วิธีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณเป็นนักการตลาด คุณอาจใช้เวลาหลายปีฝึกฝนทักษะของคุณในการเขียนคำโฆษณา การออกแบบ เทคโนโลยีการตลาด แพลตฟอร์มโฆษณา และทักษะอื่นๆ ที่มาพร้อมกับพื้นที่ ยิ่งไปกว่านั้น คุณได้พัฒนาความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ บริการ ความต้องการของผู้บริโภคของคุณ และความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมที่รายล้อมพวกเขาทั้งหมด สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เป็นธรรมชาติสำหรับเราเพราะเป็นโลกที่เราอาศัยอยู่ทุกวัน และเมื่อโลกทั้งสองมาบรรจบกัน ผลลัพธ์ก็น่าทึ่ง—เอกสารปกขาวที่มีรายละเอียดสูง เนื้อหาบล็อกที่กระตุ้นความคิด กราฟิกที่น่าดึงดูด และอื่นๆ

น่าเสียดายที่ถึงแม้จะมีเนื้อหาที่สร้างขึ้นมาอย่างปราณีตมากมาย นักการตลาดจำนวนมากก็พลาดเป้าไป ทำไม ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับช่องทางการตลาดและอุตสาหกรรมของคุณจะไม่มีความหมายใดๆ หากคุณไม่ได้ผลิตเนื้อหาที่พูดกับผู้ชมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างเฉพาะเจาะจง หากคุณไม่ได้เริ่มต้นจากมุมมองที่คำนึงถึงผู้ชมเป็นอันดับแรก เนื้อหาของคุณก็เกือบจะล้มเหลวอย่างแน่นอน

ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

การมีแนวคิดที่ชัดเจนว่า คุณ กำลังสร้างเนื้อหาสำหรับใคร จะช่วยให้มั่นใจได้ว่างานหนักที่ คุณ ทุ่มเท ให้ กับผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญเพื่อโปรโมตพวกเขาจะถูกมองเห็นโดยผู้ที่ต้องการมากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้ คุณ ประสบ ความสำเร็จใน ความ พยายาม ทางธุรกิจของเรา วัดความสำเร็จนั้น จัดสรร เวลา ความสนใจ และค่าโฆษณาของเรา และสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่ตรงกับ ผู้ ชม ของเราต่อไป

ตัวอย่างหมวดหมู่กลุ่มเป้าหมาย

ในระดับพื้นฐานที่สุด ผู้ชมเป้าหมายอาจประกอบด้วยการจัดกลุ่มหรือการรวมกันของกลุ่มประชากร สิ่งเหล่านี้แตกต่างกันเล็กน้อยจากตลาดเป้าหมายซึ่งเน้นที่การจัดกลุ่มผู้บริโภคด้วย แต่มีการระเบิดที่แตกต่างกัน

ตลาดเป้าหมายคือผู้ที่ผลิตภัณฑ์และบริการของเรามุ่งเป้า และเราพบตลาดนั้นโดยการสำรวจและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของเรา

นี่คือข้อมูลประชากรบางส่วนสำหรับผู้ชมเป้าหมาย:

• ที่ตั้ง. การใช้สถานที่เพื่อจำกัดหรือขยายการค้นหาผู้ชมของคุณ
• อายุ. ครอบคลุมทุกกลุ่มอายุ ประชากรอายุน้อย หรือประชากรสูงอายุ
• เพศ. กำหนดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณออกแบบมาสำหรับผู้ชาย ผู้หญิง หรือไม่ใช่ไบนารี่
• ความสนใจ. รู้จักความชอบ ไม่ชอบ และงานอดิเรกของผู้บริโภค
• วัฒนธรรมย่อย ค้นหาประสบการณ์ร่วมกันเพื่อจูงใจกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับทารก คุณอาจกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นคนที่ระบุว่าเป็นพ่อแม่คนใหม่ และผู้ที่มีความสนใจในการเป็นแม่หรือความเป็นพ่อ ผู้ที่มีอายุ 20 หรือ 30 ปี และผู้ที่อยู่ในกลุ่มการเลี้ยงดูบุตรหรือติดตามการเลี้ยงดูบุตร - บัญชีที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดีย

วิธีการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตอนนี้มาถึงส่วนที่คุณจัดการกับการวิจัย คุณรู้ว่า คุณต้องการไปที่นี่ และเราพร้อมที่จะช่วยให้คุณไปถึงที่นั่น

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณรู้

เรามีข้อมูลมากมายในมือของเรา ซึ่งสามารถนำมาใช้โดยทำความเข้าใจว่าฐานลูกค้าปัจจุบันของเราเป็นอย่างไร นี่คือเวลาที่คุณติดต่อกับทีมขายและการตลาดเพื่อค้นหาประเภทของกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาเคยร่วมงานด้วย

ใช้รายชื่อลูกค้าที่มีอยู่เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่มีลักษณะร่วมกัน บางทีคนส่วนใหญ่ในรายชื่อนี้อาจเป็นชายสูงอายุซึ่งเคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารในทศวรรษที่ผ่านมาหรือเป็นผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ที่อาศัยอยู่ในเมือง การระบุความคล้ายคลึงในกลุ่มผู้ชมปัจจุบันของคุณ คุณจะสามารถเข้าใจได้ว่าผู้ชมในอนาคตของคุณอยู่ที่ใด

การแบ่งส่วนและการกระจายความเสี่ยง

เมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานแล้ว คุณสามารถสร้างและแบ่งกลุ่มได้ คนเหล่านี้ทั้งหมดในรายการของคุณมีพื้นที่ที่ชีวิตของพวกเขาทับซ้อนกัน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นคนเดียวกัน คุณสามารถจัดกลุ่มพวกเขาเพิ่มเติมตามผู้ที่ใช้จ่ายมากที่สุด ผู้ที่ใช้จ่ายบ่อยที่สุด ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น สร้างกลุ่มลูกค้าหนึ่งกลุ่มที่มีรายได้สูงสำหรับบริษัทของคุณ กลุ่มนี้อาจต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยเพื่อผ่านวงจรการขายและทำกำไรได้ในทุกกรณี อีกกลุ่มหนึ่งที่จะแบ่งกลุ่มออกอาจเป็นกลุ่มที่ภักดี—พวกเขาซื้อของลดราคาช่วงเทศกาลทุกปีแต่อาจไม่ได้ผลกำไรสูงสุด

ดำเนินการสร้างกลุ่มใหม่และปรับฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณต่อไป มีอะไรที่คุณลงทุนไปมากกว่าที่คุ้มค่าหรือไม่? มีลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพที่สามารถเติมเต็มพื้นที่ได้หรือไม่?

นี่เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลประชากรและใช้เพื่อสร้างภาพว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร นี่เป็นเหมือนการสร้างตัวละครในหนังสือหรือภาพยนตร์ คุณเริ่มต้นจากโปรไฟล์แบบเรียบๆ แบบมิติเดียว และสร้างให้เป็นผู้ที่มีภูมิหลัง งานอดิเรก ความสนใจ เป้าหมายในอาชีพ ฯลฯ ในการระบุว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับการแตะความต้องการและความสนใจของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือบริการ

เข้าใจตัวเอง

ตราบใดที่คุณมีความเข้าใจอย่างแน่วแน่ว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร คุณก็ต้องเข้าใจอย่างแน่วแน่ว่าคุณเป็นใคร เช่น บริษัท แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

ระบุคุณสมบัติและคุณภาพของสิ่งที่คุณนำเสนอซึ่งทำให้แตกต่างจากที่ผู้อื่นนำเสนอ พยายามทำความเข้าใจว่าใครจะได้ประโยชน์สูงสุดจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ เป็นผู้บริหารการเงินที่มีความรู้มากมายแต่ไม่มีทางจัดระเบียบได้ หรือเป็นผู้สูงอายุที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยีที่แค่พยายามติดต่อกับครอบครัว

เมื่อคุณเข้าใจถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างถ่องแท้แล้ว คุณจะมีความเข้าใจมากขึ้นว่าใครควรค่ากับมันและทำไม วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีกลยุทธ์ที่ดีในการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนที่คุณต้องการแนะนำแบรนด์ของคุณ

เข้าสู่การแข่งขัน

เราทุกคนก้าวเข้าสู่โลกธุรกิจโดยมีคู่แข่งอยู่ใกล้ ๆ แม้ว่าเราจะอยู่ในขอบเขตที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจงก็ตาม จะมีคนที่อ้างว่าทำสิ่งที่คุณทำอยู่เสมอ แต่ดีกว่า แทนที่จะใช้ไอซิ่งคู่แข่งเหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถใช้พวกเขาเพื่อทำความคุ้นเคยกับผู้ชมของคุณได้มากขึ้น

เห็นได้ชัดว่าคุณทั้งคู่กำลังกำหนดเป้าหมายไปที่บุคคลที่คล้ายกัน นี่เป็นโอกาสที่ดีในการเรียกดูเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาว่าเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาให้บริการแก่ผู้ชมและประเภทของผู้คนที่มีส่วนร่วม

หากคุณพบว่าพวกเขากำลังสร้างเนื้อหาที่เว็บไซต์หรือโซเชียลของคุณขาดไป ให้หาแรงบันดาลใจและหาวิธีที่จะพบกับพวกเขาหรือเอาชนะพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ ตรวจดู บทความล่าสุดของเราในหัวข้อ “วิธีวิเคราะห์คำหลักของคู่แข่งคุณให้ดีขึ้น” เพื่อยกระดับเกมของคุณให้มากยิ่งขึ้น

การใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการรวบรวมข้อมูลนี้ วิเคราะห์มือที่คุณถือ และติดตามคู่แข่งของคุณคือวิธีที่คุณสามารถขยายขอบเขตและเข้าถึงกลุ่มคนที่คุณไม่เคยคิดที่จะพิจารณามาก่อน

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์

คุณมีแล้ว ใช้มันซะ! ไม่ว่าคุณจะใช้แคมเปญที่มีงบประมาณสูงหรือไม่มีงบประมาณเลยก็ตาม มีข้อมูลเชิงลึกที่แพลตฟอร์มนำเสนอเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังเข้าถึงและพูดคุยกับใคร

เครื่องมือที่นักการตลาดสามารถใช้ ได้แก่ Google Analytics, Facebook/Instagram/Twitter Insights, Ahrefs, HubSpot และแม้แต่ แพลตฟอร์มการตลาดของตัวเอง !

สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่ใช้ข้อมูลจำนวนมากในการวาดภาพผู้ใช้ที่คุณโต้ตอบด้วยดิจิทัล คุณสามารถค้นพบว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างไร มีส่วนร่วมจากที่ใด และเมื่อใด ที่สำคัญกว่านั้น การวิเคราะห์เหล่านี้สามารถบอกใบ้ให้คุณทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับผู้ชมของคุณ ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณได้ตามต้องการ

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดเป้าหมาย

เราได้ใช้เวลาพูดคุยเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดเป้าหมาย ตอนนี้เรามาดูบางส่วนที่โดดเด่นจริงๆ

Chipotle มีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างสร้างสรรค์ บนแพลตฟอร์มอย่าง Twitter และ Instagram นักการตลาดที่นั่นจะเข้าใจกลุ่มประชากรอายุน้อยที่พวกเขาจะพูดคุยด้วย และทำให้โพสต์ของพวกเขาดูเบาและน่าขบขันอยู่เสมอ เพียงแค่ดูทวีตล่าสุดและโพสต์ Instagram ของพวกเขาที่บ่งบอกว่าเราแต่ละคนกำลังคิดอะไรอยู่

Netflix เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของบริษัทที่ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมได้ดีเยี่ยม ไม่ใช่แค่ในไซต์โซเชียลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบนแพลตฟอร์มของพวกเขาด้วย คุณอาจคุ้นเคยกับคำแนะนำเหล่านี้เมื่อเปิดแอปสตรีมมิง แบบนี้? ลองนี้! และเป็นกลวิธีที่ใช้ได้ผลกับผู้ชมหลายล้านคน

The Takeaway

รู้สึกเป็นแรงบันดาลใจหรือยัง? มีอะไรอีกมากที่คุณจะรู้สึกว่าสามารถควบคุมได้เมื่อคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว ไม่ใช่แค่การเข้าถึงผู้บริโภคด้วยผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม แต่ยังต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อแสดงตัวคุณต่อหน้าผู้บริโภคตั้งแต่แรก