วิธีสร้างคำอธิบายสินค้าที่เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า

ทุกธุรกิจที่ขายออนไลน์ต้องแก้ไขและปรับปรุงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่องเพื่อไม่ให้ตกหล่นในตลาดที่ไม่มีวันสิ้นสุด

มีหลายวิธีในการปรับปรุงเมตริกหลัก เช่น Conversion อัตราการตีกลับและรถเข็นกลางคัน รายได้ต่อผู้เข้าชม และอื่นๆ อีกมากมาย การปรับแต่งร้านค้าออนไลน์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงการตรวจสอบความเร็วและประสิทธิภาพ การอัปเกรด UX/UI และการวัดขั้นสูง เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพ ภาพ Magento

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรละเลยคำอธิบายผลิตภัณฑ์พื้นฐาน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถทำอะไรได้ บ้าง เพื่อเพิ่มยอดขายและ หลีกเลี่ยงความล้มเหลว

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแนวทางที่ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นใช้ในการสร้างข้อความในหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์อย่างแท้จริง เข้าใจได้ง่าย และขายได้ คุณจะสังเกตได้ว่าตัวอย่างเหล่านี้มีเคล็ดลับต่างๆ ที่เราจะพูดถึง

วิธีสร้างคำอธิบายสินค้าที่แปลง

1. ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

ในปี 2018 ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือประมาณ 82% ในสหรัฐอเมริกาได้ประมาณการว่าคำอธิบายและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์เป็นคุณลักษณะที่ "มีอิทธิพลอย่างมาก" ในหน้าผลิตภัณฑ์ มีเพียงภาพถ่ายเท่านั้นที่ได้รับการประเมินที่สูงขึ้น แต่เพียงเล็กน้อย (83%) การสำรวจอื่นพบว่าผู้ซื้อมากถึง 50% ส่งคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์เนื่องจากไม่ตรงกับคำอธิบาย

ดังนั้น ให้ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ ข้อแรกในรายการของเรา นั่นคือ ให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ส่วนประกอบ ขนาด และคุณลักษณะเฉพาะแก่ลูกค้า ดูวิธีที่ H&M กำหนดรายละเอียดผลิตภัณฑ์ให้เป็นข้อมูลมากที่สุด

โฆษณา

สกรีนช็อตบนเว็บไซต์ทางการของ H &M

เนื่องจากเข้าใจว่าเครื่องแต่งกายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างซับซ้อนในแง่ของการซื้อทางออนไลน์ แบรนด์จึงเน้นรายละเอียดที่สำคัญที่ช่วยในการเลือกขนาดและขนาดที่เหมาะสม

เป็นตัวอย่างที่ค่อนข้างหายากของคำอธิบายที่แม่นยำเช่นนี้ โดยกล่าวถึงความสูงของนางแบบ ขนาดของเสื้อสเวตเตอร์ในรูปภาพ และแถบ "ขนาดจริง" ตามรีวิว ทำได้ดี!

2. ขีดเส้นใต้ค่านิยมหลักของผลิตภัณฑ์

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้คนต้องการจับความคิดของผลิตภัณฑ์ทันที และหากประเด็นสำคัญสอดคล้องกับความต้องการ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็พร้อมที่จะสำรวจรายการต่อไป

กฎนี้มีความสำคัญอย่างแท้จริงสำหรับสินค้าที่ซับซ้อน เช่น เครื่องสำอางหรือเครื่องใช้ในบ้าน ดังนั้น เป้าหมายคือการ แสดงคุณลักษณะและประโยชน์หลักๆ อย่างชัดเจน เพื่อไม่ให้ผู้คนผ่านไปได้

โฆษณา ดูภาพหน้าจอด้านล่างจากเว็บไซต์ MAC แบรนด์เปิดตัวรองพื้นใหม่และให้รายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับส่วนผสม การใช้งาน และข้อดีหลัก แต่เพื่อให้จุดสำคัญเหล่านี้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น MAC ได้ออกแบบเลย์เอาต์แยกต่างหากด้วยแบบอักษรที่ใหญ่กว่าและรูปภาพในพื้นหลัง ตอนนี้ทุกคนสังเกตเห็นคำหลักเหล่านี้

ภาพหน้าจอที่ถ่ายบน เว็บไซต์ MAC อย่างเป็นทางการ

3.ดูแลลูกค้า

โฆษณา เมื่อพูดถึงเครื่องสำอางหรือผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร วิธีที่ดีที่สุดคือการ แสดงความเปิดใจและใส่ใจ ลูกค้า บอกพวกเขาว่าส่วนประกอบใดที่ผลิตภัณฑ์นี้ประกอบด้วย และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์บางประการเกี่ยวกับการใช้งานและการจัดเก็บ

Lush ประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากแนวทางนี้โดยให้ลิงก์ไปยังส่วนผสมทุกอย่างของบาธบอมบ์ ดูภาพหน้าจอด้านล่าง คุณสามารถคลิกและอ่านคำอธิบายแบบเต็ม และตรวจดูให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นี้ปลอดภัยและเหมาะสำหรับคุณ

โฆษณา สกรีนช็อตบน เว็บไซต์ ทางการของ Lush

4. อธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

สินค้าที่เป็นนวัตกรรมและเทคโนโลยีชั้นสูงต้องใช้เวลาพิจารณานานกว่านี้ก่อนที่จะหยิบใส่รถเข็น เนื่องจากมีราคาแพงและมักไม่ค่อยชัดเจนสำหรับผู้คน จากนั้นคุณควรหาวิธี ถ่ายทอดความเย็นของรายการของคุณอย่างน่าเชื่อถือและ ครอบคลุม นี้จะยังยืนยันราคา

ในภาพหน้าจอด้านล่าง คุณจะเห็นว่า Dyson เข้าหาคำอธิบายของเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังเครื่องเป่าผมที่มีชื่อเสียงอย่างชาญฉลาดได้อย่างไร พวกเขาให้สถิติ ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ และเชิญคุณชมวิดีโอสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ก็เพียงพอแล้วที่จะได้แนวคิด

สกรีนช็อตบน เว็บไซต์ ทางการของ Dyson

5. จัดระเบียบเนื้อหาของคุณอย่างชาญฉลาด

บางครั้ง คุณมีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะบอกลูกค้าเป้าหมายของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ที่นี่ โครงสร้างเป็นราชา ! สร้างบล็อกแยกจากกันด้วยชื่อที่ชัดเจน และใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในคำอธิบายเพื่อแบ่งข้อความขนาดใหญ่ เทคนิคเหล่านี้จะช่วยเพิ่มการรับรู้และช่วยให้คุณขายออนไลน์ได้มากขึ้น

โฆษณา ที่ดีไปกว่านั้นคือการซ่อนรายละเอียดเฉพาะอย่างที่ Ikea ซ่อนไว้บนเว็บไซต์ ในภาพหน้าจอด้านล่าง คุณสามารถดูคำอธิบายสั้นๆ และอีกสองส่วน: "รายละเอียดผลิตภัณฑ์" และ "ขนาดผลิตภัณฑ์"

เมื่อคุณคลิกที่ชื่อแรก คุณจะเห็นคำอธิบายเพิ่มเติมและสามารถเลือกได้ว่าจะอ่านเพิ่มเติมหรือไม่ จากนั้นคุณจะเห็นส่วนที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น “วัสดุและการดูแล” “รายละเอียดแพ็คเกจ” และ “การประกอบและเอกสาร” คุณสามารถเลือกระดับความลุ่มลึกในหัวข้อและจะไม่สับสนในรายละเอียดมากมาย

สกรีนช็อตบน เว็บไซต์ ทางการของ Ikea

6. กระชับ

สุดท้ายนี้ หลังจากเคล็ดลับที่เราได้กล่าวถึงข้างต้นแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเตือนคุณ: คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควร กระชับ ข้อความที่มีความยาวมักจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกน่าเบื่อ แม้ว่าจะมีการจัดระเบียบอย่างเหมาะสม

ในภาพหน้าจอจากเว็บไซต์ของ Adidas คุณจะเห็นว่าคำอธิบายของรองเท้าผ้าใบคู่นี้ใช้เวลาเพียงย่อหน้าเดียว นอกจากนี้ หน้าผลิตภัณฑ์ยังมีไฮไลท์ (ประโยชน์หลักของรายการ) และรายละเอียด (ข้อมูลจำเพาะ) แยกส่วนกันซึ่งสะดวกสำหรับผู้ใช้

สกรีนช็อตบน เว็บไซต์ ทางการของ Adidas

7. สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

รายละเอียดผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนไปหรือไม่หากลูกค้าไม่เข้าใจในสิ่งที่คุณคาดหวังให้พวกเขาทำ? อาจทำได้แต่ไม่ได้ผลอย่างที่คุณต้องการ นั่นคือจุดที่คุณต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ปุ่มเหล่านี้เป็นปุ่มที่ส่งเสริมและทำให้ผู้เข้าชมสามารถดำเนินการบางอย่างได้ คุณอาจสนับสนุนให้พวกเขาเพิ่มสินค้าในรายการสิ่งที่อยากได้หรือรถเข็นหรือดำเนินการชำระเงิน

ทำให้ปุ่มมีความชัดเจนและเข้าใจได้มากที่สุด การใช้ถ้อยคำควรสั้นและชัดเจน เช่น "ซื้อเลย" หรือ "หยิบใส่รถเข็น" คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งมีการออกแบบที่น่าดึงดูดและเรียบง่าย มันเกี่ยวข้องกับการเน้น CTA (หลัก) เพื่อให้โดดเด่นจากส่วนที่เหลือของข้อความ ผู้ใช้มือถือควรคลิกที่ปุ่มนี้อย่างง่ายดาย ดังนั้นโปรดคำนึงถึงขนาดสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก

ทดลองกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ “เพิ่มในรถเข็นของฉัน” อาจแปลงได้ดีกว่าตัวเลือกที่ไม่มีตัวตน การทดสอบ A/B เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดถ้อยคำ CTA ขนาด สี และตำแหน่งที่ดีที่สุด

ดูภาพหน้าจอจากร้านค้าของ Remo Tulliani ด้านล่าง ปุ่มต่างๆ มีสีตัดกันและวางไว้เหนือส่วนคำอธิบายเพื่อไม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเลื่อนหน้า

สกรีนช็อตบน เว็บไซต์ ทางการของ Remo Tulliani

สรุป

แน่นอนว่ามีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ดีขึ้น เช่น การเล่าเรื่อง การจัดการกับประเด็นปัญหา และการเลือกโทนเสียงที่เหมาะสม

ทดลองกับพวกเขา และอย่าลืมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ด้วยเช่นกัน ดึงดูดผู้ชมของคุณ ด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ คำอธิบายที่มีโครงสร้างและสร้างขึ้นอย่างสวยงามจะช่วยอย่างมากในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าประจำ