วิธีทำให้ระบบอีเมลอัตโนมัติทำงานแทนคุณ (พร้อมตัวอย่าง)

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลมีอยู่ทุกที่ แต่ไม่ได้มีรูปแบบที่ชัดเจนเสมอไป

เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึงระบบอัตโนมัติของอีเมล พวกเขาจะนึกถึงซีรีส์ แม้ว่าจะไม่ได้ผิดทั้งหมด แต่ซีรีส์ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเดียวที่ทำงานในจักรวาลการตลาด

ระบบอีเมลอัตโนมัติสามารถนำไปใช้ได้หลายวิธี และแต่ละวิธีก็ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการในแต่ละวันของทีมคุณ แต่สำหรับผู้ที่ไม่ได้ลองใช้ระบบอัตโนมัติ การแสดงภาพกระบวนการ (และสามารถช่วยได้อย่างไร) อาจเป็นเรื่องยาก

มาดูพื้นฐานกัน

อีเมลอัตโนมัติคืออะไร

ระบบอีเมลอัตโนมัติ หรือที่เรียกว่าแคมเปญหยดอีเมล คือความสามารถในการส่งอีเมลที่กระตุ้นเวลาหรือการดำเนินการพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การตั้งค่าแต่ละเวิร์กโฟลว์ต้องใช้เวลา แต่เมื่อเสร็จแล้ว เวิร์กโฟลว์ก็ใช้ได้ผลสำหรับคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงคุ้มค่ากับการลงทุน

นำตัวอย่างนี้จาก WANDR พวกเขาต้องการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ต้อนรับสมาชิกใหม่และสนับสนุนให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของตน

พวกเขาเริ่มต้นด้วยอีเมลต้อนรับที่ส่งทันทีที่ผู้สมัครรับข้อมูลเสร็จสิ้น อีเมลถัดไปในเวิร์กโฟลว์เป็นข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายซึ่งหมดเวลาเป็นเวลาหลายวันต่อมา และอิงตามประวัติการดูของสมาชิก ด้านล่าง คุณจะเห็นว่าผู้ใช้บริการเรียกดูกระเป๋าเป้สะพายหลังแต่ไม่เคยทำการซื้อ ในอีเมลฉบับสุดท้ายที่ส่งไปเมื่อไม่กี่วันต่อมา WANDR ได้แชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของพวกเขา

ที่มา: Emma

อีเมลต้อนรับคือขั้นตอนการทำงานทั่วไปที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์ได้

อีกตัวเลือกหนึ่งสามารถดูได้ในตัวอย่างระบบอัตโนมัติของอีเมลนี้จากบริษัทเสื้อผ้า NAU International Inc.

ที่มา: Campaign Monitor

NAU ตั้งใจให้สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งด้วยอีเมลเหล่านี้ ประการแรกคือข้อความการมีส่วนร่วมอีกครั้งสำหรับผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ในระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า หากสมาชิกคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และทำการซื้อ พวกเขาจะได้รับอีเมลขอบคุณ

เหตุใดระบบอัตโนมัติของอีเมลจึงทำงาน

ตัวอย่างระบบอัตโนมัติของอีเมลเหล่านี้เป็นเพียงรอยขีดข่วนพื้นผิวของความเป็นไปได้เท่านั้น

หากสิ่งที่เราได้พูดคุยกันไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณตื่นเต้นกับแนวคิดนี้ สถิติบางส่วนต่อไปนี้จะเป็น:

• อีเมลอัตโนมัติมีอัตราการคลิกสูงกว่าข้อความอีเมลมาตรฐานถึง 119% โดยเฉลี่ย

• อีเมลอัตโนมัติสามารถนำไปสู่อัตราการแปลงสูงถึง 50% เนื่องจากข้อความเหล่านี้เข้าถึงผู้บริโภคที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น

• บริษัทที่ทำให้เวิร์กโฟลว์อีเมลเป็นอัตโนมัติมีแนวโน้มที่จะส่งเนื้อหาที่ตรงกับวงจรการซื้อของลูกค้ามากกว่า 133%

• อีเมลต้อนรับอัตโนมัติมีประสิทธิภาพมากกว่าจดหมายข่าวทางอีเมลแบบเดิมถึง 86%

การตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างอีเมลอัตโนมัติที่กำหนดเองได้ ซึ่งสามารถคัดลอกและใช้งานซ้ำๆ ด้วยการตั้งค่าทริกเกอร์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย

ซอฟต์แวร์แต่ละตัวจะมีกระบวนการของตนเองในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ใหม่ แต่ก็มีความคล้ายคลึงกันหลายประการ

ที่มา: Campaign Monitor

สำหรับผู้ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Emma ขั้นตอนจะคล้ายกับที่กล่าวข้างต้น ลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงสิ่งที่เรียกว่าตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่และแก้ไขเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้

นี่คือขั้นตอนง่ายๆ ที่ลูกค้าของเราปฏิบัติตามเมื่อสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใหม่:

1. ไปที่แท็บระบบอัตโนมัติแล้วคลิก "สร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่"

2. ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องลงในแบบฟอร์ม รวมถึงชื่อเวิร์กโฟลว์ กลุ่มผู้ชมที่ต้องการ และเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ (การลงชื่อสมัครใช้ ตามวันที่ ฯลฯ)

3. จากตรงนั้น คุณสามารถเพิ่มสาขาลงในเวิร์กโฟลว์ของคุณได้ เพิ่มเท่าที่เห็นสมควร เพียงจำไว้ว่าอย่าใช้ผู้ติดตามของคุณมากเกินไป มิฉะนั้นพวกเขาจะยกเลิกการสมัคร หรือแย่กว่านั้น ทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปม

4 ตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติ

เมื่อคุณคุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มคิดถึงสิ่งที่คุณสามารถสร้างได้ เราได้พูดถึงตัวอย่างการทำงานอัตโนมัติของอีเมลสองสามตัวอย่างก่อนหน้านี้แล้ว แต่คุณไม่สามารถมีคลังแสงของคุณมากเกินไปได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างระบบอีเมลอัตโนมัติสี่แบบที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับคอลเล็กชันของคุณ

1. อีเมลต้อนรับ

เราได้สัมผัสกับแนวคิดของอีเมลต้อนรับอัตโนมัติก่อนหน้านี้ นี่คือขั้นตอนการทำงานที่จำเป็นที่สุดบางส่วนของคุณที่พร้อมดำเนินการ

อีเมลต้อนรับมีหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ตัวอย่างด้านล่างมาจากซีรีย์ต้อนรับผู้ค้าปลีก

ที่มา: Campaign Monitor

แบรนด์เครื่องสำอาง Sephora ทักทายสมาชิกใหม่ด้วยของขวัญลด 20% หากผู้สมัครสมาชิกคลิก CTA แล้วซื้อ พวกเขาจะทริกเกอร์อีเมลติดตามผลเกี่ยวกับการมาถึงใหม่ที่อาจสนใจพวกเขา หากพวกเขาไม่ทำการซื้อ จะมีการส่งอีเมลเตือนความจำเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ลืมของขวัญของพวกเขา

ในตัวอย่างนี้ เราเห็นแนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย เนื่องจาก Thistle Farms เป็นแบรนด์ที่ไม่แสวงหากำไร

ที่มา: Emma

ซีรีส์นี้ถูกเรียกใช้อย่างเคร่งครัดโดยอิงตามเวิร์กโฟลว์เหตุการณ์ API ที่กำหนดเอง และกระจายออกไปในช่วงหลายวัน ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถต้อนรับสมาชิกใหม่ บอกพวกเขาเล็กน้อยเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา และเสนอบางอย่างสำหรับการลงทะเบียน

2. อีเมลตามวันที่

อีเมลอัตโนมัติตามวันที่แตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปแล้วจะฉลองวันเกิดหรือวันครบรอบการเลือกรับ

ตัวอย่างที่ดีของระบบอีเมลอัตโนมัติแบบอิงตามวันที่คือตัวอย่างนี้ของ Grammarly ซึ่งส่งอีเมลตามวันที่เข้าร่วมของลูกค้า

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

3. ขอบคุณอีเมล

คุณสามารถกล่าว “ขอบคุณ” ให้กับลูกค้าหรือสมาชิกของคุณได้ด้วยเหตุผลหลายประการ:

• การยืนยันการสั่งซื้อ

• การเข้าร่วม / การมีส่วนร่วมในเหตุการณ์

• ลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือน

• กำลังอัปเดตการตั้งค่าอีเมลของคุณ

ในกรณีตัวอย่างจาก Postmates พวกเขาขอบคุณลูกค้าที่สั่งอาหาร

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ย้ำอีกครั้งว่า คุณไม่ได้ถูกจำกัดในเรื่องของการขอบคุณระบบอัตโนมัติของอีเมล ด้านล่างนี้ Readdle กล่าวขอบคุณลูกค้าสำหรับปีแห่งประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยม

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

4. อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

เราพูดถึงแนวคิดของอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งก่อนหน้านี้ แต่เนื่องจากอีเมลเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล เราคิดว่าเราจะรวมตัวอย่างเพิ่มเติมอีกสองสามตัวอย่าง

ด้านล่างนี้ Google กำลังพยายามเอาชนะผู้สนับสนุนที่ไม่ได้ใช้งาน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ในกรณีนี้ พวกเขากำลังดึงดูดอารมณ์ของผู้อ่านโดยพูดว่า "เราคิดถึงคุณ" และใช้รูปภาพของลูกสุนัขที่น่าเศร้า

อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งอาจเป็นการมอบของขวัญพิเศษ ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ หากพวกเขาไม่ตอบกลับอีเมลนั้น ให้ติดตามผลในอีกสองสามวันต่อมาเพื่อเตือนพวกเขาถึงของขวัญของพวกเขา

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

แม้ว่าสิ่งจูงใจจะเป็นวิธีที่ดีในการส่งเสริมการมีส่วนร่วม แต่คุณต้องการจำกัดเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมล เพื่อไม่ให้คนขัดสน หรือแม้แต่สแปม

สรุป

หวังว่าตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้จะช่วยแสดงให้เห็นว่ากระบวนการนี้มีประโยชน์เพียงใด ข้อควรจำ: แนวคิดไม่ได้ทำให้วันของคุณยุ่งยาก ระบบอัตโนมัติควรช่วยให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นด้วยการทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่ใด ให้พิจารณาข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• ยินดีต้อนรับอีเมลอัตโนมัติ

• ระบบอัตโนมัติของอีเมลตามวันที่

• ขอบคุณอีเมลอัตโนมัติ

• การมีส่วนร่วมอัตโนมัติของอีเมลอีกครั้ง

พร้อมที่จะใช้งานระบบอีเมลอัตโนมัติแล้วหรือยัง กำหนดเวลาการสาธิตสดของคุณกับ Emma วันนี้