วิธีเลือกเครื่องมือจัดการรายชื่ออีเมล

รายชื่ออีเมลของคุณเป็นรากฐานของทุกแคมเปญและความพยายามทางการตลาด

ในบรรดาชื่อหลายแสนชื่อในรายการนั้นมีศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้จำนวนมหาศาล ข้างในคือคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ ต้องการบริการของคุณ และพร้อมที่จะบอกต่อว่าแบรนด์ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการได้ดีเพียงใด

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดต้องรู้วิธีจัดการรายการของตนอย่างถูกต้อง เมื่อเข้าใจถึงความสำคัญของเครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมลและดูว่ามีตัวเลือกใดบ้าง คุณจะมีแนวคิดที่ดีขึ้นในการค้นหาวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

เหตุใดการจัดการรายชื่ออีเมลจึงมีความสำคัญ

รายชื่ออีเมลไม่เพียงแต่ระบุรายการที่อยู่สำหรับส่งเนื้อหาเท่านั้น เมื่อได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม พวกเขาจะรวบรวมกลุ่มลูกค้าที่สนใจและกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ศักยภาพของอีเมลแคระทรัพยากรด้านการตลาดที่ได้รับความนิยมอื่น ๆ อีกมากมาย มีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดียถึง 40 เท่า แต่ถ้ารายการได้รับการดูแลรักษาอย่างถูกต้องเท่านั้น นั่นหมายถึงการให้ความสนใจกับปัจจัยต่อไปนี้:

• การรักษาสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เพียงเพราะที่อยู่อีเมลอยู่ในรายการของคุณไม่ได้หมายความว่าจะมีประโยชน์โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณจัดการรายการของคุณอย่างถูกต้อง คุณต้องแน่ใจว่าเฉพาะที่อยู่ที่อ่านและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณเท่านั้นที่จะได้รับมันต่อไป ในการทำเช่นนี้ คุณจะเพิ่มพื้นที่ว่างจากบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานและรับศักยภาพสูงสุดจากรายการของคุณ

• การติดตามตัววัดที่สำคัญ: ตั้งแต่การเปิดไปจนถึงการคลิกผ่านไปจนถึงการตีกลับ มีตัวชี้วัดที่สำคัญมากมายให้ติดตาม สิ่งเหล่านี้สามารถเปิดเผยได้มากเกี่ยวกับรายการ — ตัวอย่างเช่น การเปิดจำนวนมากและการคลิกผ่านเพียงไม่กี่ครั้งอาจบ่งชี้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) จำเป็นต้องได้รับการเปลี่ยนแปลงหรือทำให้เข้มแข็งในทางใดทางหนึ่งเพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้

• การสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว: การรู้ว่าใครอยู่ในรายชื่อและกลุ่มใดที่แพร่หลายมากที่สุด ช่วยให้บุคคลสามารถใช้เนื้อหาของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุดผ่านแนวทางที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย รายการที่เป็นระเบียบและเป็นระเบียบจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อนำเนื้อหาจากเนื้อหาทั่วไปและเรียบง่ายไปจนถึงเฉพาะเจาะจงและมีส่วนร่วม

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ด้วยเครื่องมือการจัดการรายการที่ดี คุณสามารถรวมส่วนปลายเหล่านี้เข้าด้วยกันได้ ตัวอย่างเช่น รายการอาจเปิดเผยว่าคุณมีอัตราที่สูงของสมาชิกที่ไม่ใช้งานหรือสมาชิกที่อาจมีคำถามที่ยังไม่ได้คำตอบ วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมหรือให้คำตอบที่ต้องการได้

เมื่อคุณเห็นประโยชน์ของการจัดระเบียบรายการของคุณ การรู้ว่าใครอยู่ในรายการ และการจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ของคุณเพื่อความแม่นยำที่มากขึ้น มาสำรวจเครื่องมือต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้

5 เครื่องมือจัดการรายชื่ออีเมลยอดนิยมและสิ่งที่พวกเขานำเสนอ

มีเครื่องมือมากมายในการจัดการและรักษารายชื่อสมาชิกการตลาดทางอีเมลที่มีมูลค่าสูง มีอยู่ในข้อเสนอแพ็คเกจต่างๆ ตั้งแต่รุ่นทดลองใช้ฟรีและเวอร์ชันจำกัดไปจนถึงแพ็คเกจเต็มรูปแบบระดับองค์กร

1. HubSpot

ผู้ให้บริการทรัพยากรการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ยอดนิยมรายนี้ช่วยให้บริษัททุกขนาดเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฟังก์ชันอีเมลของ HubSpot ให้ผู้ใช้สร้างแคมเปญ ทดสอบอีเมลระหว่างกัน และที่สำคัญที่สุดคือจัดการรายการของพวกเขา สิ่งที่สะดวกเกี่ยวกับตัวเลือกนี้คือความยืดหยุ่น ทุกคนตั้งแต่ผู้ประกอบการเดี่ยวไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทีมการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดสามารถได้รับประโยชน์

2. ซาเปียร์

ชื่อเสียงที่ยิ่งใหญ่ของ Zapier คือความสามารถในการอำนวยความสะดวกเวิร์กโฟลว์ หากคุณวาดข้อมูลจาก Dropbox ให้โพสต์ไปที่ Google Docs จากนั้นอัปโหลดไปยังโปรไฟล์โซเชียลที่คุณต้องการ Zapier ช่วยให้คุณปรับปรุงทุกอย่าง ในบริบทของอีเมล การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณสามารถส่งข้อความติดตามผลโดยอัตโนมัติ ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการติดตามผลเพิ่มเติมไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และบันทึกกรณีเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับความสนใจตามที่ต้องการ

3. Drupal

Scalability เป็นชื่อของเกมด้วย Drupal การตั้งค่าซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สนี้ให้เครื่องมือแก่ผู้ใช้ในการสร้างเว็บไซต์ สร้างเนื้อหา และจัดการรายชื่ออีเมล แม้ว่าผู้เขียนโค้ดที่เข้าใจถึงความซับซ้อนเบื้องหลังการออกแบบเว็บจะปรับเปลี่ยนได้ แต่ก็ยังมีการตั้งค่าเพื่อให้นักออกแบบระดับเริ่มต้นสามารถเข้าร่วมได้อย่างรวดเร็ว สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลที่ต้องการเพิ่มรายชื่อและธุรกิจของตน นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ควรพิจารณา

4. AdRoll

ตามชื่อของมัน AdRoll ได้รับการตั้งค่าให้ผสมผสานการตลาดผ่านอีเมลกับโฆษณาแบบรูปภาพ นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับโซเชียลมีเดีย ทำให้คุณสามารถรวมแพลตฟอร์มต่างๆ สำหรับแนวทางการตลาดที่ครอบคลุมทั้งหมด ด้วยการเรียกใช้โปรไฟล์นักช้อปมากกว่าพันล้านโปรไฟล์และการทำนายปัญญาประดิษฐ์ (AI) หลายพันล้านรายการทุกวัน ช่วยให้นักการตลาดคาดการณ์ว่าผู้ซื้อจะทำอะไร ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สร้างรายชื่ออีเมลที่สามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่งมั่นใจว่าจะได้รับการตอบกลับ

5. เอ็มม่า

เราปิดรายการด้วย Emma ซึ่งมีเครื่องมือสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์ในแพ็คเกจเดียว ด้วยความสามารถในการจัดการลูกค้าทั้งหมดจากพอร์ทัลเดียว สร้างเนื้อหาด้วยเทมเพลตที่ใช้งานง่าย ทดสอบแคมเปญ และตรวจสอบผลลัพธ์ คุณจะมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อรักษารายชื่ออีเมลและรับประโยชน์อย่างเต็มที่

ที่มา: Campaign Monitor

ตอนนี้คุณได้เห็นตัวอย่างวิธีการที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมนี้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการรู้ว่าต้องมองหาอะไรเมื่อจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง

4 คำถามที่ต้องถามเมื่อเลือกผู้ให้บริการจัดการรายชื่ออีเมล

เมื่อคุณต้องการทำการเลือกขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับเครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมล มีคำถามง่ายๆ ที่คุณควรถามตัวเองก่อนตัดสินใจเลือก

1. เครื่องมือมีความปลอดภัยหรือไม่?

หากคุณกำลังใช้เครื่องมือการจัดการรายการ คุณน่าจะรวมเครื่องมือนี้เข้ากับโซเชียลมีเดีย บัญชีอีเมล และข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณ ทำให้การรักษาความปลอดภัยมีความสำคัญ ผู้ใหญ่ 90% รู้สึกว่าสูญเสียการควบคุมข้อมูล และมากกว่า 70% กังวลว่าแบรนด์จะจัดการกับข้อมูลดังกล่าวอย่างไร เครื่องมือที่ปลอดภัยช่วยคุณ ทีม และลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัย

สำหรับวิธีค้นหาแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย ให้ไปกับหนึ่งในชื่อชั้นนำของอุตสาหกรรม หากพวกเขามีลูกค้าจำนวนมากและมีประสบการณ์หลายปี พวกเขามักจะตระหนักและตอบสนองต่อช่องโหว่ด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่ขโมยข้อมูลใช้

2. การทำเซ็กเมนต์ทำได้ง่ายเพียงใด?

การจัดการรายชื่ออีเมลของคุณให้ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับการจัดกลุ่มผู้ใช้หลายแสนคน หรือแม้แต่หลายล้านคนออกเป็นส่วนๆ การแบ่งกลุ่มไม่เพียงแต่ทำให้การส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายง่ายขึ้น แต่ยังทำให้งานในการรับเนื้อหาที่ถูกต้องให้กับทุกคนนั้นดูไม่น่ากลัวสำหรับนักการตลาด

ตัวเลือกการแบ่งส่วนทั่วไปควรรวมถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) และพฤติกรรมของผู้ซื้อ เป็นต้น ยิ่งสร้างเซ็กเมนต์ได้ง่ายขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งจัดระเบียบและใช้เทคนิคการตลาดผ่านอีเมลทั่วไปอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น การทดสอบ A/B การวิเคราะห์ และอื่นๆ

3. มันยังมีความสามารถในการออกแบบหรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องมีทางเลือกอื่นนอกเหนือจากความสามารถในการสร้างและรักษารายการ คุณไม่ได้สร้างมันขึ้นมา คุณกำลังสร้างมันขึ้นมาเพื่อส่งเนื้อหาที่ได้รับการตอบกลับ ด้วยสองในสามของเนื้อหาโซเชียลที่แสดงเป็นภาพ และเว็บไซต์ที่มีกราฟิกที่น่าทึ่งทำงานได้ดีกว่า ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอีเมลจะดำเนินไปในทางเดียวกัน

ที่มา: Campaign Monitor

หากเครื่องมือให้ตัวเลือกแก่คุณในการออกแบบอีเมลที่สวยงามสำหรับกลุ่มและสมาชิกของคุณด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย คุณมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากรายการของคุณและนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาจะต้องประทับใจมากขึ้น

4. มันจะเติบโตไปพร้อมกับคุณหรือไม่?

ในฐานะนักการตลาด คุณกังวลเกี่ยวกับการเติบโตและปรับแต่งรายชื่ออีเมลของคุณ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อรายการนั้นมีขนาดเพิ่มขึ้นสามเท่า? หรือเมื่อคุณได้รับรายชื่อแยกกันหลายรายการสำหรับธุรกิจเดียวกัน หรือธุรกิจและลูกค้าหลายรายที่คุณทำงานให้ โดยแต่ละรายมีรายชื่อของตัวเอง? คุณจะต้องมีเครื่องมือที่ครอบคลุมทุกอย่างที่จะช่วยให้คุณเติบโต แทนที่จะขัดขวางการเติบโต

เครื่องมือจัดการรายการอาจต้องใช้เวลาในการทำความคุ้นเคย คุณไม่ต้องการที่จะเรียนรู้อีกสิ่งหนึ่งเพียงเพราะคุณเติบโตเร็วกว่าสิ่งที่คุณมี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณกำลังดูอยู่สามารถช่วยเหลือคุณได้ไม่ว่าแคมเปญหรือรายการของคุณจะมีขนาดใหญ่เพียงใด

เลือกเครื่องมืออีเมลที่เหมาะกับคุณ

จุดสุดท้ายเกี่ยวข้องกับการรู้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นมีมากกว่าแค่ประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้าง นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณใช้ ธุรกิจและทีมต่างๆ มีความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้นอย่าลังเลที่จะเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับคุณ

แม้ว่าคุณจะเลือกเครื่องมือที่ไม่ได้รับความนิยมเท่ากับแกนนำในอุตสาหกรรมอื่นๆ แต่ก็ยังสามารถเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบได้หากเครื่องมือดังกล่าวบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับแคมเปญของคุณ

สรุป

ไม่ว่าจะเป็นแบบฟรี จ่ายเงินล่วงหน้า หรือต้องเสียค่าสมัครสมาชิก เครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมลสามารถเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล เป็นวิธีติดตามว่าคุณกำลังโปรโมตแคมเปญให้ใคร และที่สำคัญไม่แพ้กันคือวิธีใช้ประโยชน์จากโอกาสของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด จดจำ:

• ความช่วยเหลือในรายการเนื้อหาส่วนบุคคล: เมื่อรายชื่ออีเมลได้รับการจัดระเบียบอย่างดีกับสมาชิกที่ใช้งาน มีโอกาสมากขึ้นที่เนื้อหาจะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่สร้างผลกำไร

• มีตัวเลือกมากมาย: คุณมีตัวเลือกมากมายให้เลือก รวมถึงเครื่องมือที่รวมเข้ากับโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบเลื่อนลง และอื่นๆ อีกมากมาย

• รู้ว่าต้องมองหาอะไร: ในเครื่องมือที่คุณเลือก ค้นหาการรักษาความปลอดภัย ตัวเลือกการแบ่งส่วน และคุณลักษณะที่ตรงกับเป้าหมายเฉพาะของคุณ

เมื่อรายชื่ออีเมลของคุณได้รับการจัดระเบียบและเป็นปัจจุบัน ก็ถึงเวลาพิจารณาเนื้อหาของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทดสอบ A/B และทำให้เนื้อหาของคุณดีขึ้นในวันนี้