วิธีขอผู้อ้างอิงจากลูกค้าของคุณ [+เทมเพลตอีเมล]

การตลาดแบบอ้างอิงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการ เพิ่มความไว้วางใจและการมองเห็น แบรนด์ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างการรับรู้

หากคุณไม่เคยใช้การตลาดแบบอ้างอิง ถึงเวลาแล้วที่คุณจะเริ่มต้น ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เราจะพูดถึง:

• การตลาดอ้างอิงคืออะไร?
• กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่ดีที่สุดคืออะไร?
• เคล็ดลับในการขอผู้อ้างอิง
• ประโยชน์ของการตลาดอ้างอิง B2B

มาดำน้ำกันเถอะ!

การตลาดอ้างอิงคืออะไร?

การตลาดแบบอ้างอิงเป็นกระบวนการที่แบรนด์ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการแบ่งปันแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์/บริการกับครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน แม้ว่าจะคล้ายกัน แต่การตลาดแบบบอกต่อไม่เหมือนกับการตลาดแบบปากต่อปาก

นอกจากนี้ การตลาดแบบบอกต่อยังช่วยให้คุณประหยัดเงินค่าโฆษณาได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อของลูกค้า

วัตถุประสงค์ของการตลาดอ้างอิงคืออะไร?

วัตถุประสงค์หลักของการตลาดแบบอ้างอิงคือการ ดึงดูดลูกค้าใหม่ ลูกค้าของคุณแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนและครอบครัว ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือต่อหน้า ดังนั้น ในการทำการตลาดแบบอ้างอิง คุณใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขายใหม่และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์

ทำไมการตลาดแบบอ้างอิงถึงสำคัญ?

นี่คือสิ่งที่:

• คำพูดจากปากต่อปากช่วยกระตุ้น ยอดขายมากกว่า คู่หูที่จ่าย ถึง 5 เท่า
• โอกาสในการขายที่สร้างผ่านการอ้างอิง จะแปลงได้ดีขึ้น 30% และ รับประกันมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่สูงกว่า 16% ที่ได้มาผ่านช่องทางอื่น
• ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากการบอกต่อแบบปากต่อปาก ใช้จ่ายมากกว่า 2 เท่า
• ลูกค้าที่ได้รับ ผ่านการแนะนำจะทำให้ผู้อ้างอิง เพิ่มขึ้น 2 เท่า

ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าการตลาดแบบปากต่อปากและการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่คุ้มค่าและประสบความสำเร็จในการสร้างโอกาสในการขาย

เมื่อเรามีประสบการณ์ที่ดีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เรามักจะแบ่งปันกับผู้อื่น แต่บางครั้ง คำเตือนในรูปแบบของการตลาดแบบอ้างอิงคือแรงผลักดันที่ลูกค้าต้องการ

แต่ทำไมการตลาดแบบอ้างอิงถึงมีประสิทธิภาพ?

ลองดูข้อเท็จจริง:

• จากข้อมูลของ Nielsen ผู้ซื้อมากกว่า 92% ไว้วางใจคำแนะนำที่พวกเขาได้รับจากบุคคลที่พวกเขารู้จัก
• การศึกษาโดย McKinsey เปิดเผยว่าการอ้างอิงที่ฉัน ได้รับผลกระทบมากกว่า 50% ของการตัดสินใจซื้อทั้งหมด

ทำไม หากคุณมีประสบการณ์ที่ดี คุณจะบอกเพื่อนสนิทและสมาชิกในครอบครัวเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยสัญชาตญาณ ในทำนองเดียวกัน คุณจะพูดถึงประสบการณ์แย่ๆ ของคุณ โดยการเรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้อื่น เราจะหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดและความยุ่งยาก

และนั่นคือสิ่งที่ทำให้การตลาดแบบอ้างอิงมีประสิทธิภาพมาก ผู้ซื้อแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับผู้คนรอบข้างและตัดสินใจซื้อโดยขึ้นอยู่กับว่ามันเป็นบวกหรือลบ

บทความที่เกี่ยวข้อง: กลยุทธ์การตลาด LinkedIn ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การอ้างอิงประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

การอ้างอิงทุกประเภทแบ่งออกเป็น สามหมวดหมู่หลัก : การอ้างอิงตามประสบการณ์ อ้างอิงตามชื่อเสียง และตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง

มาพูดคุยกันในเชิงลึกเหล่านี้กัน:

การอ้างอิงตามประสบการณ์

มาจากประสบการณ์ตรง การอ้างอิงตามประสบการณ์นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ หากลูกค้าให้ความสำคัญกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ พนักงาน และงานของคุณ พวกเขาจะแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนและคู่ค้าทางธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม การอ้างอิงตามประสบการณ์ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษเล็กน้อย ลูกค้าบางรายของคุณอาจต้องได้รับการอนุมัติจากผู้นำเพื่ออนุมัติกรณีศึกษา แบบสำรวจ และการอ้างอิงอื่นๆ

การอ้างอิงตามชื่อเสียง

หากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ซื้อคุ้นเคยกับธุรกิจของคุณแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ พวกเขามักจะแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน

การอ้างอิงตามชื่อเสียงเชื่อว่าโครงการ พอร์ตโฟลิโอ และประวัติผลงานของคุณเป็นที่นิยมในหมู่อุตสาหกรรมหรือประชาชนทั่วไป ธุรกิจที่ชอบการอ้างอิงเหล่านี้มีความตระหนักที่ยอดเยี่ยมในชุมชนของตน ดังนั้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณจะต้องลงทุนเวลาและความพยายามในการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

การอ้างอิงตามความเชี่ยวชาญ

สุดท้ายนี้ ธุรกิจอาจได้รับการอ้างอิงตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางจากผู้ที่รู้จักความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อเหล่านี้ขาดความรู้เกี่ยวกับชื่อเสียงของคุณ

การอ้างอิงตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่มักถูกมองข้าม สามารถช่วยทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ตอนนี้เราได้ค้นพบหมวดหมู่ต่างๆ แล้ว มาเจาะลึกเกี่ยวกับการอ้างอิงประเภทต่างๆ กัน:

• การอ้างอิงโดยตรง - ในบรรดาวิธีการอ้างอิงที่ดีที่สุด ลูกค้าของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณเป็นสองเท่า
• การอ้างอิงอีเมล – อีเมลกลายเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดังนั้นการตลาดแบบอ้างอิงผ่านอีเมลจึงช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง
• Incentive-Based Referrals – Incentivizing Referrals เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการ
• การ อ้างอิงจากรีวิว – อย่านั่งเฉยๆ โดยหวังว่าลูกค้าจะโพสต์รีวิว แทนที่จะขอให้พวกเขาทำเช่นนั้น บ่อยครั้งที่ผู้ซื้ออ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าในอดีตเพื่อตัดสินใจว่าพวกเขาควรจะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณหรือไม่

ฉันจะขอผู้อ้างอิงได้อย่างไร

การขอผู้อ้างอิงไม่ใช่เรื่องยาก ใช่ ไหม ? ผิด!

การขอผู้อ้างอิงโดยไม่ฟังดูสิ้นหวังอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก โชคดีที่มันไม่เป็นไปไม่ได้

ต่อไปนี้เป็นสิบสองวิธีที่คุณสามารถขอผู้อ้างอิงได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

ถามโดยตรง

วิธีที่ดีที่สุดในการขอผู้อ้างอิงคือการติดต่อโดยตรง คุณสามารถขอได้ทางอีเมล ออนไลน์ หรือด้วยตนเอง ด้วยวิธีนี้จะไม่อึดอัด เร่งเร้า หรือน่ารำคาญ

เข้าถึงลูกค้าที่มีอยู่ของคุณบน LinkedIn โดยใช้ ซอฟต์แวร์ ระบบอัตโนมัติของ Octopus CRM LinkedIn ส่งข้อความส่วนบุคคลจำนวนมากโดยใช้ เครื่องมือส่งจดหมาย CRM ของ Octopus เริ่ม การทดลองใช้ฟรี ตอนนี้!

เข้าถึงผู้คนที่ใช่

ก่อนสร้างเทมเพลตการอ้างอิงของคุณ ให้หยุดสักครู่แล้วถามตัวเองว่า 'ฉันติดต่อใคร' คุณสามารถเลือกที่จะเชื่อมต่อกับรายชื่อจำนวนมากหรือลูกค้าไม่กี่ราย

พิจารณาติดตามความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อระบุว่าลูกค้ารายใดพอใจกับแบรนด์และข้อเสนอของคุณ ผู้ซื้อเหล่านี้เหมาะที่จะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

อย่าคาดหวังผลลัพธ์ในทันที

แม้ว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายธุรกิจของคุณ พวกเขาต้องใช้เวลาและความพยายาม ดังนั้น คุณจะต้องลงทุนเวลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ หากต้องการประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิง คุณจะต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะโปรโมตแบรนด์ของคุณก่อน

มูลค่าข้อเสนอ

โต้ตอบกับลูกค้าของคุณด้วยวิธีง่ายๆ เช่น การแบ่งปันบทความที่คุณเชื่อว่าพวกเขาอาจพบว่ามีความบันเทิงหรือกรณีศึกษาที่คุณสร้างขึ้น ขณะแนบลิงก์กับอีเมล โปรดขอผู้อ้างอิงที่ด้านล่าง เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและไม่เร่งรีบในการกระตุ้นให้ผู้ใช้แนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามของคุณฟังดูเป็นธรรมชาติ

การแนะนำผลิตภัณฑ์ต้องเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติหลังจากที่คุณได้สร้างความสัมพันธ์อันลึกซึ้งกับลูกค้าของคุณแล้ว ไม่ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณส่งลูกค้าใหม่ มันจะขับไล่ผู้ซื้อออกไปและไล่พวกเขาจากการซื้ออีกครั้งเท่านั้น

การขอผู้อ้างอิงคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรับรองว่าคุณเลือกเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นรอจนกว่าความสัมพันธ์ของคุณจะไกลพอที่จะขอโดยไม่ทำให้อึดอัด

รับทราบและขอบคุณแหล่งอ้างอิง

ชื่นชมลูกค้าสำหรับความพยายามของพวกเขาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล การ์ดวันหยุด หรือบันทึกที่เขียนด้วยลายมือ เมื่อผู้ซื้อในอดีตหรือปัจจุบันส่งลูกค้าในแบบของคุณ แสดงว่าคุณขอบคุณด้วยการส่งการ์ด "ขอบคุณ"

ปรับแต่งความพยายามของคุณ

การส่งคำขออ้างอิงทั่วไปและน่าเบื่อไปยังผู้ติดต่อของคุณ อีเมลโดยตรง หรือผู้ติดตามโซเชียลมีเดียทำให้อัตราการตอบกลับต่ำ อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวสามารถกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาทำธุรกิจอีกครั้งและแบ่งปันบริการของคุณกับคนรอบข้างได้

ระบุเวลาที่เหมาะสมในการเข้าถึงลูกค้า

แม้ว่าจะไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดง่าย ๆ ว่าเมื่อใดที่คุณควรเชิญลูกค้า แต่ก็มีบางครั้งที่รับประกันว่าจะได้รับ Conversion ที่ดีขึ้น เป้าหมายของคุณคือการดึงดูดลูกค้าให้เข้าร่วม ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการทำให้ดูเหมือนเป็นงานที่น่าเบื่อ การเลือกเวลาที่เหมาะสมจะช่วยให้ลูกค้าดำเนินการตามที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลเสนอส่วนลดพิเศษช่วงวันหยุดให้กับผู้ที่ส่งการอ้างอิงสามารถกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นแนะนำแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

มองหาช่วงเวลาที่ลูกค้ามีความสุขที่สุด

เวลาที่ดีที่สุดที่จะแนะนำโปรแกรมการแนะนำของคุณคือเมื่อลูกค้ามีความสุขที่สุด ตัวอย่างเช่น หลังจากซื้อ หลังจากที่พวกเขาได้รับข้อเสนอแนะในเชิงบวก หรือคุณได้แก้ไขปัญหาผ่านการสนับสนุนลูกค้า

เมื่อคุณทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและพึงพอใจแล้ว ให้แนะนำโปรแกรมแนะนำของคุณ แต่หลีกเลี่ยงการเร่งรีบเกินไป ให้เริ่มด้วยการถามว่าคุณช่วยอะไรพวกเขาได้ไหม

รับข้อมูลติดต่อของคุณทางโทรศัพท์

ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะได้รับการแนะนำใหม่หากลูกค้าของคุณไม่มีข้อมูลติดต่อของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณมีอยู่ทุกที่และหาได้ง่าย เริ่มต้นด้วยใบแจ้งหนี้ ลายเซ็นอีเมล และช่องทางโซเชียล แล้วรับข้อมูลติดต่อของคุณบนโทรศัพท์ของพวกเขา

เฉพาะเจาะจง

เมื่อขอให้ลูกค้าแนะนำผลิตภัณฑ์ อย่าถามว่า “คุณรู้จักเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่ต้องการนักเขียนอิสระหรือไม่” มันกว้างเกินไปและลืมไม่ลง

ให้ถามลูกค้าว่าพวกเขารู้จักใครที่สามารถใช้นักเขียนด้านสุขภาพและฟิตเนสเพื่อเพิ่มโอกาสในการจุดประกายความทรงจำของพวกเขาได้หรือไม่

รวมฟังก์ชันแนะนำเพื่อนบนเว็บไซต์ของคุณ

ทำให้การแนะนำลูกค้าเป็นเรื่องง่ายโดยการสร้างเพจ กล่อง หรือแบบฟอร์มลิงก์บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเพิ่มอีเมลของผู้ติดต่อได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ InviteBox, SaaSquatch หรือ ReferralCandy เพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้ส่งลิงก์แนะนำส่วนบุคคลให้กับเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขา

ประโยชน์ของการใช้การตลาดอ้างอิง

ตอนนี้เราได้สำรวจ วิธีต่างๆ ที่คุณสามารถขอผู้อ้างอิง มาพูดคุยกันว่าทำไมคุณต้องทำเช่นนั้น:

สร้างการรับรู้

โฆษณา Google และ โซเชียลมีเดีย ของคุณ มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า แต่สามารถทำได้จนถึงตอนนี้เท่านั้น

คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าที่คุณมักจะไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยการตลาดแบบอ้างอิง นอกจากนี้ การตลาดแบบปากต่อปากมีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดเร็วกว่าเทคนิคแบบเดิมๆ

ทวีตหรือโพสต์ของ Insta เกี่ยวกับลูกค้าที่พึงพอใจและชื่นชมผลิตภัณฑ์ของคุณ สามารถเพิ่มจำนวนการแชร์และลูกค้าใหม่ได้นับพัน

เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า

จากข้อมูลของ Google ลูกค้ามากกว่า 53% ทำการวิจัยเชิงลึก ก่อนซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด

ขณะค้นหาโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ ลูกค้าไว้วางใจอย่างมากในความคิดเห็นและคำแนะนำของผู้ที่เกี่ยวข้อง ยิ่งไปกว่านั้น คำแนะนำจากเพื่อนที่ไว้ใจได้หรือสมาชิกในครอบครัวที่ใกล้ชิดนั้นทรงพลังและมีค่ามากกว่า

ดังนั้นการส่งเสริมการขายผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์จึงน่าเชื่อถือ มีความเกี่ยวข้อง และตรงเป้าหมายมากกว่า แม้ว่าการตลาดแบบดั้งเดิมจะช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงได้ แต่การตลาดแบบอ้างอิงจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันผลิตภัณฑ์หรือบริการกับคนที่พวกเขาเชื่อว่าจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ดังนั้น ผู้รับจึงมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำและตัดสินใจซื้อ

ช่วยให้คุณวัดความพึงพอใจของลูกค้าได้

โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการวัดความพึงพอใจของลูกค้า โปรแกรมอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพพร้อมการอ้างอิงจำนวนมากบ่งบอกถึงความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง

ในทางกลับกัน โปรแกรมการอ้างอิงที่มีปัญหาแสดงให้เห็นว่าคุณจำเป็นต้องรวบรวมคำติชมเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

ช่วยระบุลูกค้าประจำ

ลูกค้าต้องการรู้สึกชื่นชมและมีแนวโน้มที่จะย้ายไปยังคู่แข่งเนื่องจากการรับรู้ไม่แยแส โปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงช่วยให้คุณระบุ ติดตาม และให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำโดยเสนอการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้ง

จะขอผู้อ้างอิงบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

คุณจะต้องปรับกลยุทธ์การตลาดอ้างอิงของคุณโดยขึ้นอยู่กับแอปโซเชียลมีเดียที่คุณใช้ มาพูดคุยกันในเชิงลึกนี้:

LinkedIn

ปุ่ม 'ขอผู้อ้างอิง' ของ LinkedIn ช่วยให้คุณเห็นงานที่มีคนในเครือข่ายของคุณทำงาน นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำในการสร้าง คำขออ้างอิงที่เป็นส่วนตัวและน่า สนใจ

เมื่อขอผู้อ้างอิงบนเครือข่ายโซเชียลที่เน้นธุรกิจนี้ โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้:

• Jog their Remind – ย้ำว่าคุณรู้จักกันอย่างไรหรือเรียกสิ่งที่คุณมีเหมือนกันเพื่อจุดประกายการเชื่อมต่อ
• แชร์ว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกคุณ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือข้อเสนองาน รวมถึงเหตุผลที่คุณคิดว่าบุคคลนั้นควรเลือกคุณ แสดงทักษะและประสบการณ์ของคุณหรือแสดงประสิทธิภาพของคุณในอุตสาหกรรม
• ไฮไลต์ว่าทำไมคุณถึงสนใจ – สร้างความประทับใจโดยระบุเหตุผลที่คุณตัดสินใจติดต่อ อาจเป็นอะไรก็ได้ เช่น คุณสังเกตเห็นว่าพวกเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอหรือต้องการย้ายไปยังเมืองที่สำนักงานของแบรนด์ตั้งอยู่

อินสตาแกรม

การตลาดอ้างอิงของ Instagram นั้นแตกต่างจาก LinkedIn เล็กน้อย แต่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ทำให้ลูกค้าเป็นฮีโร่ – ผู้คนชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และบอกต่อเพื่อนๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ยิ่งกว่านั้นพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความสัมพันธ์พิเศษกับสิ่งนั้น การสร้างโปรแกรมอ้างอิงช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับเพื่อน ๆ ได้อย่างง่ายดาย
• ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณ – คนส่วนใหญ่ กระตุ้นให้ผู้ซื้อของคุณใช้เวลาหนึ่งนาทีจากตารางงานที่ยุ่งของพวกเขาโดยการสร้างแรงจูงใจให้โปรแกรมการแนะนำของคุณ

Facebook

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 2.936 พันล้านคน Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขยายการเข้าถึงและทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต

นั่นก็หมายความว่าคุณต้องสร้างโปรแกรมอ้างอิงที่มีประสิทธิภาพจึงจะประสบความสำเร็จ:

• รอเวลาที่เหมาะสม – บน Facebook คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขามีความสุขที่สุด ขอผู้อ้างอิงหลังจากที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกหรือทำการซื้อ
• มองหาคนที่คุณรู้จัก - ขอการอ้างอิงจากคนที่คุณแบ่งปันบางสิ่งที่เหมือนกัน เช่น คุณทำงานกับพวกเขาหรือไปโรงเรียนเดียวกัน

วิธีการขอผู้อ้างอิงบนเว็บไซต์ของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อขอผู้อ้างอิงในเว็บไซต์ของคุณ:

• ใช้เทมเพลตการอ้างอิงของลูกค้า – เทมเพลต การอ้างอิงของลูกค้าที่มีภาษาที่สุภาพและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลดีกว่า เราแนะนำให้ปรับแต่งเทมเพลตก่อนส่ง
• สร้างมูลค่าแล้วถาม – แม้ว่าคุณจะสามารถขอการอ้างอิงจากลูกค้าได้ทันที แต่ก็เป็นความคิดที่แย่มาก รอจนกว่าคุณจะพิสูจน์คุณค่าของคุณก่อนที่จะแสดงโปรแกรมอ้างอิงของคุณ
• เสนอสิ่งจูงใจและรางวัลสำหรับผู้อ้างอิงของคุณ – การเสนอการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอาจไม่ช่วยให้คุณได้รับการอ้างอิงเสมอไป บางครั้ง การจูงใจลูกค้าและเสนอรางวัลสามารถช่วยคุณดึงดูดลีดที่มีคุณภาพได้ คุณสามารถมอบบัตรของขวัญ บริจาคให้กับองค์กรการกุศลที่ต้องการ หรือส่วนลดในโปรแกรมอ้างอิง
• อย่าลืมเฉพาะเจาะจง – การถามคำถามทั่วไปเช่น “คุณรู้จักเพื่อนที่กำลังมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์หรือ GD” กว้างเกินไป การเป็นคนตรงไปตรงมาและถามคำถามตรงไปตรงมาจะช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น
• เชื่อมต่อกับลูกค้าอยู่เสมอ – สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าของคุณ เพื่อไม่ให้ดูเหมือนเป็นสีฟ้าเมื่อคุณขอผู้อ้างอิง การติดต่อสื่อสารจะส่งเสริมให้ลูกค้าแนะนำแบรนด์ของคุณกับผู้อื่นโดยไม่ได้ถาม

วิธีการขอผู้อ้างอิงทางอีเมล

การขอผู้อ้างอิงผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการขยายแบรนด์ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณขอ:

• รักษารายชื่ออีเมลของคุณ – รายชื่ออีเมลช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าในขณะที่ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตโปรแกรมแนะนำของคุณ
• เชื่อมต่อกับผู้คนที่เหมาะสม - ไตร่ตรองเกี่ยวกับคนที่คุณจะติดต่อด้วยการสร้างรายชื่อบุคคลที่คุณต้องการขอผู้อ้างอิง

วิธีเขียนอีเมลอ้างอิง

การเขียนอีเมลอ้างอิงอาจฟังดูท้าทาย แต่ในความเป็นจริง ไม่ใช่เรื่องยาก! ด้วยกลยุทธ์ที่ทดลองและทดสอบแล้วของเรา คุณสามารถสร้างอีเมลอ้างอิงที่น่าทึ่งได้:

สร้างหัวข้อข่าวที่ดึงดูดความสนใจ

อีเมลที่มีพาดหัวข่าวคลุมเครือและไม่น่าสนใจมักจะไม่มีใครสังเกตเห็น ดังนั้น อีเมลอ้างอิงของคุณควรมีลักษณะเป็นพาดหัวที่ไดนามิก ดึงดูดสายตา และชัดเจน คุณต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าคลิกทันที ดังนั้นให้ลองเพิ่มชื่อของพวกเขาในพาดหัว

ตรงประเด็น

หากมีคนใช้เวลาในการอ่านอีเมลของคุณ พวกเขาจะต้องการทราบข้อเท็จจริงที่ยากและเย็นชาในทันที เขย่าความทรงจำของลูกค้าโดยเน้นที่ความสำเร็จของคุณในอีเมล ด้วยวิธีนี้ คุณจะกระตุ้นความรู้สึกที่มีความสุขและเป็นบวก หลังจากนั้น ให้ระบุว่าเหตุใดคุณจึงสร้างอีเมลขึ้นมา กล่าวคือ เพื่อขอผู้อ้างอิง

กระชับ

การสร้างอีเมลที่กระชับ วางแผนมาอย่างดี และดึงดูดความสนใจเป็นวิธีที่รวดเร็วในการรับคำตอบ อย่าสร้างอีเมลยาวๆ ที่มีข้อมูลมากมายจนทำให้ผู้อ่านเบื่อ ให้ใช้ประโยคที่สั้นและไพเราะที่ทำให้ผู้อ่านติดใจ

ใช้ลายเซ็นอีเมล

ลายเซ็นอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเตือนลูกค้าเกี่ยวกับโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเป็นคนแรกที่เข้ามาในความคิดของพวกเขาเมื่อทำการบอกต่อ

ขอบคุณรีดเดอร์

กรอกอีเมลของคุณด้วยการขอบคุณผู้อ่านและชื่นชมเวลาและการพิจารณาของพวกเขา มันสนับสนุนให้ผู้อ่านของคุณตอบกลับ

เทมเพลตอีเมลอ้างอิงของลูกค้า

การสร้างอีเมลอ้างอิงต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และเวลา ต่อไปนี้คือเทมเพลตต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้งานง่ายขึ้น:

ตัวอย่าง # 1: เทมเพลตสำหรับถามเพื่อนและครอบครัว

เรื่อง: เฮ้ XYZ ต้องการช่วยเหลือเครือข่ายของคุณด้วย (ผลิตภัณฑ์/บริการ) หรือไม่?

สวัสดี (XYZ)

หวังว่าทุกอย่างจะดีตั้งแต่ที่เราคุยกันครั้งล่าสุด อย่างที่คุณอาจเคยได้ยินมา ฉัน (เริ่มต้นธุรกิจหรือบริการ) ที่ทำ (ขอบเขตของมัน)

ฉันต้องการติดต่อเพื่อดูว่าคุณรู้จักใครที่สนใจ (ผลิตภัณฑ์/บริการ) ของฉันหรือไม่ อุดมคติ (ลูกค้า/ลูกค้า) จะเป็น ___________

สิ่งหนึ่งที่ทำให้เราโดดเด่นคือ _______________ เป็นสิ่งที่ช่วยให้ ___________ หากมีใครนึกถึง โปรดลองแชร์ข้อมูลติดต่อของฉันด้านล่างหรือส่งอีเมลถึงพวกเขา

(คำชี้แจงสิ่งจูงใจเพิ่มเติม) เรายังเสนอ _______________ สำหรับทุกการอ้างอิง ___________ ที่นำเข้ามา

ขอบคุณ,

[ชื่อ], [ชื่อเรื่อง]

[องค์กร]

[ที่อยู่อีเมล]

[หมายเลขโทรศัพท์]

[เว็บไซต์]

ตัวอย่าง # 2:

เรื่อง: ริงริง! ฉันมีรางวัลให้คุณ!

สวัสดี XYZ

เริ่มต้น (วันที่) เรากำลังวางแผนที่จะเปิดตัวโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิงสำหรับปัจจุบันทั้งหมด (ลูกค้า/ลูกค้า) โปรแกรมนี้รวมถึง _________________

เพื่อให้ได้ประโยชน์จากโอกาสนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือ ___________________

พร้อมที่จะเพลิดเพลินกับของสมนาคุณแล้วหรือยัง? ถึงเวลาแล้วที่จะได้รับประโยชน์จากโปรแกรมแนะนำของเรา โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใจ

ขอขอบคุณ,

[ชื่อ], [ชื่อเรื่อง]

[องค์กร]

[ที่อยู่อีเมล]

[หมายเลขโทรศัพท์]

[เว็บไซต์]

ความแตกต่างระหว่างผู้อ้างอิงและพันธมิตร

แม้ว่าการตลาดแบบอ้างอิงและแบบพันธมิตรจะใช้สิ่งจูงใจในการเพิ่มรายได้ แต่เทคนิคก็แตกต่างกันไป

นี่คือความแตกต่างระหว่างผู้อ้างอิงและพันธมิตร:

พันธมิตร

การตลาดแบบ Affiliate ใช้ผู้สนับสนุนแบรนด์บุคคลที่สามเพื่อดึงดูดการเข้าชมธุรกิจของคุณด้วยค่าธรรมเนียมคงที่

พันธมิตรค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ โปรโมตบนช่องทางของตน และรับผลกำไรจากการขายแต่ละครั้งของแบรนด์

ผู้อ้างอิง

ในทางกลับกัน การตลาดแบบอ้างอิงจะใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ร่วมกันระหว่างลูกค้า เครือข่ายของพวกเขา และแบรนด์ของคุณ ในระหว่างกระบวนการนี้ ลูกค้าปัจจุบันซื้อแบรนด์ของคุณให้กับผู้ใช้รายใหม่เพื่อรับรางวัล

กลยุทธ์การอ้างอิง

หากคุณใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วต่อไปนี้ในแนวทางการขายของคุณอย่างเป็นระบบ คุณสามารถเพิ่มยอดขายของคุณเป็นสองเท่าในหนึ่งปีได้อย่างง่ายดาย

เอาชนะความกลัวที่จะถาม

หลายคนกลัวที่จะขอคำแนะนำ พนักงานขายหลายคนลังเลเมื่อเริ่มการสนทนาเพื่อขอคำแนะนำ วิธีเดียวที่คุณจะเอาชนะความกลัวได้ก็คือการขอคำแนะนำอยู่ดี คุณอาจสูญเสียบางส่วนของธุรกิจของคุณหรือทั้งหมดถ้าคุณไม่ขอคำแนะนำ ดังนั้น การเอาชนะความกลัวนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้ว ให้รวบรวมความกล้าและขอคำแนะนำ นอกจากนี้ ความกลัวที่จะแนะนำตัวยังทำให้เสียโอกาสอีกด้วย ดังนั้นคุณต้องบังคับตัวเองให้ต่อสู้กับความกลัวและกล้าที่จะขอมัน

ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายทั้งหมดของคุณ

เป็นประโยชน์จากเครือข่ายของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการอ้างอิง อย่างไรก็ตาม คุณต้องไม่ จำกัด ตัวเองให้อยู่เพียงกลุ่มเครือข่ายเดียวเมื่อขอการแนะนำตัว แม้ว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณจะเป็นแหล่งทรัพยากรที่ดีเยี่ยม แต่ก็มีกลุ่มอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้มากขึ้น

ทุกคนมีบทบาทสำคัญในความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรมของคุณ สมาชิกในครอบครัว เพื่อน เพื่อนของเพื่อน คนรู้จักทางสังคม ลูกค้าในอดีต และเพื่อนร่วมงานทั้งในอดีตและปัจจุบัน ดังนั้น ยิ่งคุณรวมคนในการขอการแนะนำตัวมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับการแนะนำมากขึ้นเท่านั้น

ขอคำแนะนำวันละครั้ง

คุณอาจรู้สึกว่างานเยอะแต่ใช้เวลาไม่นาน เนื่องจากการขอการแนะนำตัวใช้เวลาน้อยที่สุด จึงสามารถครอบคลุมได้ภายในสิบห้านาที ดังนั้น คุณต้องใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุดและทำงานทุกวันเพื่อรับการแนะนำเพิ่มเติม

เมื่อคุณขอการแนะนำตัววันละครั้ง คุณกำลังขอการแนะนำตัว 5 ครั้งต่อ 5 วันทำงาน ทำให้มีการแนะนำตัวเกือบ 250 ครั้งต่อปี ซึ่งเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้คนมากขึ้น

วลีเหมือนขอความช่วยเหลือ

เมื่อขอคำนำ สิ่งสำคัญคือต้องใช้วลีเช่นขอความช่วยเหลือเพราะผู้คนรักผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขารู้จักพวกเขา คุณอาจสื่อสารถึงการแนะนำตัวของคุณโดยพูดว่า “ฉันจะดีใจถ้าคุณสามารถช่วยฉันด้วย ….” เมื่อคุณกำหนดกรอบคำถามด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับคำตอบโดยอัตโนมัติ ซึ่งนำไปสู่การสนทนาที่มีความหมาย

บทสรุป

คำพูดจากปากต่อปากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการขยายการเข้าถึง ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์มาช้านาน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างชุมชนและขยายแบรนด์ของคุณ ใช้เคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อเรียนรู้วิธีขอผู้อ้างอิงบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และอีเมล