จะสร้างชุมชนโดยใช้การตลาดเนื้อหาได้อย่างไร

คุณรู้หรือไม่ว่า 76% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์

ชุมชนออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ส่งเสริมความไว้วางใจและการเติบโตของธุรกิจของคุณ

และคุณรู้อะไรไหม

การเริ่มต้นและจัดการชุมชนออนไลน์โดยใช้การตลาดเนื้อหาเป็นความคิดที่ดี

ฉันแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินสิ่งนี้... "สมาชิกจะมาเพื่อเนื้อหา แต่จะอยู่เพื่อชุมชน"

มันสมเหตุสมผลใช่มั้ย?

อันที่จริง เป็นการยากที่จะพูดคุยเกี่ยวกับชุมชนโดยไม่พูดถึงเนื้อหา หรือในทางกลับกัน

พวกเขามีความสำคัญเท่าเทียมกันและส่งเสริมซึ่งกันและกัน

นั่นคือเหตุผลที่การตลาดเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของชุมชนควรทำงานร่วมกัน

เพราะชุมชนได้รับแรงบันดาลใจจากเนื้อหาที่ดี

และการตลาดเนื้อหาช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อทำอย่างถูกต้อง จะมีประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

ดังนั้นจงใช้เวลาในการลงทุนในกลยุทธ์การสร้างชุมชน

และรวมเข้ากับการตลาดเนื้อหาที่ดีและจะสะกดความสำเร็จ

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์และขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อเริ่มต้น

พร้อม? มาเริ่มกันที่...

ประโยชน์ของการสร้างชุมชน

ชุมชนออนไลน์มีประโยชน์ต่อธุรกิจและลูกค้าด้วยเหตุผลหลายประการ...

ส่งเสริมการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

วิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่าต้องปรับปรุงผลิตภัณฑ์อะไรบ้างคือการถามลูกค้าเก่าและใหม่

คุณสามารถถามพวกเขาว่าพวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาเกลียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น

ในชุมชนออนไลน์ คุณสามารถถามสมาชิกของชุมชนของคุณเองได้อย่างอิสระ

และพวกเขาบอกคุณว่าคุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขาได้อย่างไร

ประโยชน์ที่สอง...

คุณเรียนรู้เกี่ยวกับคนอื่น

ด้วยชุมชนออนไลน์ คุณจะสามารถเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณได้

คุณรู้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรก่อนและหลังการบริการของคุณ คุณจะรู้ว่าพวกเขาต้องการและต้องการอะไร

คุณจะค้นพบจุดอ่อนของพวกเขาเพื่อที่คุณจะได้ปรับปรุงข้อเสนอของคุณ

และคุณสามารถปรับปรุงและทำให้กลยุทธ์ชุมชนของคุณมีประสิทธิภาพตามการตอบสนองและความคิดเห็นของพวกเขา

สิ่งนี้นำไปสู่จุดต่อไปของฉัน ...

มันให้ประโยชน์ทางอารมณ์แก่พวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจถึงประโยชน์ทางอารมณ์นี้ เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากชุมชนออนไลน์ของคุณได้อย่างเต็มที่

ความต้องการของผู้คนในการเชื่อมต่อมีมาแต่กำเนิด การศึกษาด้านจิตวิทยาเผยให้เห็นว่าความต้องการการเชื่อมต่อนี้ฝังแน่นอยู่ภายในมนุษย์มากเพียงใด

การเชื่อมต่อกับผู้อื่นอย่างมีความหมายมีความสำคัญต่อสมองของผู้คนมากกว่า มากกว่าอำนาจหรือสิ่งจูงใจที่แท้จริง... เช่น เงินทองและชื่อเสียง

ในแบบสำรวจนี้ คุณจะเห็นว่า 36% ต้องการความรู้สึกเชื่อมโยงที่แท้จริงมากขึ้น

ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อและการสนทนาที่มีความหมายเป็นสิ่งสำคัญ

มันจะช่วยธุรกิจของคุณ และหล่อเลี้ยงฐานลูกค้าของคุณในลักษณะเดียวกัน

ประโยชน์ต่อไป...

ความสัมพันธ์มีความสำคัญมาก

แค่พึ่งพาคุณลักษณะการทำงานของธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอีกต่อไปเท่านั้นยังไม่พอ

คุณต้องดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อสร้างลูกค้าประจำโดยการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์

เชื่อมต่อกับตัวตนของลูกค้าเพื่อสร้างความผูกพันทางอารมณ์ และการสร้างชุมชนจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้

ก้าวไปสู่ผลประโยชน์ต่อไป...

เสริมสร้างแบรนด์ของคุณ

การมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ทำให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับตลาดเป้าหมายของคุณได้

ทว่าผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการมีส่วนร่วมของคุณที่มีต่อการรับรู้ถึงแบรนด์นั้นมักถูกมองข้ามไป

คิดแบบนี้: หากคุณวางตำแหน่งตัวเอง (ผ่านเนื้อหาของคุณ) เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ... คุณกำลังเพิ่มจำนวนผู้ที่เกี่ยวข้องที่ดูเนื้อหาของคุณ

ผู้ที่สนใจในหัวข้อที่คุณกำลังพูดถึงจะได้เห็นแบรนด์ของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณสร้างเนื้อหาที่ชุมชนของคุณเพลิดเพลิน

ในทางกลับกัน ธุรกิจของคุณจะมีความโดดเด่นในใจพวกเขามากขึ้น... เมื่อเทียบกับคู่แข่งที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในชุมชน

ผลที่ได้คือการรับรู้แบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้น

มาต่อกันที่...

แบบสอบถามสามารถเปลี่ยนเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้

เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้คำถามของพวกเขาในการวิจัยตลาดหากคุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาทั้งหมดถามคำถามเดียวกัน

จากนั้นคุณสามารถพัฒนาเนื้อหาของคุณจากการสืบค้น

คุณยังสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้โดยใช้โพสต์บนบล็อกและเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณมี

เมื่อคุณทราบประโยชน์ของการมีชุมชนแล้ว มาดูหัวข้อหลักของเรากัน...

คุณจะสร้างชุมชนโดยใช้การตลาดเนื้อหาได้อย่างไร

1. มุ่งหมายที่จะให้ความรู้

เนื้อหาของคุณควรให้ความรู้สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน คนส่วนใหญ่เข้าร่วมชุมชนเพื่อเรียนรู้

(แหล่งที่มา)

และเมื่อทำถูกต้องแล้ว จะกลายเป็นมากกว่าแค่คนที่อ่านเนื้อหาของคุณเท่านั้น

มันพัฒนาเป็นชุมชนของคนที่มีใจเดียวกัน คนเหล่านี้มารวมตัวกันเพื่อเรียนรู้ แบ่งปัน และดำเนินชีวิตตามค่านิยมของพวกเขา

พวกเขากลายเป็นหุ้นส่วนที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายที่สำคัญและมีความหมาย... ที่ผูกมัดพวกเขาในฐานะปัจเจกและคุณในฐานะแบรนด์

สิ่งนี้นำฉันไปสู่...

2. สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้

เนื้อหาที่แชร์ได้คือเนื้อหาที่ดึงดูดผู้อ่านได้ดี... พวกเขาต้องการแชร์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn เป็นต้น

เนื้อหาที่แชร์ได้สะท้อนถึงสมาชิกอย่างลึกซึ้ง

เมื่อเนื้อหาบางส่วนสามารถแชร์ได้ จะ:

• สนับสนุนความเชื่อหรือท้าทายมุมมองของฝ่ายตรงข้าม
• กระตุ้นการอภิปรายอย่างกระตือรือร้น
• เพิ่มความน่าเชื่อถือของผู้แชร์

พิจารณาว่าคุณจะเขียนหัวข้อใดในเนื้อหาของคุณ ควรแจ้งให้ชุมชนทราบมากที่สุด

คุณต้องกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ในกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้

ไม่สำคัญว่าจะเชื่อมต่อกับผู้อ่านของคุณในระดับลึกหรือไม่ หรือจุดประกายการอภิปรายในส่วนความคิดเห็น

ดังนั้น อย่าลังเลที่จะแบ่งปันความเชี่ยวชาญและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของคุณเกี่ยวกับบางหัวข้อในชุมชนของคุณ

คุณยังสามารถแบ่งปันความบันเทิงบางรูปแบบได้อีกด้วย

ตราบใดที่เนื้อหาดี กระตุ้นจิตใจ หรือสนุกสนาน... เนื้อหาเหล่านี้เป็นเนื้อหาที่แชร์ได้ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อชุมชนของคุณ

พลาดไม่ได้กับขั้นที่ 3...

3. รวบรวมความคิดเห็นของชุมชน

การขอให้ชุมชนของคุณป้อนข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการดึงดูดพวกเขา

ถามพวกเขาเกี่ยวกับความคิดของพวกเขาในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

ติดต่อพวกเขาสำหรับการวิจัย ส่งอีเมลและขอให้ทำแบบสำรวจสั้นๆ และตั้งกระทู้ถามในโซเชียล

สิ่งนี้จะทำให้พวกเขามั่นใจว่าคุณใส่ใจพวกเขา

สิ่งนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ และมีความสำคัญในชุมชน

ต่อไป...

4. เน้นสมาชิกชุมชน

มีหลายวิธีในการเพิ่มเนื้อหาที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก

พยายามรวมลูกค้าประจำหรือทำสปอตไลท์ของชุมชน

คุณสามารถรวมไว้ในบล็อกหรือโพสต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสัมภาษณ์สมาชิกหรือลูกค้า

หรือคุณสามารถสร้างกราฟิกหรือภาพที่เน้นคำรับรองของลูกค้า

และควรขอให้พวกเขาร่วมเขียนบทความหรือบล็อกโพสต์ด้วย

เนื้อหาของคุณจะไม่ใช่แค่องค์กรของคุณเท่านั้น

คุณแบ่งปันสปอตไลท์กับสมาชิกของชุมชน

วิธีนี้จะช่วยให้ทั้งคุณและผู้มีส่วนร่วมของคุณเข้าถึงได้กว้างขึ้น

หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถเพิ่มการกล่าวขวัญถึงพวกเขาในส่วนสุดท้ายของบล็อกของคุณ

รับทราบการมีส่วนร่วมของพวกเขาต่อชุมชนและธุรกิจของคุณ

เป็นไปได้มากที่พวกเขาจะยกยอและขอบคุณสำหรับโอกาสนี้ และในระยะยาวก็จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาเช่นกัน

นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณและผู้ชมได้เรียนรู้สิ่งใหม่

ต่อไปก็คุ้ม...

5. เขียนสำหรับผู้ชมเฉพาะ

นึกถึงบุคคลเฉพาะเมื่อคุณพัฒนาแนวคิดด้านเนื้อหาของคุณ

คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายหรือสมาชิกในชุมชนของคุณหรือไม่? สร้างผู้ซื้อ (หรือชุมชน) บุคคล

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกระจายเนื้อหาของคุณได้ ในขณะเดียวกัน คุณก็สามารถให้คุณค่ากับใครบางคนได้

เมื่อคุณเขียน ให้เลือกหัวข้อเดียวที่ตรงกับความต้องการของแต่ละกลุ่มในแต่ละครั้ง

จากนั้นตรวจสอบจำนวนการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับ

ประเด็นต่อไปที่สำคัญ...

6. มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิผลด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณด้วยเนื้อหาที่ช่วยและพัฒนาพวกเขา

และเน้นที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อสมาชิกในชุมชนของคุณ

Hydro Flask แบรนด์ขวด น้ำ ที่เป็นที่รู้จัก มีส่วนร่วมกับชุมชนด้วยการแบ่งปันเรื่องราวที่พวกเขารู้ว่าผู้ฟังสามารถติดต..

โปรไฟล์ของนักเดินทาง นักผจญภัย และผู้คนที่โอบกอดชีวิตกำลังถูกนำเสนอในเนื้อหาของพวกเขา

และทำให้ผู้เข้าร่วมในชุมชนมีส่วนร่วมอย่างมาก

และทำให้พวกเขารู้สึกคุ้มค่าที่จะทำให้แบรนด์ของตนโดดเด่นโดยไม่ต้องขายสินค้าจริงๆ

และพวกเขายังใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ การใช้แฮชแท็กที่น่าดึงดูดยังกระตุ้นให้ผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์อีกด้วย

สิ่งนี้นำฉันไปสู่...

7. ให้สมาชิกสนใจ

ชุมชนสามารถเป็นสถานที่สำหรับการชุมนุมทางสังคมออนไลน์

เป็นสถานที่ที่สมาชิกต้องการกลับมาเรื่อยๆ

ในฐานะแบรนด์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้สิ่งต่างๆ น่าสนใจอยู่เสมอ

คุณหรือผู้จัดการชุมชนสามารถอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีความหมายกับสมาชิกในชุมชนของคุณ

ยกตัวอย่างเช่น ชุมชนบัฟเฟอร์ที่มีสมาชิกมากกว่า 4,000 คน

ชุมชนบัฟเฟอร์เติบโตอย่างรวดเร็วบน Slack ก่อนที่จะย้ายไปยังพื้นที่เฉพาะในปี 2019

ผู้ใช้บัฟเฟอร์สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมชุมชน

พวกเขามีการอภิปราย Community Mastermind ทุกสัปดาห์

นี่คือที่ที่สมาชิกแลกเปลี่ยนกลยุทธ์และคำแนะนำเกี่ยวกับธุรกิจของตน

พวกเขามีการอภิปรายที่จัดขึ้นทุกเดือนผ่าน Zoom การประชุมเหล่านี้อำนวยความสะดวกโดยสมาชิกของตนเอง

ในช่วงระยะเวลาหกเดือนแต่ละช่วง สมาชิกสามารถสมัครเป็นโฮสต์ของชุมชนได้

เจ้าของชุมชนยินดีต้อนรับสมาชิกใหม่ ทำงานในโครงการพิเศษ และอำนวยความสะดวกในการอภิปราย

สังเกตสิ่งนี้...

8. หาวิธีเข้าถึง

การติดต่อกับสมาชิกในชุมชนของคุณในลักษณะที่เหมาะกับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ

บางทีผู้ชมของคุณอาจชอบอ่านและจะประทับใจกับการโพสต์บล็อกรายสัปดาห์มากขึ้น

พวกเขามีชีวิตที่วุ่นวายหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น การโพสต์วิดีโอบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นความคิดที่ดี

คุณยังสามารถลองใช้คุณลักษณะการสำรวจความคิดเห็นในชุมชนของคุณได้

เมื่อใช้ฟีเจอร์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

และคุณสามารถส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น

เราลงไปที่ #9...

9. รักษาความสม่ำเสมอ

การมีส่วนร่วมในชุมชนของคุณจำเป็นต้องมีความสม่ำเสมอ

การปรากฏตัวเป็นประจำจะช่วยให้สมาชิกสร้างความไว้วางใจกับคุณ

เป็นการยากที่จะสร้างความไว้วางใจกับคนที่คุณไม่ได้โต้ตอบด้วยเป็นประจำ คุณเห็นด้วยไหม?

ให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมโดยการรักษาตารางเวลาอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นพวกเขาจะกลับไปสู่ชุมชนของคุณต่อไป และทำให้แน่ใจว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

นอกจากนี้ยังทำให้การตลาดของคุณมีสัมผัสที่เหมือนมนุษย์และสัมผัสได้ถึงความเป็นจริง

สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อกลุ่มคนในชุมชน

ไม่กล้าลืม #10...

10. พัฒนาและใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่ได้ผล

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสามารถสร้างชุมชนของคุณเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้

หากผู้เยี่ยมชมพบว่าเนื้อหาของคุณมีคุณค่า ไม่ซ้ำใคร และมีส่วนร่วมสูง... พวกเขาจะเข้าร่วมชุมชนของคุณ

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณจะมีคุณค่าต่อสมาชิกและผู้เยี่ยมชม ถาม.

คุณไม่มีอะไรจะเสียโดยการขอ

นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเฉพาะเจาะจง เช่น วิธีการ บทช่วยสอน และคำแนะนำ

การทำเช่นนี้จะแสดงความเชี่ยวชาญและความรู้ของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ

และนี่จะเป็นประโยชน์ต่อการตลาดชุมชนของคุณ

ในที่สุดมันจะดึงดูดผู้เข้าชมใหม่เช่นกัน

ไปแล้ว... ฉันหวังว่าบล็อกนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ

10 เคล็ดลับสำคัญในการสร้างชุมชนผ่านการตลาดเนื้อหา

การใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่เหมาะสมในการสร้างชุมชน แสดงว่าคุณนำหน้า!

แต่ความพยายามของชุมชนเหล่านี้จะไร้ประโยชน์... หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วย Debutify

Debutify จะทำให้เว็บไซต์ของคุณดูดีที่สุดเพื่อให้เนื้อหาของคุณโดดเด่น... และส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์

ด้วยส่วนเสริมมากกว่า 50+ รายการ Debutify ทำได้มากกว่าแค่การเปลี่ยนรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! Debutify เพิ่ม AOV และช่วยให้คุณเพิ่มผลกำไร

และคอยเฝ้าระวัง! เร็วๆ นี้จะมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้นจาก Debutify!

ดาวน์โหลด Debutify ฟรีและแสดง ชุมชนของคุณ!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน การติดตั้ง 1 คลิก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต