AI จะนำนวัตกรรมองค์กรระดับต่อไปได้อย่างไร

บทความนี้สนับสนุนโดยคุณอนิรุธ กะลา ผู้ร่วมก่อตั้ง Celebal Technologies

เมื่อเราพูดถึงเทคโนโลยีสมัยใหม่ หนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ที่ใหญ่ที่สุดก็คือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ด้วยเอฟเฟกต์ที่ปฏิเสธไม่ได้ AI กำลังเข้ายึดครองโลก ด้วยวิธีที่เหลือเชื่อ มันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราและมีภารกิจอย่างต่อเนื่องในการเปลี่ยนแปลงอนาคตของเรา ทศวรรษที่แล้ว ภาพยนตร์ไซไฟที่เราเคยดูได้ปรากฏต่อหน้าต่อตาเราและกำลังกลายเป็นความจริง

เช่นเดียวกับทั้งโลก อินเดียก็ประสบกับความเป็นจริงเช่นเดียวกัน ในความเป็นจริง เช่นผลกระทบที่รายงาน Deloitte State of AI ปี 2021 พบว่าบริษัทอินเดียตั้งใจที่จะเพิ่มการลงทุนในปัญญาประดิษฐ์โดยพิจารณาจากผลตอบแทนที่พวกเขาได้เห็น เกี่ยวกับการลงทุน AI ที่มีอยู่ ธุรกิจทุกประเภทสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ AI และนวัตกรรมในองค์กรของตน การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะยกระดับสนามแข่งขันสำหรับองค์กรดังกล่าว ดังนั้น ทำให้ทุกคนสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดของตนเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ
ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้อยู่แค่ในโลกแห่งคำศัพท์และเทคโนโลยีที่เกินจริงอีกต่อไป มันได้เปลี่ยนจากสิ่งที่ควรมีมาเป็นส่วนที่ต้องมีในทุกองค์กร ทั้งเล็กและใหญ่ การระบาดใหญ่กระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ทำให้ทุกองค์กรสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเหล่านี้ได้นำไปสู่การเพิ่มการยอมรับ AI โดยองค์กรหลายแห่งตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและการวิเคราะห์เป็นรากฐานในการสร้างโครงการ AI

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถนำนวัตกรรมระดับองค์กรมาใช้ได้อย่างไร ลองมาดูกัน

AI สามารถปลดล็อกโอกาสที่ซ่อนอยู่สำหรับธุรกิจได้อย่างไร?

ปัญญาประดิษฐ์มีการใช้งานที่หลากหลายในโลกธุรกิจ ตั้งแต่กระบวนการอัตโนมัติและการบริการลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสมไปจนถึงการวิเคราะห์การสนทนาและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ กรณีการใช้งานสำหรับ AI จะส่งผลต่อแผนกทรัพยากรบุคคล การเงิน การปฏิบัติการ การผลิต การตลาด และอื่นๆ ทั้งหมด องค์กรสามารถใช้ AI เพื่อขยายธุรกิจ เพิ่มรายได้และความคล่องตัวทางธุรกิจ และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

• ในภาคการเงิน อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการตรวจจับการฉ้อโกง เสริมกระบวนการประเมินความเสี่ยง นำเสนอคำแนะนำและบริการที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า
• ปัญญาประดิษฐ์ยังเพิ่มขีดความสามารถในภาคการผลิตด้วยการคาดการณ์ความต้องการ การเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง การวิเคราะห์ห่วงโซ่อุปทาน การวางแผนการผลิต และกรณีการใช้งานที่หลากหลายมากขึ้น
• ด้วยความสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยี AI ยังช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของตลาดและช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความสามารถในการแข่งขันและมีความยืดหยุ่น
• ผู้ช่วยเสมือนส่วนบุคคล เครื่องมือแนะนำ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ยังเป็นวิธีที่องค์กรต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยั่งยืนและยับยั้งการเลิกราของลูกค้า
• การผสมผสาน AI ไม่เพียงแต่จะเติมเชื้อเพลิงให้กับวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดประโยชน์มหาศาลจากค่าใช้จ่ายที่ลดลง กระบวนการอัตโนมัติ ข้อมูลเชิงลึกที่เร็วขึ้น และความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ความต้องการ Chatbots ระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ AI ทางปัญญา

ปัญญาประดิษฐ์แสดงให้เห็นถึงความกล้าหาญในทุกรูปแบบ ด้านล่างมีการระบุเหตุผลบางประการเกี่ยวกับความต้องการแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ AI ทางปัญญา

AI-Powered Enterprise Chatbots

Chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Conversational Voice Bots เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทุกแบรนด์ที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่มีความเป็นส่วนตัวสูง พวกเขาให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การสร้างประสบการณ์เหล่านี้โดยใช้ AI แบบสนทนาจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดีของลูกค้า และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
Chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นำความยืดหยุ่นและความเก่งกาจมาสู่การสนทนาเพื่อทำความเข้าใจและเรียนรู้จากคำถามของลูกค้าส่วนใหญ่ในหลายภาษา Chatbots ที่เปิดใช้งาน AI เป็นทรัพย์สินที่สำคัญสำหรับองค์กรที่จัดการกับคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้ารายวันจำนวนมาก หรือมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจำกัด นอกจากนี้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากแชทบอทเพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันของพนักงานภายในองค์กร นำกระบวนการทางธุรกิจและผู้คนมารวมกันบนแพลตฟอร์มเดียว

เร่งความเร็วอัตโนมัติด้วย Cognitive AI

แอปพลิเคชัน AI เกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจเกี่ยวข้องกับการฝัง AI ในงานด้านการรับรู้ที่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองจำนวนมาก เช่น การสแกนใบแจ้งหนี้และเอกสาร การดึงข้อมูลจากกลุ่มข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง หรือการวิเคราะห์รูปภาพนับพัน การตรวจจับใบหน้า การวิเคราะห์ความรู้สึกทางโซเชียลมีเดีย การรู้จำคำพูดและการวิเคราะห์ การประเมินความเสี่ยง การขุดความรู้ การตรวจจับการฉ้อโกง การตรวจจับความเสียหายของยานพาหนะเป็นเพียงส่วนหนึ่งในหลายๆ วิธีที่ AI สามารถช่วยปรับปรุงงานประจำและงานประจำ

การเพิ่มระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในองค์กรไม่เพียงแต่จะแทนที่กระบวนการแบบแมนนวลเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มมิติของความฉลาดทางกระบวนการอีกด้วย ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือในการตัดสินใจด้วยข้อมูลเชิงลึกในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณให้สูงสุด และคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงขององค์กรที่อาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณ

บทสรุป

ในปีพ.ศ. 2565 องค์กรจำนวนมากจะมุ่งสู่ AI และบูรณาการเข้ากับหน้าที่ทางธุรกิจของตนมากขึ้น จำนวนองค์กรโดยไม่คำนึงถึงขนาดและความเชี่ยวชาญจะใช้พลังของ AI เพื่อการประหยัดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร แพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อยยังช่วยให้องค์กรต่างๆ เข้าถึงศักยภาพของ AI ได้ง่ายขึ้น กลยุทธ์การนำ AI ไปใช้อย่างเหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคนที่ต้องการร่วมมือกับเทคโนโลยีนี้ การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการโซลูชั่นเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณยังคงอยู่ในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อบรรลุความเป็นเลิศและความได้เปรียบในการแข่งขัน

คำถามที่พบบ่อย

AI จะส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร?

AI ส่วนใหญ่จะประหยัดเวลา ค่าใช้จ่าย และทำให้งานทั้งหมดง่ายขึ้น ซึ่งค่อนข้างยากในองค์กร

AI เป็นอนาคตของธุรกิจหรือไม่?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI จะเป็นอนาคต หากยังไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่ง 86% ของอุตสาหกรรมระบุว่า AI กำลังกลายเป็น 'เทคโนโลยีกระแสหลัก'

AI จะทำอะไรในอนาคต?

AI จะสร้างงานด้านปัญญาประดิษฐ์ใหม่ 58 ล้านตำแหน่งภายในปี 2565