วิธีเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ซอฟต์แวร์การตลาดพันธมิตร

บริษัทส่วนใหญ่มักไม่ทราบวิธีการรวบรวมและติดตามโอกาสในการขาย พนักงานขายหรือตัวแทนฝ่ายขายส่วนใหญ่มองว่าการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นการสนทนาแบบเห็นหน้ากันโดยแทบไม่เกี่ยวข้องกับภาพรวมหรือการพัฒนาโอกาสในการขายในการขาย

ความจริงก็คือว่าการใช้กลยุทธ์นี้อย่างสุ่มสี่สุ่มห้าสามารถให้ความสามารถในการจัดการกับลีดจำนวนมากโดยย่อ

อย่างไรก็ตาม มันจะเปลี่ยนโอกาสในการขายขาเข้าของคุณให้กลายเป็นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแบบพาสซีฟ คุณจะไม่สามารถแยกแยะหรือเข้าใจความต้องการของกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้ ด้วยเหตุนี้ การจัดการลูกค้าเป้าหมายของคุณจึงอาจจำกัดการตอบคำถามของลูกค้าเท่านั้น

เพื่อให้มีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าควรสามารถชี้แนะและกำหนดทิศทางการตลาดและการขายของคุณได้

การติดตามและจัดการลีดช่วยให้คุณวิเคราะห์และดำเนินการกับลีดเริ่มต้นได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถเรียนรู้การลงทุนที่สำคัญเพื่อความก้าวหน้าต่อไป บทความนี้จะกล่าวถึงความสำคัญของระบบติดตามลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

ในขณะเดียวกัน บริษัทต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากการกำหนดเส้นทางผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการประมวลผลลูกค้าเป้าหมายเพียงช่องทางเดียว

เหตุใดการติดตามและการจัดการลูกค้าเป้าหมายจึงมีความสำคัญ

การติดตามโอกาสในการขายเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มยอดขาย ช่วยให้คุณได้รับประสิทธิภาพสูงที่สม่ำเสมอและทำซ้ำได้

ให้เราอธิบาย

ความสามารถในการตรวจสอบและติดตามอย่างต่อเนื่องจะปรับปรุงแทบทุกอย่างและนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น

ทีมที่มีแรงจูงใจสามารถดำเนินการในระดับสูงเป็นระยะๆ หรือสร้างโอกาสในการขายได้ แต่มีเพียงแนวทางที่เป็นระบบในการจัดการผู้นำเท่านั้นที่สามารถนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพที่แท้จริงได้

ตามการวิจัยทั่วไป กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายคือการติดตามและเพิ่มผลผลิตสูงสุด การติดตามลีดจะช่วยให้คุณเห็นภาพความต้องการและคุณสมบัติที่แท้จริงของลีดขาเข้าได้ดีขึ้น

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีโอกาสได้รับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพลีด คุณสามารถค้นหาสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างไรก็ตาม วิธีปรับปรุงที่ตรงและง่ายที่สุดคือการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

คุณจะเห็นว่าผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ทุกคนสอนบทเรียนเดียวกัน

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ได้ด้วยการลดจุดเริ่มต้นที่อาจเกิดขึ้นจากพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของลูกค้าและการตีความที่ผิด

การสร้างและรับรองวงจรชีวิตลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณ

วงจรชีวิตของลูกค้าเป้าหมายเริ่มต้นด้วยการรับลูกค้าเป้าหมายและสิ้นสุดด้วยการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นการขายหรือการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้น ในการเพิ่มประสิทธิภาพวงจรชีวิตลูกค้าเป้าหมาย คุณต้องเข้าใจประเด็นสำคัญหรือเหตุการณ์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายก่อน ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงหรือเหตุการณ์สำคัญของวงจรชีวิตลูกค้าเป้าหมายมีรายละเอียดที่นี่

แผนภาพด้านล่างแสดงขั้นตอนต่างๆ ของการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายสู่การขายหรือตลอดอายุการใช้งาน

ขั้นตอนเหล่านี้มีดังนี้: การรับลูกค้าเป้าหมาย การตอบกลับลูกค้าเป้าหมาย การสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และการปิดดีล สองประเด็นแรกเกี่ยวกับการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่สองประเด็นหลังเกี่ยวกับการปิดลูกค้าเป้าหมาย

การพิจารณาปัจจัยเฉพาะเหล่านี้อาจทำให้คุณสามารถประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพของลีดของคุณได้ ขั้นแรก คุณต้องระบุและรับรองเป้าหมายเป้าหมายเฉพาะ สิ่งนี้ช่วยให้คุณควบคุมชะตากรรมของผู้นำแต่ละคนได้

คุณสามารถติดตามและจัดการความคืบหน้าของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนการขายโดยทำตามขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้ นอกจากนี้ยังดึงข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าแต่ละราย

นอกจากนี้ยังอาจให้วิธีการในการวัดปริมาณและปรับปรุงการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละรายผ่านไปป์ไลน์การขาย

การจัดการการรับลูกค้าเป้าหมายและการเปลี่ยนผ่าน

ในขณะนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงทะเบียนผู้นำตามชื่อ

จากนั้นตัวจับเวลาจะเริ่มฟ้อง

ได้รับการเปิดเผยว่าโอกาสในการขายที่ได้รับการตอบกลับภายในห้านาทีมีโอกาสได้รับการตอบสนองจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

อย่างที่คุณเห็น จุดเริ่มต้นมีเส้นโค้งลดลงอย่างมาก

คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณตามลำดับโดยตอบคำถามแต่ละข้อภายใน 5 นาที

ด้วยเวลาตอบสนองลูกค้าเป้าหมายที่เร็วขึ้น คุณจะมีคำถามเพิ่มเติมเพื่อส่งต่อไปยังขั้นตอนของกระบวนการขายถัดไป ในที่สุดสิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นในการซื้อขั้นสุดท้ายของคุณ

คุณสามารถตัดสินใจเพิ่มเวลาตอบสนองของโอกาสในการขายได้อย่างมีสติโดยการติดตาม ขั้นตอนนี้จะช่วยคุณในการจำลองการตอบสนองลูกค้าเป้าหมายที่สูงขึ้น

การติดตามและการจัดการลูกค้าเป้าหมายสู่รายได้

แม้แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดก็ยังรักษาอัตราการแปลงจากโอกาสในการขายเป็น 8% ถึง 10% แม้แต่จุดเบี่ยงเบนเพียงจุดเดียวในทิศทางใดทิศทางหนึ่งก็จะนำไปสู่การปรับเล็กน้อยในบรรทัดล่างสุดของบริษัท ด้วยระบบติดตามลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถบันทึกและกู้คืนการสนทนาจากการจัดการกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

คุณอาจเรียนรู้เกี่ยวกับผลไม้ที่แขวนอยู่ต่ำเพื่อเพิ่ม Conversion โดยการเปิดเผยสาเหตุทั่วไปของการออกจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยคุณในการผลักดันให้เกิด Conversion ทางธุรกิจที่ก้าวหน้ามากขึ้น

คุณสามารถกรองสาเหตุที่ทำให้เกิด Conversion โอกาสในการขายต่ำได้โดยการกรองรายชื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มต้น สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญอีเมลและ SMS ที่ปรับแต่งได้มากขึ้นด้วยอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

การปรับปรุงคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย

ตามข้อมูลของบุคคลที่สาม นักการตลาดส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการเพิ่มคุณภาพของโอกาสในการขาย

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มคุณภาพโอกาสในการขายเป็นหัวข้อส่วนตัวที่ขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการกระตุ้นการตอบสนองจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

คุณสามารถเพิ่มคุณภาพและมูลค่าการตอบสนองของลีดแต่ละรายได้โดยใช้ระบบติดตามลูกค้าเป้าหมายแบบบูรณาการ วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากโอกาสในการขายแต่ละครั้ง

ติดตามการทำงานร่วมกันภายในและการสื่อสาร

กระบวนการขายในปัจจุบันไม่ได้ตรงไปตรงมา โดยปกติ ความร่วมมือในทีมจะผลักดันยอดขายทั้งหมด

สิ่งนี้จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารของทีมที่มีเจตนาดี ในการบรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องจัดการแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมซึ่งรับคำถามทั้งหมด กรองคำถามที่มีค่า แล้วส่งต่อไปยังช่องทางการขาย

คุณอาจตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งองค์กรของคุณสามารถเข้าถึงคำถามของพนักงานได้โดยใช้ระบบการออกตั๋วตาม CRM

การติดตามและปรับปรุงอัตราส่วนการตอบสนองลูกค้าเป้าหมาย

จากการสำรวจพบว่า 1 ใน 10 การสอบถามลูกค้าเป้าหมายมีความคืบหน้าจากการสอบถามครั้งแรกไปจนถึงการตอบกลับลูกค้าเป้าหมาย การตอบสนองลูกค้าเป้าหมายเริ่มต้นถูกจำกัดโดยเวลาตอบสนองและคุณภาพการตอบสนองเป็นหลัก

ด้วยระบบ CRM คุณสามารถรับและจัดการกับคำถามทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถแสดงจำนวนลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเดียว

การใช้ซอฟต์แวร์การตลาดพันธมิตรเพื่อเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

ประโยชน์หลักของการใช้ซอฟต์แวร์ Affiliate เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจการตลาดแบบ Affiliate ของคุณคือมันมาพร้อมกับการจัดการลูกค้าเป้าหมายในตัว แน่นอนว่าไม่ใช่ซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับเครื่องมือดักจับลูกค้าเป้าหมายในตัว แต่ Scaleo ทำได้

ซอฟต์แวร์การตลาดพันธมิตร Scaleo เป็นอีกหนึ่งซอฟต์แวร์การตลาดที่อาจช่วยธุรกิจในเครือของคุณในการติดตามและวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาตลอดจนการจัดการค่าคอมมิชชั่นของพันธมิตร

ซอฟต์แวร์การตลาดพันธมิตรของ Scaleo มีคุณสมบัติเช่นการตรวจจับการฉ้อโกงและการติดตามการคลิกเพื่อช่วยให้คุณติดตามแคมเปญพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพสูงของคุณ

คุณสมบัติหลักของ Scaleo:

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• การรายงานที่มีประสิทธิภาพด้วยจุดข้อมูลมากกว่า 20 จุด
• ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ
• ทักษะการจัดการพันธมิตรที่กว้างขวาง
• คุณสมบัติการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงในตัวผ่าน Anti-Fraud Logic
• แผนการกำหนดราคาที่สมเหตุสมผลเพื่อให้พอดีกับทุกงบประมาณ
• การรวม API อย่างง่าย
• การสนับสนุนลูกค้าระดับโลก

บทสรุป

บริษัทส่วนใหญ่มองว่าอัตราการแปลงผู้ติดต่อเป็นฝ่ายขายแม้แต่หนึ่งในสิบของพันธมิตรนั้นเป็นสิ่งที่น่ายกย่อง หากเป็นกรณีของคุณ คุณควรคิดถึงการเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

Scaleo เป็นซอฟต์แวร์การตลาดแบบ Affiliate ที่สมบูรณ์พร้อมการจัดการลูกค้าเป้าหมายแบบบูรณาการที่สามารถติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพทุกการดำเนินการของลูกค้าเป้าหมายสู่การขายของ Affiliate ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงและปฏิบัติต่อลูกค้าแต่ละรายอย่างมีประสิทธิผล เพิ่ม ROI และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณ

จองการโทรสาธิตฟรีหรือเริ่มทดลองใช้งานฟรี 14 วัน – เข้าถึงได้ทันที ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต