วิธีสร้างผลกระทบครั้งใหญ่ด้วยแคมเปญการรับรู้

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน มีบางธุรกิจที่พยายามดิ้นรนเพื่อให้อยู่รอด ไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ดี ส่วนใหญ่ทำ แต่ขาดการมองเห็น

เมื่อการแข่งขันรุนแรงและไม่มีใครรู้ว่าคุณเป็นใคร ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะดีแค่ไหน กำไรเหล่านั้นก็จะหลบเลี่ยงคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเรียกใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจสำหรับทั้งผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับและผู้ที่ยังใหม่ต่ออุตสาหกรรม

แล้วการรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไรกันแน่? ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถดำเนินแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพได้ หากคุณยังคลุมเครือเล็กน้อยว่ามันคืออะไร

การรับรู้ถึงแบรนด์ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดคือขอบเขตที่คุณเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ของคุณและเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น พูดถึงสตาร์บัคส์และผู้คนก็นึกถึงกาแฟทันที

ความผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ผู้คนทำเมื่อพูดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์คือการสร้างความสับสนกับการจดจำแบรนด์

คุณถามความแตกต่างอะไร

การจดจำแบรนด์เกี่ยวข้องกับแง่มุมที่มองเห็นได้ของแบรนด์ของคุณ (สี โลโก้ ฯลฯ) ในทางกลับกัน การรับรู้ถึงแบรนด์เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ที่ผู้คนเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ในกรณีที่คุณสงสัย ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่การรับรู้ถึงแบรนด์มีความสำคัญ:

• ช่วยในการส่งเสริมธุรกิจของคุณ

• ทำให้ง่ายต่อการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่

• สร้างคุณให้เป็นธุรกิจที่มีชื่อเสียง

• ช่วยให้ลูกค้าสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

• ช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์

นี่คือตัวอย่างคลาสสิกจาก Red Bull:

ที่มา: Campaign Monitor

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ มาดูส่วนที่น่าสนใจกัน นั่นคือ การทำแคมเปญการรับรู้

เหตุใดอีเมลจึงเป็นเครื่องมือสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีที่สุด

เมื่อพูดถึงการใช้แคมเปญการรับรู้ ไม่มีเครื่องมือใดที่ดีไปกว่าบริการคุณและอีเมล เหตุผลนั้นค่อนข้างง่าย:

การตลาดผ่านอีเมลเป็นไปตามการอนุญาต

การตลาดตามการอนุญาตเป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่คุณได้รับความยินยอมจากผู้ชมของคุณเพื่อสื่อสารกับพวกเขา การตลาดประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากเพราะผู้ชมดังกล่าว "อบอุ่น" หรือสนใจข้อเสนอของคุณอยู่แล้ว

ให้คุณเข้าถึงได้โดยตรง

อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณต้องใช้ประโยชน์จากอีเมลในแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณก็คือ ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ไม่ใช่ทุกคนที่เป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ ดังนั้นการพยายามเข้าถึงทุกคนจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น

ลูกค้าชอบที่จะสื่อสารผ่านอีเมล

ทุกธุรกิจมีไว้เพื่อให้บริการลูกค้า ในสถานการณ์ปัจจุบัน ลูกค้าเลือกสถานที่ที่ต้องการพบปะกับแบรนด์ และอีเมลเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านั้น จากการวิจัยที่จัดทำโดย Marketing Sherpa พบว่า 72% ของผู้คนต้องการสื่อสารกับแบรนด์ผ่านอีเมล หากสถิตินั้นเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการ (ซึ่งก็คือ) อีเมลก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณ

4 วิธีในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณโดยใช้อีเมล

พร้อมที่จะเรียกใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ที่จะดึงดูดการเข้าชมธุรกิจของคุณและเพิ่มผลกำไรของคุณ? ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้งานแคมเปญการรับรู้ที่ประสบความสำเร็จ

1. สร้างเสียงแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งในการรับรองว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการใช้อีเมลในแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณคือการสร้างเสียงแบรนด์ของคุณ เสียงของแบรนด์เกี่ยวข้องกับน้ำเสียงที่คุณใช้ในอีเมลและความรู้สึกที่คุณต้องการให้ลูกค้าได้รับจากอีเมลของคุณ มันครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่คำและภาพที่คุณใช้ไปจนถึงอารมณ์ที่คุณต้องการทำให้เกิดในการสื่อสารของคุณ

การสร้างเสียงของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ โปรดจำไว้ว่า การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเรื่องของประสบการณ์ที่คุณรู้จัก ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำตามรูปแบบการตัดคุกกี้เมื่อพูดถึงเสียงแบรนด์ของคุณ – สร้างความโดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีที่ตั้งหลายแห่ง การรักษามาตรฐานของแบรนด์นั้นไม่สามารถเน้นมากเกินไปได้

2. ใส่ใจในการออกแบบ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณต้องใส่ใจก่อนดำเนินการรณรงค์สร้างความตระหนักคือการออกแบบอีเมลของคุณ ออกแบบอีเมลของคุณในลักษณะที่ผู้คนสามารถบอกได้ว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร เพียงแค่ดูจากการออกแบบโดยรวมของอีเมลของคุณ

3. ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ

ในการดำเนินแคมเปญการรับรู้ที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีความสม่ำเสมอ มีความสอดคล้องในเสียงของแบรนด์ การออกแบบอีเมล และข้อความโดยรวมของอีเมลของคุณ การไม่สอดคล้องกันจะทำให้ลูกค้าของคุณสับสนเท่านั้น นอกจากนี้ยังอาจทำให้คุณสูญเสียความไว้วางใจเนื่องจากเป็นสัญญาณของความไม่มั่นคง

คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบอีเมลของคุณสอดคล้องกับการออกแบบหน้า Landing Page ของคุณ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าใหม่ที่พบคุณทางออนไลน์

4. ความถี่

เท่าที่คุณอาจต้องการแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมของคุณบ่อยเท่าที่คุณจะทำได้ คุณจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับความถี่ในการส่งอีเมลของคุณ การส่งบ่อยเกินไปอาจทำให้คุณรำคาญผู้ชมของคุณ ในทางกลับกัน บ่อยครั้งไม่เพียงพอจะทำให้ผู้ฟังของคุณลืมคุณ สร้างสมดุลที่ดีในความถี่ในการส่งอีเมลและผู้ชมของคุณจะโต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างมีความสุข

อีเมล 3 ประเภทที่จำเป็นสำหรับแคมเปญการรับรู้ของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าอีเมลสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างไร มาดูอย่างรวดเร็วที่อีเมล 3 ประเภทที่จำเป็นในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

1. อีเมลต้อนรับ

ความประทับใจแรกพบมีความสำคัญเสมอ นั่นเป็นสาเหตุที่อีเมลที่สำคัญที่สุดฉบับหนึ่งที่คุณสามารถส่งในแคมเปญการรับรู้คืออีเมลต้อนรับ เมื่อผู้สนใจลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ คุณต้องสร้างความประทับใจแรกพบให้ดีที่สุดด้วยชุดอีเมลต้อนรับที่ออกแบบมาอย่างดี

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้อีเมลประเภทนี้มีความสำคัญคือเป็นอีเมลประเภทที่เปิดกว้างที่สุดประเภทหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลต้อนรับของคุณจะบรรลุวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์:

• ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว สร้างอีเมลต้อนรับของคุณราวกับว่าเป็นบันทึกส่วนตัวจาก CEO ถึงผู้อ่าน

• ให้ผู้อ่านควบคุม วิธีหนึ่งในการแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจคือการใช้อีเมลต้อนรับเป็นแพลตฟอร์มให้ลูกค้าเลือกประเภทอีเมลที่ต้องการรับจากคุณและความถี่

• เน้นประโยชน์ของการโต้ตอบกับอีเมลของคุณ ใช้อีเมลต้อนรับเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการเปิดอีเมลครั้งต่อๆ ไปจากแบรนด์ของคุณ

ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่นักการตลาดจำนวนมากทำกับอีเมลต้อนรับคือส่งเพียงฉบับเดียว หากคุณต้องการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมด้วยอีเมลต้อนรับ ให้ส่ง 3-4 ชุดเป็นชุด ใช้เพื่อสร้างสายสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ

2. จดหมายข่าวทางอีเมล

จดหมายข่าวในการตลาดผ่านอีเมลเป็นอีเมลประเภทหนึ่งที่คุณส่งถึงสมาชิกของคุณเป็นระยะ ตามชื่อที่แนะนำ จุดประสงค์หลักคือเพื่อเผยแพร่ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ รวมทั้งส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์

ที่มา: Campaign Monitor

เหตุผลหนึ่งที่จดหมายข่าวทางอีเมลมีประสิทธิภาพเมื่อพูดถึงแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณคือ เป็นแพลตฟอร์มที่คุณไม่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเปิดเผย เพื่อให้แน่ใจว่าจดหมายข่าวของคุณทำให้ผู้อ่านมีส่วนร่วม:

• ให้คุณค่า ในโลกที่วุ่นวายนี้ ผู้คนไม่มีเวลาสำหรับเนื้อหาที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขาโดยตรง การให้คุณค่าไม่เพียงเพิ่มโอกาสให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะแบ่งปันกับเพื่อนของพวกเขาด้วย

• ปรับแต่งให้มากที่สุด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจและแสดงว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณ

หากคุณไม่ได้ใช้จดหมายข่าวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสที่ดี ไปข้างหน้าและออกแบบจดหมายข่าวฉบับต่อไปของคุณโดยคำนึงถึงการรับรู้ถึงแบรนด์

3. ขอบคุณอีเมล

อีเมลสำคัญอีกฉบับในแคมเปญการรับรู้ของคุณคืออีเมลขอบคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก อีเมลขอบคุณเป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงคุณค่าในการดำเนินธุรกิจกับคุณต่อไป วิธีง่ายๆ ในการบรรลุเป้าหมายคือการออกแบบอีเมลขอบคุณที่:

• ทำให้ลูกค้ารู้สึกชื่นชม

• ถูกเขียนด้วยเสียงแบรนด์ของคุณ

• แสดงบุคลิกของแบรนด์ของคุณ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อย่าประมาทผลกระทบที่อีเมลขอบคุณง่ายๆ มีต่อลูกค้าของคุณ ใช้ได้ดี อีเมลประเภทนี้สามารถใช้เพื่อสนับสนุนแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้

สรุป

ทุกธุรกิจต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าธุรกิจนี้ทำอะไรและย่อมาจากอะไร นี่คือเหตุผลที่คุณต้องมีแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่ในใจเสมอเมื่อผู้คนต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ เพื่อทำสิ่งนี้:

• สร้างเสียงแบรนด์ของคุณ

• ใส่ใจในการออกแบบ

• คงเส้นคงวา

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบจดหมายข่าวของคุณเพิ่มมูลค่าให้กับแคมเปญการรับรู้ของคุณ โปรดดูเคล็ดลับการออกแบบจดหมายข่าวของเรา