วิธีลบรีวิวของ Google

คุณสงสัยว่าจะลบรีวิวของ Google ได้อย่างไร?

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก รายชื่อ Google ของพวกเขาคือบัตรโทรศัพท์ ทุกบทวิจารณ์ที่ดีเป็นเครื่องยืนยันถึงคุณภาพการบริการของพวกเขา แต่บทวิจารณ์ที่ไม่ดีอาจทำให้ธุรกิจหยุดชะงักและทำให้แคมเปญการตลาดทุกบริษัทหยุดชะงักได้

ในบทความนี้ เราจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีลบรีวิวบน Google ของคุณ นอกจากนี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของการมีรีวิวที่ดีบน Google Maps และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อตอบโต้ทุกรีวิวเชิงลบในรายชื่อของคุณ

ความสำคัญของ Google รีวิว

ก่อนที่จะกล่าวถึงขั้นตอนในการลบบทวิจารณ์บน Google เรามาใช้เวลาสักครู่เพื่อหารือเกี่ยวกับความสำคัญของการมีชื่อเสียงอย่างมากในเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

เครื่องมือค้นหาของ Google และแอป Google Maps มีการใช้งานโดยผู้คนหลายล้านคนในแต่ละวัน ผู้ใช้เหล่านี้ส่วนใหญ่ทำการค้นหาเกี่ยวกับธุรกิจโดยเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ

การให้คะแนน Google Maps ของคุณและไซต์การตรวจสอบบุคคลที่สามอื่นๆ แสดงถึงชื่อเสียงทางดิจิทัลของคุณ มีคะแนนดีและลูกค้าจะหลั่งไหลมาที่ธุรกิจของคุณเพื่อมองหาความเชี่ยวชาญของคุณ สร้างชื่อเสียงในทางลบทางออนไลน์และกำไรของคุณก็จะได้รับผลกระทบตามมา

คุณลบรีวิวของ Google ได้ไหม

ก่อนที่จะพูดถึงสาระสำคัญเกี่ยวกับวิธีการลบบทวิจารณ์ที่ไม่ดีใน Google เรามาใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความเข้าใจกับความเข้าใจผิดที่สำคัญ

ได้ คุณสามารถขอให้ลบรีวิว Google ออกจากโปรไฟล์ธุรกิจของคุณได้ อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์จะถูกลบเมื่อละเมิดนโยบายการใช้งานของ Google เท่านั้น เครื่องมือค้นหาไม่พยายามแก้ไข ทำความเข้าใจ หรือเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทระหว่างธุรกิจและผู้ตรวจสอบ

ดังนั้น เว้นแต่จะมีการละเมิดนโยบายอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง เช่น ภาษาที่ไม่เหมาะสม Google จะไม่แก้ไขหรือลบบทวิจารณ์

วิธีลบรีวิวของ Google

ตอนนี้ มาดูขั้นตอนในการลบรีวิว Google ที่ไม่ดี โดยถือว่าสิ่งเหล่านี้ละเมิดนโยบายของเครื่องมือค้นหาโดยการรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น เนื้อหาทางเพศที่โจ่งแจ้งและเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ

โปรดทราบว่าต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนอุปกรณ์ Android

1. หนึ่งแอป Google Maps ของคุณ
2. เปิดโปรไฟล์ธุรกิจของคุณโดยคลิกที่รูปภาพของคุณที่มุมขวาบน
3. แตะบทวิจารณ์และค้นหาบทวิจารณ์ที่ไม่เหมาะสม
4. หากต้องการลบบทวิจารณ์ ให้คลิกที่จุดสามจุด (โดยปกติจะอยู่ที่มุมบนซ้าย) แล้วคลิกรายงานบทวิจารณ์
5. หากต้องการตั้งค่าสถานะผู้ใช้ ให้คลิกที่จุดเดียวกันแล้วคลิกที่โปรไฟล์รายงาน

ตราบใดที่บทวิจารณ์เชิงลบละเมิดข้อกำหนดของ Google บทวิจารณ์นั้นจะถูกลบออกภายในสองสามวัน นอกจากการลบบทวิจารณ์เชิงลบแล้ว Google ยังอาจระงับบัญชีผู้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา

วิธีต่างๆ ในการจัดการรีวิวของ Google

การเรียนรู้วิธีลบรีวิวธุรกิจของ Google เป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเมื่อลูกค้าเขียนรีวิวเชิงลบซึ่งเป็นไปตามนโยบายของ Google

การตรวจทานที่ไม่ดีสามารถลดจำนวนการโทรที่คุณได้รับจากลูกค้าที่คาดหวัง แม้ว่าคุณจะอยู่ที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาก็ตาม

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อจัดการรีวิวที่ไม่ดี และลดผลกระทบที่มีต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด

ตอบกลับลูกค้า

Google ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอย่างมาก หากลูกค้าของคุณไม่ได้ทิ้งเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตอบกลับความคิดเห็นและพยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ในหลายกรณี ผู้วิจารณ์เพียงต้องการให้ธุรกิจรับผิดชอบ การเขียนตอบกลับใน Google เป็นวิธีที่ดีในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณเข้าใจปัญหา

ขอให้ผู้ตรวจสอบลบรีวิวที่ไม่ดี

การเรียนรู้วิธีลบบทวิจารณ์เชิงลบบน Google อาจเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณมากกว่าการติดต่อเครื่องมือค้นหา

เนื่องจากลูกค้าสามารถลบรีวิวแต่ละรายการที่เขียนไว้ในรายชื่อธุรกิจทุกรายการในเชิงรุก ดังนั้นพวกเขาจึงมีอำนาจที่จะเปลี่ยนแปลงชื่อเสียงทางดิจิทัลของคุณ

บางครั้ง การเลิกทำรีวิว Google ที่ไม่ดีนั้นทำได้ง่ายๆ คุณเพียงแค่ต้องติดต่อลูกค้าที่เขียนรีวิว ทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้น และขอให้พวกเขาลบหรืออัปเดตความคิดเห็นของพวกเขา

แก้ไขปัญหาของลูกค้า

การลบบทวิจารณ์เป็นเรื่องยาก ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือแก้ไขปัญหาของลูกค้าและเปลี่ยนบทวิจารณ์ที่ไม่ดีของ Google ให้เป็นข้อเสนอแนะในเชิงบวก

เพื่อให้ได้ผล คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับบุคคลนี้

บทวิจารณ์ของ Google เองควรมีทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุใดผู้ใช้จึงไม่พอใจ หากผู้วิจารณ์ไม่ได้แสดงความคิดเห็นหรือหากข้อมูลมีคุณภาพไม่ดีนัก คุณควรติดต่อและแจ้งให้ผู้วิจารณ์เข้าใจว่าคุณต้องการแก้ไขให้ถูกต้อง

หลีกเลี่ยงการถามเกี่ยวกับการลบรีวิวล่วงหน้า เพราะจะทำให้ความพยายามของคุณดูไม่ถูกต้อง

ติดตามผลกับลูกค้า

หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถติดตามผลกับลูกค้าได้ นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะถามเกี่ยวกับการลบรีวิว โดยมีข้อโต้แย้งว่าคุณต้องการแชร์ข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมายกับลูกค้ารายอื่นเท่านั้น

ผู้ใช้จะยอมรับคำขอลบบทวิจารณ์ก็ต่อเมื่อคุณแก้ปัญหาได้แล้ว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดการล่วงหน้า

ติดต่อผู้ตรวจสอบบุคคลที่สาม

หากคุณกำลังศึกษาวิธีลบความเห็นเชิงลบของ Google เนื่องจากคุณได้รับความเห็นที่ไม่ดีจากบุคคลที่สาม กฎเดียวกันนี้จะนำไปใช้กับผู้เขียนรีวิวแต่ละราย

ดังนั้น คุณจะต้องติดต่อแพลตฟอร์มเดิมเพื่อรับรีวิวโรงแรมจากบุคคลที่สามและความคิดเห็นที่คล้ายกัน แทนที่จะเป็น Google

คำถามที่พบบ่อย (FAQs) – บทวิจารณ์ของ Google

คุณมีบทวิจารณ์ของ Google ที่คุณต้องการกำจัดหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยที่อาจช่วยคุณได้

ผู้วิจารณ์สามารถลบรีวิวของ Google ได้หรือไม่

ผู้ใช้แต่ละรายสามารถลบรีวิว Google ที่บุคคลนี้เขียนได้ ในทำนองเดียวกัน ผู้ตรวจสอบยังสามารถปรับเปลี่ยนความคิดเห็นของตนเพื่อสะท้อนถึงประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป

ฉันจะดูรีวิว Google ทั้งหมดของฉันได้ที่ไหน

คุณสามารถดูทุกรีวิวของ Google หากคุณเปิด Google Maps และเข้าถึงโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณ ที่นี่ คุณสามารถดูทุกบทวิจารณ์ในเชิงบวก รวมถึงบทวิจารณ์ที่ไม่ดีแต่ละบทที่คุณสะสมไว้เมื่อเวลาผ่านไป

ฉันจะเขียนรีวิวเกี่ยวกับบริษัทได้ที่ไหน

หากคุณต้องการเขียนรีวิวให้กับบริษัท (เช่น บริษัท SEO ของเราในซีแอตเทิล) คุณสามารถทำได้โดยเข้าไปที่ Google Maps โปรดทราบว่าคุณไม่ควรเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเอง แม้ว่าคุณควรสนับสนุนให้ลูกค้าและทุกคนที่มีประสบการณ์กับธุรกิจของคุณเขียนรีวิวเพื่อแบ่งปันความคิดของพวกเขา

บทสรุป

การให้คะแนนหนึ่ง สอง หรือสามดาวบน Google สามารถลบได้ก็ต่อเมื่อรีวิวนั้นมีเนื้อหาหรือเนื้อหาที่หลอกลวงซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์ของลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากเนื้อหาบทวิจารณ์เป็นไปตามกฎทั้งหมด อาจทำลายชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

เราหวังว่าเคล็ดลับข้างต้นจะช่วยคุณจัดการความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับโปรไฟล์ธุรกิจของคุณได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างกลยุทธ์เพื่อเพิ่มเมตริกการรีวิวระดับห้าดาวในรายชื่อของคุณ ติดต่อกับ Fannit วันนี้