นักการตลาดยอมรับวิธีการทำงานที่คล่องตัวอย่างไร

ต่อไปนี้เป็นการเลือกจาก e-book “การตลาดที่คล่องตัวของ MarTech สำหรับผู้นำ” กรุณาคลิกที่ปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด e-book ฉบับเต็ม

สิ่งสำคัญคือต้องพูดว่า “ไม่” กับงานที่ไม่มีคุณค่า ผ่านการวางแผน ทีมงานควรมีความรู้สึกที่ดีว่าลำดับความสำคัญทางธุรกิจคืออะไรและพวกเขากำลังพยายามทำอะไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ดังนั้นเมื่อโครงการสัตว์เลี้ยงเข้ามาซึ่งไม่สอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านั้น ทีมงานจำเป็นต้องได้รับอำนาจในการผลักดันกลับ เช่นเดียวกันกับการส่งมอบที่วางแผนไว้ซึ่งทำงานได้ไม่ดีกับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทีมงานกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ดังนั้นการฟังพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมที่คล่องตัว

หากคุณเคยของานจากทีม ลองคิดดูว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรหากพวกเขาปฏิเสธ? คุณยอมรับคำตอบเหล่านั้นได้ไหม ข้อมูลหรือข้อมูลประเภทใดที่คุณอยากเห็นเพื่อให้รู้สึกสบายใจว่ามีเหตุผลในการปฏิเสธ?

อ่านต่อ: วิธีใหม่ในการวางแผนการตลาด: ในช่วงเวลาแห่งความรับผิดชอบครั้งสุดท้าย

การดำเนินการนี้ต้องใช้ความไว้วางใจอย่างมากจากคุณ ดังนั้นหากวันนี้ไม่มีความไว้วางใจ ให้ลองนึกถึงขั้นตอนที่คุณต้องการเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจ จากนั้นแจ้งความเชื่อถือนี้กับพวกเขาโดยตรง

ในท้ายที่สุด ทีมงานที่ว่องไวมีหน้าที่ส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า ไม่ใช่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน พวกเขาต้องสามารถดำเนินการตามคำขอใดๆ ได้ แต่ในท้ายที่สุดพวกเขาจะต้องได้รับอำนาจในการทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับตลาดภายนอก

ที่ปรึกษาไม่ใช่ผู้รับคำสั่ง

ตามเนื้อผ้า นักการตลาดให้ความสำคัญกับผลผลิต คำของานเข้ามาแล้วจะถูกส่งต่อ ส่วนใหญ่แล้วจะมีการแบ่งแยกอย่างมากระหว่างผู้ที่ของานกับผู้ที่ส่งมอบงาน

ในการทำการตลาดแบบคล่องตัว สิ่งนี้จะต้องเป็นวิธีการทำงานร่วมกัน ในการเริ่มต้น ผู้นำธุรกิจต้องนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ ไม่ใช่หลักประกันที่พวกเขาต้องการ

ทีมงานควรมีอิสระในการสร้างสรรค์ในการค้นหาว่างานใดที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์นั้น และการทดลองกับสื่อต่างๆ ควรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ไม่ใช่แค่ทำตามคำสั่งที่คาดการณ์ได้และคงที่เท่านั้น

นักการตลาดของคุณเป็นคนฉลาด สร้างสรรค์ และจะมีความสุขมากขึ้นในบทบาทของพวกเขา หากไม่เพียงแค่ออกแบบเนื้อหาหรือเขียนข้อความ แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการให้คำปรึกษาอย่างแท้จริง การค้นหาสิ่งที่จำเป็นนั้นมีค่ามาก ดังนั้นอย่าลืมมอบความเป็นเจ้าของนั้นให้กับทีมที่ว่องไว

โปร่งใส

เมื่อคุณเริ่มทำการตลาดแบบคล่องตัว คุณจะสังเกตได้จริงๆ ว่ากระบวนการนี้โปร่งใสเพียงใด ทุกคนในทีมรู้ดีว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ และคนอื่นๆ ควรจะสามารถดูแพลตฟอร์มการจัดการงานด้านการตลาดที่คุณใช้และดูว่าเกิดอะไรขึ้นในแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย งานในมือและแผนงานเป็นการทำงานร่วมกันด้วย ดังนั้นงานในที่เปิดเผยจึงเปิดกว้างมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ด้วยความโปร่งใสที่เพิ่งค้นพบนี้ คุณอาจพบว่าในที่สุดปัญหาที่มีอยู่บางปัญหาก็ปะทุขึ้นสู่ผิวเผิน อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะตำหนิว่าความว่องไวที่เป็นต้นเหตุของปัญหาเหล่านี้ แต่ความว่องไวเพียงเผยให้เห็น

อ่านต่อไป: 7 พฤติกรรมความเป็นผู้นำสำหรับความคล่องตัวทางการตลาด

บริษัทที่ฉันทำงานด้วยเพิ่งเริ่มทำการตลาดแบบคล่องตัว ต้องตกใจเมื่อรู้ว่าพวกเขาได้ทุ่มเทให้กับการทำงานที่คุ้มค่าแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจเป็นเวลาห้าปีแล้ว! ไม่ใช่การตลาดที่คล่องตัวที่ทำอย่างนั้น — มันมีอยู่แล้วมาตลอด แต่เมื่อพวกเขาใส่งานของพวกเขาลงใน Backlog ทางการตลาดเดียวและประมาณความพยายาม สิ่งนี้ก็กลายเป็นปัญหาที่ชัดเจน นั่นทำให้พวกเขามีทางเลือกที่จะทำ — จ้างคนเพิ่มหรือตัดสินใจว่าจะไม่ทำงานอะไร

มุ่งมั่นตั้งใจ

สิ่งหนึ่งที่สวยงามเกี่ยวกับทีมการตลาดที่คล่องตัวก็คือ ผู้คนสามารถทุ่มเทความพยายามให้มากขึ้น ทีมงานควรให้ความสำคัญกับงานของตน เช่น ผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียว ส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้า หรือกระแสคุณค่าทางธุรกิจ

แม้ว่าการทำให้ทีมมีจุดโฟกัสนั้นค่อนข้างง่าย แต่การจำกัดพนักงานให้ทำงานกับทีมโครงการเพียงทีมเดียว (อาจมากถึงสองทีม) อาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่า เหตุผลที่สิ่งนี้กลายเป็นความท้าทายเพราะตามธรรมเนียมแล้ว ผู้คนมักได้รับการว่าจ้างสำหรับชุดทักษะที่แคบมาก และหากนักออกแบบเป็นเพียงคนเดียวที่สามารถออกแบบได้ ท้ายที่สุดแล้วคุณอาจต้องใช้อย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับสมาชิกในทีมทุกคน หรือถ้าคุณมีไม่เพียงพอ แยกบุคคลนั้นออกเป็นหลายทีม

คุณสามารถแก้ไขปัญหานั้นได้โดยทำให้สมาชิกในทีมทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญทั่วไปมากกว่าผู้เชี่ยวชาญ (พวกเขาจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในทุกเรื่อง แต่จะได้รับอนุญาตให้ทำมากกว่าตำแหน่ง HR ของพวกเขา) หรือโดยการเสริมกำลังพนักงานของคุณ แต่ไม่มีแนวคิดใดที่ดีสำหรับการตลาดที่คล่องตัว ความจริงก็คือ ยิ่งผู้คนให้ความสำคัญกับทีมมากเท่าไหร่ คุณก็จะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นของการตลาดแบบคล่องตัว

นอกเหนือจากสมาชิกในทีมที่ทุ่มเทแล้ว คุณต้องนึกถึงจำนวนแคมเปญหรือโครงการที่ทีมกำลังทำงานอยู่พร้อมๆ กัน เนื่องจากการสลับบริบทมีค่าใช้จ่ายสูง

เมื่อฉันไปเขียน ebook แบบนี้ ฉันต้องใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงโดยไม่ขาดตอน ถ้าฉันมีเวลาทั้งวัน มันก็คงจะดียิ่งขึ้นไปอีก — ความคิดของฉันจะไหลลงกระดาษอย่างอิสระและฉันก็เข้าสู่ร่องการเขียน อย่างไรก็ตาม นั่นไม่เคยเกิดขึ้นจริง ๆ ดังนั้นทุกครั้งที่ฉันหยุดและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ฉันต้องอ่านสิ่งที่ฉันเขียนไปแล้วและจำสิ่งที่ฉันจะพูดต่อไป ซึ่งโดยเนื้อแท้แล้วทำให้กระบวนการทำงานช้ากว่าการที่ฉันสามารถจดจ่ออย่างเต็มที่เป็นระยะเวลานาน

ดังที่คุณเห็นจากแผนภูมิด้านล่าง มีคนทำงานครั้งละห้าโครงการ (ซึ่งในที่จริง คนจำนวนไม่น้อยในโลกของการตลาด) เสียเวลา 75% ไปจากการข้ามจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่ง สามีของฉันเพิ่งทำงานในโครงการของลูกค้ามากกว่า 10 โครงการ และหัวของเขาแทบระเบิด!

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่