วิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว: วิธีรับคำรับรองจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณเคยสงสัยหรือไม่ ว่าจะได้รับคำรับรองจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ? พวกเขาเป็นหัวใจสำคัญของการนำเสนอตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณอย่างแท้จริง ข้อความรับรองที่สดใสสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังพลาดสิ่งที่ยอดเยี่ยม และไม่มีใครชอบความรู้สึกถูกละทิ้ง

คุณทำงานหนักเพื่อธุรกิจของคุณ การทุ่มเทเวลา ความพยายาม และทรัพยากรเพื่อทำให้บริษัทโดดเด่นท่ามกลางทะเลแห่งการแข่งขัน แต่คุณจะโน้มน้าวใจลูกค้าที่พึงพอใจให้ทำตามขั้นตอนพิเศษนั้นได้อย่างไร หากต้องการแสดงความคิดเห็นที่ชื่นชมประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขา?

บทวิจารณ์ระดับดาว ค้นพบวิธีใช้ศักยภาพของความคิดเห็นในแง่ดีและแปลงให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ตั้งแต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไปจนถึงไซต์รีวิวเฉพาะอุตสาหกรรม เรามีเคล็ดลับและกลยุทธ์ในการรวบรวมคำรับรองจากลูกค้าที่น่าสนใจ และไม่ใช่แค่การรวบรวมพวกมันเท่านั้น เรายังให้คำแนะนำในการจัดแสดงนักเก็ตทองคำเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย ผลประโยชน์ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น! เราเจาะลึกวิธีการต่างๆ ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นให้ออกจากการจัดอันดับ 5 ดาวที่เป็นที่ต้องการอย่างสูง

สารบัญ:

• ความสำคัญของคำรับรองจากลูกค้า
  • ข้อพิสูจน์ทางสังคม: มากกว่าคำพูด
  • ทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ผ่านคำรับรอง
  • นอกเหนือจากการขาย: การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
• กลยุทธ์ในการรวบรวมคำรับรองจากลูกค้า
  • ปัจจัยด้านเวลาในการขอคำรับรอง
  • ระบบอัตโนมัติเทียบกับคำขอด้วยตนเอง
• การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อคำรับรองจากลูกค้า
  • บทวิจารณ์ Facebook และคำแนะนำของ LinkedIn
• การใช้ประโยชน์จากไซต์ตรวจสอบและไดเรกทอรีท้องถิ่นสำหรับคำรับรองจากลูกค้า
  • โปรไฟล์ธุรกิจของ Google และธุรกิจท้องถิ่นของ Yahoo
  • Yelp และ Merchant Circle
• การสนับสนุนให้ลูกค้าออกจากคำรับรอง
  • พลังแห่งการสัมผัสส่วนบุคคล
  • ทำให้ง่ายต่อการแสดงความคิดเห็น
  • การมีส่วนร่วมที่คุ้มค่า
• ลดความซับซ้อนของกระบวนการออกคำรับรองให้กับลูกค้า
  • ความสำคัญของระบบตรวจสอบที่ใช้งานง่าย
  • การรวมเครื่องมืออัตโนมัติเข้ากับระบบตรวจสอบของคุณ
• จูงใจคำรับรองจากลูกค้า
  • เสนอรางวัลสำหรับการวิจารณ์
  • ทำให้สิ่งจูงใจชัดเจนแต่ละเอียดอ่อน
• การแสดงคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ
  • สถานที่แสดงคำรับรอง
  • พลังของคำรับรองวิดีโอ
  • ใช้ประโยชน์สูงสุดจากบทวิจารณ์จากไซต์บทวิจารณ์
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีรับคำรับรองจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
  • คุณจะจูงใจคำรับรองของลูกค้าได้อย่างไร?
  • ฉันจะได้รับคำรับรองโดยไม่มีลูกค้าได้อย่างไร?
  • 72% ของผู้บริโภคกล่าวว่าบทวิจารณ์และคำรับรองเชิงบวกทำให้พวกเขาเชื่อถือธุรกิจมากขึ้นหรือไม่?
  • ฉันจะได้รับคำรับรองก่อนเปิดตัวได้อย่างไร
• บทสรุป

ความสำคัญของคำรับรองจากลูกค้า

คำรับรองจากลูกค้ามีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ สิ่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม ตอกย้ำความไว้วางใจที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลูกค้า 92% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ เป็นที่ชัดเจนว่าคำรับรองจากลูกค้าในเชิงบวกนั้นมีค่าอันล้ำค่า

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน บทวิจารณ์ออนไลน์มีน้ำหนักมากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภคอายุน้อย โดย 91% ของผู้ที่มีอายุ 18 ถึง 34 ปีเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กัน

ข้อความรับรองที่สดใสสามารถสร้างความไว้วางใจในหมู่ลูกค้าเป้าหมาย และตรวจสอบข้อเสนอทางธุรกิจของคุณได้ การไว้วางใจแบรนด์ที่ไม่รู้จักไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพเห็นผู้อื่นรับรองคุณผ่านประสบการณ์และระดับความพึงพอใจของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกิจกับคุณมากขึ้น

ข้อพิสูจน์ทางสังคม: มากกว่าคำพูด

คำรับรองไม่ได้เป็นเพียงคำชมเท่านั้น เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สร้างความน่าเชื่อถือในการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณโดยการแสดงเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตจริงจากผู้ใช้ที่พึงพอใจซึ่งได้สัมผัสกับสิ่งที่คุณนำเสนอโดยตรง

แนวคิดนี้เรียกว่า 'การพิสูจน์ทางสังคม' ได้ผลเพราะผู้คนมักจะทำสิ่งที่คนอื่นทำอยู่แล้ว โดยเชื่อว่าจะต้องมีบางสิ่งที่ดีเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจากคนอื่นๆ จำนวนมากก็ชอบแนวคิดนี้เช่นกัน

ทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ผ่านคำรับรอง

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมทุกคนจะรู้สึกเหมือนอยู่บ้านบนไซต์ของคุณและเชื่อมโยงกับสิ่งที่คุณขาย ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือบริการที่จับต้องไม่ได้ การรวมเอาคำรับรองจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ มันทำให้บริษัทของคุณมีมนุษยธรรม ในขณะเดียวกันก็ให้การตรวจสอบจากเพื่อนร่วมงานที่ลูกค้าในอนาคตอาจเกี่ยวข้องได้ดีกว่าการนำเสนอการขายที่ออกมาจากปากของบริษัทโดยตรง

นอกเหนือจากการขาย: การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

พลังเบื้องหลังการรับรองที่ดูเหมือนเรียบง่ายเหล่านี้มีมากกว่าการเพิ่มยอดขายในทันที แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและได้รับการชื่นชม ลูกค้าที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะกลับมาทำธุรกิจซ้ำและแนะนำให้คุณรู้จักกับผู้อื่น

กลยุทธ์ในการรวบรวมคำรับรองจากลูกค้า

การได้รับคำรับรองจากลูกค้าเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อได้รับความไว้วางใจ เรามาหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์บางอย่างที่จะช่วยคุณรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่า

ปัจจัยด้านเวลาในการขอคำรับรอง

การค้นหาเวลาที่เหมาะสมในการขอคำรับรองถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยทั่วไป ทางที่ดีที่สุดคือส่งอีเมลคำขอของคุณเมื่อประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณยังคงอยู่ในใจลูกค้า ซึ่งหากเป็นไปได้ภายในสองสัปดาห์นับจากการซื้อ

หากเป็นบริการต่อเนื่อง ลองถามหลังจากบรรลุเป้าหมายสำคัญหรือความสำเร็จแล้ว แนวทางนี้มักจะให้ผลตอบรับเชิงบวก เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะให้คำรับรองที่เป็นประโยชน์ หากพวกเขารู้สึกดีกับความก้าวหน้าและสิ่งที่พวกเขาประสบความสำเร็จด้วยความช่วยเหลือของคุณ

ระบบอัตโนมัติเทียบกับคำขอด้วยตนเอง

ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน บริษัทหลายแห่งใช้อีเมลอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการรวบรวมคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ ระบบเหล่านี้สะดวกแต่จำไว้ว่า ไม่มีใครต้องการข้อความทั่วไป

คำขอด้วยตนเองแบบส่วนตัวอาจใช้เวลานานกว่า แต่จะแสดงให้คุณเห็นคุณค่าของคำขอแต่ละรายการ ซึ่งอาจกระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิวมากยิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนชื่นชมการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่กลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ

การศึกษาของ ReviewTrackers เผยให้เห็นว่า 70% ของผู้บริโภคจะเต็มใจเขียนบทวิจารณ์สำหรับธุรกิจเมื่อถูกถามอย่างไร

ข้อเท็จจริงที่น่าวิตกยังคงอยู่: แม้ว่าเราจะพยายามอย่างดีที่สุดแล้ว แต่ผู้บริโภค 55% รู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถไว้วางใจบริษัทต่างๆ ได้อีกต่อไป เนื่องจากสาเหตุส่วนใหญ่มาจากความไม่ซื่อสัตย์หรือการขาดความโปร่งใส ตามรายงานของ HubSpot Research ที่จัดทำเมื่อเร็วๆ นี้ในเรื่อง “Trust Fracture” ในกลุ่มลูกค้ายุคใหม่ทั่วโลก ( ที่มา: ReviewTrackers)

ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ คุณกำลังรวบรวมคำรับรองและสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โปรดจำไว้ว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์และการได้รับความภักดีจากลูกค้า

การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อคำรับรองจากลูกค้า

หมดยุคแล้วที่การบอกปากต่อปากถูกจำกัดอยู่เพียงแวดวงเดียว ปัจจุบัน ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ LinkedIn คำรับรองจากลูกค้ามีผลกระทบในวงกว้าง

บทวิจารณ์ Facebook และคำแนะนำของ LinkedIn

หากคุณดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ลูกค้าของคุณมักจะใช้เวลาบน Facebook แต่คุณรู้หรือไม่ว่าการวิจารณ์บริการของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นคำรับรองจากลูกค้าที่มีประสิทธิภาพได้ เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของการรีวิวบน Facebook อย่างมีประสิทธิภาพ เรามาสำรวจวิธีใช้แพลตฟอร์มนี้กันดีกว่า

หากต้องการเริ่มรวบรวมวิดีโอหรือข้อความรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้าปัจจุบัน เพียงแค่ถามพวกเขา คำขอที่ตรงไปตรงมามักจะได้ผลดีที่สุด ซึ่งคล้ายกับ "เราทำงานกันอย่างหนักเพื่อให้บริการชั้นเลิศแก่คุณ หากคุณพอใจกับเราช่วยเขียนรีวิวให้เราหน่อยได้ไหม” อย่าลืมทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาด้วยการให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับตำแหน่งที่พวกเขาควรโพสต์ความคิดเห็น

การย้ายเข้าสู่ LinkedIn – ไม่ใช่แค่การหางานอีกต่อไป คุณลักษณะการแนะนำช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถรับรองทักษะและความเชี่ยวชาญของกันและกัน รวมถึงทักษะและความเชี่ยวชาญของธุรกิจที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าการทำงานกับบริษัทของคุณเป็นอย่างไรโดยพิจารณาจากประสบการณ์ส่วนตัวที่แบ่งปันโดยผู้อื่นในเครือข่ายของพวกเขา

คำรับรองในรูปแบบนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ เนื่องจากผู้คนเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว โดยที่ 91% ในกลุ่มคนอายุ 18-34 ปี ตามสถิติล่าสุด

คุณพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อคำรับรองจากลูกค้าแล้วหรือยัง? โปรดจำไว้ว่า มันไม่ได้เกี่ยวกับการมีรีวิวมากที่สุดหรือรีวิวที่ดีที่สุด เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคนจริงๆ ได้รับประโยชน์จากสิ่งที่คุณนำเสนอ

การใช้ประโยชน์จากไซต์ตรวจสอบและไดเรกทอรีท้องถิ่นสำหรับคำรับรองจากลูกค้า

การรับรองจากลูกค้าถือเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่า แต่คุณจะพบพวกเขาได้อย่างไร? ไม่ต้องมองไปไกลกว่าไซต์บทวิจารณ์และไดเรกทอรีท้องถิ่น

โปรไฟล์ธุรกิจของ Google และธุรกิจท้องถิ่นของ Yahoo

ลูกค้าของคุณอาจเขียนรีวิวที่น่าสนใจไว้ใน Google Business Profile ไปแล้ว แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นที่เชื่อมโยงกับตำแหน่งของคุณโดยตรง ทำให้เกิดความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน Yahoo Local Business ก็เป็นอีกไดเรกทอรีหนึ่งที่ลูกค้าที่พึงพอใจสามารถแสดงความชื่นชมได้ ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ใช่แค่เป็นสถานที่ในการรวบรวมรีวิวจากลูกค้า แต่ยังเพื่อแสดงรีวิวที่ดีที่สุดของคุณอีกด้วย

หากคุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นเลิศ ก็มีแนวโน้มว่าไซต์บทวิจารณ์เฉพาะกลุ่มจะมีความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเช่นกัน การรวบรวมการรับรองจากบุคคลที่สามดังกล่าวจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีในตัวคุณ

Yelp และ Merchant Circle

Yelp ซึ่งเป็นหนึ่งในไดเร็กทอรีออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสามารถเป็นขุมทองสำหรับคำรับรองจากลูกค้าได้ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มของ Google และ Yahoo ที่กล่าวถึงข้างต้น Yelp ช่วยให้ผู้ใช้จากทุกสาขาอาชีพสามารถแบ่งปันประสบการณ์กับธุรกิจที่พวกเขาโต้ตอบด้วย

เช่นเดียวกับ Merchant Circle ซึ่งเป็นไซต์ที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกับธุรกิจในท้องถิ่นในพื้นที่ของตน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาสามารถโพสต์บทวิจารณ์โดยละเอียดตามประสบการณ์ของพวกเขาได้

จำไว้ว่า อย่ามัวแต่นั่งหวังว่าจะมีคนพูดถึงสิ่งดีๆ สนับสนุนลูกค้าที่มีความสุขบนแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างจริงจัง เพราะพวกเขาได้รับความไว้วางใจจากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าใหม่จำนวนมาก

การสนับสนุนให้ลูกค้าออกจากคำรับรอง

การได้รับคำรับรองจากลูกค้าอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็สามารถทำได้ กลยุทธ์ในการจูงใจให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีสามารถนำไปใช้ได้

พลังแห่งการสัมผัสส่วนบุคคล

ในโลกของระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยี ความรู้สึกส่วนตัวมักจะช่วยได้มาก การส่งอีเมลเพื่อขอคำติชมอาจดูล้าสมัย แต่ก็แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา

ข้อความง่ายๆ เพื่อขอบคุณพวกเขาสำหรับธุรกิจของพวกเขาและขอให้พวกเขาสละเวลาในการแสดงคำรับรองอาจให้ผลลัพธ์ที่น่าแปลกใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความเป็นแบบส่วนตัวพร้อมรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาซื้อจากคุณ สิ่งนี้สร้างความแตกต่าง

ทำให้ง่ายต่อการแสดงความคิดเห็น

หากการรีวิวให้ความรู้สึกเหมือนปีนยอดเขาเอเวอเรสต์ ลูกค้าส่วนใหญ่คงไม่ทำ การทำให้กระบวนการนี้ง่ายจะเพิ่มอัตราการเข้าร่วมอย่างมาก

คุณสามารถสร้างเพจเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งลูกค้าสามารถเขียนบทวิจารณ์ได้โดยตรง อีกทางหนึ่ง การส่งลิงก์โดยตรงให้พวกเขาผ่านทางอีเมลหรือ SMS จะนำพวกเขาตรงไปยังไซต์ตรวจสอบ เช่น Trust Pilot วิธีนี้จะช่วยลดความสับสนที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับวิธีการและตำแหน่งที่พวกเขาควรโพสต์ความคิดเห็น

การมีส่วนร่วมที่คุ้มค่า

บางครั้งทุกคนก็ต้องการแรงผลักดันพิเศษในทิศทางที่ถูกต้อง การเสนอสิ่งจูงใจกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นแสดงความคิดเห็นอันมีค่า ซึ่งช่วยเพิ่มความไว้วางใจออนไลน์ในหมู่ลูกค้าเป้าหมายที่อ่านคำรับรองเหล่านี้ ข้อควรจำ: การให้รางวัลไม่ได้หมายถึงการให้รางวัลเงินสดเสมอไป แม้แต่การกระทำเล็กๆ น้อยๆ เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต ก็อาจใช้ได้ผลดีเช่นกัน

โดยสรุป (แต่จำไว้ว่าเราไม่ได้สรุปที่นี่) การได้รับคำรับรองจากลูกค้าที่ดีต้องใช้ความอดทนและการคิดเชิงกลยุทธ์ - แต่เมื่อทำเสร็จแล้ว ถูกต้องไหม? มันให้ผลตอบแทนมหาศาลด้วยการสร้างพลังการตลาดแบบปากต่อปากที่ทรงพลังซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาใดๆ ดำเนินการต่อ เริ่มขอความคิดเห็นจากลูกค้าและดูธุรกิจของคุณเติบโต

ลดความซับซ้อนของกระบวนการออกคำรับรองให้กับลูกค้า

ความคิดเห็นของผู้บริโภคเป็นประโยชน์ต่อบริษัทต่างๆ เป็นความลับอย่างเปิดเผย แต่การทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวอันมีค่าเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ส่วนใหญ่ของปัญหา? กระบวนการนี้มักจะซับซ้อนเกินไป

ลูกค้ามีชีวิตที่ยุ่งวุ่นวาย และหากพวกเขาพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะสำรวจระบบการรีวิวของคุณ มีโอกาสที่พวกเขาจะไม่สนใจที่จะออกจากระบบเลย ด้วยเหตุนี้การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

ความสำคัญของระบบตรวจสอบที่ใช้งานง่าย

การทำให้กระบวนการรับรองเป็นเรื่องง่ายไม่เพียงแต่ช่วยรวบรวมคำติชมมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นกับแบรนด์ของคุณโดยรวม และใครจะไม่ต้องการสิ่งนั้น?

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นคือการทำให้แบบฟอร์มการตรวจสอบไม่ยาวหรือซับซ้อนจนเกินไป ลองคิดให้สั้นและกระชับ อาจดูเหมือนว่าการถามคำถามมากมายจะทำให้คุณได้รับคำรับรองที่ละเอียดมากขึ้น แต่จริงๆ แล้ว คำถามคำรับรองที่ไตร่ตรองมาอย่างดีเพียงไม่กี่คำถามก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็เคารพเวลาของลูกค้าด้วย

คุณควรพิจารณาใช้เครื่องมืออัตโนมัติทุกครั้งที่เป็นไปได้ เพราะยอมรับเถอะว่าการร้องขอด้วยตนเองอาจน่าเบื่อและใช้เวลานานทั้งสองด้าน

การรวมเครื่องมืออัตโนมัติเข้ากับระบบตรวจสอบของคุณ

ความคิดที่ดีในที่นี้คือการลงทุนในระบบอีเมลอัตโนมัติซึ่งจะส่งข้อความติดตามผลหลังจากการซื้อจากไซต์ของคุณเพื่อขอคำวิจารณ์จากลูกค้าที่พึงพอใจ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้คุณลำบากใจเท่านั้น แต่การสื่อสารที่สม่ำเสมอยังช่วยให้คุณรู้สึกสดชื่นในใจพวกเขาเมื่อพิจารณาการซื้อในอนาคต - ทั้งสองฝ่าย

หมายเหตุ: เพื่อเป็นโบนัสเพิ่มเติม การใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมและจัดการบทวิจารณ์โดยเฉพาะยังช่วยให้คุณมีข้อได้เปรียบเพิ่มเติมในการมีสถานที่จัดเก็บคำรับรองทั้งหมดของคุณ พร้อมที่จะใช้ในเอกสารทางการตลาดหรือจัดแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ

สุดท้ายนี้ จำจุดแข็งของการพิสูจน์ทางสังคม ขอให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขา ไม่เพียงแต่บนเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพลตฟอร์มรีวิวและเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ ด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

จูงใจคำรับรองจากลูกค้า

การได้รับคำพูดดีๆ จากลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่ด้วยสิ่งจูงใจที่ชาญฉลาด คุณสามารถทำให้มันน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขาได้

เสนอรางวัลสำหรับการวิจารณ์

เผชิญหน้ากัน; ทุกคนรักการจัดการที่ดี และเมื่อข้อตกลงดังกล่าวเป็นผลตอบรับของลูกค้า ลูกค้าก็มีแนวโน้มจะตอบรับในเชิงบวก คุณสามารถเสนอบัตรของขวัญหรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตเพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณที่สละเวลาและความพยายามในการเขียนคำรับรองที่ดี

บริษัทท่องเที่ยวเช่น Expedia, Travelocity หรือแม้แต่ TripAdvisor สามารถให้รางวัลแก่ผู้รีวิวด้วยคะแนนสำหรับการจองในอนาคต สิ่งจูงใจประเภทนี้ไม่เพียงแค่ทำให้คุณได้รับคำชมเชยที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำอีกด้วย – ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว

รางวัลไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเงินเช่นกัน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นท่าทางง่ายๆ เช่น การแสดงคำรับรองของลูกค้าอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้พวกเขาเป็นที่รู้จักและเป็นที่รู้จัก

สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการประหยัดผลิตภัณฑ์/บริการที่พวกเขาชื่นชอบ การยอมรับจากสาธารณชนถึงข้อมูลเชิงลึกของพวกเขา หรือสิ่งอื่นใดที่มีเอกลักษณ์เฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมของคุณ

ทำให้สิ่งจูงใจชัดเจนแต่ละเอียดอ่อน

สิ่งจูงใจไม่ควรรู้สึกว่าถูกบังคับหรือบงการ มิฉะนั้นสิ่งนี้อาจส่งผลย้อนกลับโดยสร้างความไม่ไว้วางใจให้กับลูกค้ารายอื่นที่อ่านบทวิจารณ์เหล่านี้ในภายหลัง แต่ให้ทำสิ่งต่าง ๆ ให้ชัดเจนแต่ละเอียดอ่อน: เพียงระบุว่าคุณรู้สึกขอบคุณความคิดเห็นของลูกค้ามากเพียงใด พร้อมทั้งกล่าวถึงรางวัลที่เป็นไปได้ หากพวกเขาเลือกที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของตนต่อสาธารณะผ่านทางไซต์รีวิวหรือแพลตฟอร์มวิดีโอรับรอง

โดยสรุป การเสนอรางวัลจะสร้างสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์: คุณได้รับคำรับรองจากลูกค้าที่มีประสิทธิภาพตามที่คุณต้องการ และลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่า เพียงจำไว้ว่าต้องจริงใจและเห็นคุณค่าในแนวทางของคุณเสมอ

การแสดงคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณคือหน้าร้านออนไลน์ และคำรับรองจากลูกค้าคือรีวิวที่เปล่งประกายที่ทำให้ผู้คนไว้วางใจคุณ การรวบรวมนักเก็ตทองคำแห่งการสรรเสริญเหล่านี้ไม่เพียงพอ พวกเขาจำเป็นต้องจัดแสดงอย่างถูกต้อง

สถานที่แสดงคำรับรอง

การวางคำรับรองสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของพวกเขา ตำแหน่งสำคัญ ได้แก่ หน้าผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าตัดสินใจ หรือแม้แต่หน้าคำรับรองโดยเฉพาะ ปลั๊กอิน WordPress สำหรับรีวิวของ Google ช่วยให้คุณแสดงบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ พิจารณาใช้คำรับรองในบล็อกโพสต์หรือคำอธิบายบริการเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าลูกค้าปัจจุบันมีความสุขเพียงใด ก็จะทำให้สิ่งที่คุณนำเสนอมีความน่าเชื่อถือ

พลังของคำรับรองวิดีโอ

ในยุคที่ทุกคนพกกล้องความละเอียดสูงติดกระเป๋า (หรือที่เรียกว่าสมาร์ทโฟน) การได้รับวิดีโอรับรองไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน พวกเขาให้ความรู้สึกส่วนตัวว่าข้อความเพียงอย่างเดียวไม่สามารถจับคู่ได้ และแสดงให้ผู้ชมเห็นใบหน้าที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังคำพูด นอกจากนี้ วิดีโอยังดึงดูดความสนใจได้นานกว่าข้อความธรรมดาอีกด้วย

การศึกษาพบว่า 92% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ (Trust Pilot) ลองจินตนาการดูว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นคลิปวิดีโอที่น่าสนใจหรือไม่ ผู้คนชื่นชอบเรื่องราวและเชื่อมโยงกับผู้อื่น ใช้แนวโน้มตามธรรมชาติของมนุษย์ในการเล่าเรื่องโดยนำเสนอการเดินทางของลูกค้าผ่านเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจ

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากบทวิจารณ์จากไซต์บทวิจารณ์

คุณทำงานอย่างหนักเพื่อรวบรวมบทวิจารณ์ดีๆ จากไซต์ต่างๆ เช่น Trust Pilot หรือ Merchant Circle อย่าปล่อยให้พวกเขาสะสมฝุ่นดิจิทัล แพลตฟอร์มบุคคลที่สามเหล่านี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ซึ่งผู้เข้าชมพบว่าเชื่อถือได้เนื่องจากมีความเป็นกลาง

อย่าลืมใช้ประโยชน์จากผลตอบรับเชิงบวกที่พบได้ที่นี่และในส่วนคำรับรองของเว็บไซต์ของคุณ เพียงจำไว้ว่าต้องขออนุญาตก่อนเสมอ

ดังนั้น ในขณะที่คุณยังคงนำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมต่อไป โปรดจำไว้ว่า การแสดงคำรับรองจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การได้รับความมั่นใจคือเป้าหมายสูงสุด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีรับคำรับรองจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณจะจูงใจคำรับรองของลูกค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถดึงดูดลูกค้าให้แสดงคำรับรองโดยเสนอรางวัล เช่น ส่วนลด ของแจกฟรี หรือการเข้าถึงเนื้อหาสุดพิเศษ

ฉันจะได้รับคำรับรองโดยไม่มีลูกค้าได้อย่างไร?

หากคุณเริ่มต้นใหม่ โปรดขอคำติชมจากเพื่อนร่วมงาน พี่เลี้ยง หรือผู้ทดสอบเบต้า พวกเขาเคยมีประสบการณ์การทำงานของคุณและสามารถรับรองทักษะของคุณได้

72% ของผู้บริโภคกล่าวว่าบทวิจารณ์และคำรับรองเชิงบวกทำให้พวกเขาเชื่อถือธุรกิจมากขึ้นหรือไม่?

อย่างแน่นอน. บทวิจารณ์เชิงบวกช่วยเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภคได้อย่างแน่นอน การวิจัยของ BrightLocal ก็สนับสนุนสถิตินี้เช่นกัน

ฉันจะได้รับคำรับรองก่อนเปิดตัวได้อย่างไร

ก่อนเปิดตัว ให้รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้เบต้าหรือผู้ใช้งานกลุ่มแรก ประสบการณ์ครั้งแรกของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและการรับรองที่น่าเชื่อถือ

บทสรุป

การไขความลับใน การได้รับคำรับรองจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ นั้นไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด มันเกี่ยวกับจังหวะเวลา ความรวดเร็วของระบบอัตโนมัติ และการร้องขอแบบแมนนวล

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นพันธมิตรของคุณในภารกิจนี้ บทวิจารณ์บน Facebook หรือคำแนะนำใน LinkedIn สามารถให้บริการคุณได้เป็นอย่างดี และอย่าลืมผู้มีอิทธิพลอย่าง Google Business Profile และ Yahoo Local Business!

เคล็ดลับคือการทำให้ข้อความรับรองเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็เสนอบางสิ่งที่น่าดึงดูดใจ เช่น รางวัลสำหรับการสละเวลาเขียนบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม

กล่าวโดยย่อ: ร้องขอ ลดความซับซ้อน จูงใจ และนำเสนอนักเก็ตทองคำเหล่านั้นบนเว็บไซต์ของคุณ! ผลของแรงงานนี้? ความไว้วางใจมากขึ้นจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พร้อมที่จะร่วมเดินทางกับแบรนด์ของคุณ!

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่?

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาโอกาสในการขายในอุดมคติ รวมถึงข้อมูลการติดต่อแบบเต็ม

ผ่านตัวกรองที่หลากหลายเพื่อมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงมาก แต่คุณสามารถค้นหาทุกคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือการธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้จ่ายเงินกับ AdWords
• ใครใช้ Hubspot
• ที่ปัจจุบันมีตำแหน่งงานช่วยการตลาดอยู่
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้เพียงไม่ถึง 1 ปีเท่านั้น

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

หรือค้นหาบัญชีหรือลูกค้าเป้าหมายเฉพาะ

LeadFuze ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับบุคคลที่เฉพาะเจาะจง หรือแม้แต่ค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับพนักงานทุกคนในบริษัท


คุณยังสามารถอัปโหลดรายชื่อบริษัททั้งหมดและค้นหาทุกคนภายในแผนกเฉพาะของบริษัทเหล่านั้นได้ ลองดู LeadFuze เพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายแบบอัตโนมัติได้อย่างไร