วิธีเลือกผู้ให้บริการอีเมล

ในฐานะผู้นำระดับโลกด้านความสามารถในการส่งมอบ Return Path อยู่ในตำแหน่งที่ดีในฐานะพันธมิตรหลักระหว่างแบรนด์ระดับโลก ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย และหน่วยงานกรองสแปมต่างๆ เราเป็นพันธมิตรกับ ESP รายใหญ่ส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรม และด้วยเหตุนี้ เราจึงมีความรู้มากมายเกี่ยวกับประเภทบริษัทที่พวกเขาให้บริการและผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่คำถามที่พบบ่อยที่สุดข้อหนึ่งที่เราได้รับจากลูกค้าคือ "ฉันควรใช้ใครเป็นผู้ให้บริการอีเมลของฉัน"

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นคำถามที่ตอบง่าย แต่จริง ๆ แล้วเป็นคำถามที่ต้องใช้การค้นคว้าค่อนข้างมาก ESP แต่ละแห่งมีช่องทางเฉพาะของตนเองและเชี่ยวชาญในด้านข้อมูลอีเมลและการตลาดที่แตกต่างกัน ดังนั้น ก่อนที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับ ESP คุณจำเป็นต้องทราบงบประมาณของคุณ โซลูชันอีเมลใดที่คุณต้องการ และประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถผสานรวมกับเครื่องมือ CRM เฉพาะได้หรือไม่ คุณกำลังมองหาโซลูชันการตลาดแบบหลายช่องทางหรือเพียงแค่แพลตฟอร์มการส่งอีเมลใช่หรือไม่? คุณต้องการความสามารถในการส่งแบบสำรวจและอีเมลธุรกรรมหรือไม่? คุณต้องการทีมสนับสนุนและการส่งมอบโดยเฉพาะเพื่อมอบหมายให้กับบัญชีของคุณหรือไม่?

เพื่อช่วยคุณในกระบวนการคัดเลือก เราได้รวบรวมรายการสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อเลือก ESP ใหม่ การมีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้สามารถช่วยคุณได้เมื่อสัมภาษณ์ ESP ในอนาคต เพื่อดูว่าเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่ เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ ให้นึกถึงแผนและความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของคุณ คุณต้องการให้แน่ใจว่า ESP ที่คุณเลือกสามารถช่วยคุณได้เมื่อคุณเติบโตขึ้นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

การส่งและกำหนดเวลาอีเมล

• ปริมาณอีเมลรายเดือนปัจจุบันหรือที่คาดการณ์ของคุณเป็นเท่าใด
• คุณส่งอีเมลประเภทใด (ส่งเสริมการขาย ธุรกรรม แบบสำรวจ การยืนยัน ฯลฯ)
• คุณจำเป็นต้องสามารถส่งอีเมลที่เรียกโดยอิงจากกิจกรรม (หรือไม่ใช่กิจกรรม) ได้หรือไม่
• ความสามารถในการส่งการทดสอบแยก A/B มีความสำคัญต่อคุณหรือไม่
• คุณจะใช้เนื้อหาแบบไดนามิกภายในอีเมลของคุณหรือไม่?
• คุณต้องการที่จะสามารถกำหนดเวลาส่งอีเมลสำหรับวันที่/เวลาในอนาคต

ครีเอทีฟและการทดสอบ

• คุณต้องการส่งอีเมลทดสอบไปยังกลุ่มทดสอบขนาดเล็กก่อนใช้งานจริงหรือไม่
• มีเครื่องมือสำหรับทดสอบโฆษณาของคุณในไคลเอนต์อีเมลและเบราว์เซอร์ต่างๆ ที่สำคัญสำหรับคุณหรือไม่
• คุณต้องการความสามารถในการส่งอีเมลผ่านตัวกรองสแปมก่อนการปรับใช้หรือไม่?
• การมีเทมเพลตอีเมลฟรีที่ปรับแต่งได้มีความสำคัญต่อคุณหรือไม่
• คุณจำเป็นต้องสามารถสร้างและแก้ไขโฆษณาอีเมลได้โดยตรงในอินเทอร์เฟซผู้ใช้หรือไม่
• คุณคาดหวังให้เนื้อหาอีเมลของคุณได้รับการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด CAN-SPAM ก่อนปรับใช้หรือไม่

การจัดการสมาชิก

• คุณต้องการเข้าถึงการจัดการสมาชิกและเครื่องมือการแบ่งส่วนรายการหรือไม่?
• เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะสามารถจัดการและปรับแต่งหน้าการเลือกเข้าร่วมได้หรือไม่?
• มีความยืดหยุ่นในแง่ของการเลือกเข้าร่วมครั้งเดียวกับข้อกำหนดการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง (ยืนยันแล้ว) หรือไม่
• คุณต้องการปรับแต่งประสบการณ์การเลือกไม่รับสมาชิกของคุณหรือไม่?
• การมีหน้าโปรไฟล์ผู้ใช้ที่สมาชิกสามารถอัปเดตการตั้งค่าและความถี่อีเมลเป็นสิ่งสำคัญหรือไม่
• คุณต้องการปรับแต่งอีเมลของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวหรือไม่?

ความสามารถในการรายงาน

• การเข้าถึงเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์มีความสำคัญสำหรับคุณหรือไม่
• คุณต้องการการรายงานข้อมูลตามเวลาจริงหรือไม่?
• คุณคาดหวังที่จะเข้าถึงการรายงานการตีกลับหรือไม่?
• คุณจะต้องการคลิกผ่านและเครื่องมือวัด Conversion ของเว็บไซต์หรือไม่
• คุณคาดหวังว่าจะสามารถเห็นจำนวนอีเมลที่ส่ง ส่ง และไม่ส่งหรือไม่
• การดูข้อมูลการส่งมอบ (การวางตำแหน่งกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปม) มีความสำคัญต่อคุณหรือไม่
• คุณต้องการดูตัวชี้วัดที่อยู่รอบๆ ส่งต่อให้เพื่อนและเปิดขึ้น (ไม่ซ้ำกันและทั้งหมด) หรือไม่?
• คุณต้องการอนุญาตให้มีการแบ่งปันทางสังคม แล้วเข้าถึงการรายงานที่เกี่ยวข้องหรือไม่?
• การมองเห็นการยกเลิกการสมัครและการร้องเรียนมีความสำคัญกับคุณหรือไม่?
• จำเป็นต้องรวมเข้ากับระบบ CRM เฉพาะหรือไม่?

ทีมงานและการสนับสนุนของคุณ

• ผู้ใช้กี่คนจะต้องเข้าถึงอินเทอร์เฟซ ESP?
• คุณต้องการอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิก (GUI) ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายหรือไม่
• คุณสบายใจที่สุดกับการสนับสนุนแบบบริการตนเองหรือบริการเต็มรูปแบบหรือไม่?
• การมีทีมงานจัดส่งเฉพาะมีความสำคัญต่อคุณหรือไม่?
• คุณคาดหวังให้ ESP ของคุณเผยแพร่และอัปเดตให้กับลูกค้าเป็นประจำหรือไม่?

โครงสร้างพื้นฐานอีเมล

• คุณต้องการที่อยู่ IP เฉพาะหรือคุณสะดวกที่จะแบ่งปัน IP กับผู้ส่งรายอื่นหรือไม่?
• คุณต้องการความช่วยเหลือในการอุ่นเครื่อง IP และโดเมนใหม่หรือไม่?
• การใช้โดเมนการส่งของคุณเองเป็นข้อกำหนดหรือไม่
• คุณตรวจสอบสิทธิ์สตรีมอีเมลทั้งหมดด้วย DKIM, SPF และ DMARC หรือไม่
• เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณหรือไม่ที่ ESP จะต้องจัดการการตอบกลับข้อร้องเรียนของคุณ
• คุณต้องการรับการแจ้งเตือนหากมีปัญหาเกี่ยวกับข้อร้องเรียนหรือการตรวจสอบสิทธิ์หรือไม่?
• คุณต้องการให้อีเมลของคุณถูกควบคุมหรือมีเวลาในการส่งอีเมลของคุณหรือไม่?
• การตั้งค่า SLA กับ ESP ใหม่ของคุณมีความสำคัญหรือไม่
• การมีศูนย์ข้อมูลสำรองมีความสำคัญหรือไม่

ข้อพิจารณาด้านงบประมาณ

• คุณยินดีจ่ายเท่าไหร่สำหรับผู้ให้บริการอีเมล?
• คุณต้องการทดลองใช้ฟรีหรือไม่?
• คุณรู้สึกสบายใจกับค่าบริการรายเดือนหรือรายปีหรือต้องการจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้หรือไม่?
• คุณยินดีที่จะทำสัญญารายปีหรือไม่?
• การมีส่วนลดการชำระล่วงหน้ามีความสำคัญกับคุณหรือไม่?

เมื่อคุณเริ่มค้นคว้า มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมมากมายที่จะช่วยคุณเลือก ESP ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ เครื่องมือแรกคือ ESPinator โดย ClickMail Marketing แบบสำรวจออนไลน์ฟรีนี้จะนำคุณผ่านคำถามต่างๆ ที่จะกำหนด ESP สามอันดับแรกที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด นอกจากนี้ โดย ClickMail Marketing ยังเป็น “คู่มือการเลือก ESP ปี 2017” ที่ดาวน์โหลดได้ฟรีที่นี่ คู่มือนี้มีคำถามสำคัญที่จำเป็นสำหรับคุณในการถาม ESP ใหม่ที่อาจเกิดขึ้น สุดท้าย Red Pill Email เสนอ "คู่มือคุณสมบัติและฟังก์ชั่นของผู้ขายอีเมล" อย่างละเอียดถี่ถ้วน ดาวน์โหลดคู่มือที่กว้างขวางและมีค่าอย่างยิ่งนี้ได้ที่นี่

ในขณะที่คุณพูดคุยกับ ESP ต่างๆ ให้แน่ใจว่าคุณถามคำถามมากมายเกี่ยวกับความสามารถของพวกเขา เพื่อดูว่าตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่และเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ การทำการบ้านสามารถช่วยคุณเลือก ESP ที่เหมาะกับคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต