5 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรที่ทำลายการมีส่วนร่วมของอีเมลของคุณ?

ความไม่เกี่ยวข้องของเนื้อหา

ทันทีที่ผู้อ่านรู้สึกว่าเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับเขา ครั้งต่อไปเขาจะไม่เปิดอ่านจดหมายของคุณอีก

ดังนั้นไม่เพียงแค่การมีส่วนร่วมแต่อัตราการเปิดของคุณจะลดลงด้วย

แต่ การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมล สามารถป้องกันสิ่งนี้ได้ อยากทราบว่าทำอย่างไร?

อ่านบล็อกนี้จนจบ

การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีในการหาลูกค้าเป้าหมาย แต่ถ้าคุณทำอย่างถูกต้องเท่านั้น เพื่อให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันซึ่งแยกออกจากกันอย่างดีสำหรับผู้ชมแต่ละประเภท

ตามข้อมูลล่าสุดของ Mailchimp ข้อมูลที่แบ่งกลุ่ม แคมเปญที่แบ่งกลุ่มได้รับการเปิดมากขึ้น 14.37% และคลิกเพิ่มขึ้น 64.78%

การแบ่งกลุ่มเป็นความลับของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลแต่ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล เรามาดูกันว่าการแบ่งส่วนอีเมลคืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลคืออะไร?

การแบ่งส่วนรายการในการตลาดผ่านอีเมล คือกระบวนการแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็นกลุ่มย่อยตามเกณฑ์เฉพาะ

ด้วย การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้นไปยังแต่ละกลุ่ม ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการแปลง

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ รวมถึงตามสถานที่ อายุ เพศ ความสนใจ หรือประวัติการซื้อที่ผ่านมา

คุณยังสามารถสร้างกลุ่มตามวิธีที่สมาชิกโต้ตอบกับอีเมลของคุณ เช่น พวกเขาเปิดหรือคลิกผ่านข้อความของคุณหรือไม่

ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มอีเมล ได้แก่ ความสามารถในการส่งที่ดีขึ้น อัตราการเปิดที่สูงขึ้น และสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากขึ้น อีเมลแบบแยกส่วนยังมีแนวโน้มที่จะสร้างรายได้มากกว่าอีเมลที่ไม่ได้แบ่งกลุ่มอีกด้วย

ด้วยเหตุนี้ การแบ่งส่วนอีเมลจึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล การแบ่งกลุ่มเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ ด้วยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายไปยังสมาชิกของคุณที่มีแนวโน้มว่าจะถูกเปิดและคลิก สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การขายและคอนเวอร์ชั่นที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ตามรายงาน 35% ของรายได้ของ Amazon มาจากคำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าในการแบ่งส่วนรายการอีเมล

Amazon อ้างว่าคำแนะนำผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายและเป็นส่วนตัวช่วยให้พวกเขาเพิ่มการแปลงได้มากกว่าคำแนะนำในสถานที่

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคน ความสำเร็จของ Amazon อยู่ที่ความสามารถในการแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่ออกเป็นกลุ่มเฉพาะตามพฤติกรรม ความชอบ ประวัติการซื้อ และข้อมูลประชากร

พวกเขากำหนดเป้าหมายแต่ละกลุ่มด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นนักอ่านตัวยงที่ซื้อหนังสือจาก Amazon บ่อยๆ คุณจะได้รับอีเมลประชาสัมพันธ์หนังสือออกใหม่หรือส่วนลดสำหรับหนังสือที่คล้ายกับที่เคย

ซื้อ.

ในทางกลับกัน หากคุณเป็นเกมเมอร์ที่ซื้อวิดีโอเกมจากเว็บไซต์ของพวกเขาเป็นประจำ คุณจะได้รับข้อเสนอสำหรับคอนโซลเกมล่าสุดหรือชื่อเกมที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ

มาดูกันว่า การแบ่งกลุ่มรายการอีเมลมีประโยชน์ อะไรบ้างที่อาจช่วยให้คุณประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่เช่น Amazon

1. เพิ่มอัตราการเปิด

เมื่อคุณส่งอีเมลเป้าหมายไปยังส่วนใดส่วนหนึ่งของรายการของคุณ อัตราการเปิดของคุณจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากสมาชิกมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

2. อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น:

อีเมลที่แบ่งส่วนยังมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าอีเมลที่ไม่ได้แบ่งส่วนอีกด้วย เนื่องจากสมาชิกมีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์ในอีเมลที่เกี่ยวข้องกับตน

3. สมาชิกที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

การส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังส่วนเฉพาะในรายการของคุณ จะทำให้สมาชิกมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ วิธีนี้จะทำให้พวกเขากลับมาอีก และพวกเขาอาจบอกต่อเพื่อนๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

4. ROI ที่เพิ่มขึ้น

เมื่อทำอย่างถูกต้อง การแบ่งส่วนสามารถนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เนื่องจากคุณสามารถกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณเฉพาะเจาะจงไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือลูกค้าได้มากที่สุด

วิธีรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับการแบ่งกลุ่ม

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จกับการตลาดผ่านอีเมล การแบ่งส่วนเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลสำหรับการแบ่งกลุ่ม:

1. ใช้แบบฟอร์มบนเว็บ

คุณสามารถใช้เว็บฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ รวมฟิลด์ในแบบฟอร์มของคุณที่ขอข้อมูล เช่น ตำแหน่งงาน ขนาดของบริษัท หรืออุตสาหกรรม

2. ใช้แบบสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูลจากตลาดเป้าหมายของคุณ

คุณสามารถส่งแบบสำรวจทางอีเมลหรือใช้บริการ อย่าลืมถามคำถามที่จะช่วยแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ เช่น ผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่พวกเขาสนใจ วิธีที่พวกเขาต้องการรับการสื่อสาร และจุดบอดของพวกเขาคืออะไร

3. ดูข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

หากคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้ ดูปัจจัยต่างๆ เช่น ประวัติการซื้อในอดีต ข้อมูลประชากร และแม้แต่กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยให้คุณจัดกลุ่มผู้คน

4. ใช้แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม

หลายบริษัทนำเสนอข้อมูลด้านประชากรศาสตร์และจิตวิทยาที่สามารถเป็นประโยชน์สำหรับการแบ่งกลุ่ม หนึ่งในผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมและเชื่อถือได้คือ Ampliz Ampliz มอบชุดข้อมูลที่ตรงเป้าหมายและอัปเดตตามเวลาจริงและแม่นยำที่สุดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างกลุ่มสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้ การแบ่งกลุ่มจะช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมและลีดของคุณ

ประเภทของการแบ่งส่วนอีเมล

การแบ่งส่วนอีเมลมีหลายประเภท ซึ่งโดยทั่วไปจะกล่าวถึงด้านล่าง มาทำความเข้าใจกัน

1) ข้อมูลประชากร

การแบ่งกลุ่มอีเมลประเภท แรกคือกลุ่มประชากร คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมตามอายุ เพศ ระดับรายได้ ตำแหน่งในบริษัท ข้อมูลเหล่านี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ ดังนั้นคุณต้องระมัดระวังอย่างมากในการแบ่งส่วนนี้

คุณสามารถรับรายละเอียดเหล่านี้ได้ในระหว่างขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ แต่อย่าลืมว่าคุณไม่สามารถถามคำถามมากมายในการลงชื่อสมัครใช้ คุณสามารถกรอกข้อมูลได้สูงสุด 3 ครั้งสำหรับขั้นตอนการสมัคร มิฉะนั้น ผู้ใช้จะไม่รู้สึกปลอดภัยที่จะให้รายละเอียดดังกล่าว

เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ดังกล่าว ให้พัฒนาแบบฟอร์มลงทะเบียนตามธุรกิจของคุณ หากคุณอยู่ในธุรกิจ B2B การถามเกี่ยวกับตำแหน่งบริษัทเป็นสิ่งที่ต้องทำ แต่ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์หรือสินทรัพย์ขนาดใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องถามเกี่ยวกับรายได้และอายุ

2) การมีส่วนร่วมทางอีเมล

การมีส่วนร่วมกับอีเมลเป็นอีกหนึ่งปัจจัยในการตัดสินใจใน การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล สำหรับสิ่งนี้ ตัวชี้วัดที่สำคัญสองอย่างที่คุณต้องพิจารณาคืออัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน ในการทำเช่นนี้ คุณควรแบ่งกลุ่มอีเมลออกเป็นสองประเภท ได้แก่ กลุ่มบุคคลที่เปิดและกลุ่มที่ไม่ได้เปิดอีเมลใดๆ ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

สิ่งนี้จะทำให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และไม่ได้ใช้งาน จากนั้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานของคุณใหม่ด้วยแคมเปญพิเศษ

หรือคุณสามารถเรียกใช้แคมเปญพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของคุณเพื่อประกาศการขาย คุณสามารถจัดประเภทเพิ่มเติมเป็นสองประเภทเป็นผู้ชมที่สนใจและไม่สนใจตามการมีส่วนร่วมกับจดหมายของคุณ

คุณสามารถส่งอีเมลพิเศษเพิ่มเติมไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อได้

3) ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของสมาชิกของคุณเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาเมื่อแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ท้ายที่สุด สิ่งที่ใช้ได้ผลในนิวยอร์กซิตี้อาจใช้ไม่ได้ผลในลอสแองเจลิส การแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณเกี่ยวข้องกับสมาชิกทุกคน

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

อย่างแรกคือแบ่งรายการของคุณออกเป็นภูมิภาคต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีรายชื่ออีเมลแยกต่างหากสำหรับสมาชิกในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป ออสเตรเลีย และอื่นๆ

อีกวิธีหนึ่งในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์คือการกำหนดเป้าหมายเมืองหรือรัฐที่เฉพาะเจาะจง วิธีนี้จะได้ผลเป็นพิเศษหากคุณมีที่ตั้งอิฐและปูนในพื้นที่ดังกล่าว

สุดท้าย คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามโซนเวลาได้อีกด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณมีสมาชิกทั่วโลก

4) ประวัติการซื้อ

การแบ่งกลุ่มตามประวัติมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมล

หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดคืออเมซอน ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ด้วยความช่วยเหลือของอีเมลและคำแนะนำเว็บไซต์ตามประวัติ Amazon กำลังขับเคลื่อนรายได้ประมาณ 35%

คุณสามารถแยกผู้ซื้อในอดีตกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและส่งอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องให้พวกเขา

5) จำนวนเงินที่ใช้ไป

นี่เป็นปัจจัยชี้ขาดเมื่อต้องแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ เมื่อคุณขายสินค้าที่มีความแตกต่างของราคามาก คุณต้องติดตามประวัติค่าใช้จ่ายของลูกค้า

วิธีนี้จะช่วยคุณแบ่งลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อของราคาต่ำและของแพง

และคุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บทสรุป

การแบ่งกลุ่มเป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายออกเป็นกลุ่มต่างๆ และกำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาเฉพาะ คุณจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการเปิด ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าแต่ละข้อความจะโดนใจคนที่เหมาะสม

การลงทุนในการแบ่งส่วนจะไม่เพียงช่วยเพิ่มผลกำไรสูงสุด แต่ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องซึ่งปรับให้เหมาะกับความสนใจของพวกเขา การลงทุนในการแบ่งส่วนสำหรับการตลาดผ่านอีเมลนั้นคุ้มค่ากับความพยายาม!

คำถามที่พบบ่อย: การแบ่งส่วนในการตลาดผ่านอีเมล

1) วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ การแบ่งผู้ติดตามออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามเกณฑ์ที่กำหนด คุณจะสามารถสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับความสนใจและความต้องการของพวกเขา ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่จะช่วยคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ:

1. กำหนด

เกณฑ์การแบ่งกลุ่มของคุณ: เริ่มต้นด้วยการระบุปัจจัยที่ทำให้สมาชิกของคุณแตกต่างจากกัน ซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ สถานที่) ไปจนถึงพฤติกรรม (การซื้อที่ผ่านมา การโต้ตอบกับเว็บไซต์)

2. รวบรวมข้อมูล:

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเกณฑ์การแบ่งกลุ่มเหล่านี้ผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือแบบสำรวจ

3. แบ่งรายการของคุณออกเป็นกลุ่มย่อย:

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลได้เพียงพอแล้ว ให้แบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นส่วนย่อยๆ ตามเกณฑ์ที่ระบุ

4. สร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย:

ด้วยรายการแบ่งกลุ่มในมือ ปรับแต่งแคมเปญเฉพาะสำหรับสมาชิกแต่ละกลุ่มตามลักษณะเฉพาะและความชอบของพวกเขา

5. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ:

ติดตามดูว่าแต่ละแคมเปญทำงานได้ดีเพียงใดกับผู้ชมที่เกี่ยวข้อง และทดสอบแนวทางต่างๆ จนกว่าคุณจะพบว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่ม

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่สมาชิกของคุณ ซึ่งจะนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมและการแปลงที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณในที่สุด!