วิธีปรับปรุงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ

เดทแรกที่ประสบความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรสำหรับคุณ?

สำหรับฉัน มันเกี่ยวข้องกับการดึงดูดคู่เดทของคุณด้วยเสน่ห์และบุคลิกลักษณะของคุณ

และคุณจะรู้ว่ามันเป็นวันที่ประสบความสำเร็จเมื่อคุณได้รับครั้งที่สอง

คุณมีคำตอบเดียวกันหรือไม่?

ถ้าใช่ คุณจะรู้ว่ากระบวนการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นอย่างไร

เช่นเดียวกับการออกเดท มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

และแน่นอน เปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

น่าเสียดาย เช่นเดียวกับการออกเดทครั้งแรก ความพยายามในการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย — มาก

นอกจากนี้ยังไม่มีกลยุทธ์การได้มาซึ่งขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน สิ่งที่ใช้ได้ผลกับแบรนด์อื่นๆ อาจไม่ได้ผลสำหรับคุณเสมอไป

ทั้งหมดนี้หมายความว่าคุณควรจะ... ยอมแพ้หรือไม่?

แน่นอนไม่!

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร และคุณจะปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณให้ได้ผลในปี 2022 ได้อย่างไร

ก่อนอื่นมาตอบคำถามกัน...

การได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร?

การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นกระบวนการในการนำลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจของคุณ

กระบวนการนี้รวมถึงการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังหมายถึงการดูแลพวกเขาผ่านช่องทางการขายของคุณ ขึ้นกับพวกเขาแปลง

การมีกลยุทธ์ในการได้มาซึ่งลูกค้าหมายความว่าคุณมีระบบในการดึงดูดและรับลูกค้าใหม่ ซึ่งในทางกลับกันก็จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

เพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้น มาดูที่...

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า

คิดว่ากระบวนการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นช่องทาง แต่ละขั้นตอนในช่องทางการขายของคุณจะอธิบายสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องเผชิญในเส้นทางการซื้อของพวกเขา

มาดูขั้นตอนการสร้างฐานผู้ใช้แต่ละขั้นกัน:

• การรับรู้. กลุ่มเป้าหมายของคุณเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก ซึ่งอาจเกิดจากความพยายามทางการตลาดของคุณหรือการเสนอราคาของพวกเขาเอง
• ความสนใจ. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้สิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง
• การพิจารณา. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่เยี่ยมชมและโต้ตอบกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขาคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น
• ความตั้งใจ ลูกค้าเป้าหมายของคุณเริ่มเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขา พวกเขาอาจดูวิดีโอเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
• การประเมิน. ลูกค้าของคุณจะชั่งน้ำหนักประโยชน์ของการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
• ซื้อ. กลุ่มเป้าหมายของคุณจะกลายเป็นลูกค้าใหม่เมื่อพวกเขาเสร็จสิ้นการทำธุรกรรม

เพื่อให้ง่ายขึ้น คุณสามารถแบ่งกระบวนการเพื่อให้ได้ลูกค้าเป็นสามขั้นตอน

ขั้นตอนแรกคือการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ถัดมาคือ หล่อเลี้ยง แล้วขาย

ช่องทางทั้งหมดคือกระบวนการสร้างฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ

คุณอาจคิดว่าเป้าหมายสูงสุดในการปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าคือการเพิ่มยอดขาย

และคุณพูดถูก!

แต่การจะทำเช่นนั้นได้ คุณต้องสร้างรายได้มากกว่าต้นทุนในการได้ลูกค้าใหม่

และคุณจะคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณในส่วนถัดไป...

วิธีการคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ (CAC)?

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณจะวัดว่าคุณใช้จ่ายไปเท่าใดในการแปลงผู้ชมเป้าหมายเป็นลูกค้าใหม่ ซึ่งรวมถึงต้นทุนของความพยายามทางการตลาดของคุณ

นี่คือวิธีการคำนวณ CAC ของคุณ:

ตัวอย่างเช่น คุณใช้จ่าย $4,000 ไปกับแคมเปญการตลาดของคุณ ด้วยสิ่งนี้ คุณได้ลูกค้าใหม่ 200 ราย ดังนั้น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณคือ 20 เหรียญ

อย่างที่คุณเห็น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้ายังแสดงถึงความสามารถในการทำกำไรของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วย

นั่นหมายถึงการลด CAC ของคุณหมายความว่าคุณใช้งบประมาณการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดังนั้น...ผลกำไรที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ!

ต้องการเหตุผลเพิ่มเติมในการสร้างกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่แข็งแกร่งหรือไม่?

มาหาคำตอบกัน...

ทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า?

ด้วยกลยุทธ์การหาลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถเพิ่มรายได้ให้กับแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงการเติบโตของแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ธุรกิจของคุณก็จะได้รับความสนใจมากขึ้นจากการมองเห็นของคุณ

เมื่อคุณปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้า คุณยังสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณซื้อเพิ่มได้อีกด้วย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลงทุนซ้ำได้ และใครจะรู้ -- โอกาสทางธุรกิจที่มากขึ้นสำหรับคุณในฐานะเจ้าของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ!

มันน่าตื่นเต้นขนาดไหน? มาลุ้นกันต่อว่า...

8 กลยุทธ์การหาลูกค้าของ Evergreen เพื่อเปลี่ยนลูกค้าใหม่

1. กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

คุณต้องถามตัวเองว่า " ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะกับธุรกิจของฉัน "

ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาเฉพาะกลุ่ม ดังนั้น คุณต้องเรียนรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร มันจะช่วยให้คุณโฟกัสกับความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น

จำไว้ว่าไม่ใช่ผู้บริโภคทั้งหมดที่เป็นตลาดเป้าหมายของคุณ คุณจะเสียทรัพยากรอันมีค่าก็ต่อเมื่อคุณให้ความสำคัญกับผู้บริโภคผิดประเภทเท่านั้น

นี่คือวิธีที่คุณสามารถกำหนดฐานลูกค้าของคุณ:

ดำเนินการวิจัยตลาด พิจารณาว่าใครที่คุณสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีทำการตลาดกับลูกค้าที่เพิ่งได้มา

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้านี้จะเป็นรากฐานของคุณในการก้าวไปข้างหน้า

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่ดีที่สุดยังต้อง...

2. กระจายกลยุทธ์ของคุณด้วยช่องทางการหาลูกค้าที่แตกต่างกัน

เมื่อคุณพบลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว คุณจำเป็นต้องรู้วิธีที่เหมาะสมในการเข้าถึงพวกเขาด้วย

และวิธีที่ดีที่สุดในการหาช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ?

การทดลอง!

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกระจายช่องทางการตลาดดิจิทัลที่คุณใช้อยู่ได้

ดูการตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา การตลาดเนื้อหา ฯลฯ

เมื่อคุณใช้ช่องทางต่างๆ เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ คุณจะมีโอกาสเข้าถึงผู้บริโภครายใหม่ๆ มากขึ้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มการทดสอบ มันจะง่ายกว่าถ้าคุณกำหนดเป้าหมายของแคมเปญของคุณ การทำเช่นนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

จากวิธีการหาลูกค้าทั้งหมด อย่าลืม...

3. สร้างโปรแกรมอ้างอิง

ถูกตัอง...

คุณสามารถขอให้ลูกค้าประจำของคุณแนะนำแบรนด์ของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการส่งเสริมแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

ดังนั้น คุณสามารถจูงใจลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ผ่านส่วนลดหรือของขวัญอื่นๆ ได้ ด้วยสิ่งนี้ พวกเขาสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับผู้คนรอบตัวพวกเขา

การกระตุ้นพิเศษผ่านโปรแกรมอ้างอิงช่วยให้กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น

คุณสามารถใช้โปรแกรมเสริมส่วนลดทางสังคมของ Debutify เพื่อช่วยเหลือคุณได้

มันจะตอบแทนลูกค้าของคุณด้วยรหัสส่วนลดเมื่อพวกเขาแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

นอกจากโปรแกรมการอ้างอิงแล้ว หนึ่งในกลยุทธ์การหาลูกค้าที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือ...

4. สร้างเนื้อหาคุณภาพสูง

คุณรู้หรือไม่ว่ากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณนั้นมีประสิทธิภาพพอๆ กับคุณภาพของการตลาดเนื้อหาของคุณเท่านั้น

ให้ฉันอธิบาย

เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ การได้รับความเชื่อถือเป็นขั้นตอนแรก

และเมื่อพวกเขาเห็นร้านอีคอมเมิร์ซที่รกและรก ก็จะทำให้พวกเขารู้สึกสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ

แต่ด้วยการตลาดเนื้อหาคุณภาพสูง คุณสามารถสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำในกลุ่มเฉพาะของคุณได้

และลูกค้าไว้วางใจผู้นำอุตสาหกรรม!

มีหลายช่องทางที่สามารถสร้างตัวตนผ่านการทำการตลาดเนื้อหาของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบล็อกโพสต์สำหรับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถแชร์เนื้อหาที่มีค่าบนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ เอกสารไวท์เปเปอร์ยังเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้าไว้วางใจคุณ

นี่คือประเด็นหลัก... การสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดและมีประโยชน์สามารถปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ และยังสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้อีกด้วย

การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณ...

5. เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ

คิดแบบนี้...

หน้า Landing Page ของคุณเป็นเหมือนหมายเลขเริ่มต้นในการผลิตหลักของคุณ... ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ!

ดังนั้น หน้าเว็บของคุณควรกระตุ้นลูกค้าของคุณด้วยการกระตุ้นให้ดำเนินการ นอกจากนี้ยังควรรวมเนื้อหาใด ๆ ที่คุณเพิ่มเข้าไปอย่างราบรื่น

ในการปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณให้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B ได้ การทำเช่นนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าของคุณชอบอะไรมากที่สุด

พยายามเปลี่ยนแปลง CTA แบบอักษร และองค์ประกอบอื่นๆ ของหน้า Landing Page

คุณจะมีลูกค้าที่ได้มาในเวลาไม่นาน!

เมื่อเราพูดถึงกลยุทธ์การหาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ เราไม่สามารถละเลย...

6. จัดลำดับความสำคัญการตลาดโซเชียลมีเดีย

ไม่น่าแปลกใจเลยที่โซเชียลมีเดีย (หรือการตลาดดิจิทัลโดยรวม) เป็นหนึ่งในช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าที่ดีที่สุด

นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายที่คุณสามารถเลือกได้

คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเลย การใช้โซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกสามารถปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ การตลาดแบบปากต่อปากยังสามารถให้โอกาสคุณแพร่ระบาดได้

แต่ยังมีโฆษณาแบบชำระเงินที่คุณสามารถพิจารณาได้ เป็นวิธีที่จะเข้าใจผิดได้ในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะของคุณ แม้จะไม่มีผู้ติดตามจำนวนมากก็ตาม

สุดท้ายนี้ อย่าประมาทพลังของผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย อันที่จริง 61% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำผลิตภัณฑ์จากอินฟลูเอนเซอร์

คุณยังสามารถเข้าถึงผู้ชมอื่นๆ ที่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินผ่านอินฟลูเอนเซอร์ได้

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถเพิ่มให้กับคลังแสงของคุณได้คือเมื่อคุณ...

7. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโอ

คุณสังเกตหรือไม่ว่าเนื้อหาวิดีโอกำลังเป็นที่นิยมสำหรับธุรกิจในทุกวันนี้?

นั่นเป็นเพราะมันพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ!

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนเป็นผู้เรียนที่เรียนรู้ด้วยภาพสูง ด้วยวิดีโอ คุณสามารถแจ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้สนุกสนานอีกด้วย

รวมเนื้อหาวิดีโอของคุณให้มากที่สุด ซึ่งรวมถึงการโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ

สุดท้ายนี้ คุณต้อง...

8. เน้นการตลาดผ่านอีเมล

ฟังดูเชยเกินไป?

ให้ฉันบอกคุณว่าการตลาดทางอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้

มีอะไรอีก?

นอกจากนี้ยังช่วยรักษาลูกค้าของคุณอีกด้วย คุณสามารถส่งอีเมลไปยังลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรักษาลูกค้าที่คุณได้รับไปแล้วได้

พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจในอีเมลของคุณ นอกจากนี้ ให้เพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับการดำเนินการที่คุณต้องการให้ผู้ชมทำ

ตัวอย่างเช่น เพิ่มปุ่ม "ติดตาม" ซึ่งผู้ใช้สามารถติดตามคุณบน Facebook หรือ Instagram คุณยังสามารถขอคำรับรองจากลูกค้าจากลูกค้าปัจจุบันของคุณได้

อ่า นั่นเป็นวิธีที่คุณได้ลูกค้ามาในปี 2022!

สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือ...

ดูธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต!

จำไว้ว่า ... การได้มาซึ่งลูกค้าสามารถสร้างหรือทำลายความสำเร็จของธุรกิจของคุณได้

ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

เมื่อคุณเปิดตัวกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าได้สำเร็จ คุณจะเห็นต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าลดลง และยังเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าอีกด้วย

นี่คือเคล็ดลับสุดท้ายที่สามารถปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณได้อย่างมาก...

เลือก Debutify เป็นธีม Shopify ของคุณ! เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรและคู่ค้าด้านการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรของคุณ

ด้วย 50+ ส่วนเสริม คุณสามารถเพิ่ม AOV ผลกำไร และการแปลงของคุณ

อย่ารอช้าและ...

ปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ ด้วย Debutify — ไม่มีค่าใช้จ่าย!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน การติดตั้ง 1 คลิก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต