เกลี้ยกล่อมเจ้านายของคุณให้สนับสนุนโครงการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คือการเพิ่ม ทุนให้กับโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เสมอ

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 อาจทำให้บริษัทต่างๆ ได้รับความกระจ่างเกี่ยวกับความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางดิจิทัลของตน อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่ธุรกิจเท่านั้นที่จะปฏิบัติตามจริงในการจัดลำดับความสำคัญของโครงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ และธุรกิจเหล่านี้มักจะเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทางออนไลน์อยู่แล้ว

เป็นสถานการณ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในบริษัทส่วนใหญ่ที่เพิ่งเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลหรือประสบความสูญเสียบางส่วน ในองค์กรเหล่านี้ การมุ่งเน้นด้านทรัพยากรและความพยายามจะยังคงอยู่ที่การจัดหาผู้เยี่ยมชม:

• จะมีความสนใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการเปลี่ยนผู้เข้าชมออนไลน์
• ผู้สูงวัยจะเลือกใช้เว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ "ดีพอ"

นี้ไม่จำเป็นต้องเป็นสถานการณ์ของคุณ มีบางสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้เพื่อให้มีโอกาสมากขึ้นที่จะ ได้รับเงินทุนจากฝ่ายบริหารของคุณสำหรับโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

ให้การจัดการของคุณให้ทุนสนับสนุนโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงมักจะได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นโครงการสำรองโดยบริษัทที่ต้องการมากที่สุด

ผู้บริหารส่วนใหญ่ตระหนักถึงความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ในกลยุทธ์ดิจิทัลของตน อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจะเลื่อนออกไปจนกว่าพวกเขาจะแยกแยะแง่มุมต่างๆ ของการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา หรือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตน

สำหรับนักการตลาดดิจิทัลที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับ CRO การดำเนินการนี้อาจนำไปสู่ความยุ่งยากเล็กน้อย นักการตลาดที่คุ้มค่าจะรู้จัก ถังที่รั่ว พวกเขารู้ว่าคุณสามารถเทน้ำทั้งหมดที่คุณต้องการได้ แต่จะไม่มีใครไปถึงไหน จนกว่าคุณจะจริงจังกับการเจาะรู ปัญหาคือ การสื่อสารปัญหานี้กับผู้บริหารระดับสูงเป็นเรื่องยาก:

• กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น การทดสอบ แม้จะใช้เครื่องมือฟรี ก็ยังห่างไกลจากคำว่าฟรี ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถทำให้ผู้บริหารระดับสูงได้
• ผู้บริหารระดับสูงมักเข้าใจ CRO น้อยกว่า SEO (และโดยเฉลี่ยแล้ว SEO แทบจะไม่เข้าใจเลย)

ด้านล่างนี้คือ เคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถโน้มน้าวผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ให้สนับสนุนโปรแกรมการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion เพื่อ ให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตและรายได้ของบริษัทของคุณ:

1. นำเสนอโครงการ Optimization เป็นการลงทุน

ยอมรับเถอะว่า CRO เป็นกิจการที่มีราคาแพง การจะประสบความสำเร็จ คุณต้องมีเครื่องมือและชุดทักษะที่เหมาะสม ขึ้นอยู่กับความสามารถทางการเงินของบริษัทของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจถูกมองว่าเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรโดยไม่จำเป็น

เพื่อตอบโต้การรับรู้นี้ คุณต้องสามารถ คาดการณ์มูลค่าเงินดอลลาร์ของผลกระทบของโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ คุณต้องแสดงให้ทีมผู้นำเห็นว่าการไม่จัดลำดับความสำคัญของ CRO นั้นมาพร้อมกับค่าเสียโอกาส บางครั้ง การทำเช่นนี้อาจง่ายพอๆ กับการตรวจสอบว่าอัตรา Conversion ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม หากบริษัทของคุณประสบปัญหาจากอัตรา Conversion ที่ลดลง คุณสามารถ คำนวณรายได้ที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นสำหรับการเพิ่ม Conversion เพียงเล็กน้อย (เรียนรู้ว่าอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณดีเพียงพอหรือไม่)

อย่างไรก็ตาม ในหลายๆ ครั้ง คุณจะต้องเจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์ของคุณ หรือแม้กระทั่งดำเนินโครงการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างง่ายเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อสนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณ

สิ่งสำคัญคือการนำเสนอกิจกรรมการแปลงเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจออนไลน์ของคุณ นั่นคือ CRO เป็นมากกว่าการทดสอบ มันเกี่ยวกับการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ดิจิทัลทั้งหมดของคุณ

2. มีคน "เป็นเจ้าของ" วงจรการเพิ่มประสิทธิภาพ

สิ่งแรกที่กล่าวถึงคือ CRO นั้นอยู่ในรายการโครงการของใครบางคน มันไม่ใช่. เป็นวัฏจักรที่ต้องเป็น ส่วนหนึ่งของส่วนประสมการตลาดดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง บางคนต้องการเป็นเจ้าของกระบวนการนั้น แนวทางที่มีโครงสร้างสำหรับ CRO ร่วมกับการมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ชัดเจนซึ่งเป็นผู้นำกระบวนการ ช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

ย้อนกลับไปในปี 2559 Econsultancy ได้ทำการสำรวจโดยมีผลการสำรวจว่า 35% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวทางที่มีโครงสร้างในการปรับปรุงอัตราการแปลง และมากกว่าครึ่งของบริษัทเหล่านั้นเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากจากการมีกรอบการทำงานที่มีโครงสร้าง

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วเกือบครึ่งทศวรรษต่อมา และอุตสาหกรรมยังคงสามารถทำได้ดีกว่านี้ในเรื่องนี้

ตามรายงาน "สถานะของประสบการณ์ดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงในปี 2020" ของ Decibel และ Econsultancy พบว่า 69% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นด้วยค่อนข้างหรือเห็นด้วยอย่างยิ่งว่า พวกเขามีแนวทางเชิงกลยุทธ์และเชิงรุกสำหรับ CRO เมื่อเทียบกับยุทธวิธีและเชิงโต้ตอบ

3. ทำการบ้านการวิเคราะห์ของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง อย่าลืมทำการบ้านของคุณก่อนที่จะเสนอโครงการแปลง

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของคุณเพื่อระบุส่วนที่รั่วที่สุดของบั ค แสดงให้เห็นว่าคุณได้ พบส่วนสำคัญที่จะได้รับประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง ในเว็บไซต์ของคุณ อาจหมายถึงพื้นที่ที่ได้รับการเข้าชมจำนวนมาก แต่มีอัตราตีกลับสูง (คุณสามารถใช้คุณลักษณะที่ซ่อนอยู่ของ Google Analytics เพื่อระบุหน้าที่ต้องแก้ไข)

ค้นหาหน้าเว็บที่เตรียมไว้ให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก CRO จากนั้น ให้สร้างสถานการณ์สมมติสองสามเรื่องเกี่ยวกับ ROI เมื่อเข็มเคลื่อนที่แม้เพียงเล็กน้อย คณิตศาสตร์เพิ่มความน่าเบื่อ แต่เพิ่มโอกาสในการได้ยิน

4. เริ่มเล็ก

อาจไม่เหมาะที่จะเริ่มเสนอขายในการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยพื้นที่ต่างๆ เช่น หน้าแรกหรือส่วนสำคัญอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องการชัยชนะเล็กน้อยภายใต้เข็มขัดของคุณก่อนที่ผู้บริหารระดับสูงจะไว้วางใจคุณกับหน้าเหล่านั้น

เริ่มเล็กลง

ความสมดุลที่ถูกต้องคือ หน้ากระดาษมีขนาดใหญ่พอที่จะนำไปสู่การชนะที่พิสูจน์ได้ด้วยการแนบดอลลาร์ แต่ มีขนาดเล็กพอที่คุณจะสามารถเริ่มการทดสอบได้โดยไม่ต้องมีการอนุมัติมากเกินไป

5. แสดงให้เจ้านายของคุณเห็นว่าคุณคิดเรื่องนี้มาตลอด

เมื่อนำเสนอแผนของคุณ คุณต้องแสดงให้เจ้านายเห็นว่าคุณทำงานล่วงหน้าเสร็จแล้ว

แสดงให้พวกเขา เห็นว่าระบบอัตโนมัติทำอะไรได้บ้าง เพื่อประหยัดเวลาและเงิน

แสดงความพร้อมที่จะจัดการกับองค์ประกอบที่ทราบโดยพูดถึงขั้นตอนและแผนปฏิบัติการสำหรับขั้นตอนต่างๆ ตัวอย่างเช่น แสดงว่าคุณได้พิจารณา แผนปฏิบัติการการทดสอบ ของคุณแล้ว และ พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่แผนดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยง

นอกจากนี้ คุณจะต้องเข้าใจว่าคุณต้องการใครสำหรับโครงการของคุณ พวกเขามาจากทีมการตลาดและไอทีทีมใด และความกังวลที่อาจเกิดขึ้นคืออะไร

อย่าหยุดโน้มน้าว: รับความเป็นผู้นำเพื่อให้ทุนโครงการ CRO ของคุณ

อุตสาหกรรมดูเหมือนจะไปในทิศทางที่ถูกต้อง การสำรวจของ Decibel และ Econsultancy พบว่า 70% ขององค์กรพิจารณาว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแอพมีความสำคัญสูงสุด

แต่ก็ยังเป็นการต่อสู้ที่ยาวนาน

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอาจใช้เวลาสักครู่กว่าที่บริษัทบางแห่งจะได้รับ มีโอกาสมากมาย แต่บางบริษัทพร้อมที่จะรับรู้มากกว่าบริษัทอื่นๆ

หาก CRO เป็นเรื่องแปลกใหม่สำหรับบริษัทที่คุณทำงานอยู่ แสดงว่าคุณมีดาบสองคม ตัวอย่างเช่น การทดสอบอาจทำให้ผู้รับผิดชอบงบประมาณด้านการตลาดดิจิทัลต้องติดธงแดงขนาดยักษ์ แต่ เห็นได้ชัดว่ามีชัยชนะมากกว่า นั้นอย่างชัดเจน

จง อดทน ให้ความรู้ คำนวณ หาพวกเขา จนกว่าคุณจะได้รับการทดสอบชุดเล็ก ๆ ที่ได้รับอนุมัติ จากนั้นจึงไปสู่ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่กว่า

โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมกราคม 2013 และได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนสถานะการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงในปี 2021