โควิด-19 เปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเป็น HCP อย่างไร?

แนวคิดในการกลับไปสู่ความปกติใหม่นั้นเป็นไปไม่ได้อย่างที่บุคคลหรือธุรกิจคาดไว้ ทุกธุรกิจได้รับความเดือดร้อนในระดับหนึ่งและเพื่อปรับตัวให้เข้ากับภาวะปกติของโควิด-19 พวกเขาต้องเปลี่ยนกลยุทธ์และแผนการดำเนินงานในชั่วข้ามคืนเพื่อรักษาตลาดไว้

เหนือสิ่งอื่นใด ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ (HCPs) คือผู้ที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 อย่างรุนแรง แม้กระทั่งหลังเกิดโควิด ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้ให้การดูแล การสนับสนุน และการรักษาอย่างต่อเนื่องแก่ผู้ป่วย พวกเขาอยู่ภายใต้ความเครียดที่ไม่ธรรมดา การเริ่มติดเชื้อโควิดได้เปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิต แนวทางการทำงาน และการรับรู้ถึงอาชีพของตนโดยสิ้นเชิง

เหนือสิ่งอื่นใด การใช้รูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมอาจไม่ใช่ความคิดที่ดี อันที่จริง ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนไป กลยุทธ์ทางการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาไปในทุกภาคส่วน

เมื่อมองย้อนกลับไปในปี 2019, 2020 และ 2021 ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้รับผลกระทบมากมาย แม้ในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต้องเผชิญกับความต้องการที่เหนือมนุษย์ ในขณะที่แพทย์บางคนสามารถฟื้นตัวและเผชิญกับผลกระทบของโควิด-19 ได้เป็นอย่างดี และผลักดันความเลวร้ายผ่านโรคระบาด

ในทางกลับกัน แพทย์ แพทย์ และบุคลากรทางการแพทย์ส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างไม่น่าเชื่อทั้งในที่ทำงานและที่บ้าน

สถิติการตลาดของ HCP

นอกเหนือจากการยกเลิกการผ่าตัดและการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ได้ผลักดันให้ผู้ให้บริการด้านสุขภาพเข้าสู่สภาวะทางการเงินที่ไม่ปลอดภัย ด้วยผลกระทบทางการเงิน บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากกำลังประสบกับวิกฤตสุขภาพจิต

จากการสำรวจพบว่าประมาณ 62% ของบุคลากรทางการแพทย์กล่าวว่าความเครียดส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของพวกเขา นอกจากนี้ การสำรวจสุขภาพจิตของชาวอเมริกันที่ได้รับทุนสนับสนุนจากบริษัทจอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน ระบุว่าผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพกำลังประสบกับ –

Dread-63% ที่เกี่ยวข้องกับงาน

ความวิตกกังวล - 63%

ความเหนื่อยล้า - 52%

ความอ่อนล้าทางอารมณ์ - 82%

สถิติที่กล่าวถึงข้างต้นระบุอย่างชัดเจนว่าการเพิ่มผลกระทบด้านสุขภาพจิตทำให้บุคลากรทางการแพทย์ต้องออกจากงานแนวหน้า แน่นอนว่ามีวิกฤตด้านสุขภาพในบุคลากรทางการแพทย์

วิกฤตสุขภาพจิตในหมู่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผลกระทบของโควิด-19 ได้สร้างความท้าทายหลายประการในหมู่นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงและโอกาสสำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

จากข้อมูลของ Mckinsey นักการตลาดมีบทบาทสำคัญในการที่บริษัทต่างๆ กำหนดรูปแบบการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่กำหนดในยุคซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในปีต่อๆ ไป

แต่ผลกระทบจากโควิด-19 และสุขภาพจิตของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้นำความท้าทายมาสู่นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ ปฏิเสธไม่ได้ว่าการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างแพทย์ แพทย์ และเจ้าหน้าที่สาธารณสุข

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต 3 ล้านคนทั่วสหรัฐอเมริกา

ความท้าทายทางการตลาด HCP

เพื่อให้กลยุทธ์ทางการตลาดนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าว นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต้องเข้าใจความท้าทาย ความท้าทายสูงสุดคือ:

การสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าใหม่

ผลกระทบจากโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคอ่อนไหวต่อราคามากขึ้น และมีความภักดีน้อยกว่าเมื่อก่อน ดังนั้น นี่จึงเป็นความท้าทายในตลาดการดูแลสุขภาพในการพัฒนาการเชื่อมต่อใหม่ และรักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับแพทย์ เภสัชกรรม และอุปกรณ์การแพทย์ที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19

การจัดการ Salesforce

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในเภสัชภัณฑ์หรือในอุตสาหกรรมอุปกรณ์ทางการแพทย์ นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพมักพึ่งพาพนักงานขายที่ตรงกับผู้ซื้อและลูกค้าที่มีศักยภาพ และผลกระทบจากการทำงานจากที่บ้านยังส่งผลต่อประสิทธิภาพของพนักงานขายที่มีประสบการณ์กว่าทศวรรษในการเสนอขายลูกค้าในการประชุมแบบออฟไลน์

อย่างไรก็ตาม อนาคตไม่เคยชัดเจน แต่มีประเด็นที่สอดคล้องกันเกิดขึ้นจากผลกระทบของ Covid ที่สามารถส่องสว่างเส้นทางข้างหน้าได้

และเมื่อต้องเผชิญกับความบอบช้ำทางจิตใจอย่างไม่หยุดยั้งที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต้องเผชิญ นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

วิธีที่ Covid-19 ได้เร่งกระแสทั่วทั้งภาคส่วนของยาได้กระตุ้นให้นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพสร้างนวัตกรรมในวิธีที่ตัวแทนด้านการดูแลสุขภาพนำเสนอบริการของตนและช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถให้บริการที่เป็นเลิศแก่ผู้ป่วยได้

กลยุทธ์การตลาด HCP

ดังนั้นคุณจะถ่ายทอดข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพไปยังผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้อย่างไร?

เปลี่ยนจาก F2F เป็นอุปกรณ์ดิจิทัล

ตัวแทนฝ่ายขายพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะผ่าน HCP ในโลกที่วุ่นวายนี้เพื่อโปรโมตข้อเสนอขององค์กร และแม้ว่าพวกเขาจะได้รับความสนใจ พวกเขาก็มีเวลาเพียงไม่กี่นาทีในการลงสนาม ดังนั้นจึงควรหันไปใช้อุปกรณ์ดิจิทัลและสื่อการตลาดดิจิทัลสำหรับ HCP ของคุณ

คุณสามารถสร้างไฟล์ PDF, วิดีโอ, บทความ, อินโฟกราฟิก, อีเมล หรือนิตยสารที่ดาวน์โหลดได้ ไม่จำเป็นต้องให้ตัวแทนขายใช้เวลาในการติดตามผลและรับข้อมูลที่มีการกรองที่ดีขึ้นด้วยระดับเสียงที่เหมาะสมสำหรับ HCP แต่ละรายการ

ปฏิวัติกลยุทธ์การตลาดแบบ Go-to

ด้วยผลกระทบของ Covid-19 นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาโดยการระบุความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและปัจจุบัน จุดบอด พฤติกรรมการซื้อ และการเปลี่ยนแปลงตลอดทั้งปี นักการตลาดสามารถพิจารณาแบบสำรวจลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะได้ดีขึ้น

ยอมรับความจริง

ในช่วงที่ไม่แน่นอนของโควิด-19 แพทย์ แพทย์ และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพอาจพลาดการสัมมนาผ่านเว็บ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้ คุณสามารถเข้าร่วมและเสนอความเข้าใจโดยสังเขปได้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถเข้าใจข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ขอคำแนะนำ

เพื่อให้การสื่อสารดีขึ้น นักการตลาดสามารถขอคำแนะนำจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ช่วยให้คุณสามารถถาม HCP ของคุณว่าข้อกำหนดของพวกเขาคืออะไรและต้องทำอย่างไรจึงจะสำเร็จ

มีความเห็นอกเห็นใจ

ในการระบาดใหญ่ของ Covid-19 ในหมู่ผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเผชิญกับวิกฤตจากด้านหน้าและรับความเครียดที่ทนทาน ดังนั้น จงเห็นอกเห็นใจเพราะนี่ไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมที่จะส่งข้อความที่สนุกสนาน ประชดประชัน และกระตุ้นความกลัว เปลี่ยนโฟกัสของคุณในการส่งข้อความที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางและช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถให้การดูแลผู้ป่วยได้ดียิ่งขึ้น

ฟื้นฟูบริการผู้ป่วย

ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ บัตร copay ตัวอย่าง และเครื่องมืออื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ แต่ให้มองหาวิธีปรับปรุงวิธีการประหยัดแรงงานสำหรับการส่งมอบ ทำให้การส่งข้อความของคุณเรียบง่ายและบังคับใช้และตรวจสอบระบบของคุณเพื่อดูว่ามีช่องโหว่เกิดขึ้นที่ใดและหาวิธีที่จะทำให้ง่ายขึ้น

ก้าวไปข้างหน้าของปกติต่อไป

ในขณะที่เราเกิดใหม่จาก Covid-19 นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต้องพัฒนาข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจากนอกอุตสาหกรรมและนอกชายฝั่ง และมีความเป็นไปได้ที่ธุรกิจและบริษัทจำนวนมากจะเกิดในยุคโควิด-19 ดังนั้นจึงเป็นโอกาสสำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในการเริ่มต้นความคิดในขณะนี้และเร่งการเคลื่อนไหวในตลาดใหม่

การตลาดแบบดั้งเดิมมีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ด้วยความไม่แน่นอนของโควิด-19 นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

การระบาดใหญ่ของ Covid-19 ได้สร้างโอกาสให้เราสร้างและรักษาความสัมพันธ์ของเรากับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและให้ความช่วยเหลือพวกเขาในการให้บริการผู้ป่วยของพวกเขา

เราต้องแสดงตัวเป็นเครื่องช่วย ไม่ใช่แค่เป็นอุปสรรค