของคุณมีเป้าหมายที่จับต้องได้ซึ่งพวกเขาสามารถมุ่งมั่นไปให้ถึง

ดำเนินการวิเคราะห์ไปป์ไลน์อย่างครอบคลุม

นอกเหนือจากการติดตามประสิทธิภาพการทำงานแต่ละรายการแล้ว การวิเคราะห์ไปป์ไลน์เป็นประจำจะช่วยระบุปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้นหรือพื้นที่ที่อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติม เครื่องมือต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของ Salesforce สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่ากระบวนการของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และจุดที่สามารถปรับปรุงได้

นอกเหนือจากการติดตามความคืบหน้าแล้ว การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมโดยละเอียดที่นำไปใช้ได้จริงก็มีความจำเป็นเช่นกัน เมื่อตระหนักว่าแนวทางที่แตกต่างกันอาจจำเป็นสำหรับสมาชิกในทีมหลายคน ควรใช้โมดูลการฝึกอบรมแบบกำหนดเองเพื่อเพิ่มความสำเร็จสูงสุด โมดูลการฝึกอบรมที่ปรับแต่งตามความต้องการของแต่ละบุคคลจะช่วยให้มั่นใจถึงผลลัพธ์ที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับโปรแกรมขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนทั่วไป

กุญแจสำคัญในที่นี้คือความสม่ำเสมอ – การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ คำติชมที่สอดคล้องกัน และความพยายามในการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอจะนำไปสู่ทีมขายทางไกลที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายที่เผชิญหน้ากันในท้ายที่สุด

การแก้ไขปัญหาการพัฒนาผ่านการประชุมทางวิดีโอ

การทำงานกับทีมขายทางไกลอาจเป็นเรื่องยุ่งยากใน ASCII โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงปัญหาการพัฒนา แต่อย่ากลัวเลยเพื่อนเอ๋ย เรามีโซลูชันที่ราบรื่นเหมือนเนยบนบิสกิตร้อนๆ – การประชุมทางวิดีโอ การประชุมที่อำนวยความสะดวกโดย Close.io เป็นประจำกับพนักงานและผู้จัดการที่เชี่ยวชาญเสมือนจริงสามารถช่วยแก้ไขข้อกังวลของโครงการได้เร็วกว่าเสือชีต้าบนโรลเลอร์สเก็ต

ใช้การประชุมทางวิดีโออย่างมีประสิทธิภาพ

ฟังนะทุกคน ความลับของการประชุมทางวิดีโอที่ประสบความสำเร็จคือการเตรียมพร้อมและการมีส่วนร่วม ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะทำให้การประชุมออนไลน์ของคุณเปล่งประกายกว่าลูกบอลดิสโก้:

• เตรียมวาระการประชุม: ก่อนการประชุมแต่ละครั้ง ให้จดสิ่งที่ต้องหารือและแบ่งปันกับทุกคน ไม่แปลกใจเลย แค่มีการวางแผนที่ดี
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วม: เริ่มงานปาร์ตี้ด้วยการกระตุ้นให้ทุกคนถามคำถามและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยม ให้มือเสมือนเหล่านั้นลอยอยู่ในอากาศ
• ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด: สร้างพื้นที่ปลอดภัยที่สมาชิกในทีมสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระโดยไม่รู้สึกเหมือนกำลังเดินอยู่บนเปลือกไข่ มารวมพลังกันและใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้ให้ได้มากที่สุด

และเฮ้ หากคุณต้องการยกระดับเกมการประชุมทางวิดีโอไปอีกขั้น ลองใช้เครื่องมืออย่างเช่น Zoom, ฟีเจอร์วิดีโอคอลในตัวของ Slack หรือแม้แต่ Google Meet เด็กทารกเหล่านี้จะทำให้การจัดตารางเวลาและการทำเซสชันต่างๆ ง่ายขึ้นกว่าการหายูนิคอร์นในกองหญ้า

โดยสรุปแล้ว การประชุมทางวิดีโอบ่อยครั้งไม่เพียงแต่ช่วยจัดการกับปัญหาด้านการพัฒนาเท่านั้น แต่ยังทำให้ทีมที่อยู่ห่างไกลได้ใกล้ชิดกันมากกว่าถุงเท้าคู่หนึ่งในเครื่องอบผ้าอีกด้วย อย่าเป็นพวกกลัวเทคโนโลยี – รับพลังของการประชุมทางวิดีโอได้แล้ววันนี้

การจัดตำแหน่งซอฟต์แวร์ CRM ข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ

เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ การบริการลูกค้า และการเติบโตของยอดขายในยุคดิจิทัล ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องจัดวางซอฟต์แวร์ CRM ให้เหมาะสมในแอพและแพลตฟอร์มต่างๆ นี่ไม่ใช่แค่ความสม่ำเสมอเท่านั้น มันเกี่ยวกับการทำให้การดำเนินงานคล่องตัว ปรับปรุงการบริการลูกค้า และผลักดันการเติบโตของยอดขาย

กลยุทธ์เพื่อการจัดตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งแรก อันดับแรก พิจารณาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หลักของคุณ นี่คือตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด เมื่อคุณระบุ KPI ของคุณแล้ว ให้ใช้เป็นจุดอ้างอิงสำหรับการตัดสินใจอื่นๆ ทั้งหมด

จากนั้น เลือกแพลตฟอร์ม CRM ที่ทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ของคุณได้ดี หากการตลาดผ่านอีเมลเป็นปัญหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ CRM ของคุณซิงค์กับเครื่องมืออีเมลของคุณได้อย่างราบรื่น

นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าการย้ายข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มนั้นง่ายเพียงใด ความสามารถในการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบโดยไม่สูญเสียสิ่งใดเป็นกุญแจสำคัญในการจัดตำแหน่งแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ต่างๆ

และอย่าลืมเกี่ยวกับความปลอดภัย ด้วยภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่แฝงตัวอยู่ การรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัยจึงเป็นเรื่องใหญ่ ตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ เช่น มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับแนวหน้าของ Salesforce

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด: การฝึกอบรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพ มันจะช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวในอนาคตและทำให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานได้อย่างราบรื่น ลงทุนเวลาเล็กน้อยตอนนี้ ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในภายหลัง

การรักษาขวัญและกำลังใจของพนักงานที่อยู่ห่างไกล

ในขณะที่แนวการทำงานเปลี่ยนไปสู่การตั้งค่าระยะไกล การรักษาจิตวิญญาณของทีมขายของคุณให้สูงเป็นสิ่งสำคัญ การสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่แค่เพื่อความรู้สึกที่ดีเท่านั้น

วิธีหนึ่งในการเสริมสร้างกำลังใจคือการจัดกิจกรรมเสริม ตั้งแต่ช่วงพักดื่มกาแฟเสมือนจริงไปจนถึงกิจกรรมสร้างทีมออนไลน์ การชุมนุมอย่างไม่เป็นทางการเหล่านี้ทำให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์นอกเวลางาน ส่งเสริมความสนิทสนมกันและต่อสู้กับความโดดเดี่ยวที่มาพร้อมกับการทำงานจากระยะไกล

แต่เดี๋ยวก่อนยังมีอีกมาก การส่งแบบสำรวจรายไตรมาสเป็นอีกหนึ่งกำลังใจในการทำงาน แบบสำรวจเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของแต่ละคนภายในทีม การถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน ความท้าทายในการทำงานจากระยะไกล และคำแนะนำในการปรับปรุง ผู้จัดการจะได้รับความรู้โดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ต้องปรับแต่ง

เครื่องมือเช่น SurveyMonkey นำเสนอเทมเพลตแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้สำหรับบริบททางธุรกิจต่างๆ คำติชมที่รวบรวมได้จะกำหนดแนวทางการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคนที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

การจัดการพนักงานทางไกลต้องใช้ความพยายามเชิงรุกเพื่อสร้างความไว้วางใจและเปิดช่องทางการสื่อสาร ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณจะส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวกภายในทีมขายทางไกล ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพที่สูงอย่างสม่ำเสมอ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีจัดการทีมขายทางไกล

– ซอฟต์แวร์หรือบริการที่ไม่เกี่ยวข้อง – ประสบการณ์ส่วนตัวหรือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย – หัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องนอกเหนือจากการจัดการทีมขายทางไกล

วิธีจัดการทีมขายจากระยะไกล

ในการจัดการทีมขายทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจน เป้าหมายเฉพาะ เทคโนโลยีสำหรับการฝึกอบรมและการติดตาม และการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอเพื่อรักษากำลังใจในการทำงาน ตรวจสอบบทความ Forbes นี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

จัดการการขายทางไกลอย่างมืออาชีพ

เมื่อพูดถึงการขายทางไกล ความไว้วางใจคือกุญแจสำคัญ กำหนดกระบวนการขายตามความต้องการของลูกค้าและใช้ระบบให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ดูรายละเอียดทั้งหมดในโพสต์บล็อกนี้

ฝึกอบรมทีมขายทางไกล

การเปลี่ยนจากวิธีการดั้งเดิมเป็นโปรแกรมออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคล นี่คือกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

บทสรุป

การสร้างความไว้วางใจเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นต้องแน่ใจว่าทีมของคุณรู้ว่าคุณได้รับการสนับสนุน

วิเคราะห์และปรับปรุงกิจกรรมการขายเพื่อให้ทีมของคุณติดตามและบรรลุเป้าหมาย

ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการและทำให้การทำงานร่วมกันทางไกลเป็นเรื่องง่าย

ใช้วิธีการฝึกอบรมเพื่อให้ทีมของคุณเฉียบคมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

กำหนดกระบวนการขายเฉพาะและระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

ติดตามความคืบหน้าและพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่สามารถดำเนินการได้เพื่อแก้ไขจุดอ่อน

แก้ไขปัญหาการพัฒนาโดยตรงด้วยการประชุมทางวิดีโอเพื่อให้ทุกคนเชื่อมต่อถึงกัน

จัดวางซอฟต์แวร์ CRM ข้ามแพลตฟอร์มเพื่อให้ข้อมูลของคุณเป็นระเบียบและเข้าถึงได้

รักษาขวัญกำลังใจให้สูงด้วยการฉลองชัยชนะและทำให้ทีมมีแรงจูงใจ

โปรดจำไว้ว่าการสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นให้เปิดช่องทางและไหลลื่นอยู่เสมอ

ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ทีมของคุณบรรลุศักยภาพสูงสุด

ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม การจัดการทีมขายทางไกลจึงเป็นเรื่องง่าย

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการตรวจสอบการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่?

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ รวมถึงข้อมูลการติดต่อแบบเต็ม

ใช้ตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจง แต่คุณสามารถค้นหาทุกคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือการธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ AdWords
• ใครใช้ฮับสปอต
• ที่กำลังเปิดรับสมัครงานช่วยด้านการตลาด
• กับบทบาทผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• ที่เพิ่งเข้ามาทำหน้าที่นี้ได้ไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

หรือค้นหาบัญชีหรือโอกาสในการขายเฉพาะ

LeadFuze ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับบุคคลเฉพาะ หรือแม้แต่ค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับพนักงานทุกคนในบริษัท


คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อบริษัททั้งหมดและค้นหาทุกคนในแผนกเฉพาะของบริษัทเหล่านั้นได้ ลองใช้ LeadFuze เพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติได้อย่างไร