จะเริ่มต้นใช้งานการติดตามข่าวแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร

ในแต่ละวัน ผู้คนออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเพียงแค่เรียกดูเนื้อหาออนไลน์ แบ่งปันต่อ หรือสร้างมันขึ้นมา

มีคนกำลังเขียนทวีตหรือสร้างวิดีโอเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณชื่นชอบในวินาทีนี้ แม้ว่าการเติบโตของชุมชนออนไลน์จะสวยงาม แต่ก็ทำให้ยากที่จะติดตามเฉพาะหัวข้อที่คุณสนใจ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการอ่านเฉพาะข่าวที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ แบรนด์ อุตสาหกรรม หรือหัวข้อที่เฉพาะเจาะจง เพียงแค่ติดตามแฮชแท็กบน Twitter จะไม่เพียงพอ อินเทอร์เน็ตทั้งหมดเป็นกลุ่มของข้อมูลจำนวนมาก – จำเป็นต้องครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดในขณะที่กรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดออก

โชคดีที่อินเทอร์เน็ตมีการเพิ่มขึ้นของโซลูชั่นออนไลน์ หากต้องการรับข่าวสารทั้งหมดที่สำคัญสำหรับคุณ - ใช้ตัวช่วยติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์

การติดตามข่าวตามเวลาจริงคืออะไร?

การติดตามข่าวตามเวลาจริงเป็นกระบวนการในการรับข่าวสารล่าสุดในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งแบบเรียลไทม์

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงหัวข้อการเปลี่ยนแปลงราคาน้ำมันที่ใดก็ตามทางออนไลน์ หาก CNN เผยแพร่บทความเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาน้ำมัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับบทความของ CNN พร้อมการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์ หรือการกล่าวถึงหัวข้อที่คุณติดตาม ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับเฉพาะข่าวสารที่คุณสนใจโดยไม่ต้องเลื่อนดูบทความที่ไม่เกี่ยวข้อง

นอกจากนั้น การติดตามข่าวสารตามเวลาจริงหมายถึงการรับข่าวสารที่ส่งถึงคุณ แทนที่จะขูดอินเทอร์เน็ตด้วยตนเองทีละแหล่ง

มาเจาะลึกข้อมูลเหล่านี้และประโยชน์อื่นๆ มากมายของการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์กัน

ประโยชน์หลักของการติดตามข่าวตามเวลาจริง

การมีข่าวใหม่ส่งถึงคุณในทันทีดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่ดีมาก ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการที่คุณจะได้รับจากการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์

ป้องกันวิกฤต (หรือทำให้ระเบิดอ่อนลง)

หากมีการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการกล่าวถึงในบทความข่าว คุณควรเป็นคนแรกที่ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณรู้คำพูดนี้ - ข่าวดีเดินทางเร็ว แต่ข่าวร้ายเดินทางเร็วกว่า

แม้ว่าคุณจะมีทีมประชาสัมพันธ์ พวกเขาก็มักจะมุ่งความสนใจไปที่งานอื่นๆ ที่ไม่ใช่การรีเฟรชเว็บไซต์ข่าวสารตลอดทั้งวัน เพื่อรอการพูดถึงเรื่องใหม่ๆ เกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจ

หากเกิดวิกฤตขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องเป็นคนแรกที่ได้ยินข่าว ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถตอบสนองโดยเร็วที่สุด ออกแถลงการณ์ ทำให้ลูกค้าของคุณสงบลง และจัดการกับสิ่งต่างๆ ได้

โฉนดเสร็จแล้วเมื่อมีข่าวออกมาและไม่มีการหวนกลับ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำให้ดีที่สุดจากสถานการณ์ที่เลวร้ายและตอบสนองอย่างรวดเร็วก่อนที่สิ่งต่างๆ จะเลวร้ายลงด้วยการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์

จับตาดูการแข่งขัน

เช่นเดียวกับที่คุณต้องการติดตามข่าวเกี่ยวกับตัวคุณเอง คุณควรรับรู้ข่าวสารของคู่แข่งด้วย ไม่ว่าสื่อ (หรือผู้สร้างเนื้อหา ผู้มีอิทธิพล ลูกค้า ฯลฯ) พูดถึงพวกเขาอย่างไรก็ควรค่าแก่การรู้

ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งของคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณควรระวัง การไม่ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดอาจทำให้ลูกค้าเลือกการแข่งขันของคุณเหนือคุณ การมีข้อมูลของคู่แข่งทั้งหมดพร้อมใช้งานทันทีเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและแข่งขันในระดับที่สูงขึ้นนั้นคุ้มค่า

ในทำนองเดียวกัน การก้าวเข้าสู่การสนทนาเมื่อลูกค้าของคู่แข่งของคุณไม่พอใจกับบริการของพวกเขา อาจทำให้ลูกค้าของพวกเขาใกล้ชิดกับคุณมากขึ้น

อยู่เหนือแนวโน้มอุตสาหกรรม

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง คุณจะต้องการรู้จักตัวขับเคลื่อนและตัวเขย่า และสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

คู่แข่งของคุณกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ อยู่เสมอ ร่วมมือกับพันธมิตรรายใหม่ และเริ่มความคิดริเริ่มใหม่ๆ นอกจาก ผู้เล่น ที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมของคุณแล้ว ผู้เล่นใหม่ๆ ก็เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง การติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดเพื่อนำเสนอโซลูชันที่เหมือนกันและดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณมากกว่าคู่แข่งของคุณ เรามาดูวิธีการเริ่มต้นกับมัน

วิธีเริ่มต้นใช้งานการติดตามข่าวตามเวลาจริง

#1 เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

มีเครื่องมือเฝ้าติดตามสื่อมากมายซึ่งเป็นโซลูชันที่คุณคู่ควรสำหรับการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์ ตลาดการเฝ้าติดตามสื่อมีการแข่งขันสูง และในขณะที่เครื่องมือเหล่านี้ดูเหมือนคล้ายกัน คุณต้องการมองหาชุดคุณลักษณะที่สำคัญที่จัดเรียงสิ่งที่ดีที่สุด

เลือกเครื่องมือตรวจสอบสื่อที่มีประสิทธิภาพ

เครื่องมือติดตามข่าวในอุดมคติต้องส่งการกล่าวถึงสื่อใหม่ทันทีที่ปรากฏ ความล่าช้าเพียงไม่กี่นาทีอาจหมายถึงความแตกต่างอย่างมากในการจัดการกับวิกฤต

เลือกเครื่องมือตรวจสอบสื่อที่ครอบคลุมทั้งเว็บ

เครื่องมือมากมายสำหรับติดตามข่าวที่กล่าวถึงนั้นใช้งานได้บนช่องทางโซเชียลมีเดียเท่านั้น ในการรับข่าวสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจ คุณต้องมีเครื่องมือที่ครอบคลุมอินเทอร์เน็ตทั้งหมด: เว็บไซต์ บล็อก ฟอรัม ความเห็นทางโซเชียลมีเดีย - อะไรก็ได้ที่คุณคิด

โชคดีที่ Mediatoolkit ซึ่งเป็นเครื่องมือติดตามสื่อและฟังโซเชียลที่ได้รับรางวัล เหมาะสมกับเงื่อนไขเบื้องต้นเหล่านี้สำหรับการติดตามข่าวแบบเรียลไทม์ที่ประสบความสำเร็จ

#2 เลือกเงื่อนไขที่คุณต้องการติดตาม

เมื่อคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์แล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่า ท้องฟ้ามีขีดจำกัด แต่คำแนะนำแรกของเราคือการติดตามชื่อแบรนด์และชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานที่ Adidas ให้ติดตามชื่อแบรนด์ของคุณแต่รวมถึงชื่อคู่แข่งของคุณด้วย

คุณยังต้องการติดตามข้อกำหนดเฉพาะของอุตสาหกรรมเพื่อรับทราบความเคลื่อนไหวล่าสุดในสาขาของคุณ ตัวอย่างเช่น การติดตามคำว่า “Conversational AI” จะดีหากคุณอยู่ในฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และแน่นอน คุณต้องการติดตามหัวข้อทั่วไปที่ลูกค้าของคุณอาจสนใจ เช่น “ซอฟต์แวร์ CRM” เพื่อค้นหาว่าบล็อกเกอร์ข่าวที่บล็อกเกอร์เขียนเกี่ยวกับอะไร

#3 รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

เมื่อมีการกล่าวถึงเงื่อนไขเป้าหมายของคุณใหม่ คุณจะได้รับแจ้งทันที เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Mediatoolkit ของคุณ คุณจะเห็นภาพรวมของการกล่าวถึงคำศัพท์เหล่านั้นล่าสุด โดยจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบตามลําดับที่ปรากฎ

ไม่ใช่แฟนของการลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือตลอดเวลาใช่ไหม คุณไม่จำเป็นต้อง คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือน Slack เพื่อรับข่าวสารทั้งหมดในช่อง Slack โดยเฉพาะ

#4 โต้ตอบอย่างรวดเร็ว

ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ คุณสามารถตอบสนองต่อข่าวใดๆ ได้ทันที

คุณสามารถหลีกเลี่ยงวิกฤติได้หากคุณตอบกลับข่าวเชิงลบโดยเร็วที่สุด แต่อย่าเพิกเฉยต่อพลังของการตอบสนองต่อข่าวเชิงบวกหรือข่าวที่เป็นกลาง คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์กับแหล่งข่าวและผู้ชมของคุณโดยการตอบและโต้ตอบอย่างทันท่วงที ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ

#5 เริ่มวิเคราะห์ข่าวที่กล่าวถึง

การรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข่าวเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะทำให้คุณมีโอกาสรับรู้และโต้ตอบแบบเรียลไทม์หากคุณต้องการ แต่การรวบรวมข่าวที่กล่าวถึงไม่เพียงพอ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อที่มีประโยชน์อื่นๆ - การวิเคราะห์อย่างละเอียด ตั้งแต่การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นไปจนถึงการวิเคราะห์คู่แข่ง เครื่องมือตรวจสอบสื่อจะให้ข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับการกล่าวถึงทางออนไลน์ที่คุณตัดสินใจติดตาม ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณดูข่าวที่เข้ามา คุณสามารถกำหนดได้ว่า:

• แพลตฟอร์มใดเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจมากที่สุด
• ความรู้สึกของบทความ (บวก เป็นกลาง เชิงลบ)
• ที่ผู้เขียนมักเขียนบทความข่าว
• การที่ข้อความออนไลน์กล่าวถึงคุณกำลังติดตามนั้นมีแนวโน้มอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป (ระวังการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การเข้าชมตามฤดูกาลที่เพิ่มขึ้น ฯลฯ)

คุณสามารถดูบิตข้อมูลเหล่านี้ได้ในแดชบอร์ด Mediatoolkit ของคุณ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ อย่างเรียบร้อย หากคุณมีลูกค้าที่ทำการตลาดหรือประชาสัมพันธ์ให้ คุณสามารถส่งออกรายงานได้ในไม่กี่คลิกและส่งถึงมือลูกค้าในทันที

#6 จัดทำแผนสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณมีตัวเลือกในการตั้งค่าการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์สำหรับการแจ้งเตือนที่สำคัญที่สุดของคุณแล้ว คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ว่าทั้งทีมของคุณจะตอบสนองต่อการกล่าวถึงใหม่ได้อย่างไร

คุณสามารถกำหนดแนวทางการดำเนินการได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาและประเภทของการกล่าวถึง ตัวอย่างเช่น:

1. รวบรวมการกล่าวถึงใหม่
2. ตอบกลับผู้เขียน
3. แบ่งปันข่าวในโปรไฟล์ของคุณ
4. เมื่อคุณเผยแพร่การอัปเดตใหม่ ให้ติดต่อผู้เขียนเหล่านั้นเพื่อขอความร่วมมือ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างของเวิร์กโฟลว์ที่คุณสามารถตั้งค่าได้ แต่มีทุกอย่างที่นี่ คุณสามารถรวมการตลาด การสนับสนุนลูกค้า การขาย หรือทีมอื่นๆ ในกระบวนการได้

#7 ติดตามความรู้สึกเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Mediatoolkit ก็คือมันวิเคราะห์ความรู้สึกที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณในเวลาเพียงไม่กี่วินาที สำหรับแต่ละคะแนนที่คุณพูดถึง AI ที่ซับซ้อนจะวิเคราะห์และแสดงให้คุณเห็นว่ามันเป็นบวก ลบ หรือเป็นกลาง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นความรู้สึกเชิงลบพุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหัน นั่นเป็นสัญญาณว่า Buzz ออนไลน์บางรายการต้องการความสนใจจากคุณทันที

นอกจากการติดตามในขณะนี้ คุณยังสามารถติดตามความรู้สึกของลูกค้า/ผู้เขียนในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อดูว่าคนอื่นพูดถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมของคุณอย่างไรในช่วงที่ผ่านมา คุณสามารถติดตามคู่แข่งของคุณได้เช่นกัน และดูว่ามีโอกาสสำหรับคุณที่จะแยกส่วนของตลาดหรือไม่

#8 ดูว่าคุณเอาชนะคู่แข่งได้อย่างไร

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์คือคุณไม่จำกัดว่าคุณสามารถติดตามคำใดได้ และในขณะที่คุณอาจอยากติดตามการกล่าวถึงป๊อปทาร์ตใหม่ๆ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการตรวจสอบคู่แข่งของคุณ

ใน Mediatoolkit คุณสามารถดูว่าคุณยืนหยัดอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งโดย:

• จำนวนการกล่าวถึงทั้งหมด
• แบ่งปันเสียง
• กล่าวถึงเมื่อเวลาผ่านไป
• ผู้มีอิทธิพลสูงสุด
• กล่าวถึงโดยช่อง
• จำนวนการกล่าวถึงต่อความเชื่อมั่น

คุณสามารถเห็นได้ทันทีเมื่อมีข่าวเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ ทำให้คุณมีเวลาคิดหาคำตอบหรือกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณโดดเด่น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสังเกตได้ว่าร้านใดครอบคลุมคู่แข่งของคุณบ่อยๆ และถามว่าพวกเขาสนใจที่จะพูดถึงเรื่องราวเกี่ยวกับคุณหรือไม่

การติดตามความรู้สึกสาธารณะเกี่ยวกับข่าวที่คู่แข่งของคุณพูดถึงก็เป็นความคิดที่ดีในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและการประชาสัมพันธ์ในระยะยาว

เริ่มด้วยการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์วันนี้

ทุกคนสามารถไปที่ Google และค้นหาข่าวสารล่าสุดในหัวข้อที่พวกเขาสนใจ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้แทบไม่ทำให้เกิดรอยขีดข่วนบนพื้นผิว ทำให้คุณไม่ต้องรายงานข่าวสำคัญมากมาย

แทนที่จะพยายามครอบคลุมการกล่าวถึงข่าวล่าสุดด้วยตนเอง ให้ใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อที่ติดตามเว็บทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและรวบรวมข่าวสาร และการกล่าวถึงอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือคำอื่นๆ ที่คุณคิดขึ้นมาได้ กับ.

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Mediatoolkit ฟรีวันนี้และเริ่มต้นทันทีด้วยการติดตามข่าวสารแบบเรียลไทม์!