วิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น (รุ่น 2022)

เมื่อคุณสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น คุณต้องมีสแต็คเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อจัดการกับปริมาณการใช้งานสูงและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายพร้อมสถาปัตยกรรมโปรเจ็กต์อีคอมเมิร์ซที่ปรับขนาดได้ ผู้ให้บริการพัฒนาเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือจะให้คำแนะนำส่วนตัวทั้งสองอย่าง โดยขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

หากคุณต้องการทราบวิธีการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจออนไลน์ของคุณ (รวมถึงแรงบันดาลใจ) ประการที่สองคือการจ้างผู้มีความสามารถที่เชี่ยวชาญในการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแบบกำหนดเอง เราเคยได้ยินเรื่องตลกๆ ของผู้บริโภคที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ เพียงเพื่อขบขันและสยดสยองกับสิ่งที่พวกเขาได้รับ เช่นเดียวกับการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ จ้างบริษัทพัฒนาเว็บไซต์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะหาได้

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และมีเทคโนโลยีที่มีเทคโนโลยีเป็นหัวใจหลักสู่ความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้นไม่ใช่เรื่องเล็ก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการหาบริษัทพัฒนาเว็บไซต์ที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรจึงเป็นเรื่องสำคัญ ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจวิธีการเลือกแพลตฟอร์มและคุณลักษณะที่ผู้จำหน่ายการพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณควรรวมไว้เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณจะประสบความสำเร็จ

ไม่พอใจกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ?

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซ

เลือกแพลตฟอร์มสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสร้างขึ้นในตลาดซื้อขาย เช่น Amazon, Etsy หรือ eBay โดยผู้สร้างเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น หรือโดยใช้แพลตฟอร์มอย่าง WooCommerce, Shopify หรือ Magento Marketplace ให้การเข้าถึงผู้เยี่ยมชมหลายล้านคนในทันที แต่มีการแข่งขันที่รุนแรง ในขณะที่การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองทำให้มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น แต่ต้องใช้ความพยายามอย่างจริงจังในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการขาย

ไปตลาด

Marketplaces นำเสนอโครงสร้างพื้นฐานและการสนับสนุนด้านไอทีในทันที เป็นการลงทุนที่ต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น ตลาดที่โดดเด่นมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ แม้ว่าจะมีการแข่งขันสูงและเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาสำหรับหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ เนื่องจากพวกเขาให้บริการร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายพันแห่ง ตลาดกลางจึงนำเสนอข้อเสนอของตนให้สมบูรณ์แบบอยู่เสมอ ดังนั้นทั้งประสบการณ์ของผู้ค้าและลูกค้าจึงเรียบง่ายและส่วนใหญ่ไม่มีรอยต่อ

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแบบกำหนดเอง

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่ต้นทำให้สามารถควบคุมการออกแบบ เค้าโครง เนื้อหา การนำทาง และฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดได้ ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการเข้าถึงลูกค้าของคุณโดยตรง นำไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้น แม้ว่าการเริ่มต้นและใช้งานไซต์จะง่ายกว่าที่เคย แต่ก็ยังมีขั้นตอนทางเทคนิคมากมาย เช่น การเลือกชื่อธุรกิจและชื่อโดเมน และบริการโฮสติ้ง (สำหรับผู้เริ่มต้น) ที่ต้องใช้เวลาในการติดตั้ง ไม่ต้องพูดถึง กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นในการดึงดูดผู้ซื้อมายังไซต์ของคุณ

สร้างโครงสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการสร้างเว็บไซต์แบบใด คุณต้องมีโครงสร้างเว็บไซต์ที่มั่นคงซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการในเวลาน้อยกว่าสามคลิก (ซึ่งเป็นบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม) นอกจากนี้ยังควรช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจและจัดทำดัชนีของคุณ เว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงสามารถจัดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPS)

โครงสร้างเว็บไซต์ที่ดีมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• การจัดหมวดหมู่สินค้าให้เหมาะสม
• เหมาะกับมือถือ
• ลิงค์สินค้ายอดนิยม
• ช่องค้นหาที่ชัดเจน
• ตัวเลือกภาษา (ถ้าจำเป็น)
• คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อผลักดันให้ผู้คนเข้าสู่หน้าขาย
• แสดงตัวเลือกการจัดส่ง

การเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิคสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ส่วนหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิคเมื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาแล้ว ยังเป็นการจัดหาความปลอดภัยที่เหมาะสม แม้ว่าจะมีโซลูชันอีคอมเมิร์ซมากมายสำหรับธุรกิจของคุณ แต่คุณต้องแน่ใจว่าได้เลือกแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและโฮสต์เว็บเพื่อการปกป้องสูงสุด มาตรการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มนั้นไม่เท่ากันหรือเท่ากันทั้งหมด คุณจะต้องค้นหาโฮสต์และแพลตฟอร์มที่ผสมผสานกันซึ่งให้การป้องกันมัลแวร์ทั่วไปและการฉีด SQL

นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบรับรอง SSL SSL ย่อมาจาก Secure Sockets Layer และเป็นใบรับรองดิจิทัลที่รับรองความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวของเว็บไซต์และเปิดใช้งานการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้การทำธุรกรรมปลอดภัยและข้อมูลลูกค้าปลอดภัยและเป็นส่วนตัว เป็นข้อบังคับภายใต้อุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) เพื่อให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดต้องมี

เพิ่มคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้ใช้

การรวมคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าออนไลน์และลูกค้า ระบบอัตโนมัติทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งและเพิ่มยอดขาย ด้านล่างนี้คือคุณสมบัติหลักบางประการที่ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรมี

บัญชีผู้ใช้

ความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลการช็อปปิ้งส่วนบุคคลแบบ multi-touchpoint เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเสนอให้ผู้ซื้อออนไลน์ได้ การรวมกิจกรรมทั้งหมดเข้าด้วยกันด้วยการเข้าสู่ระบบทำให้ร้านค้าออนไลน์ทำธุรกรรมที่ราบรื่นและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้ง่ายขึ้น อันที่จริง 65% ของนักช็อปชอบที่จะชำระเงินด้วยบัญชีลูกค้าเนื่องจากความรวดเร็วและความสะดวก

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บัญชีผู้ใช้ให้คุณค่าในสองวิธี ประการแรก การติดตามคำสั่งซื้อและรวมคุณลักษณะของโปรแกรมตรวจสอบและให้รางวัลง่ายกว่า ประการที่สอง ช่วยให้ไซต์อีคอมเมิร์ซเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น และปรับเปลี่ยนคำแนะนำและการสื่อสารให้เป็นส่วนตัว ตลอดจนกำหนดเป้าหมายใหม่หากพวกเขาละทิ้งตะกร้าสินค้า

ไม่ว่าจะเป็นทางเทคนิคหรือเชิงสัมพันธ์ บัญชีผู้ใช้ให้โอกาสสำหรับประสบการณ์เชิงโต้ตอบมากมายกับผู้ซื้อ นอกจากนี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งเสนอการลงชื่อเข้าใช้ทางโซเชียล ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์บุคคลที่สามโดยใช้ข้อมูลประจำตัวจากไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือ Gmail แทนที่จะสร้างการเข้าสู่ระบบใหม่โดยเฉพาะสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซนั้น นอกจากนี้ยังทำให้กระบวนการสมัครใช้งานบนอุปกรณ์มือถือเป็นไปอย่างราบรื่น

เมื่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีข้อมูลที่ถูกต้อง ร้านค้าจะสามารถปรับโปรโมชันให้เข้ากับกลุ่มผู้ชมเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านขายสุราออนไลน์และพบว่าผู้หญิงและผู้ชายอายุระหว่าง 25 ถึง 40 ปีจากชิคาโกเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุดในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญโฆษณาแยกกันสองแคมเปญสำหรับแต่ละกลุ่ม ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่อยากได้

Oberlo กล่าวว่า “สิ่งที่อยากได้ช่วยให้นักช็อปสร้างคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อและบันทึกไว้ในบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต… Wishlists หมายถึงความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องมีเจตนาที่จะซื้อในทันที” เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและผู้บริโภค เนื่องจากช่วยให้ลูกค้ามีวิธีที่สะดวกในการเตือนตัวเองถึงผลิตภัณฑ์ในขณะที่ช่วยผู้ค้าวัดความสนใจในผลิตภัณฑ์

Wishlists กระตุ้นยอดขาย การมีส่วนร่วม และการรักษาลูกค้า ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Google อ้างว่าผู้บริโภค 40% เชื่อว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาจะดีกว่าถ้าผู้ค้าปลีกเสนอสิ่งที่อยากได้เพื่อบันทึกรายการที่พวกเขาสนใจและสามารถซื้อได้ในภายหลัง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้อาจมีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาดแบบหยดหากลูกค้าเลือกรับการแจ้งเตือนทางอีเมล

การสูญเสียลูกค้าเนื่องจากการไม่มีสต็อกสินค้าสะท้อนให้เห็นถึงความไม่ดีในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และเป็นสิ่งที่อยากได้แก้ไขด้วยการแจ้งเตือนว่าสินค้าหมดง่ายๆ ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป พวกเขายังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเตือนลูกค้าถึงการขาย และดึงพวกเขากลับเข้าสู่กระบวนการทางการตลาด เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อจนเสร็จ ข้อมูลที่รวบรวมจากสิ่งที่อยากได้ยังสามารถใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณเพื่อดูว่ารายการใดมีโอกาสสร้างยอดขายสูงขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีรายการสิ่งที่อยากได้ ได้แก่:

• การวางตัวเลือกรายการสิ่งที่อยากได้ในตำแหน่งที่มองเห็นได้บนหน้าผลิตภัณฑ์
• ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายเมื่อเพิ่มและลบรายการ
• ยืนยันรายการถูกเพิ่มไปยังรายการ
• ไม่บังคับให้ลูกค้าสมัครเพียงเพื่อเพิ่มบางสิ่งลงในสิ่งที่อยากได้

ตะกร้าสินค้า

วัตถุประสงค์หลักของตะกร้าสินค้าออนไลน์คือเพื่อติดตามและรักษาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ผู้ใช้เลือกเพื่อทำการซื้อจากธุรกิจออนไลน์ ไม่ค่อยพบผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่แนะนำฟังก์ชันนี้ เนื่องจากให้บริการพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคส่วนใหญ่

ตะกร้าสินค้าดูแลและบันทึกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ผู้ซื้อเลือกซื้อจากร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ แก้ไขตัวเลือกการซื้อ และดำเนินการต่อไปตามเส้นทางของผู้ซื้อ หากคุณต้องการขายสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ เว็บไซต์ของคุณควรผสานรวมฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซนี้

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ เช่น Shopify หรือ WooCommerce มีรถเข็นของตัวเอง ช่วยลดค่าใช้จ่าย UI และการออกแบบเว็บเพิ่มเติม หากคุณสร้างร้านค้าออนไลน์ด้วยงบประมาณจำกัด ด้วยตัวเลือก Plug-and-Play คุณสามารถสร้างร้านค้าทั้งหมดได้โดยไม่ต้องมีความรู้หรือความเชี่ยวชาญในการเขียนโปรแกรม เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มใดก็ตามที่คุณเลือกเป็นไปตามมาตรฐาน PCI-DSS ซึ่งหมายความว่าเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน

นอกจากนี้ยังมีรถเข็นสองประเภทสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตะกร้าสินค้าที่โฮสต์และตะกร้าสินค้าที่ได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการรายแรกให้บริการโดยบุคคลที่สามซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษาและอัปเกรด ขณะที่รายที่สองให้ความยืดหยุ่นมากกว่า อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจะสูงขึ้น และกระบวนการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องใช้ความเชี่ยวชาญโดยตรง

ประวัติการสั่งซื้อ

เช่นเดียวกับชื่อเรื่อง ประวัติการสั่งซื้อคือบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าทั้งหมด ซึ่งจะรวมถึงรายละเอียดการจัดส่ง การจัดส่ง และการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม ไม่ควรสับสนกับ "สถานะคำสั่งซื้อ" ซึ่งแสดงขั้นตอนการประมวลผลของคำสั่งซื้อ เช่น ใช้งานอยู่ รอดำเนินการ ดำเนินการ ฯลฯ ภาพรวมของประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งได้ตามการซื้อและความต้องการที่อาจเกิดขึ้น นำไปสู่มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่สูงขึ้น

หากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น คุณจะต้องรวมระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ซึ่งให้การทำงานอัตโนมัติและการรวมในทุกขั้นตอนของการเดินทางของคำสั่งซื้อ ในฐานะร้านค้าออนไลน์ คุณต้องมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง ด้วยระบบ OMS คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อของร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มาจากหลายช่องทางการขาย เสียง OMS จะอำนวยความสะดวกในการทำงานอัตโนมัติระหว่างผู้ให้บริการและข้อมูลรวมภายในอินเทอร์เฟซเดียว

เนื่องจากข้อมูลการค้าปลีกเดินทางผ่านช่องทางการขายหลายชั้น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงต้องการโครงสร้างพื้นฐานในการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง เนื่องจากธุรกิจในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซยอมรับการค้าปลีกหลายช่องทางมากขึ้นเรื่อยๆ ความต้องการระบบการจัดการคำสั่งซื้อจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น อันที่จริง 62% ของผู้ค้าปลีกระบุว่าข้อผิดพลาดของมนุษย์จากการจัดการกระบวนการด้วยตนเองเป็นสาเหตุหลักของปัญหาสินค้าคงคลังและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วย OMS

ตัวเลือกการชำระเงิน

แม้ว่าสถิติจะแตกต่างกันไป แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ชอบกระบวนการจัดซื้อที่อนุญาตให้ชำระเงินผ่านบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต นอกจากนั้น ยังมี e-Wallet, Cryptocurrencies, การโอนเงิน และบัตรเติมเงิน ประเภทของวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นที่ยอมรับหรือทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์ ตลอดจนว่าผู้บริโภคของคุณชำระเงินครั้งเดียวหรือเป็นงวด

จ่ายครั้งเดียว

ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อเมื่อจำเป็นจะอยู่ในหมวดการชำระเงินครั้งเดียว เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่ เฟอร์นิเจอร์ชิ้นใหญ่ หรือสินค้าขายปลีกที่ซื้อไม่ปกติ สำหรับการชำระเงินเหล่านี้ ตัวเลือกที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นจะดีกว่า เช่น Instant EFT บัตรเครดิต และ e-wallets

การชำระเงินประจำ

ชุดอาหารรายสัปดาห์ การสมัครรับข้อมูล และการเช่าจัดประเภทเป็นการชำระเงินแบบประจำ สำหรับสิ่งเหล่านี้ เป็นการดีกว่าที่จะให้ตัวเลือกเพิ่มเติมที่มีความเสี่ยงน้อยกว่าต่อการปลอมแปลงข้อมูลประจำตัว หรือบัตรเครดิตที่หมดอายุ การชำระเงินแบบหักบัญชีธนาคารมักจะทำงานได้ดีที่สุด และยังช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะยกเลิกสัญญาอย่างไม่เป็นธรรมหรือเพียงแค่ไม่ชำระเงิน

เหนือกว่าตัวเลือกการชำระเงิน คุณควรใช้เทคโนโลยีเกตเวย์การชำระเงิน สิ่งนี้อนุญาตการโอนเงินระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยพื้นฐานแล้วการอนุญาตให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณขอเงินจากธนาคารของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาซื้อ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว การชำระเงินจะถูกโอนอย่างปลอดภัยไปยังธนาคารของคุณ โดยให้การปฏิบัติตาม PCI และชั้นความปลอดภัยที่ปลอดภัยต่อการฉ้อโกง

การส่งสินค้า

สำหรับลูกค้า เส้นทางการจัดส่งดูเหมือนง่าย แต่สำหรับผู้ค้า การขายออนไลน์นั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย โดยทั่วไป เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถจัดการสินค้าคงคลังและการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น ช่วยเหลือเกี่ยวกับป้ายกำกับการจัดส่ง และทำให้การติดตามลูกค้าและอีเมลจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยการสนับสนุนปลั๊กอินหรือส่วนขยายไซต์อีคอมเมิร์ซที่กำหนดเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะซับซ้อนมากขึ้นหากมีทีมจัดการสินค้า ผู้ส่งสินค้า หรือสต็อกปริมาณมากที่ต้องการย้าย

71% ของนักช็อปคาดหวังการจัดส่งที่คุ้มค่าและรวดเร็ว และหากใช้พันธมิตรที่เหมาะสม การจัดส่งก็สามารถทำได้ในราคาประหยัดและมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ตัวเลือกผู้ให้บริการขนส่งแบบเหมาจ่ายแบบเหมาจ่ายแบบด่วน ฟรี และแบบเรียลไทม์ การตัดสินใจเลือกกลยุทธ์การจัดส่งที่จะใช้สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นเรื่องยาก รูปแบบธุรกิจการจัดส่งทั่วไปคือการเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดรวมขั้นต่ำ และอัตราคงที่สำหรับคำสั่งซื้อภายใต้ช่วงราคาเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนออัตราค่าจัดส่งคงที่สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 50 ดอลลาร์ และจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน 60 ดอลลาร์ ซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าในรถเข็นและเพิ่มยอดขาย คุณอาจพิจารณาแนวทางการขายออนไลน์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เสนอการจัดส่งฟรีในระยะเวลาจำกัด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ขึ้น

การคำนวณต้นทุนการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของคุณจะช่วยกำหนดวิธีการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพสูงสุด บ่อยครั้ง การใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งของบุคคลที่สามให้คุณค่าในการเจรจาอัตราค่าจัดส่งที่ดีขึ้นกับผู้ให้บริการขนส่ง มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และระบบอัตโนมัติแบบบูรณาการที่สามารถช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซสื่อสารกับลูกค้าตลอดการติดตามการจัดส่ง

ความคิดเห็น

นักช็อปออนไลน์เกือบ 71% อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าตั้งแต่ 1 ถึง 6 รายการก่อนตัดสินใจซื้อ ในปี 2564 มีผู้ซื้อดิจิทัลในสหรัฐฯ มากกว่า 230 ล้านคน ซึ่งคาดว่าจะเติบโตอย่างน้อย 1% ทุกปี บทวิจารณ์ของลูกค้ากลายเป็นส่วนสำคัญในการสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคม ตามที่ผู้ประกอบการ Chris Anderson กล่าวไว้ว่า: "แบรนด์ของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณพูด แต่เป็นอย่างที่ Google บอกว่าเป็น"

แต่ถึงกระนั้น ภาระในการเลือกสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากก็ล้นหลาม หากไม่มีรีวิว ก็ไม่มีเกณฑ์เปรียบเทียบที่ช่วยในการตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดดีที่สุด ด้วยเหตุผลนี้ ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีจึงรวมฟังก์ชันการตรวจสอบเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเสมอ การมีรีวิวบริการหรือผลิตภัณฑ์บนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้นหรือไปที่ตลาดกลาง คุณต้องการทำให้กระบวนการตรวจสอบของลูกค้าเป็นเรื่องง่าย การขอการให้คะแนนอย่างรวดเร็วจากห้าดาวหลังการส่งมอบสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยรวม หรือการขอคะแนนสามหรือสี่คะแนนสำหรับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่างกัน ให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าสำหรับการเติบโตของธุรกิจ คุณยังสามารถให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเขียนรีวิวข้อความที่มีรายละเอียดมากขึ้นได้ หากพวกเขาต้องการพูดมากกว่านี้

ข้อดีอีกประการหนึ่งที่มองข้ามไปของบทวิจารณ์ก็คือ การเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา (SEO) เมื่อลูกค้าเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขาจะจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและไม่ซ้ำใครให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งสามารถจัดทำดัชนีและจัดอันดับโดยเครื่องมือค้นหา ดังนั้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์ของคุณปรากฏบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเห็นได้ชัดเพื่อเพิ่มโปรไฟล์ของคุณ เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงไซต์อีคอมเมิร์ซระดับโลก Shein ซึ่งมีแบนเนอร์บทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม

ต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหรือไม่?

โทรหาเราที่ (312) 265-0580

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การสร้างธุรกิจออนไลน์ต้องใช้ความทะเยอทะยาน เวลา ความเชี่ยวชาญ และเงินทุน หวังว่าบล็อกนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น เช่นเดียวกับการสร้างบ้าน คุณต้องการเริ่มต้นด้วยรากฐานที่แข็งแกร่งที่ช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ดังที่นักธุรกิจ Phil Crosby กล่าวว่า: “ถูกกว่าเสมอที่จะทำอย่างถูกต้องในครั้งแรก”

ที่ Comrade Web Digital Agency นักพัฒนาผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ตั้งแต่เริ่มต้น โซลูชันเว็บที่มีไดนามิกและมีส่วนร่วมของเราปรับกระบวนการซื้อและประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมสำหรับไซต์ทุกประเภทในทุกภาคธุรกิจ ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้พัฒนาเว็บไซต์และผู้ให้บริการชั้นนำ เรารับประกันผลลัพธ์ที่ดีที่สุดที่จะนำพาธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ ทำไมไม่ติดต่อเราวันนี้เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ประสิทธิภาพสูงที่สร้างรายได้?