วิธีการถามทีมของคุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยพัฒนาจากเทรนด์ยอดนิยมมาเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ อันที่จริง การใช้จ่ายด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในสหรัฐฯ จะสูงถึง 4.14 พันล้านดอลลาร์ ก่อนสิ้นปี 2565

แคมเปญการตลาดผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพสามารถนำไปสู่:

• เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
• การรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น เช่น การเข้าถึงของ Eau Thermale Avene เพิ่มขึ้น 300%
• ยอดขายเพิ่มขึ้น เช่น ความสำเร็จของ Beekman 1802 ในการขายสองผลิตภัณฑ์ผ่าน TikTok

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์จะเพลิดเพลินไปกับผลลัพธ์ที่ตัดขาดและขาดตอนเช่นนี้ เนื่องจากพวกเขาไม่ได้วัดและปรับปรุงโปรแกรมอย่างมีประสิทธิผลโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพที่ผ่านมา อันที่จริง 30% ของนักการตลาดที่ทำการสำรวจไม่ทราบว่า ROI ทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นช่องว่างในข้อมูลและกลยุทธ์ด้านประสิทธิภาพการตลาดของผู้มีอิทธิพล

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีพูดคุยกับทีมของคุณเกี่ยวกับ ROI ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และมาพร้อมกับรายการเมตริกที่โปร่งใส เปรียบเทียบได้ และปรับขนาดได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณและทีมของคุณปรับปรุงประสิทธิภาพได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรักษาแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทที่สำคัญกว่าของคุณ

1. ถามทีมของคุณเกี่ยวกับเป้าหมายที่ครอบคลุมและ KPI

การไม่ตรงแนวเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่บริษัทได้รับเมื่อเรียกใช้แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ พวกเขาล้มเหลวในการเชื่อมโยงเป้าหมายแคมเปญหรือโปรแกรมโดยรวมกับ KPI ที่เฉพาะเจาะจงและเส้นทางของลูกค้า

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญบางส่วนเพื่อให้แคมเปญของคุณเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

• ตัวชี้วัด Top of the Funnel (TOFU): ดู KPI เช่น จำนวนการแสดงผล การดูวิดีโอ และการมีส่วนร่วม เมตริกเหล่านี้มีประโยชน์เมื่อคุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• ตัวชี้วัดตรง กลางของช่องทาง (MOFU): ดูอัตราการคลิกผ่าน (CTR) สำหรับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน ผู้ติดตามใหม่หรือสมาชิกที่ได้รับระหว่างแคมเปญของคุณ หรือการดูหน้าเว็บบนหน้า Landing Page ของแคมเปญของคุณ เป้าหมายที่นี่คือการเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์
• เมตริกด้านล่างของช่องทาง (BOFU): ตรวจสอบว่ายอดขายของคุณเพิ่มขึ้นระหว่างแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณหรือไม่ หรือหากคุณต้องการลงรายละเอียด ให้ถามทีมของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การค้าทางสังคม เช่น ลิงก์พันธมิตร รหัสส่วนลด หรือร้านค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียล

การสร้างกรอบการวัดการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และ KPI แบบรวมจะช่วยให้ทีมของคุณสามารถวัดและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญได้ ท้ายที่สุด ทำให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ โดยรวมแล้ว วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะช่วยให้ระบุสิ่ง ที่ ใช้ได้ผลและ ไม่ได้ ผลได้ง่ายขึ้น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการรายงานการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ให้ลองใช้โซลูชันการตลาดที่ให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ มองหาแพลตฟอร์มที่ช่วยในเรื่องต่อไปนี้

• การติดตาม KPI
• การประเมินการโต้ตอบของผู้ชมกับเนื้อหาของคุณ
• การวัดผลกระทบของแคมเปญการตลาดทั้งหมดสำหรับแบรนด์หรือภูมิภาค

วิธีนี้จะช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ได้ง่ายขึ้น และทำให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายของบริษัทของคุณ

2. ดำเนินการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้จ่ายเพื่อกำหนด ROI

แม้ว่าการวัดประสิทธิภาพผ่าน KPI เป็นสิ่งสำคัญ แต่การวัดประสิทธิภาพของการลงทุนด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการปรับขนาดโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ถามทีมของคุณเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น:

• ต้นทุนต่อโพสต์ (CPP)
• ราคาต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM)
• ราคาต่อการดู (CPV)
• ราคาต่อการมีส่วนร่วม (CPE)
• ต้นทุนต่อคลิก (CPC)

ตัวชี้วัดเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลและกลยุทธ์ใดที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับเงินของคุณ ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อช่วยปรับปรุง ROI ของคุณในอนาคต

นอกจากนี้: แพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีประสิทธิภาพจะติดตาม ROI ของคุณ Traackr ช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีความโปร่งใสเสมอเมื่อพูดถึงเงินทุนและประสิทธิภาพของแคมเปญผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนเพื่อรายงาน ROI และวัดการใช้จ่ายในแคมเปญ ผู้มีอิทธิพล และแบรนด์

3. เจาะลึกและประเมินความสำเร็จของเนื้อหาเฉพาะและประเภทของผู้มีอิทธิพล

หากการวิเคราะห์ KPI และ ROI เริ่มต้นของคุณบ่งชี้ว่าโปรแกรมของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ ให้เจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยเพื่อช่วยให้ทีมของคุณพิจารณาว่าอะไรผิดพลาด

ผู้มีอิทธิพลของคุณสอดคล้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่?

ความภักดีของ Influencer เป็นตัวชี้วัดที่ช่วยกำหนดการจับคู่แบรนด์ผู้มีอิทธิพลที่แข็งแกร่ง

ความภักดีของอินฟลูเอนเซอร์จะพิจารณาว่าอินฟลูเอนเซอร์พูดถึงแบรนด์ของคุณบ่อยเพียงใด ยิ่งจำนวนความภักดีสูง โอกาสที่คุณจะเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่รักแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น เมื่อขาดการจัดแนวนั้น แคมเปญของคุณอาจมองว่าไม่เป็นความจริง ซึ่งท้ายที่สุดจะบ่อนทำลายประสิทธิภาพ

โดยการติดตามข้อมูลผู้มีอิทธิพล คุณสามารถ:

• ตรวจสอบว่าสอดคล้องกับข้อมูลประชากรที่แตกต่างกันอย่างไร
• ตรวจสอบว่าพวกเขาสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่
• ตั้งค่าเมตริกที่กำหนดเองเพื่อติดตาม

เนื้อหาประเภทใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ถามทีมของคุณว่าเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลประเภทต่างๆ เป็นอย่างไร กลยุทธ์เนื้อหาการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้นเหมาะสมกว่าเพราะแนวโน้มทางสังคมเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมของคุณที่จะต้องประเมินอย่างต่อเนื่องว่ารูปแบบเนื้อหา ธีม และแพลตฟอร์มใดทำงานได้ดีที่สุด

ถามว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนองต่อรูปภาพที่ได้รับการดูแลจัดการ วิดีโอสั้น ๆ ในรูปแบบ TikTok หรือวิดีโอ YouTube ที่ยาวขึ้นหรือไม่ แต่ยังถามด้วยว่าธีมประเภทใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด ดูเหมือนผู้ชมของคุณจะชอบวิดีโอแนะนำไหม วิดีโอตลก? รูปภาพพร้อมคำบรรยายที่สร้างแรงบันดาลใจยาวๆ?

หากทีมของคุณไม่ได้ทดลองกับช่องเนื้อหาและรูปแบบต่างๆ ให้พิจารณาสนับสนุนพวกเขา คุณสามารถดูได้ว่าแพลตฟอร์มใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

The Takeaway

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพของความสำเร็จสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่การวัดประสิทธิภาพการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่รู้ว่าควรมองหาอะไร

โดยทำตามเคล็ดลับในโพสต์นี้ คุณจะมีความพร้อมในการประเมินแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณมากขึ้น ที่ทำให้คุณเข้าใกล้การได้รับประสิทธิภาพทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์/ROI ที่คุณวางแผนไว้อีกก้าว

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดทีมของคุณให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรายงานการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ติดต่อเราเพื่อสาธิต

‍