วิธีบุกเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ

บทสัมภาษณ์ Dan Kogan CEO ของ 1Digital Agency เกี่ยวกับความท้าทายและผลตอบแทนของการเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ

Dan Kogan เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ 1Digital Agency ตั้งแต่การสร้างแบรนด์ค้าปลีกแฟชั่นที่ประสบความสำเร็จ ไปจนถึงการสร้างรถเข็นอีคอมเมิร์ซของตัวเอง Dan ใช้เวลาส่วนที่ดีกว่าของสองทศวรรษในการเป็นผู้ประกอบการหรือให้คำปรึกษาสำหรับผู้ประกอบการ ในบทบาทของเขาที่ 1Digital Agency เขาทำทั้งสองอย่าง โดยมุ่งเน้นที่การสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ฉันนั่งลงกับแดนเพื่อสำรวจอุปสรรคและการจองบางอย่างที่ฉันได้ยินมากที่สุดจากผู้ประกอบการที่กำลังตัดสินใจว่าการลงทุนในอีคอมเมิร์ซเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่

ถาม: แพลตฟอร์มมักจะโฆษณาว่าฉันสามารถเปิดร้านอีคอมเมิร์ซได้ในราคาประมาณ $200 ฉันรู้ว่าถ้าคุณได้ยินบางสิ่งที่ฟังดูดีเกินจริง ถ้าฉันต้องการเริ่มต้นในอีคอมเมิร์ซจริงๆ ฉันจะต้องมีเงินในธนาคารเป็นจำนวนเท่าใดจึงจะสามารถใช้เงินลงทุนเริ่มแรกในการสร้างเว็บไซต์ได้?

Dan: (หัวเราะ) โอเค ฉันเข้าใจที่คุณพยายามจะถาม 'ฉันจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไรโดยไม่ใช้เงินออมทั้งชีวิต' มีวิธีเริ่มต้นร้านอีคอมเมิร์ซในราคาไม่แพง หากคุณเต็มใจที่จะก้าวเข้าสู่อีคอมเมิร์ซในแบบที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก ก็สามารถทำได้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้เทมเพลตฟรี เพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วใช้เครื่องมือ SEO ของแพลตฟอร์มโดยคำนึงถึงการจัดทำดัชนีของ Google ในขณะเดียวกันก็เริ่มสร้างเนื้อหามากมาย เนื่องจากเนื้อหานั้นได้รับการรวบรวมข้อมูลโดย Google จึงสามารถเริ่มช่วยเหลือผู้มีอำนาจในโดเมนของคุณได้

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือ ถ้าไม่มีงบประมาณ คุณก็เหมือนปั๊มน้ำมันกลางทะเลทราย ไม่มีถนนที่นำไปสู่ ไม่มีใครจะใช้คุณ เพราะจะไม่มีใครตามหาคุณเจอ ดังนั้น คำแนะนำของฉันคือ หากคุณต้องการทำสิ่งนี้ ให้สร้างร้านอีคอมเมิร์ซของคุณก่อน จากนั้นสร้างเนื้อหาบางส่วนสำหรับบล็อกของคุณ แม้ว่าจะยังไม่มีใครอ่านก็ตาม ถึงเวลาที่จะเริ่มสร้างถนนเหล่านั้นไปยังปั๊มน้ำมันของคุณ เริ่มไปที่ต่างๆ เช่น eBay, Amazon หรือ Jet.com ที่ไหนก็ได้ที่ให้คุณแสดงรายการผลิตภัณฑ์ได้ แสดงรายการผลิตภัณฑ์เหล่านั้น และดูว่ามีวิธีที่คุณสามารถเชื่อมโยงกลับไปยังไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้หรือไม่ ตรวจสอบฟอรัมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถไปที่ Reddit ได้ตลอดเวลา เพียงแค่เริ่มพูดคุยกับผู้คน คุณไม่ต้องการที่จะเป็นนักส่งสแปม คุณต้องการเป็นผู้มีอำนาจในประเภทธุรกิจที่คุณเลือกแทน แค่สื่อสารโดยไม่ส่งเสียงให้เซลซี่ ในลายเซ็นของโพสต์เหล่านั้น ให้เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ หากคุณกำลังให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ คุณจะเริ่มเห็นบางคนสำรวจกลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สรุปแล้ว ด้วยงบประมาณที่ต่ำกว่า จะทำให้การทำงานถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้น

ถาม: ฉันไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหรือเว็บโดยทั่วไป ฉันต้องการที่จะยังคงมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจของฉัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันทำได้ดี ฉันจะต้องจ่ายเงินเดือนเพื่อดูแลไซต์ของฉันทุกวันหรือไม่?

แดน: เป็นคำถามที่ดี หากคุณใช้ตะกร้าสินค้าที่โฮสต์ เช่น Volusion, BigCommerce หรือ Shopify ไม่เลย คุณไม่ต้องกังวลกับอะไรแบบนั้นจริงๆ มันใช้งานได้เกือบตลอดเวลา หากคุณใช้แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส เช่น Magento หรือ Opencart ก็ต้องใช้ความเชี่ยวชาญมากขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องจ้างใครซักคน แต่คุณต้องคิดว่าจะติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือเป็นระยะๆ หากคุณไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ถาม: ฉันเคยได้ยินเรื่องราวสยองขวัญจากผู้ประกอบการรายอื่นๆ เกี่ยวกับการจ้างเอเจนซี่หรือคนทำงานอิสระที่บอกว่าพวกเขาสามารถส่งมอบสิ่งหนึ่งได้ แต่สุดท้ายก็ทำไม่ได้ ฉันควรตรวจสอบผู้รับเหมาที่ฉันกำลังพิจารณาอย่างถูกต้องอย่างไร?

Dan: ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังพูดกับใคร พยายามระบุประเภทของบริษัทที่อยู่อีกด้านหนึ่งของโทรศัพท์ เอเจนซี่จำนวนมากมีชื่อเสียงมาก แต่พวกเขาจะมีราคาแพงมาก แม้จะเป็นเพียงค่าธรรมเนียมการค้นพบล่วงหน้า แล้วมีหน่วยงานที่เป็นเพียงการขายเช่นสมุดหน้าเหลือง ไม่มีใครซื้อสมุดหน้าเหลืองอีกต่อไป ดังนั้นพวกเขาจึงขายบริการเว็บในขณะนี้ เช่น SEO ราคาถูกและเว็บไซต์ 1 หน้า ต้นทุนต่ำ แต่ผลกระทบต่ำมาก

สำหรับเอเจนซี่ ฉันมักจะดูพอร์ตโฟลิโอของพวกเขาเพื่อพิจารณาว่าคุณต้องการมีไซต์ประเภทใด หารีวิวด้วย บทวิจารณ์และพอร์ตโฟลิโอเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีเกี่ยวกับประเภทของงานที่ผู้คนกำลังทำ จากนั้นก็ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ คุณอาจพบเอเจนซี่ที่คุณชอบจริงๆ แต่ความเป็นจริงที่โหดร้ายของจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายได้จะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการระบุว่าคุณสามารถทำงานกับใครได้บ้าง

ดังนั้น ตรวจสอบเว็บไซต์ของตน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่ร้านค้าคนเดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่างบประมาณของคุณตรงกับราคาโครงการโดยเฉลี่ย ตรวจสอบความคิดเห็นของพวกเขา ดูแหล่งที่มาของบทวิจารณ์หลายๆ แห่ง ไม่ใช่แค่คำรับรองบนเว็บไซต์ของพวกเขา และตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา เพราะสุดท้ายแล้ว คุณจะเป็นหนึ่งในตัวอย่างผลงานของพวกเขา คุณเห็นว่าตัวเองนั่งสบาย ๆ ข้างรายการพอร์ตโฟลิโออื่น ๆ เหล่านั้นหรือไม่?

ถาม: ฉันกังวลว่าผู้คนจะคุ้นเคยกับการซื้อจาก Amazon มากเกินไปเมื่อพวกเขาต้องการบางอย่างทางออนไลน์ หาก Amazon มีสินค้าที่คล้ายคลึงกัน เหตุใดจึงมีคนตามล่าไซต์ของฉันและมีโอกาสสั่งซื้อจากฉัน ในเมื่อพวกเขาสามารถมีประสบการณ์ที่พวกเขาคุ้นเคย

Dan: Amazon เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายอย่างรวดเร็ว Amazon มีแคตตาล็อกมากมาย ไม่เพียงเท่านั้น แต่ความสะดวกและรวดเร็วของการทำธุรกรรมทำให้น่าสนใจมาก เป็นสิ่งที่ฉันใช้บ่อยมาก อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันต้องการสินค้าพิเศษ เช่น กางเกงยีนส์ตัวใหม่จากดีไซเนอร์คนโปรดของฉัน ดีเซล ฉันจะไม่พบสิ่งนั้นใน Amazon

ดังนั้น ฉันคิดว่าถ้าคุณมีไซต์อีคอมเมิร์ซ และคุณพยายามที่จะไม่เผชิญหน้ากับยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon คุณต้องนำเสนอบางสิ่งที่แปลกใหม่หรือแปลกใหม่ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกับ Amazon คุณควรมีราคาที่ต่ำกว่า หรือมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอื่นๆ ข้อได้เปรียบนั้นอาจเป็นบางอย่างเช่นโปรแกรมความภักดีหรือบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจริงๆ มิฉะนั้น ความจริงก็คือคนส่วนใหญ่จะไปที่อเมซอน หากคุณต้องการให้คนคิดทบทวนอีกครั้ง คุณต้องมีข้อดี ข้อดีที่ชัดเจน

ถาม: ฉันกังวลว่าทุกคนที่ไม่ได้อยู่ในหน้าแรกของ Google จะไม่สามารถหวังว่าจะแข่งขันทางออนไลน์ได้ และคู่แข่งที่อยู่ในประเภทธุรกิจของฉันก็มีชื่อใหญ่โตอยู่แล้ว เป็นไปได้ไหมที่แบรนด์ใหม่จะแข่งขันกับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น?

Dan: เป็นไปได้เสมอที่แบรนด์ใหม่จะแข่งขันกับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น แต่ต้องใช้เวลาทำงานมากมาย และแม้ว่าคุณจะทุ่มเททำงาน คุณก็จะไม่ได้ทุกที่หากไม่มีแผนเกมที่เหมาะสม

คุณจะไม่มีวันเข้าสู่หน้าแรกของ Google สำหรับธุรกิจใดๆ เว้นแต่คุณจะพยายามอย่างหนักจริงๆ ต้องใช้ความพยายามเพื่อให้ก้าวหน้า มันคล้ายกับการฟิตร่างกายมาก บางทีคุณอาจไปยิมและคุณมีไขมันในร่างกาย 30% และคนอื่น ๆ เหล่านี้มีไขมันในร่างกาย 4% แล้วคุณล่ะ ทำอย่างไร? คุณเริ่มออกกำลังกาย บางทีคุณอาจไม่สามารถทำงาน 7 วันต่อสัปดาห์เหมือนผู้ชายบางคนได้ แต่งานใดๆ ที่คุณทำได้ ตราบใดที่สม่ำเสมอ ในที่สุดก็จะเริ่มแสดงผล อาจใช้เวลาหนึ่งปีหรือสองปี แต่คุณสามารถไปถึงที่นั่นได้ และยิ่งคุณทำมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งทำได้มากขึ้นเท่านั้น เป็นสิ่งเดียวกันกับ SEO และ Google คุณสามารถแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ที่มีอยู่แล้วได้ แต่คุณต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างสม่ำเสมอ และคุณต้องมีความทุ่มเทและความหลงใหลในสิ่งที่คุณทำ เพราะมันจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน อาจใช้เวลานาน

เมื่อฉันเริ่มต้นกับ Emoda ในปี 2546 ก่อนที่ห้างสรรพสินค้าจะขายเสื้อผ้าดีไซเนอร์บางประเภท ก่อนที่พวกเขาจะขายอีคอมเมิร์ซเลย เมื่อยักษ์ใหญ่เริ่มไล่ตาม ความกลัวที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือ: ฉันจะถูกผลักให้ตกอันดับหรือไม่? แต่ฉันไม่ได้ อันที่จริง ในหลายแง่ เช่น กางเกงยีนส์ True Religion ซึ่งเป็นแบรนด์ดังในตอนนั้น ฉันกำลังเอาชนะห้างสรรพสินค้า นั่นเป็นเพราะฉันก้าวร้าวเกี่ยวกับ SEO ของฉันตั้งแต่เริ่มต้น และฉันยังคงก้าวร้าวเมื่อการแข่งขันรุนแรงขึ้น

โดยทั่วไปแล้วผู้ที่ตื่นเช้าจะได้รับเวิร์ม และฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง SEO อย่างไรก็ตาม ยังมีคนใหม่อยู่เสมอ หากพวกเขามีกิจกรรมที่เหมาะสมและได้เปรียบด้วยแผนการเล่นที่เหมาะสม พวกเขาสามารถเจาะสิบอันดับแรกได้ แต่มันเป็นงานมากมายและอาจมีราคาแพงมาก

ถาม: ด้วยเงินทุนที่ฉันจะใช้ในการสร้าง บำรุงรักษา และการตลาดร้านค้าออนไลน์ ฉันสามารถวางเงินดาวน์สำหรับที่ตั้งอิฐและปูนใหม่ ลงทุนในสายผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือจัดระเบียบการตลาดที่สำคัญ เหตุใดฉันจึงควรลงทุนในอีคอมเมิร์ซแทนตัวเลือกอื่นๆ ที่ฉันรู้ดีกว่านี้

Dan: ฉันรู้สึกว่าทั้งสามสิ่งนี้แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง การลงทุนในอีคอมเมิร์ซนั้นคล้ายคลึงกับการลงทุนในสถานที่จริงมากที่สุด ความแตกต่างคือร้านค้าอิฐและปูนมีรัศมีหรือฝาที่แน่นอนในขณะที่อีคอมเมิร์ซไม่มีฝา

ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันมีร้านค้าปลีก และนั่งอยู่ที่นั่น 12-14 ชั่วโมงต่อวัน 6-7 วันต่อสัปดาห์ และฉันไม่ได้หยุดพักผ่อนในช่วง 3-6 เดือน ฉันรู้สึกว่าตัวเอง สร้างคุกของฉันเอง เมื่อคุณมีร้านอีคอมเมิร์ซ คุณจะเข้าใจสิ่งที่คุณทำได้ยากขึ้นเล็กน้อย แม้ว่าคุณจะทำถูกต้องแล้วก็ตาม เพราะคุณไม่เห็นลูกค้า และคุณไม่ได้โทรหาธุรกรรม คุณถูกลบออกมากขึ้น ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าสิ่งที่คุณกำลังลงทุนสร้างความแตกต่างหรือไม่ แต่เมื่อคุณคิดหาวิธีที่จะนำเงินไปลงทุน และได้อะไรจากมัน ศักยภาพนั้นไม่มีที่สิ้นสุด

หลายคนเมื่อเริ่มออกตัว ก็แค่ระบายเงินลงชักโครก เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะใช้มันอย่างชาญฉลาดอย่างไร แม้ว่าพวกเขาจะมีเงินเริ่มต้นสิบล้าน พวกเขาจะสูญเสียมันไป ฉันไม่ได้รับภูมิคุ้มกันกับมัน เมื่อฉันเริ่มร้านค้าปลีก เป็นปีแรกที่นิตยสาร Philly Style ออกมา ฉันคิดว่า 'ฉันต้องประทับตราตัวเองในฉาก Philly' ดังนั้นฉันจึงเซ็นสัญญากับ Philly Style และฉันคิดว่าฉันใช้เงิน $5,000 ต่อเดือนไปกับโฆษณาสิ่งพิมพ์ในนิตยสาร และใช่ ฉันได้ชื่อของเราออกมาแล้ว ใช่ ผู้คนเห็นโฆษณาเล็กๆ ที่สวยงามเหล่านี้ ฉันได้ถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมกับผู้หญิงและผู้ชายนอกไนท์คลับ เป็นการลงทุนที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยทำ ในตอนท้ายของวันฉันไม่มีใครมาที่ร้านและพูดว่า 'ฉันมาที่นี่เพราะโฆษณานั้น' ผลตอบแทนจากการลงทุนไม่มีอะไร มันฟังดูดีในเวลานั้นแม้ว่า

ถาม: ผู้ประกอบการใหม่จะตระหนักถึงการลงทุนที่ชาญฉลาดได้อย่างไร

Dan: ปกติแล้วพวกเขาไม่ทำ คุณต้องมีคนที่คุณสามารถคุยด้วย คนที่คุณไว้ใจได้ ไม่ว่าจะเป็นเอเจนซี่หรือใครก็ตามที่ทำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว เป็นเพื่อนกันเสมอ หาคนที่ประสบความสำเร็จเพื่อเป็นแนวทางสู่ความสำเร็จของคุณ ตัวอย่างเช่น 1Digital ประสบความสำเร็จกับลูกค้าหลายรายที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นเราจึงสามารถนำผู้คนไปสู่เส้นทางที่พิสูจน์ได้ เป็นเรื่องดีที่มีเพื่อนที่คุณไว้ใจได้