วิธีการคำนวณค่าคอมมิชชั่นโปรแกรมความภักดี?

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้โปรแกรมความภักดีเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีแผนที่มั่นคง นั่นหมายถึงอัตราค่าคอมมิชชันโปรแกรมความภักดีที่สามารถแข่งขันได้และจูงใจให้กับบริษัทในเครือของคุณ

ค่าคอมมิชชั่นโปรแกรมความภักดีคือจำนวนเงินที่จ่ายให้กับพันธมิตรเพื่อแนะนำลูกค้าใหม่

คุณควรจ่ายให้กับพันธมิตรพันธมิตรของคุณเป็นจำนวนเท่าใด?

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: ค่าคอมมิชชั่นที่สูงหรือต่ำเกินไปเป็นอันตราย การคำนวณอัตราค่าคอมมิชชันที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับโปรแกรมความภักดีมักขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและอัตรา Conversion ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีกฎทั่วไปทีละขั้นตอนสำหรับการกำหนดอัตราค่าคอมมิชชันที่มีประสิทธิภาพ

พิจารณาความแตกต่างระหว่างค่าคอมมิชชันแบบเปอร์เซ็นต์และค่าคอมมิชชันอพาร์ตเมนต์

สำหรับผู้เริ่มต้น แนะนำให้เลือกประเภทค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรที่ง่ายที่สุด สำหรับการขายในเครือแต่ละราย อัตราค่าคอมมิชชันอาจเป็นเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินคงที่ก็ได้

ตัวแปรทั่วไปที่สุดของโปรแกรมความภักดีคือเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย อัตราค่าคอมมิชชั่นดังกล่าวมักอยู่ในช่วงตั้งแต่ 5% ถึง 25% ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรายการในเครือ

ค่าคอมมิชชั่นโปรแกรมความภักดีแบบคงที่เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีหนึ่งหรือสองรายการ ค่าธรรมเนียมพันธมิตรคงที่จะมีประโยชน์มาก ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นตัวแทนผลิตภัณฑ์ SaaS

ค่าคอมมิชชั่นตัวแทนขายมักจะเป็นเงินสดดีกว่า เว้นแต่คุณจะเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ การชดเชยโปรแกรมความภักดีในรูปแบบของคูปองหรือเครดิตร้านค้ามีโอกาสน้อยที่จะประสบความสำเร็จ

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ย (CLV)

ในการพิจารณาจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายให้กับพันธมิตรของคุณได้ ให้ดูที่ Customer Lifetime Value (CLV) โดยทั่วไปของคุณ CLV ระบุผลกำไรที่ลูกค้าโดยเฉลี่ยนำมาสู่ธุรกิจของคุณตลอดความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ

ในการคำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ก่อนอื่นคุณต้องประมาณการต้นทุนเฉลี่ยในการได้ลูกค้ารายเดียว รวมทั้งมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับช่วงเวลาที่กำหนดและอัตราการซื้อคืนของลูกค้าในช่วงเวลานั้น

คุณสามารถคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้โดยการหารรายได้รวมของบริษัทของคุณด้วยจำนวนการซื้อในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น หนึ่งปี จากนั้น กำหนดอัตราการซื้อคืนของลูกค้าของคุณโดยหารจำนวนการซื้อทั้งหมดด้วยจำนวนลูกค้าแต่ละรายในช่วงเวลาเดียวกัน ตอนนี้ คุณต้องคูณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยด้วยอัตราการซื้อคืนของลูกค้า และลบผลลัพธ์ออกจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ดังนั้น ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับสูตรการคำนวณ CLV แบบง่าย:

(มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย * อัตราซื้อคืนของลูกค้า) = ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

เป้าหมายพื้นฐานคือการทำให้แน่ใจว่าค่าคอมมิชชั่นโปรแกรมความภักดีของคุณต่ำกว่ามูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ย ดังนั้นคุณจะรู้ว่าขีดจำกัดของคุณอยู่ที่ใดเมื่อคุณคำนวณการจ่ายเงินที่คุณตั้งไว้กับพันธมิตรพันธมิตรของคุณ

สำรวจโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ

ความสามารถในการแข่งขันของค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรของคุณเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของพวกเขา หากต้องการแข่งขันกับพวกเขา คุณควรตรวจสอบโปรแกรมความภักดีของพวกเขา เป็นตัวเลือกสุดท้าย คุณสามารถตรวจสอบโปรแกรมความภักดีของบริษัทต่างๆ ที่เสนอผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

คุณไม่ควรปฏิเสธการสร้างบัญชีและลงชื่อเข้าใช้โปรแกรมพันธมิตรของคู่แข่งเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราค่าคอมมิชชันของพวกเขา แน่นอน คุณไม่ควรใช้ชื่อจริงและโปรไฟล์บริษัทของคุณในกระบวนการนี้

คุณควรให้ความสนใจกับเงื่อนไขค่าคอมมิชชั่นเดียวกันกับที่นักการตลาดแบบ Affiliate ใช้เมื่อวิเคราะห์ ตัวชี้วัดสำคัญที่คุณควรพิจารณาเมื่อประเมินอัตราค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรของคู่แข่งคือ:

ค่าคอมมิชชั่นประเภทใดที่จ่าย: อัตราพาร์ทเมนท์หรือเปอร์เซ็นต์; สิ่งที่ก่อให้เกิดการจ่ายค่าคอมมิชชั่น: การขาย โอกาสในการขาย การลงทะเบียน หรืออย่างอื่น คือค่าคอมมิชชั่นสูงหรือต่ำเมื่อเทียบกับต้นทุนของผลิตภัณฑ์

• คู่แข่งเสนอผลประโยชน์ให้กับบริษัทในเครืออย่างไร?
• คุกกี้มีอายุการใช้งานนานแค่ไหน?
• โปรแกรมมีระดับคอมมิชชั่นหรือไม่?

(เพิ่มอัตราค่าคอมมิชชั่นสำหรับผลงานพันธมิตรที่โดดเด่น)

นอกเหนือจากข้อมูลจากโปรแกรมสะสมคะแนนที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถดูแหล่งข้อมูลที่รวบรวมการจัดอันดับด้วยอัตราค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรโดยเฉลี่ยสำหรับบริษัทและเฉพาะกลุ่ม

ใช้ข้อมูลจากโปรแกรมความภักดีที่โดดเด่นเพื่อทำให้ค่าคอมมิชชั่นของคุณแข่งขันได้และน่าสนใจสำหรับนักการตลาดพันธมิตร

จุดเริ่มต้นที่ต่ำกว่า – พื้นที่สำหรับการเติบโตมากขึ้น

ถึงเวลาตั้งค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรแรกของคุณแล้ว

เมื่อคุณได้กำหนดประเภทของค่าคอมมิชชั่นสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจของคุณสามารถจ่ายได้แล้ว คุณอาจต้องการกำหนดอัตราสูงสุด ในทางทฤษฎี อาจดึงดูดบริษัทในเครือจำนวนมากในตอนแรก แต่จะเป็นไปได้อย่างไรในระยะยาว?

ในกรณีนี้ จะเป็นการดีที่สุดที่จะตั้งค่าคอมมิชชั่นที่ต่ำที่สุดในขณะที่ยังคงแข่งขันในตลาดเฉพาะของคุณ ด้วยวิธีนี้ นอกจากอัตราค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้นแล้ว คุณยังปล่อยให้ตัวเองเปิดรับโอกาสต่างๆ ในอนาคตอีกด้วย

คุณสามารถสร้างและนำระบบสิ่งจูงใจสำหรับพันธมิตรของคุณไปใช้โดยมีพื้นที่ว่างมากขึ้นระหว่างค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรที่แข่งขันได้กับสิ่งที่คุณสามารถจ่ายได้ โดยพิจารณาจากมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า นี่อาจเป็นมาตราส่วนค่าคอมมิชชันหรือรางวัลเงินสดสำหรับบริษัทในเครือที่มีประสิทธิผลสูงสุด และอื่นๆ

อย่างที่คุณเห็น การเริ่มต้นด้วยอัตราค่าคอมมิชชันพันธมิตรที่ต่ำกว่าอาจคุ้มค่ากว่าในระยะยาว อย่างไรก็ตาม ให้เราพิจารณาอย่างละเอียดยิ่งขึ้นว่าสิ่งจูงใจจากพันธมิตรสามารถส่งผลต่อความสำเร็จของโปรแกรมความภักดีของคุณได้อย่างไร

ผลประโยชน์และโบนัสพันธมิตร

สมมติว่าคุณได้เรียกเก็บค่าคอมมิชชันสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถแข่งขันได้เพียงพอ ในกรณีนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือการใช้โบนัสเพื่อจูงใจพันธมิตรพันธมิตรชั้นนำ

สมมติว่าอัตราค่าคอมมิชชัน 25% นั้นไม่สามารถทำกำไรให้กับพันธมิตรของคุณได้ในขณะนี้ พิจารณาการนำเสนอที่สร้างสรรค์เพื่อให้พันธมิตรในเครือของคุณได้รับความสนใจ ตัวอย่างเช่น นี่อาจเป็นการแข่งขันด้านประสิทธิภาพรายเดือนซึ่งบริษัทในเครือที่มีประสิทธิผลมากที่สุดจะได้รับรางวัลที่สำคัญ

เราได้กล่าวถึงวิธีการจูงใจพันธมิตรพันธมิตรอีกวิธีหนึ่งแล้วคือระดับค่าคอมมิชชัน พันธมิตรพันธมิตรที่ทำงานได้ดีในช่วงระยะเวลาหนึ่งจะได้รับค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้น

อย่าลืมเกี่ยวกับช่วงวันหยุดยาวและการจ่ายเงินให้กับบริษัทในเครือของคุณ คุณสามารถเพิ่มการจ่ายเงินให้กับพันธมิตรพันธมิตรของคุณได้ชั่วคราว

โดยรวมแล้ว ระบบโบนัสและสิ่งจูงใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้โปรแกรมความภักดีของคุณมีความสามารถในการแข่งขันและคุ้มค่า

โครงสร้างค่าคอมมิชชันโปรแกรมความภักดี

งานจะไม่หยุดเมื่อมีการตั้งค่าอัตราค่าคอมมิชชั่นขั้นสุดท้าย ค่าคอมมิชชั่นที่สูงและแข่งขันได้ไม่ได้รับประกันว่าจะมีบริษัทในเครือใหม่จำนวนมาก องค์ประกอบอื่นๆ จำนวนหนึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของโปรแกรมความภักดีของคุณ

ประการแรกและสำคัญที่สุด พันธมิตรพันธมิตรต้องการทราบว่าภายใต้เงื่อนไขใดและจะได้รับเงินเมื่อใด แน่นอน พวกเขาต้องการจ่ายเฉพาะสำหรับการดำเนินการตามเป้าหมายที่ดำเนินการเท่านั้น นี่ไม่ใช่เหตุผลหลักข้อหนึ่งที่ทำให้คุณเลือกการตลาดแบบพันธมิตรเป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมการตลาดใช่หรือไม่

ทุกวันนี้ เป็นเรื่องปกติที่จะหาคนที่ยินดีจ่ายเงินให้บริษัทในเครือสำหรับการคลิกหรือการแสดงผล กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงโฆษณาคือการให้รางวัลเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเงื่อนไขหรือปิดการขายด้วยค่าคอมมิชชั่น

เงื่อนไขการชำระเงินของคุณควรเป็นไปตามลักษณะของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายซอฟต์แวร์เป็นบริการ คุณควรประเมินว่าลูกค้าใช้เวลานานเท่าใดในการทำธุรกรรมเดียว

การจ่ายค่าคอมมิชชั่นเป็นประจำ เช่น เดือนละครั้ง เป็นเรื่องปกติในอีคอมเมิร์ซ

อายุการใช้งานของคุกกี้เป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของระบบค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรที่ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ อายุการใช้งานของคุกกี้หมายความว่าผู้ใช้ที่คลิกลิงก์อ้างอิงสามารถดำเนินการบางอย่างได้ และพันธมิตรจะได้รับรางวัลสำหรับมัน

อายุการใช้งานของคุกกี้มีความสำคัญ เนื่องจากในกลุ่ม B2B ผู้ใช้มักจะเข้าชมเว็บไซต์หลายครั้งและอาจหยุดเป็นเวลานานก่อนที่จะทำ Conversion นี่เป็นหนึ่งในหลาย ๆ เหตุผลที่พันธมิตรที่มีศักยภาพของคุณจะเลือกเงื่อนไขการชำระเงินโปรแกรมความภักดีของคุณเหนือสิ่งอื่นใด

เพิ่มค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรของคุณอย่างสม่ำเสมอ

สุดท้าย กำหนดจำนวนเงินค่าคอมมิชชั่นโปรแกรมสะสมคะแนน พัฒนาโครงสร้างการจ่ายเงิน และสร้างระบบโบนัสที่จูงใจ อย่างไรก็ตาม การทำงานกับค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรไม่เคยหยุดนิ่ง พัฒนาและปรับปรุงค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรของคุณอย่างต่อเนื่อง

ตลอดอายุของโปรแกรมสะสมคะแนน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจ่ายเงินให้กับบริษัทในเครือของคุณนั้นถูกต้องและตรงเวลา ยิ่งกองทัพพันธมิตรพันธมิตรของคุณเติบโตขึ้น ผู้ดูแลระบบในเครือก็ยิ่งยากขึ้นในการควบคุมกิจกรรมทางการเงินทั้งหมด

ไม่ว่าในกรณีใด เพื่อหลีกเลี่ยงการลดประสิทธิภาพของพันธมิตรพันธมิตรของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะเพิ่มค่าคอมมิชชั่นของคุณอย่างน้อยทุก ๆ หกเดือน ตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพันธมิตรของคุณเสมอเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรของคุณ

การจัดการโปรแกรมความภักดีที่ดีและการเปลี่ยนแปลงค่าตอบแทนในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเพิ่ม ROI ของการตลาดแบบพันธมิตรได้

บทสรุป

ดังนั้น… เครื่องมือใดที่สามารถช่วยให้คุณจัดการค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรและโปรแกรมการตลาดความภักดีโดยรวมของคุณได้อย่างถูกต้อง

โชคดีที่ซอฟต์แวร์การตลาดแบบ Affiliate เช่น Scaleo สามารถปรับปรุงและทำให้การดำเนินงานของโปรแกรมความภักดีเป็นไปโดยอัตโนมัติ และช่วยคุณตั้งค่าและจัดโครงสร้างการจ่ายเงินสำหรับพันธมิตรทั้งหมด ด้วยโซลูชันการจัดการการตลาดแบบ Affiliate คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดสำหรับ Affiliate ได้อย่างมากด้วยการติดตามที่แม่นยำและการป้องกันการฉ้อโกงที่มีประสิทธิภาพ