วิธีติดตามลูกค้าเป้าหมาย: กลยุทธ์เพื่อความสำเร็จในการขาย

การติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพเป็นความสามารถที่จำเป็นสำหรับตัวแทนขาย นักการตลาด และผู้ประกอบการ คู่มือนี้จะครอบคลุมกลวิธีต่างๆ เพื่อช่วยในกระบวนการนี้ ศิลปะในการติดตามผลเป็นมากกว่าแค่การติดต่อครั้งแรก มันเกี่ยวข้องกับการสร้างความไว้วางใจ ดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และนำพวกเขาผ่านช่องทางการขายของคุณไปสู่การเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินในที่สุด

ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์ต่างๆ ที่สามารถช่วยให้คุณติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างถูกต้อง เราจะสำรวจการจัดหมวดหมู่ลีดสำหรับวิธีการติดตามผลที่มีประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการสื่อสารทางอีเมล

นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากหลายช่องทางสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย เช่น คุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงของ LinkedIn & Inmails พร้อมกับการสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งนำเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์ผ่านทางอีเมล

บทบาทของระบบ CRM ในการจัดระเบียบผู้ติดต่อและดูแลให้มีการสื่อสารที่สอดคล้องกันในระหว่างกระบวนการขายจะเป็นอีกประเด็นหนึ่งที่ต้องให้ความสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น เราจะพูดถึงว่าการมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหามากกว่าการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่เปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าที่ภักดีได้อย่างไร

สุดท้ายนี้ เราจะพิจารณาวิธีสนับสนุนการติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีมขายของคุณโดยกำหนดข้อตกลงระดับการบริการและทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติภายในแผนกของคุณ ไม่ว่าคุณจะยังใหม่หรือช่ำชองในการพัฒนากลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้า คอยติดตาม! บล็อกโพสต์เกี่ยวกับวิธีติดตามลูกค้าเป้าหมายนี้เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จของคุณ

สารบัญ:

• การจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมายเพื่อการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างลีดร้อน อุ่น และเย็น
  • ปรับแต่งข้อความตามหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมาย
• การตั้งค่าส่วนบุคคลในการสื่อสารทางอีเมล
  • ความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมล
  • เทคนิคสำหรับอีเมลส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ
• ใช้ประโยชน์จากหลายช่องทางเพื่อการติดตามลูกค้าเป้าหมาย
  • การใช้คุณสมบัติการค้นหาขั้นสูงของ LinkedIn & Inmails สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย
  • การสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจเพื่อเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ผ่านทางอีเมล
• เหตุใดระบบ CRM จึงเป็นฮีโร่ของการติดตามผล
  • พลังของการติดต่อที่จัดระเบียบ
  • การสื่อสารที่สม่ำเสมอ ขอบคุณ CRM Tracking
• ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์
  • มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหามากกว่าการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์
  • ผลกระทบของการแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
• ส่งเสริมการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพระหว่างทีมขาย
  • การตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการเพื่อให้พนักงานเหล่านั้นย้าย
  • กระบวนการอัตโนมัติเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น
• ปรับแต่งการขายของคุณระหว่างการติดตามทุกครั้ง
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีติดตามลูกค้าเป้าหมาย
  • วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามโอกาสในการขายคืออะไร
  • คุณจะติดตามผู้นำเหตุการณ์ได้อย่างไร?
  • คุณควรติดตามลีดมากแค่ไหน?
  • เหตุใดการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงสำคัญมาก
• บทสรุป

การจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมายเพื่อการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงการติดตามโอกาสในการขาย ขนาดเดียวไม่เหมาะกับทั้งหมด คุณต้องจัดประเภทลีดของคุณออกเป็นกลุ่มที่ร้อนแรง อบอุ่น และเย็น มันเหมือนกับการจัดเรียงถุงเท้าของคุณ - คุณจะไม่ใส่คู่ที่ไม่ตรงกันใช่ไหม?

ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างลีดร้อน อุ่น และเย็น

ลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรง พร้อมที่จะซื้อและขอทานผลิตภัณฑ์ของคุณ ตะกั่วที่อบอุ่น ต้องการการบำรุงเลี้ยงมากกว่าเล็กน้อย เช่นเดียวกับพืชที่ต้องการน้ำและแสงแดด และ ลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชา ก็เหมือนไอติมแท่ง พวกเขายังไม่แสดงความสนใจมากนัก แต่ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง พวกเขาอาจกลายเป็นลูกค้าที่ยอมจ่ายเงินได้

ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น คุณลักษณะการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ LeadFuze เพื่อค้นหาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายยืนอยู่ที่ใด เหมือนมีลูกแก้วแต่ไม่มีลางสังหรณ์แปลกๆ

ปรับแต่งข้อความตามหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมาย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ ปฏิบัติต่อแต่ละกลุ่มเหมือนวีไอพีและให้ความสนใจที่พวกเขาสมควรได้รับ:

• โอกาสในการขายที่ร้อนแรง: ให้การรักษาแบบพรมแดงแก่พวกเขาด้วยการโทรศัพท์และอีเมลส่วนตัว แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณพร้อมที่จะปูพรมแดงสำหรับธุรกิจของพวกเขา
• ลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น: ดึงดูดพวกเขาด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและบล็อกโพสต์ที่จะทำให้พวกเขาพูดว่า “ว้าว คนเหล่านี้รู้เรื่องของพวกเขาดีจริงๆ”
• ลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชา: อุ่นเครื่องอย่างช้าๆ ด้วยแคมเปญอีเมลแบบหยด แนะนำให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่ทำให้ข้อเสนอของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ค่อยเป็นค่อยไปและมั่นคง อย่าเร่งรีบในสิ่งต่างๆ แต่ให้เน้นที่การสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนซึ่งจะเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความภักดี

โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายไม่ใช่แค่เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นผู้จ่ายเงินเท่านั้น การสร้างความสัมพันธ์ที่จะเปลี่ยนผู้ซื้อครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าที่ทุ่มเทคือเป้าหมาย ดังนั้นติดตามกลเม็ดเด็ดพรายและดูลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

การตั้งค่าส่วนบุคคลในการสื่อสารทางอีเมล

ในโลกของการติดตามลูกค้าเป้าหมาย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็เหมือนกับการเพิ่มซอสเผ็ดให้กับอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ ซึ่งทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น ด้วยการโรยชื่อผู้รับและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ คุณจะสร้างการเชื่อมต่อที่ยากจะต้านทาน

ความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมล

อีเมลไม่ได้เป็นเพียงข้อความเก่า ๆ ที่น่าเบื่อเท่านั้น พวกเขากำลังสร้างความสัมพันธ์ อีเมลส่วนบุคคลให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการจับมือกันแบบลับๆ เป็นสายสัมพันธ์พิเศษ แสดงว่าคุณใส่ใจมากพอที่จะทำให้มันเป็นส่วนตัว จากข้อมูลของ Campaign Monitor อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนตัวมีโอกาสถูกเปิดมากขึ้น 26% ก็เหมือนมีรหัสผ่านลับในกล่องจดหมาย

เทคนิคสำหรับอีเมลส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ

• เนื้อหาที่ปรับแต่ง: ใช้ข้อมูลจากพฤติกรรมของผู้ใช้หรือการซื้อที่ผ่านมาเพื่อสร้างอีเมลที่ตอบสนองความต้องการส่วนบุคคล เหมือนกับการมีนักช้อปส่วนตัวสำหรับกล่องจดหมายของคุณ
• การใส่ชื่อ: การใส่ชื่อจริงของผู้รับในอีเมลจะเพิ่มอัตราการคลิกผ่านประมาณ 14% มันเหมือนกับการมอบบัตร VIP ให้กับพวกเขาในข้อความของคุณ
• Sending Time Optimization (STO): ส่งอีเมลเมื่อผู้รับมีแนวโน้มที่จะออนไลน์มากที่สุด เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม มันเหมือนกับการจับพวกเขาในช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบ

แต่อย่าลืมว่าไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณพูด แต่เป็นวิธีที่คุณพูดด้วย จริงใจ ซื่อสัตย์ต่อตัวเอง หลีกเลี่ยงการพูดเหมือนเป็นพนักงานขายรถมือสอง – นี่คือบทสนทนา ไม่ใช่การเสนอขาย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพต้องใช้ความพยายาม แต่ผลตอบแทนก็คุ้มค่า ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก ด้วยเครื่องมือเช่น LeadFuze ที่นำเสนอคุณสมบัติการแบ่งส่วนขั้นสูง การปรับแต่งข้อความได้ง่ายกว่าที่เคย เหตุใดจึงไม่ให้แคมเปญติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นแบบส่วนตัวและดูอัตราการมีส่วนร่วมเหล่านั้นที่เพิ่มสูงขึ้น

ใช้ประโยชน์จากหลายช่องทางเพื่อการติดตามลูกค้าเป้าหมาย

ผสมผสานกันเหมือนงานเลี้ยงค็อกเทลและใช้ช่องทางต่างๆ ในการเข้าถึง ลองกระจายการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยการผสมผสานสื่อสังคมออนไลน์ โทรศัพท์ และข้อความ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ดูเร่งรีบเกินไป

การใช้คุณสมบัติการค้นหาขั้นสูงของ LinkedIn & Inmails สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

คุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงของ LinkedIn เป็นเหมือนอาวุธลับในการค้นหาลีดที่สมบูรณ์แบบ จำกัดเกณฑ์การค้นหาของคุณให้แคบลงเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมตามสถานที่ตั้ง ภาคส่วน หรือบทบาทที่พวกเขามีอยู่ เพื่อระบุผู้ที่อาจสนใจสิ่งที่คุณมี และเมื่อคุณพบพวกเขาแล้ว ให้เลื่อนเข้าไปใน DM ของพวกเขาด้วย InMails บน LinkedIn เพื่อเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าทึ่งของคุณ

การสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจเพื่อเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ผ่านทางอีเมล

อีเมลยังคงเป็นราชาแห่งการสื่อสาร แต่คุณต้องทำให้ถูกต้อง สร้างหัวเรื่องที่ทำให้ผู้คนต้อง "หืม นี่มันอะไรกัน" แล้วส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในอีเมลเอง อย่าเป็นเพียงช่องทางการขาย แต่จงเป็นอีเมลที่พวกเขาต้องการเปิดจริงๆ ลองอ่านบทความนี้โดย HubSpot เพื่อดูเคล็ดลับในการเขียนหัวเรื่องนักฆ่า

แต่เดี๋ยวก่อนยังมีอีกมาก อย่าจำกัดตัวเองเพียงแค่อีเมลและ LinkedIn สำรวจช่องทางอื่นๆ เช่น Facebook Messenger, Twitter DMs และ Instagram DMs แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่เป็นกันเองและผ่อนคลายมากขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป อย่าลืมว่าแต่ละช่องมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นให้ใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ติดตามผลลูกค้าเป้าหมายแบบหลายช่องที่ครอบคลุม อย่าปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลุดรอดไปได้

เหตุใดระบบ CRM จึงเป็นฮีโร่ของการติดตามผล

ในโลกของการขายและการตลาด ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) คือสิ่งที่เราต้องการ พวกเขาไม่เพียงแค่จัดระเบียบรายละเอียดการติดต่อเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราไม่สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระหว่างการติดตามผล

พลังของการติดต่อที่จัดระเบียบ

การติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นที่องค์กร ฐานข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ดีสามารถสร้างหรือทำลายลีดของคุณได้ นั่นคือจุดที่ระบบ CRM เข้ามาช่วยในแต่ละวัน ด้วยการจัดการผู้ติดต่อ การติดตามงาน และการผสานรวมอีเมล CRM ทำให้เรามีแพลตฟอร์มที่มีการจัดการอย่างดีเยี่ยมเพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แต่เดี๋ยวก่อนยังมีอีกมาก CRM ช่วยให้เราแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามพฤติกรรมหรือความชอบ ดังนั้นเราจึงสามารถปรับกลยุทธ์การสื่อสารของเราให้เป็นส่วนตัวได้ พูดคุยเกี่ยวกับมหาอำนาจ

การสื่อสารที่สม่ำเสมอ ขอบคุณ CRM Tracking

การจัดองค์กรนั้นยอดเยี่ยม แต่ความสม่ำเสมอคือซอสลับสำหรับการติดตามลีดที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการติดตาม CRM ทุกการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถูกบันทึกและเข้าถึงได้ง่าย ไม่มีช่องว่างของข้อมูลอีกต่อไป แม้ว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนจะพูดคุยกับหัวหน้าคนเดียวกันในขั้นตอนต่างๆ มันเหมือนมีความทรงจำที่ยอดเยี่ยม

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด การแจ้งเตือนอัตโนมัติใน CRM ช่วยให้ติดตามผลได้ทันท่วงที เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน มันเหมือนมีเพื่อนสนิทที่ทำให้เราลืมไม่ลง

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์

เมื่อติดตามลีด สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ มากกว่าเพียงแค่การผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ วิธีการนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณนำเสนอและสร้างปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกมากขึ้นได้อย่างไร

มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหามากกว่าการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

ในตลาดที่โหดร้ายในปัจจุบัน ลูกค้าต้องการโซลูชัน ไม่ใช่แค่สิ่งอื่นที่ต้องซื้อ ดังนั้น เมื่อติดต่อกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณเกี่ยวข้องกับวิธีที่ข้อเสนอของคุณสามารถแก้ปัญหาเฉพาะของพวกเขาได้ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไม่ใช่แค่พนักงานขาย แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจความต้องการและความท้าทายของพวกเขา

ผลกระทบของการแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของข้อเสนอของคุณ? แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า ตัวอย่างในชีวิตจริงเหล่านี้เป็นหลักฐานที่จับต้องได้ว่าผู้อื่นได้รับประโยชน์จากสิ่งที่คุณนำเสนออย่างไร มันเหมือนกับการพูดว่า “เฮ้ ดูคนที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ที่ประสบความสำเร็จไปพร้อมกับเราสิ คุณอาจเป็นคนต่อไป” ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น และโซลูชั่นของคุณก็จะมีความเกี่ยวข้องกันมากขึ้น

พิจารณาสร้างกรณีศึกษาที่ให้รายละเอียดว่าลูกค้าคนก่อนเอาชนะความท้าทายโดยใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้อย่างไร สามารถใช้เครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้ได้ในระหว่างการติดตามผล เพียงจำไว้ว่าให้เป็นจริง เรื่องราวที่แท้จริงพร้อมผลลัพธ์ที่เป็นจริงนั้นดีกว่าคำกล่าวอ้างที่เกินจริง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการสร้างเรื่องราวความสำเร็จที่น่าสนใจ

ส่งเสริมการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพระหว่างทีมขาย

ซึ่งหมายถึงการใช้กลยุทธ์และเทคนิคที่เข้าใจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มอัตราการแปลงเหล่านั้น

การตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการเพื่อให้พนักงานเหล่านั้นย้าย

เคล็ดลับประการหนึ่งคือการสร้างข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ที่ชัดเจน สิ่งเหล่านี้เป็นเหมือนสัญญาระหว่างคุณและทีมของคุณที่กำหนดระดับการบริการที่คาดหวัง ในการขาย หมายถึงการกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคนว่าควรติดตามลูกค้าเป้าหมายจำนวนเท่าใดในแต่ละวันหรือสัปดาห์ ข้อตกลงเหล่านี้ทำให้ทุกคนสามารถติดตามและให้สิ่งที่พนักงานของคุณตั้งเป้าไว้ได้ เช่น เป้าหมายบนกระดานปาเป้า

กระบวนการอัตโนมัติเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น

แต่เดี๋ยวก่อนยังมีอีกมาก ระบบอัตโนมัติสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้เมื่อพูดถึงการปรับปรุงกระบวนการติดตามลูกค้าเป้าหมาย ด้วยเครื่องมือที่ดี เช่น ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ คุณสามารถปรับปรุงงานต่างๆ เช่น การส่งอีเมลหรือการตั้งเวลาการโทร นั่นหมายถึงมีเวลามากขึ้นสำหรับทีมของคุณในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า และใช้เวลาน้อยลงในการทำงานของผู้ดูแลระบบที่ทำให้มึนงง

และอย่าลืมเกี่ยวกับพลังของการทำงานร่วมกัน โปรโมตทีมของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนความสำเร็จและความยากลำบาก เพื่อให้ทุกคนได้รับข้อมูลเชิงลึกจากกันและกัน มันเหมือนกับปาร์ตี้ความรู้ที่ทุกคนได้นำอาหารจานพิเศษของตัวเองมา

ให้ความรุ่งโรจน์แก่ผู้ที่ได้รับ; สิ่งนี้จะไม่เพียงยกระดับจิตวิญญาณเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้ผู้อื่นมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศอีกด้วย การยอมรับผลงานที่เป็นแบบอย่างไม่เพียงแต่ทำให้มีกำลังใจขึ้นเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นผู้อื่นให้มุ่งมั่นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วย มันเหมือนกับการพูดคุยให้กำลังใจ แต่มีรางวัลจริง

โดยสรุปแล้ว การส่งเสริมการติดตามลีดอย่างมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การใช้เทคโนโลยี และการทำงานเป็นทีม ดังนั้นออกไปที่นั่นและพิชิตลีดเหล่านั้นเหมือนซูเปอร์ฮีโร่ฝ่ายขาย

ปรับแต่งการขายของคุณระหว่างการติดตามทุกครั้ง

หนึ่งในกุญแจสู่การติดตามลีดที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้สิ่งต่าง ๆ สดใหม่และตรงประเด็น ดังนั้นอย่ากลัวที่จะ ปรับแต่งการขายของคุณ ทุกครั้งที่คุณติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ใช่แค่การยืนหยัดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการให้คุณค่าที่แท้จริงด้วย

วิธีการนี้อาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจระหว่างการขายที่พลาดไปและการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน แน่นอนว่าบางคนอาจยังคงพูดว่า “ไม่” แต่อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นทำให้คุณท้อใจ ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณต่อไปจนกว่าคุณจะพบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การปรับแต่งสำนวนการขายของคุณหมายถึงการทำความเข้าใจว่าอะไรที่สอดคล้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย คุณต้องรู้ความต้องการ ความคาดหวัง เป้าหมาย แม้กระทั่งความชอบและไม่ชอบส่วนตัวของพวกเขา จากนั้นจัดปัจจัยเหล่านั้นให้สอดคล้องกับประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนำเสนอเพื่อสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ

ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและวิธีการขายสิ่งใดๆ ลืมสคริปต์ทั่วไปและมุ่งเน้นไปที่การสร้างการเสนอขายแบบกำหนดเองสำหรับแต่ละลีด

• ความคงอยู่: การติดตามอย่างสม่ำเสมอแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมุ่งมั่นและจริงจังในการช่วยเหลือพวกเขา เก็บไว้ที่มัน
• คุณค่าที่แท้จริง: การให้ข้อมูลที่มีค่าจะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสามารถทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
• รูปแบบต่างๆ: เปลี่ยนวิธีการของคุณเพื่อให้สิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีต่างๆ ที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกับคุณ

โปรดจำไว้ว่าความอดทนเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน แม้ว่าการตอบรับในตอนแรกจะไม่เป็นไปในเชิงบวก ให้รักษาการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอโดยไม่กดดันลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นต้องใช้เวลาและความพยายาม ดังนั้น จงเดินหน้าต่อไปและมีแรงบันดาลใจอยู่เสมอ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีติดตามลูกค้าเป้าหมาย

วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามโอกาสในการขายคืออะไร

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการจัดประเภทลีดของคุณออกเป็นกลุ่มที่น่าสนใจ อบอุ่น และเย็น จากนั้นปรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณให้สอดคล้องกัน

คุณจะติดตามผู้นำเหตุการณ์ได้อย่างไร?

ใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมลเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับหัวข้องานและโทรศัพท์แสดงความเชี่ยวชาญ

คุณควรติดตามลีดมากแค่ไหน?

ความคงทนเป็นกุญแจสำคัญ แต่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลโดยไม่ก้าวก่าย ใช้ระบบ CRM เช่น LeadFuze เพื่อตรวจสอบการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

เหตุใดการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงสำคัญมาก

การติดตามผลที่ตรงเวลาจะช่วยรักษาความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพ สร้างความไว้วางใจ และรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

บทสรุป

โดยสรุป การติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย ผู้สรรหา บริษัทสตาร์ทอัพ นักการตลาด และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

จัดหมวดหมู่ลีดตามระดับความสนใจและการมีส่วนร่วม ใช้ประโยชน์จากช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล โทรศัพท์ และข้อความ และใช้ระบบ CRM เพื่อติดตามการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไม่พลาดการติดต่อโดยไม่ล่วงล้ำหรือสแปม นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและโซลูชันส่วนบุคคลในระหว่างการติดตามผล และปรับแต่งการขายของคุณสำหรับการโต้ตอบแต่ละครั้ง

กระตุ้นให้เกิดการติดตามลีดอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีมขายของคุณ และจำไว้ว่าทุกปฏิสัมพันธ์คือโอกาสในการสร้างความไว้วางใจและแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ

มีกลยุทธ์และมุ่งมั่นที่จะมอบคุณค่าเสมอ

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการตรวจสอบการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่?

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ รวมถึงข้อมูลการติดต่อแบบเต็ม

ใช้ตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจง แต่คุณสามารถค้นหาทุกคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือการธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ AdWords
• ใครใช้ฮับสปอต
• ที่กำลังเปิดรับสมัครงานช่วยด้านการตลาด
• กับบทบาทผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• ที่เพิ่งเข้ามาทำหน้าที่นี้ได้ไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

หรือค้นหาบัญชีหรือโอกาสในการขายเฉพาะ

LeadFuze ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับบุคคลเฉพาะ หรือแม้แต่ค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับพนักงานทุกคนในบริษัท


คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อบริษัททั้งหมดและค้นหาทุกคนในแผนกเฉพาะของบริษัทเหล่านั้นได้ ลองใช้ LeadFuze เพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติได้อย่างไร