วิธีหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมและสร้างชื่อเสียงผู้ส่งของคุณ

หากคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล คุณทราบดีว่าโฟลเดอร์สแปมเป็นดินแดนที่ไม่มีคนทำ และควรหลีกเลี่ยงโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงมันทั้งหมด แต่ก็มีหลายวิธีที่ทีมการตลาดสามารถช่วยต่อสู้กับการต่อสู้ที่ดีและหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์ที่ไม่มีวันหวนกลับคืนมา

แม้ว่าโฟลเดอร์สแปมจะสร้างความรำคาญให้กับนักการตลาด แต่ก็มีบทบาทสำคัญในการปกป้องผู้คนจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม ให้ปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับการตลาดทางอีเมลทั้งหมด รวมถึงระเบียบข้อบังคับ CAN-SPAM ทั้งหมด และแน่นอน โปรดอ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนที่เรารวบรวมไว้ให้คุณ

เหตุใดโฟลเดอร์สแปมจึงมีความสำคัญ

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมและสร้างชื่อเสียงของผู้ส่ง คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าเหตุใดโฟลเดอร์สแปมจึงมีความสำคัญ

ตัวกรองสแปมทำงานเพื่อให้ผู้บริโภคปลอดภัยจากภัยคุกคามทางไซเบอร์นับล้านที่สามารถหาทางเข้าสู่กล่องจดหมายได้อย่างง่ายดาย การแพร่กระจายของมัลแวร์ แรนซัมแวร์ และความถี่ของการโจมตีแบบฟิชชิงกับผู้ใช้อีเมลนั้นยากต่อการควบคุม

ด้วยตัวกรองสแปมจำนวนมากที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) กำหนด ข้อความอีเมลจำนวนมากจะถูกค้นหาและกรองเป็นสแปมเป็นเวลานานก่อนที่ผู้บริโภคจะรู้ว่าข้อความอีเมลเหล่านั้นอยู่ที่นั่น

โฟลเดอร์สแปมและตัวกรองทำงานอย่างไร

ISP ใช้ตัวกรองที่หลากหลายเพื่อช่วยระบุเนื้อหาที่อาจคุกคาม ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลผู้ส่งที่ผิดกฎหมาย

• เรียกคำ

• อีเมลเฉพาะรูปภาพ

• ชื่อเสียงของผู้ส่งแย่

ข่าวดีก็คือ ไม่เพียงมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากมายที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม แต่ยังมีแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นอีกมากมายที่สามารถช่วยคุณตรวจสอบคะแนนผู้ส่งโดยรวมและดูว่าตัวกรองสแปมกำลังบล็อกเนื้อหาของคุณหรือไม่ .

ทำไมคุณต้องหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

ใช่ โฟลเดอร์สแปมช่วยให้ผู้คนปลอดภัย แต่ตัวกรองเหล่านี้บางครั้งทำผิดพลาด ซึ่งหมายความว่าข้อความอีเมลที่ถูกต้องจะลงเอยที่ที่ไม่ถูกต้อง

มีอะไรแย่ไปกว่าผู้บริโภคที่ไม่ได้รับข้อความของคุณ ความสามารถในการส่งมอบของคุณจะได้รับผลกระทบในทางลบ

เมื่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณเริ่มลดลง คะแนนชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณก็ลดลงเช่นกัน ความสามารถในการส่งอีเมลและคะแนนผู้ส่งของคุณเป็นทั้งปัจจัยที่ ISP จำนวนมากนำมาพิจารณาเมื่อเรียกใช้ตัวกรองสแปม ดังนั้น ในขณะที่ผู้บริโภคอาจกำลังรอเนื้อหาของคุณอยู่ หากคะแนนทั้งสองนี้ต่ำ ISP อาจบล็อกเนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อเป็นแนวทางในการปกป้องลูกค้าของตน

ที่มา: Emma

วิธีตรวจสอบอัตราการส่งอีเมลและปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่ง

ข่าวดีก็คือมีหลายวิธีในการตรวจสอบอัตราการส่งอีเมลและช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่งโดยรวม

ขั้นตอนแรกในกระบวนการนี้คือ พิจารณาการวิเคราะห์อีเมลของคุณอย่างรอบคอบ และจดบันทึกการเปลี่ยนแปลงเชิงลบในตัวชี้วัด เช่น:

• ยกเลิกการสมัคร & ยกเลิก

• อัตราการเปิด

• อัตราการคลิกและคลิกผ่าน

• อัตราสแปมและการร้องเรียน

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าการเลือกไม่เข้าร่วม การยกเลิก หรือการร้องเรียนโดยรวมของคุณเพิ่มขึ้น คุณจะรู้ว่ามีบางสิ่งที่ไม่เหมาะสมกับผู้อ่านของคุณ คุณสามารถสันนิษฐานได้เช่นเดียวกันหากคุณเห็นว่าอัตราการเปิดหรือคลิกผ่านโดยรวมของคุณลดลงอย่างผิดปกติ

ที่มา: Emma

คุณอาจสามารถตรวจสอบอัตราการส่งอีเมลได้เช่นกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

หากคุณไม่สามารถตรวจสอบเมตริกเฉพาะนี้ได้ คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ออกแบบมาเพื่อช่วยตรวจสอบคะแนนผู้ส่งอีเมลของคุณ แหล่งข้อมูลเด่นๆ ได้แก่ Sender Score โดย ReturnPath และ Talos Intelligence โดย Cisco

ด้วยการตรวจสอบคะแนนผู้ส่ง ความสามารถในการส่งมอบ และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่นๆ (KPI) คุณจะสามารถจดบันทึกรูปแบบที่อาจเป็นปัญหาและดำเนินการได้ทันที

6 วิธีในการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าเหตุใดโฟลเดอร์สแปมจึงมีความสำคัญ และวิธีตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ ก็ถึงเวลาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีเชิงรุกในการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม เชื่อหรือไม่ มีเทคนิคมากมายที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

ต่อไปนี้เป็นหกวิธีในการป้องกันไม่ให้มนุษย์เข้าไปในดินแดน

1. ใช้กระบวนการเลือกรับอีเมล

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ข้อความอีเมลเข้าสู่สแปมคือเนื่องจากตัวกรองของ ISP ได้ทำเครื่องหมายข้อความในลักษณะนั้น ตอนนี้ หากคุณปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับอีเมล คุณรู้อยู่แล้วว่าคุณต้องได้รับการอนุมัติอย่างชัดแจ้งจากผู้บริโภคก่อนที่จะส่งเนื้อหาทางการตลาดใดๆ ไปให้พวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลที่การส่งอีเมลยืนยันการเลือกรับมีความสำคัญอย่างยิ่ง ยังดีกว่าส่งการยืนยันการเลือกรับสองครั้ง (เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกจะไม่ป้อนข้อมูลเพียงเพื่อยกเลิกเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขาอยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมาย) การเลือกรับสองครั้งจำนวนมากใช้ข้อความยืนยันอีเมล เช่นข้อความด้านล่าง

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ซึ่งจะช่วยให้ผู้อ่านทราบว่าพวกเขากำลังลงทะเบียนสำหรับบัญชี และส่วนหนึ่งจำเป็นต้องมีการสื่อสารทางอีเมล

หลายแบรนด์ก้าวไปอีกขั้นและอนุญาตให้สมาชิกกรอกศูนย์การกำหนดลักษณะอีเมล ซึ่งช่วยให้พวกเขากำหนดเนื้อหาที่พวกเขาต้องการเมื่อต้องการได้

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

2. ล้างหัวเรื่องอีเมลของคำเรียกสแปม

คุณอาจรู้ว่าหัวเรื่องที่ได้รับชัยชนะคือกุญแจสำคัญในการสร้างความโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนพลุกพล่าน แต่คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมีรายการคำเรียกสแปมสำหรับอีเมลขาเข้า

การหลีกเลี่ยงภาษาสแปมไม่ใช่เรื่องง่าย แน่นอน แม้ว่าคำและวลีเช่น "เป็นนายของตัวเอง" และ "ทำเงิน" อาจเป็นคำสแปมที่ชัดเจน แต่บางคำก็ไม่สามารถระบุได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึง:

• การกวาดล้าง

• ซื้อตรง

• ในขณะที่คุณหลับ

• เพิ่มยอดขาย

• จ่ายแพงกว่าทำไม

• ปริมาณการใช้เว็บ

• ปรึกษาฟรี

• โทรเลย

• ลงทะเบียนฟรี

คุณไม่เพียงแค่ต้องระวังการใช้คำเหล่านี้ในหัวเรื่องอีเมลของคุณเท่านั้น แต่คุณยังต้องการหลีกเลี่ยงการใช้คำเหล่านี้ในเนื้อหาของอีเมลของคุณด้วย

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลผู้ส่งของคุณถูกต้องและเชื่อถือได้

การมีข้อมูลผู้ส่งที่ถูกต้องมีความสำคัญพอๆ กับที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น

ทำไม เนื่องจากสมาชิกต้องการทราบว่าพวกเขาได้รับเนื้อหาจากใคร คุณอาจคิดว่าการส่งจาก CEO Bill Smith เป็นความคิดที่ดี แต่ผู้อ่านอาจไม่รู้ว่าใครเป็นใคร และอาจนำไปสู่การร้องเรียนเรื่องสแปม ยิ่งคุณได้รับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมมากเท่าใด อีเมลของคุณจะถูกกรองไปยังสแปมบ่อยขึ้นเท่านั้น

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางอีเมลและรวมตัวเลือกการยกเลิกที่สามารถระบุได้ง่าย ท้ายที่สุด จะดีกว่าถ้ามีคนเลือกที่จะไม่รับอีเมล มากกว่าที่จะรับการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

ที่มา: Walgreens

5. อย่าใช้ตัวย่อลิงค์

แม้ว่าคุณอาจคิดว่าการย่อลิงก์ในข้อความอีเมลเป็นความคิดที่ดี แต่จริงๆ แล้วถือว่าเป็นการติดธงแดง ผู้ส่งสแปมในช่วงหลายวันที่ผ่านมามักใช้ตัวย่อลิงก์เพื่อปิดบังลิงก์ของตน

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนวางเมาส์เหนือลิงค์พันธมิตร พวกเขาจะเห็นชื่อโดเมน ดังตัวอย่างด้านล่าง

ที่มา: Gmail

นักต้มตุ๋นมักจะใส่ลิงก์ไปยังไซต์ที่ดูคุ้นเคยอย่างผิดปกติ เช่น "Amaz0n.com"

แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะสังเกตเห็นที่อยู่ปลอมในทันที แต่ตัวย่อลิงก์ก็สามารถปลอมตัวเพื่อบอกทุกอย่างได้

6. ความถี่ในการส่งของคุณมีความสำคัญ

เชื่อหรือไม่ ความถี่ในการส่งของคุณมีผลต่อการที่อีเมลของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือไม่ ปัญหาอยู่ที่การส่งบ่อยเกินไป

การส่งข้อความทีละข้อความ — โดยเฉพาะถ้าสมาชิกของคุณไม่เปิดอ่าน — เคล็ดลับในการกรองสแปม เมื่อพวกเขาเห็นว่าผู้อ่านของคุณไม่เปิดข้อความของคุณ พวกเขาถือว่าคุณกำลังส่งสแปม

นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรหายไป ให้ทดสอบ A/B แคมเปญของคุณเพื่อดูว่าความถี่ใดทำงานได้ดีที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น ให้แบ่งส่วนข้อมูลในศูนย์การกำหนดลักษณะอีเมลของคุณ เพื่อให้ผู้อ่านสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณบ่อยเพียงใด

สรุป

แม้ว่าบางครั้ง การหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็มีเคล็ดลับและกลเม็ดทางการตลาดมากมายที่จะช่วยให้คุณผ่านตัวกรองสแปมของ ISP และทำให้เป็นกล่องจดหมายของสมาชิกได้ วิธีการสองสามวิธี ได้แก่:

• ใช้การเลือกรับอีเมล

• หลีกเลี่ยงคำเรียกสแปม

• ใช้ข้อมูลผู้ส่งที่ถูกต้องและเชื่อถือได้

• หลีกเลี่ยงการใช้ตัวย่อลิงค์

• ค้นหาความถี่ในการส่งที่เหมาะสม

กำลังมองหาวิธีปรับปรุงผลลัพธ์อีเมลของคุณอยู่ใช่ไหม ดูคำแนะนำโดยละเอียดและตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับแคมเปญถัดไปของคุณ