ทุกคำถามของคุณมีคำตอบ: วิธีค้นหาผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ที่ Tribute Media เราพบว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือกลยุทธ์ที่เน้นกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม บนโซเชียลมีเดีย การค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณอาจรู้สึกหนักใจ เพื่อช่วยเหลือ Taylor ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียของเราและผู้ประสานงานการตลาดขาเข้า Logan เจาะลึกกลยุทธ์บางอย่างเพื่อช่วยให้ธุรกิจค้นหากลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?  

เทย์เลอร์: ก่อนที่จะใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา อีเมล ฯลฯ ขั้นตอนแรกคือการกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณเสมอ กลุ่มเป้าหมายจะจำกัดความสนใจของคุณให้แคบลงเฉพาะคนที่คุณต้องการติดต่อด้วย ใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ? ใครจะสนใจธุรกิจของคุณมากที่สุด ใครจะได้ประโยชน์จากสินค้าหรือบริการของคุณ? นั่นคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ

Logan: ฉันกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่มคนที่ฉันต้องการให้มีส่วนร่วม ชอบ แสดงความคิดเห็น และแชร์เนื้อหาที่ฉันนำเสนอบนโซเชียลมีเดีย การค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณไม่จำเป็นต้องยากอย่างที่คิด ฉันชอบที่จะเริ่มต้นด้วยการดูลูกค้าปัจจุบันของธุรกิจและใช้สิ่งนั้นเป็นฐานในการทำงาน ลูกค้าปัจจุบันสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับประเภทของผู้ชมที่คุณควรใช้เวลาและพลังงานในการกำหนดเป้าหมาย

เหตุใดการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

เทย์เลอร์: การตลาดสำหรับทุกคนนั้นเหมือนกับการทำการตลาดให้กับทุกคน มีผู้คนหลายพันล้านคนบนโซเชียลมีเดีย และโดยไม่รู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครกันแน่ ข้อความของคุณก็จะพังไม่เป็นท่า การค้นหาผู้ชมเฉพาะกลุ่มของคุณจะช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาในแบบของคุณเพื่อให้โดนใจคนที่เหมาะสม

สิ่งที่เราอยากทำร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อช่วยให้พวกเขากำหนดกลุ่มเป้าหมายคือการสร้างตัวตนของ ผู้ซื้อ บุคคลกึ่งสมมติเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุตัวตนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ เมื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ให้พิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น อายุ ตำแหน่งงาน ระดับรายได้ การศึกษา สถานที่ พฤติกรรม ความสนใจ ฯลฯ

Logan: คุณสามารถโพสต์ได้ทั้งวันบนทุกแพลตฟอร์มโซเชียล แต่คุณจะไม่เห็นผลลัพธ์ที่คุณต้องการเว้นแต่เนื้อหาของคุณจะอยู่ต่อหน้ากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม คิดว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณคือกลุ่มแฟนๆ หากคุณให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ (การแสดงครั้งหนึ่งในชีวิต) พวกเขาจะเชียร์คุณและสนับสนุนคุณ เมื่อคุณใช้สิ่งนั้นกับโลกของโซเชียลมีเดีย การเชียร์และการสนับสนุนนั้นมาในรูปแบบของการมีส่วนร่วม การถูกใจ การแบ่งปัน และการแสดงความคิดเห็น สิ่งนี้ทำให้สถานะโซเชียลมีเดียของคุณแข็งแกร่งขึ้น ซึ่งทำให้คุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งในที่สุด

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ากลุ่มเป้าหมายของฉันใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดมากที่สุด

เทย์เลอร์: คุณต้องพบปะผู้ฟังของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ พิจารณา ข้อมูลประชากรของแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และวิธีที่ผู้คนใช้แพลตฟอร์มเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณต้องการเน้นไปที่ผู้หญิงอายุระหว่าง 25 ถึง 45 ปี Instagram จะเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการลงทุน หรือบางทีคุณอาจกำลังมองหาผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจในอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจง ถ้าเป็นเช่นนั้น LinkedIn จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ ไม่เป็นไรที่จะมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่มากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม แต่คุณน่าจะประสบความสำเร็จมากที่สุดโดยยึดสองหรือสามอย่าง

Logan: ใช้เวลากับเนื้อหาในแต่ละแพลตฟอร์มและค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คำถามที่ต้องตอบในงานวิจัยของคุณ: 'ผู้ชมของคุณสนใจหัวข้อใด', 'พวกเขาบริโภคเนื้อหา (วิดีโอ บล็อก ฯลฯ) อย่างไร', 'พวกเขากำลังพูดถึงอะไร', 'เพจประเภทใดที่ทำ พวกเขาติดตาม?' ฯลฯ

ในขณะที่คุณทำการค้นคว้า คุณจะรู้ทันทีว่าแพลตฟอร์มใดมีชุมชนที่แข็งแกร่งกว่าสำหรับประเภทของผู้ชมที่คุณกำลังมองหา ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมเป้าหมายของคุณต้องการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอ คุณน่าจะมองหา TikTok, Instagram (Reels) และ YouTube

ฉันจะหากลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

เทย์เลอร์: แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, LinkedIn และ Twitter เป็นที่ที่ยอดเยี่ยมในการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ ลองใช้เครื่องมือเฉพาะแพลตฟอร์มเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก บน Facebook และ LinkedIn เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับใช้ในการค้นคว้าและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณคือ Groups Facebook Groups เป็นที่นิยมสำหรับผู้คนที่มารวมตัวกันโดยมีความสนใจร่วมกัน ตัวอย่างเช่น มีกลุ่ม Facebook สำหรับ ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ ใช้เวลาในการสำรวจ Facebook Groups กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจมีส่วนร่วมและดูว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาใด กลุ่ม Facebook ที่ฉันชื่นชอบบางกลุ่ม ได้แก่ View From My Window , Frogspotting และ DIY on a Budget

LinkedIn ยังมีกลุ่มเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและความสนใจบางอย่าง ตัวอย่างเช่น มีกลุ่ม LinkedIn ที่มุ่งเน้นไปที่ การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร ฉันแนะนำให้ใช้ LinkedIn Groups เป็นเครื่องมือ หากคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่บุคคลในอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจง ด้วยตำแหน่งงานเฉพาะ หรือผู้ที่มีเป้าหมายและความสนใจทางวิชาชีพบางอย่าง Twitter ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ และผมขอแนะนำให้ใช้เพื่อตรวจสอบการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ อุตสาหกรรม และหัวข้อที่กำลังมาแรงที่เกี่ยวข้อง

Logan: Instagram และ TikTok ต่างก็มีอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมาก ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ ขั้นแรก คุณต้องหาผู้มีอิทธิพลที่แบ่งปันเนื้อหาที่คล้ายกับของคุณ ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับคุณและธุรกิจของคุณ ฉันขอแนะนำให้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา! ซึ่งรวมถึงการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา มีส่วนร่วมกับผู้อื่นในความคิดเห็น ดูว่าใครติดตามพวกเขา และดูแฮชแท็กที่พวกเขาใช้ เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการดูและมีส่วนร่วมกับสิ่งใด

แฮชแท็กมีขนาดใหญ่มากเมื่อต้องค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนสองแพลตฟอร์มนี้! เพียงแค่ค้นหาแฮชแท็กเดียวก็จะพบทุกโพสต์ที่มีการใช้แฮชแท็กนั้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ประการสุดท้าย แพลตฟอร์มเหล่านี้ล้วนมีอัลกอริธึมบ้าๆ ที่เฝ้าดูทุกสิ่งที่คุณมีส่วนร่วม เพื่อให้สามารถแสดงเนื้อหาเช่นนี้ให้คุณได้เห็นมากขึ้น การรู้สิ่งนี้ทำให้การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่คล้ายกับของคุณมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เมื่อ Instagram และ TikTok เข้าใจเนื้อหาที่คุณต้องการดูแล้ว การมีส่วนร่วมกับคำแนะนำของพวกเขาก็เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ฉันจะสร้างเนื้อหาที่จะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของฉันได้อย่างไร

เทย์เลอร์: ถามตัวเองก่อนว่าเนื้อหาประเภทใดที่คุณสนใจ ท้ายที่สุด ถ้ามันไม่น่าสนใจสำหรับคุณ มันก็ไม่น่าสนใจสำหรับคนอื่นอย่างแน่นอน นึกถึงผู้ชมของคุณเป็นอันดับแรกเสมอเมื่อคุณพิจารณาว่าพวกเขาต้องการเห็นอะไรในฟีดของพวกเขา คำถามทั่วไปที่ลูกค้าของคุณถามคืออะไร จุดที่ลูกค้าของคุณมักจะประสบคืออะไร? หัวข้อใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด ทดสอบแนวคิดต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

นอกจากนี้ยังเป็นการฉลาดที่จะใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ในตัวของแพลตฟอร์มหรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้ชมด้วย การทำความเข้าใจว่าผู้ติดตามของคุณเป็นใครเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่พวกเขาจะชื่นชอบ

Logan: วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ แล้วตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อดูว่าอะไรโดนใจและไม่ถูกใจ อย่ากลัวที่จะลองอะไรที่แตกต่างออกไป

กลับมาที่อินฟลูเอนเซอร์! คุณยังสามารถเยี่ยมชมเพจของพวกเขาและดูว่าเนื้อหาใดของพวกเขามีประสิทธิภาพดีที่สุด และอีกครั้ง หากเป็นสิ่งที่คุณยังไม่เคยลอง อาจถึงเวลาที่ต้องก้าวออกจากคอมฟอร์ทโซนของคุณแล้ว! คำเตือนที่ดีเมื่อก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณคือยังคงยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ การออกนอกกรอบมากเกินไปอาจสร้างความสับสนให้กับผู้ติดตาม แต่ก็ไม่เสียหายหากได้กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์เหล่านั้น

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้ฉันเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

เทย์เลอร์: ด้วยผู้คนมากมายบนโซเชียลมีเดีย การโพสต์แบบออร์แกนิคไม่เพียงพออีกต่อไป การลงทุนในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณตัดเสียงรบกวนและเข้าถึงผู้ชมที่คุณต้องการ เครื่องมือการโฆษณาทางสังคมช่วยให้คุณสามารถผลักดันเนื้อหาของคุณไปยังผู้คนภายในกลุ่มประชากร สถานที่ พฤติกรรม ความสนใจ และอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจง หากคุณกำลังมองหาวิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย การโฆษณาแบบชำระเงินคือหนทางที่จะไป

Logan: ลงทุนในการโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย ทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม แทนที่จะแข่งขันกับเนื้อหาออร์แกนิกอื่นๆ ที่มีอยู่ทั้งหมด เมื่อสร้างโฆษณาภายในแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียล คุณสามารถใช้เมตริกเฉพาะเจาะจงที่ช่วยให้คุณจำกัดผู้ดูให้แคบลงสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณา ได้แก่ Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube และ TikTok แพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายเฉพาะที่ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่กำหนดเองให้กับผู้ที่มีความสนใจและพฤติกรรมเฉพาะได้

ฉันจะใช้การฟังทางสังคมเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของพวกเขาให้ดีขึ้นได้อย่างไร

เทย์เลอร์: มีบทสนทนามากมายเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียตลอดเวลา สิ่งที่ผู้คนพูดถึงตอนนี้แตกต่างจากสิ่งที่พวกเขาพูดถึงเมื่อวาน การรับฟังทางสังคมเป็นวิธีการติดตามการสนทนาเหล่านี้ทั้งหมด โดยเฉพาะการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟังของคุณ ค้นหาคำหลัก แฮชแท็ก และหัวข้อเฉพาะที่คุณรู้สึกว่าผู้ชมสนใจ ค้นหาโปรไฟล์โซเชียลของคู่แข่งและดูว่าพวกเขากำลังโพสต์เนื้อหาใด ผู้ติดตามของพวกเขาคือใคร และสิ่งใดที่ดูเหมือนจะโดนใจผู้คน

Logan: ระวังเสมอเมื่อแบรนด์หรือธุรกิจของคุณถูกกล่าวถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ! วิธีที่ง่ายที่สุดคือตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับความคิดเห็น การกล่าวถึง และคำสำคัญของแบรนด์ คุณยังสามารถลงทุนในเครื่องมือการฟังทางสังคมเพื่อให้คุณง่ายยิ่งขึ้น สามอันดับแรกที่ฉันแนะนำคือ Sprout Social , Hootsuite และ SEMrush