วิธีโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน: ทุกสิ่งที่คุณควรรู้

เมื่อได้รับบัตรเครดิต ผู้คนมีโอกาสที่ดีในการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องจ่ายเงินสด ธนาคารให้ระดับความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นแก่ผู้ถือบัตร วิธีหนึ่งในการรักษาความปลอดภัยคือความสามารถในการโต้แย้งการทำธุรกรรม ซึ่งสามารถทำได้โดยผู้ถือบัตรทุกคนที่ตรวจพบเดบิตที่น่าสงสัยหรือหากมีความขัดแย้งกับร้านค้า ในกรณีเช่นนี้ ผู้ซื้อแต่ละรายสามารถเริ่มกระบวนการโต้แย้งเกี่ยวกับบัตรเครดิตได้ และพนักงานธนาคารจะช่วยจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าว

ในขั้นต้น ตัวเลือกนี้มีให้เพื่อให้ผู้ถือบัตรสามารถโต้แย้งการทำธุรกรรมได้หากพวกเขาไม่ได้ทำการซื้อใดๆ เลย สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นการป้องกันมิจฉาชีพ อาจมีคนขโมยบัตรจริงของคุณหรือเข้าครอบครองหมายเลขบัตรของคุณ ซึ่งนำไปสู่การเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงเป็นประจำ

นอกจากนี้ ไม่เพียงแต่ช่วยในการต่อสู้กับผู้ฉ้อโกง แต่ยังเปิดโอกาสให้ผู้ถือบัตรสามารถเริ่มต้นข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขในส่วนของตน

ด้วยวิธีนี้ ผู้ถือบัตรสามารถหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของนักต้มตุ๋น รวมทั้งป้องกันตนเองจากพ่อค้าที่ไม่น่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม กระบวนการระงับข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิตอาจไม่ง่ายอย่างที่คุณคิด

นั่นคือเหตุผลที่เราจะบอกคุณว่ากระบวนการนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร รวมถึงในกรณีใด คุณสามารถติดต่อธนาคารเพื่อโต้แย้งการชำระเงินที่คุณไม่เห็นด้วย

มีขั้นตอนอย่างไร?

ประการแรก หลายอย่างขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นลูกค้าของธนาคารใด ธนาคารและบริษัทต่าง ๆ อาจมีนโยบายที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้ อย่างไรก็ตาม ในการเริ่มต้นกระบวนการ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• คุณสามารถโทรไปที่ธนาคาร เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ดูที่ด้านหลังบัตรของคุณ แล้วคุณจะพบหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถโทรได้ คุณสามารถติดต่อที่ปรึกษาที่คุณจะให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
• คุณสามารถใช้แอปของธนาคารหรือไปที่เว็บไซต์เพื่อเริ่มดำเนินการ คุณจะต้องให้ข้อมูลที่นั่นเพื่อให้ธนาคารสามารถเริ่มดำเนินการที่จำเป็นได้

ธนาคารอาจขอให้คุณให้ข้อมูลและหลักฐานทั้งหมดที่คุณมีในทันที หรือพวกเขาจะพยายามติดต่อผู้ขายเพื่อชี้แจงปัญหาก่อน ควรสังเกตว่าหากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณไม่พอใจ ก่อนติดต่อธนาคาร คุณต้องติดต่อผู้ขาย หากบทสนทนามีประสิทธิผล คุณจะสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งทั้งหมดและรับเงินคืนได้

เงินของคุณจะถูกส่งคืนไปยังบัตรของคุณจนกว่าจะทราบว่าใครผิด หลังจากข้อพิพาทสิ้นสุดลง คุณจะไม่ต้องจ่ายอะไรเลย หรือคุณจะชำระค่าสินค้าหากผู้ขายสามารถพิสูจน์กรณีของพวกเขาได้

คุณต้องใช้เวลาเท่าไรในการเริ่มข้อพิพาท?

หากคุณใช้ธนาคารบนมือถือ โดยปกติเมื่อมีการหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนหรือข้อความ SMS ทันที ดังนั้น คุณสามารถทราบได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับบัญชีธนาคารของคุณ วิธีนี้ช่วยให้ทราบได้อย่างรวดเร็วว่าผู้ฉ้อโกงเข้าครอบครองหมายเลขบัตรเครดิตของคุณหรือไม่

อย่างไรก็ตาม ผู้ถือบัตรบางรายอาจไม่ได้ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ โดยปกติ ธนาคารจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าโต้แย้งธุรกรรมที่ผิดกฎหมายได้ไม่เกินหกสิบวันนับจากวันที่ทำธุรกรรม อย่างไรก็ตาม แต่ละบริษัทกำหนดกฎเกณฑ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ต้องระบุรายการนี้ในสัญญาของคุณ ซึ่งคุณลงนามเมื่อได้รับบัตรเครดิต นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้บนเว็บไซต์ทางการ

หากคุณพบว่าสูญเสียเงินหรือต้องการคืนเงินสำหรับการซื้อ แต่อย่าดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด ไม่น่าจะมีใครช่วยคุณในเรื่องนี้ ดังนั้นคุณควรใช้แอปพลิเคชันมือถือและการแจ้งเตือนทาง SMS หรือตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณเป็นประจำ

เหตุผลในการเริ่มข้อพิพาท

ฉ้อโกงบัตร

ปัจจุบัน นักต้มตุ๋นใช้วิธีต่างๆ เพื่อเข้าถึงหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ คุณอาจให้การเข้าถึงข้อมูลนี้ด้วยตัวเองโดยไม่รู้ตัว บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณตกเป็นเหยื่อของการโจมตีแบบฟิชชิ่ง คุณอาจได้รับอีเมลหรือข้อความตัวอักษรจากบริษัท ร้านค้า หรือคนที่คุณรู้จัก ข้อความดังกล่าวอาจมีลิงก์ไปยังไซต์ฟิชชิ่ง

ในกรณีดังกล่าว นักต้มตุ๋นจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย โดยรับสินค้าและบริการฟรี คุณต้องตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณเป็นประจำเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยอย่างรวดเร็ว คุณสามารถเริ่มข้อพิพาทและธนาคารจะคืนเงินให้คุณ นอกจากนี้ คุณอาจต้องบล็อกบัตรของคุณและขอบัตรใหม่

ความผิดพลาดที่เกิดจากพ่อค้า

ผู้ขายก็เป็นมนุษย์เช่นกัน และพวกเขาสามารถทำผิดพลาดได้ คุณอาจพบว่าเมื่อคุณทำการซื้อ บัญชีของคุณอาจถูกหักด้วยเงินมากกว่ามูลค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการ นอกจากนี้ ผู้ซื้อบางรายต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าเมื่อพวกเขาซื้อบริการและสมัครสมาชิกรายเดือน หลังจากการยกเลิก เงินจะถูกหักจากบัญชีต่อไป

ในกรณีดังกล่าว คุณควรติดต่อผู้ขายหรือทีมสนับสนุนก่อนเพื่อรายงานปัญหาของคุณ หากคุณไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งได้ คุณควรติดต่อธนาคารของคุณและเริ่มต้นข้อพิพาท

ปัญหาในการซื้อ

ไม่ได้ทำให้สินค้าหรือบริการที่เราซื้อเป็นไปตามความคาดหวังของเราเสมอไป ในร้านค้าออนไลน์ สินค้าในภาพอาจดูมีคุณภาพสูง และเมื่อคุณได้รับสินค้า คุณอาจผิดหวังในสินค้านั้น นอกจากนี้ในบางครั้งมีปัญหากับการส่งมอบสินค้า ผู้ขายอาจส่งสินค้าผิดที่อยู่หรืออาจไม่ได้รับสินค้าภายในเวลาที่กำหนด

เมื่อต้องติดต่อกับผู้ขายโดยสุจริต ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ อย่างไรก็ตามผู้ขายมักไม่ตกลงที่จะแก้ปัญหาอย่างสันติเสมอไป ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ซื้อไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเริ่มข้อพิพาท

บทสรุป

มีสาเหตุหลายประการที่ผู้ถือบัตรอาจเริ่มกระบวนการโต้แย้งเกี่ยวกับบัตรเครดิต บางครั้งนักต้มตุ๋นจะขโมยข้อมูลบัตรเครดิตและใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อรับของฟรี นอกจากนี้ในบางครั้งมีปัญหากับผู้ขายและสั่งซื้อสินค้า ผู้ถือบัตรแต่ละรายสามารถรับเงินคืนได้โดยติดต่อธนาคารและเริ่มข้อพิพาท