วิธีจัดการกับ Tech Stack ที่ขาดการเชื่อมต่อในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

เรามาพูดถึงปัญหาทั่วไปที่ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากเผชิญ: กองซ้อนที่ขาดการเชื่อมต่อ

กลุ่มเทคโนโลยีทางการตลาด หรือที่เรียกว่า martech stack หรือแค่ "tech Stack" คือกลุ่มของแอปพลิเคชันอิสระและเทคโนโลยีอื่นๆ ที่มารวมกัน (ใน "กลุ่ม") เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง คำว่า "กอง" บ่งบอกถึงแนวคิดหลักสองประการ:

1. เทคโนโลยีเหล่านี้สร้างขึ้นซึ่งกันและกันเพื่อก้าวไปสู่สิ่งที่สูงกว่า

2. เทคโนโลยีเหล่านี้ต้องผสานรวมเข้ากับกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างเหมาะสมที่สุด—คุณคงไม่อยากให้สแต็คล่ม

การใช้กลุ่มเทคโนโลยีทางการตลาดเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมักจำเป็นและต้องมีการทำงานอยู่เสมอ เนื่องจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนั้นมีการพัฒนาอยู่เสมอ และสูตรสำเร็จสามารถเปลี่ยนแปลงได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การตัดการเชื่อมต่อ

I. ปัญหา

กลุ่มเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อสามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธี:

1. ความซับซ้อนของสแต็ก & การคืบคลานของขอบเขต

การตลาดอีคอมเมิร์ซไม่มี "มีดทหารสวิส" ที่ตอบสนองทุกความต้องการ เมื่อคุณแก้ปัญหาต่าง ๆ สแต็กของคุณอาจเทอะทะและซับซ้อน—ทำให้ประสิทธิภาพลดลงในขณะที่เพิ่มค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบและการบำรุงรักษา

2. การปะทะกันภายในกอง

แอพของบุคคลที่สามไม่ได้เล่นได้ดีเสมอไป การถ่ายโอนข้อมูลและการบำรุงรักษาการผสานรวมอาจเป็นเรื่องยุ่งยากที่แย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากชิ้นส่วนต่างๆ ของสแต็กของคุณไปในทิศทางของตัวเองและสูญเสียความเข้ากันได้หรือสิ่งใหม่ๆ ที่เพิ่มเข้ามาในสแต็กของคุณขัดแย้งกับส่วนประกอบที่เก่ากว่า

3. กองขวา บริษัทที่ไม่ถูกต้อง

กลุ่มเทคโนโลยีที่ไม่ได้เชื่อมต่ออาจไม่มีอะไรผิดปกติ ธุรกิจที่แตกต่างกันมีเส้นทางสู่ความสำเร็จที่แตกต่างกัน หากคุณสร้างสแต็คที่ไม่เหมาะกับสถานการณ์ของธุรกิจของคุณ ความไร้ประสิทธิภาพอาจไม่ชัดเจนในทันที

4. เวลาเปลี่ยน

อาจเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการ แต่ยุค 2010 นั้นล้าหลังเราไปนานแล้ว และกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันได้พัฒนามาจากเมื่อ 5-10 ปีที่แล้ว และราคาของโซลูชันทางการตลาดจำนวนมากก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก สแต็คที่ชนะเมื่อวานนี้อาจไม่สามารถตัดมันได้อีกต่อไป การใช้กลุ่มเทคโนโลยีการตลาดในระยะยาวหมายถึงการเปลี่ยนแปลงตามเวลา

ครั้งที่สอง บนถนนกับ Yotpo

เมื่อเร็วๆ นี้ Coalition Technologies ได้เข้าร่วมการประชุม On the Road ในลอสแองเจลิส ซึ่งจัดขึ้นโดย Yotpo Partners สำหรับผู้นำด้านการตลาดเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มและนวัตกรรมอีคอมเมิร์ซล่าสุด

Cassandra Cross ของ Coalition ซึ่งเป็นผู้อำนวยการฝ่าย Strategic Partnerships ของเราเป็นหนึ่งในวิทยากรรับเชิญ Cass พูดถึงความท้าทายของกลุ่มเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อ และเราต้องการแบ่งปันประเด็นสำคัญจากการพูดคุยของเธอและบทสนทนาบางส่วนที่เกิดขึ้น

สาม. วิธีทำให้ Martech Stack ของคุณทำงานได้

ประเด็นที่สำคัญที่สุดจากการพูดคุยของ Cass คือแผนงานของเธอสำหรับการสร้างและใช้งานกลุ่มเทคโนโลยีทางการตลาดในธุรกิจของคุณ:

1. ระบุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจระดับสูงของคุณ

ก่อนที่จะพยายามฟื้นฟูกลุ่มเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อ คุณต้องรู้ว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร กำหนดความสำเร็จและกำหนด KPI หลักของคุณ

2. สร้างรายได้เป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์สแต็คของคุณ

คุณจ่ายเงินสำหรับส่วนประกอบส่วนใหญ่ในสแต็กของคุณ ดังนั้นคุณต้องถามตัวเองว่า: แต่ละโซลูชันให้ผลตอบแทนด้วยการเพิ่มรายได้หรือไม่ หรือเป็นเพียงของเล่นอินเทรนด์ที่คุณจะยกเลิกภายในหนึ่งปี?

3. ประเมิน Martech Stack ปัจจุบันของคุณอย่างเป็นกลาง

คุณต้องทำการตรวจสอบสแต็คที่มีอยู่อย่างละเอียดถี่ถ้วน ระบุช่องว่าง ความซ้ำซ้อน และความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง ตัดสินใจว่าสิ่งใดควรคงเดิม สิ่งใดจำเป็นต้องยกเครื่อง สิ่งใดจำเป็นต้องถอดและ/หรือเปลี่ยนใหม่ รักษาวัตถุประสงค์การตรวจสอบนี้ไว้ โดยมี KPI เป็นจุดยึด และกลั่นกรองมุมมองที่สนับสนุนสภาพที่เป็นอยู่ กลุ่มเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่ออาจเป็นที่คุ้นเคยสำหรับพนักงานที่จะทำงานด้วย แต่ไม่ดีต่อผลประโยชน์ของบริษัท

4. จัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุง Stack ตามผลกระทบและ ROI

คุณอาจไม่จำเป็น—และอาจไม่ควร—ใช้เงินจำนวนมากเพื่อเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในคราวเดียว จัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงสแตกของคุณโดยพิจารณาจากผลกระทบที่มีต่อธุรกิจและ ROI ที่คาดหวังของคุณ

5. แผนสำหรับความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น

เมื่อประเมินโซลูชันสำหรับกลุ่มเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อ ให้พิจารณาความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้กลุ่มเทคโนโลยีทางการตลาดซึ่งเทคโนโลยีสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณและผสานรวมเข้ากับโซลูชันอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

6. มองหาการยอมรับของผู้ใช้ที่ง่ายและใช้งานง่าย

คุณไม่สามารถมองข้ามปัจจัยมนุษย์ได้ พนักงานของคุณต้องทำงานกับกองงานของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันนั้นใช้งานง่ายและทีมงานของคุณสามารถนำไปใช้ได้อย่างสมเหตุสมผล

7. คาดการณ์ความสามารถในการสนับสนุนผู้ขายและชื่อเสียง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายของผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณติดต่อด้วยนั้นเชื่อถือได้ ตอบสนอง และสามารถให้การสนับสนุนที่คุณต้องการได้ในที่สุด

8. สนับสนุนความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

พิจารณาคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างระมัดระวังของโซลูชันใด ๆ ที่คุณกำลังประเมินสำหรับกองเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อของคุณ ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยที่จำเป็น

9. ทดสอบและวัดผล

เมื่อคุณดำเนินการปรับปรุง martech stack ของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบและวัดประสิทธิภาพของสิ่งที่คุณทำ การใช้กลุ่มเทคโนโลยีการตลาดโดยไม่ได้ทดสอบและปรับแต่งอย่างเหมาะสมเป็นขั้นตอนที่มักถูกมองข้ามซึ่งสามารถเพิ่มพลังให้กับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณได้อย่างแท้จริง

IV. ความท้าทายทั่วไปในการสร้าง Martech Stack

การแก้ไขกลุ่มเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและต่อเนื่องซึ่งมักจะมาพร้อมกับความยุ่งยาก นี่คือบางส่วนที่พบมากที่สุด:

1. ความท้าทายในการบูรณาการ

ปัญหาความเข้ากันได้ของการเพิ่มใหม่ในสแต็กของคุณอาจทำให้โครงการทั้งหมดหยุดชะงักได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเหล่านี้ได้รับทรัพยากรที่จำเป็น หรือค้นหาเส้นทางอื่น

2. ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การอัปเกรดกองเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อของคุณอาจทำให้แบรนด์ของคุณมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมผ่านการรวบรวมข้อมูลของโซลูชันใหม่ที่คุณรวมเข้าด้วยกัน ประเมินความเสี่ยงของคุณเสมอและดำเนินการอย่างมีความรู้

3. การฝึกอบรมและการสนับสนุน

การใช้ชุดเทคโนโลยีการตลาดกับเทคโนโลยีใหม่มักต้องมีการฝึกอบรมและการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ ซึ่งต้องได้รับอนุญาต

4. การต่อต้านการยอมรับของผู้ใช้

สมาชิกในทีมอาจลังเลที่จะนำเวิร์กโฟลว์ใหม่มาใช้ในสแตกของคุณ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานหรือทำให้งานหนักขึ้นอย่างมาก การรับฟังพวกเขาและรองรับคำขอย้ายที่สมเหตุสมผลเป็นสิ่งสำคัญ

5. ต้นทุนและ ROI

กองเทคโนโลยีการตลาดอาจมีราคาแพงมากในการสร้างและบำรุงรักษา อย่าลืมปรับค่าใช้จ่ายเหล่านี้เทียบกับความคาดหวังด้านรายได้

6. ผู้ขายล็อคอิน

ระวังความเป็นไปได้ที่จะถูกผูกมัดกับผู้จำหน่ายหรือเทคโนโลยีรายใดรายหนึ่ง ซึ่งจะทำให้ยากต่อการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการหรือเทคโนโลยีรายอื่นในอนาคต

7. ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค

การปรับปรุงกองเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อของคุณอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของบุคคลที่สามซึ่งแบรนด์ไม่มีอยู่ในบริษัท ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สำคัญ

V. Yotpo ช่วยได้อย่างไร

Yotpo สามารถเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังในการปรับปรุงกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ พวกเขาช่วยธุรกิจด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายรายการภายใต้ร่มอันเดียว—ทั้งหมดสามารถใช้งานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์ ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาประกอบด้วยแพ็คเกจโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการตลาดผ่าน SMS บทวิจารณ์จากผู้ใช้ การสมัครสมาชิกของผู้ใช้ และโซลูชันมาร์เทคอื่นๆ อีกหลายตัวที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากต้องการรวมเข้าไว้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง

การใช้สแต็กเทคโนโลยีทางการตลาดกับผู้ให้บริการรายเดียวสำหรับสแต็กของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจะได้รับประโยชน์จากราคารวม การรวมสแต็กที่ง่ายขึ้น ปัญหาความเข้ากันได้ที่น้อยลง และโอกาสที่จะเกิดการสะสมของสแต็กที่ยุ่งเหยิงน้อยลง

Coalition Technologies ร่วมมือกับ Yotpo ตั้งแต่ปี 2560 เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับบริการด้านการตลาดดิจิทัลและ SEO ของเราเอง คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาของกองเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อตั้งแต่เริ่มต้น ให้ยศโพธิ์ช่วย

วี.ไอ. ความสำคัญของ SEO

เมื่อต้องใช้กลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ ไม่มีเครื่องมืออื่นใดมาแทนที่พื้นฐาน SEO Coalition Technologies ให้บริการการตลาด SEO ที่ได้รับการจัดอันดับ #1 ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างความได้เปรียบที่สำคัญนั้น

กรณีศึกษา: ลิลลี่สีชมพู

ก่อนหน้านี้ Pink Lily พึ่งพาสื่อสังคมออนไลน์และโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเพื่อเติมเต็มช่องทางการขายของพวกเขา แต่การได้ลูกค้าใหม่ด้วยวิธีนี้ยากกว่ามาก มีการแข่งขันสูงกว่า และมีราคาแพงกว่าในปี 2023 มากกว่าที่เป็นในปี 2010

พวกเขากำลังทุกข์ทรมานจาก "เวลาที่เปลี่ยนแปลง" ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับกลุ่มเทคโนโลยี เราช่วยให้พวกเขาใช้กลยุทธ์ SEO และโซลูชันอื่นๆ ที่สร้างรายได้ใหม่ 2.5 ล้านดอลลาร์จากบริการ 100,000 ดอลลาร์ของเรา:

• SEO แบบออร์แกนิกกลายเป็นตัวขับเคลื่อนผู้ชมบนช่องทางขนาดใหญ่

• บริการ SEO ของเราประสบความสำเร็จในการลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ของ Pink Lily ซึ่งช่วยเติมเต็มท่อสำหรับแคมเปญโฆษณาทางอีเมล SMS และ PPC ที่มีประสิทธิภาพ

อีเมล, SMS, PPC และโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ที่หมุนเวียนสูง เช่น แฟชั่น กำลังกลายเป็นวิธีที่มีราคาแพงกว่าในการหาลูกค้าใหม่ ในทางกลับกัน SEO แบบออร์แกนิกมีการเติบโตของต้นทุนที่ต่ำกว่า การใช้กลุ่มเทคโนโลยีการตลาดที่มีองค์ประกอบ SEO ที่แข็งแกร่งเป็นทั้งวิธีการหาลูกค้าใหม่อย่างยั่งยืนและจำเป็นต่อความสำเร็จของวิธีอื่นๆ เหล่านั้น

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว เครื่องมืออื่น ๆ เพื่อใช้ประโยชน์

ความร่วมมือกับแบรนด์ก็มีผลเช่นกัน พวกเขามักจะมีราคาไม่แพงในการดำเนินการ และมักมาพร้อมกับการเข้าถึงผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกลุ่มผู้ชมที่ทับซ้อนกันและดึงดูดใจแบรนด์ที่คล้ายกัน

VIII. สร้างกลยุทธ์การตลาดที่เชื่อมโยงถึงกันอย่างเต็มรูปแบบด้วยพันธมิตร

Coalition Technologies สามารถช่วยคุณฟื้นฟูกลุ่มเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อ เพื่อให้คุณใช้กลุ่มเทคโนโลยีด้านการตลาดที่ได้รับการทดสอบ คุ้มค่า และปรับขนาดได้

• สำรวจการตลาดดิจิทัล
• สำรวจการออกแบบเว็บไซต์
• อ่านกรณีศึกษา
• ดูคำแนะนำเพิ่มเติมในบล็อก Coalition Technologies

ติดต่อเราวันนี้เพื่อร่างกลยุทธ์การตลาดที่เชื่อมโยงกันซึ่งสร้างรายได้ใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ ติดต่อเราและรับข้อเสนอกลยุทธ์ดิจิทัลฟรี