วิธีใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์การตลาดเพื่อการเดินทางของลูกค้าที่ดีขึ้น

การวิเคราะห์การตลาดมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจติดตามความคืบหน้าและบรรลุวัตถุประสงค์ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจ แบรนด์สามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ จัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของตนมากขึ้น การทำความเข้าใจและควบคุมพลังนี้สามารถส่งผลกระทบเชิงบวกต่อบริษัทต่างๆ และเป็นหนึ่งในก้าวแรกในการยกระดับการเดินทางของลูกค้าและบรรลุเป้าหมาย

เหตุใดการวิเคราะห์การตลาดและข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมจึงทำให้การเดินทางของลูกค้าแข็งแกร่ง

การสร้าง การพัฒนา และทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่ต้องการรักษาลูกค้า สร้างความภักดี และดึงดูดธุรกิจใหม่ๆ การวิเคราะห์การตลาดเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งและเป็นแนวทางในการเดินทาง ข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์การตลาดที่ยอดเยี่ยมสามารถนำเสนอได้ดังนี้:

• สนับสนุนลูกค้า. ระบุจุดบอดและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงตลอดเส้นทางของลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยการวิเคราะห์คำติชมและข้อมูลการโต้ตอบ แก้ไขปัญหาใดๆ ที่ระบุไว้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และเสนอแนวทางแก้ไขและการสนับสนุนที่ดีกว่า
• แนวโน้มและการตั้งค่า การปรับแต่งความพยายามทางการตลาดต้องอาศัยการทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของผู้ชม การวิเคราะห์ช่วยให้แบรนด์สามารถแบ่งส่วนตามนั้นและนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับกลุ่มเฉพาะ
• ข้อความและสื่อ พิจารณาว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมายและเซ็กเมนต์ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงการผลิตเนื้อหาและแคมเปญของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถจัดสรรและเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณการตลาดของคุณอย่างชาญฉลาด
• ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ รับผลตอบรับอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์โดยการวิเคราะห์ผลตอบรับของลูกค้าและการใช้ผลิตภัณฑ์ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งข้อเสนอและสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ
• การวางแผนในอนาคต การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สามารถใช้เพื่อคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตและทำการตัดสินใจเชิงรุกได้ ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน สิ่งนี้ช่วยในการวางกลยุทธ์แคมเปญและการจัดสรรทรัพยากรในอนาคต

แหล่งที่มาของข้อมูลการตลาด

ข้อมูลการตลาดอาจมาจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างแหล่งข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล รักษาคุณภาพของข้อมูล และใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีทั่วไปในการแจกแจงแหล่งข้อมูลคือการจัดหมวดหมู่ให้เป็นข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง บุคคลที่สาม และบุคคลที่สาม หมวดหมู่เหล่านี้เป็นหมวดหมู่ที่แตกต่างกันซึ่งให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน การทราบความแตกต่างระหว่างทั้งสามจะช่วยให้คุณประเมินคุณภาพของข้อมูลและตัดสินใจทางการตลาดไปพร้อมๆ กับการทราบว่าข้อมูลมาจากไหน

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

นี่คือข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากแหล่งที่มาหรือที่รู้จักในชื่อลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลที่รวบรวมผ่านแบบสำรวจ การทดสอบ A/B การโต้ตอบทั่วไป (การเข้าชมไซต์ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย) การโต้ตอบกับโฆษณาแบบชำระเงิน หรือการวิเคราะห์แคมเปญทางอีเมล

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากมีการรวบรวมโดยตรงซึ่งนำไปสู่ข้อมูลที่แม่นยำและเชื่อถือได้สูง ด้วยเหตุนี้จึงสามารถใช้ประโยชน์เพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล ปรับปรุงประสบการณ์ และกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลของบุคคลที่สาม

ข้อมูลบุคคลที่สามถูกรวบรวมผ่านองค์กรอื่น โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของบุคคลอื่นที่ถูกแชร์หรือขายเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน แม้ว่าจะมีบางฝ่ายสับเปลี่ยนข้อมูล แต่ก็ยังถือว่าค่อนข้างเชื่อถือได้เนื่องจากยังคงเป็นข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมหรือกลุ่มตลาดได้ โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้มักจะได้มาจากการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจมีโอกาสที่จะร่วมมือกับพันธมิตร ขยายขอบเขตการเข้าถึง และยังได้รับประโยชน์ร่วมกันจากการแลกเปลี่ยนอีกด้วย ผลประโยชน์เหล่านี้สามารถนำไปสู่โอกาสและแหล่งรายได้ใหม่ๆ

ข้อมูลของบุคคลที่สาม

ข้อมูลบุคคลที่สามคือข้อมูลที่ได้มาจากแหล่งภายนอกหรือผู้ให้บริการข้อมูล นี่คือข้อมูลที่รวบรวมและรวบรวมและไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับธุรกิจที่ใช้งานข้อมูลดังกล่าว ตัวอย่างนี้รวมถึงรายงานอุตสาหกรรม ข้อมูลของรัฐบาลหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร หรือข้อมูลโซเชียลจากโปรไฟล์สาธารณะ

แม้ว่าสิ่งนี้จะถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลดิบน้อยที่สุด แต่ก็ยังมีแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์มากมาย ข้อมูลของบุคคลที่สามมีประโยชน์เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงข้อมูลจำนวนมากในราคาที่คุ้มค่า สามารถเสริมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งได้ และเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

เครื่องมือวิเคราะห์การตลาด

การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดเป็นขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนหลังจากได้รับการวิเคราะห์ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจากข้อมูลและนำไปใช้เพื่อแจ้งแคมเปญถัดไปและกลยุทธ์ในอนาคตของคุณ

ข้อมูลและการวิเคราะห์มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลง ทีมงานของเราใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่อติดตามและวัดผลกระทบของความพยายามทางการตลาดของเรา เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดที่ใช้บ่อยที่สุดของเรา ได้แก่ Google Analytics, Tableau, Microsoft Power BI และแน่นอนว่า Emfluence Marketing Platform

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด

ไม่ใช่แค่การใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น การคำนึงถึงข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อดูข้อมูลในแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น คุณภาพของข้อมูลของคุณมีความสำคัญสูง การไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของข้อมูลอาจนำคุณไปสู่เส้นทางแห่งข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ดีและการตัดสินใจที่ไม่ดี เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ โปรดตรวจสอบแหล่งที่มาของความจริงและตรวจสอบเป็นประจำเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด ข้อมูลซ้ำ หรือบันทึกที่ไม่สมบูรณ์ เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างมาตรฐานสำหรับคุณภาพข้อมูลของคุณและมีกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเมื่อวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ที่ไม่อาจทำให้เกิดความสับสนหรือมีข้อมูลมากเกินไป มีเป้าหมายเฉพาะ วัดผลได้ และเกี่ยวข้องสำหรับโครงการการวิเคราะห์ใดๆ ที่คุณดำเนินการอยู่

ตัวเลขสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมได้ แต่การมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่ดูน่าประทับใจเพียงอย่างเดียวนั้นไม่ได้ช่วยให้คุณไปได้ไกล ตัวชี้วัดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงคือตัวชี้วัดที่สร้างความแตกต่างได้จริง นี่คือข้อมูลที่จะเกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ โปรดจำไว้ว่าการวัดแบบไร้สาระไม่ได้นำไปสู่การตัดสินใจที่มีคุณค่า

สุดท้ายนี้ อย่าลืมรวมข้อมูลของคุณ! คุณต้องการภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง และวิธีการทำเช่นนั้นคือการรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ การปล่อยสิ่งใดออกไปอาจส่งผลให้มีมุมมองการเดินทางของลูกค้าที่กระจัดกระจาย มีระบบหรือเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้สามารถรวมข้อมูลได้อย่างราบรื่น การเชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกันสามารถนำไปสู่การวิเคราะห์โดยรวมที่ดีขึ้น

บูรณาการการวิเคราะห์การตลาดเข้ากับธุรกิจของคุณ

การใช้และจัดลำดับความสำคัญของการวิเคราะห์การตลาดในธุรกิจของคุณนั้นเป็นกระบวนการที่มีหลายขั้นตอน มันเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การตีความ และการดำเนินการ การเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่การตลาดที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ เช่น Emfluence และการเข้าถึง บริการวิเคราะห์การตลาด สามารถช่วยให้คุณดำเนินการได้

การวิเคราะห์การตลาดทำหน้าที่เป็นรากฐานอย่างหนึ่งของการตลาดสมัยใหม่ ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโต ด้วยการควบคุมศักยภาพของการวิเคราะห์ คุณจะสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญและลูกค้าของคุณ ขณะเดียวกันก็บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น