กระบวนการกลั่นกรองเนื้อหาแบบ Agile ช่วยเพิ่มการมองเห็นออนไลน์ของแบรนด์ได้อย่างไร

เราอยู่ในยุคที่อินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นสิ่งฟุ่มเฟือยแต่เป็นสิ่งจำเป็นอีกต่อไป สิ่งนี้ไม่เพียงเปิดช่องทางใหม่สำหรับการสร้างเนื้อหา แต่ยังทำให้เราได้สัมผัสกับเนื้อหาออนไลน์มากมาย เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น คำแนะนำ บทวิจารณ์ ความคิดเห็น วิดีโอ ภาพถ่าย การสนทนาในฟอรัม และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับผู้บริโภคในการแสดงความคิดเห็น

การแสดงตัวตนทางออนไลน์ของธุรกิจใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือประเภทธุรกิจใด ๆ ทำให้ผู้ใช้สามารถแสดงการตอบสนองและความคิดเห็นได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าและเพิ่มการจดจำแบรนด์ของพวกเขาได้ ในขณะเดียวกัน ความคิดเห็นเชิงลบอาจทำให้แบรนด์ตกอยู่ในความเสี่ยง ส่งผลให้ชื่อเสียงของแบรนด์แย่ลง ทั้งนี้เนื่องจาก UGC มีบทบาทที่มีอิทธิพลอย่างมากในกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาซื้อสินค้าทางออนไลน์

เนื้อหาสแปมที่โพสต์โดยผู้ใช้และผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ทำให้แบรนด์ต่างๆ เติบโตได้ยากในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น เนื่องจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การตรวจสอบจึงกลายเป็นความจำเป็นในชั่วโมงนี้สำหรับธุรกิจที่ต้องการปกป้องสถานะออนไลน์ของตน ในกรณีดังกล่าว โซลูชันการกลั่นกรองเนื้อหาแบบกำหนดเองจะช่วยบริษัทต่างๆ ในการตรวจสอบสิ่งต่างๆ รวมถึงปฏิบัติตามแนวทางชุมชนที่กำหนดบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

พื้นฐานของการกลั่นกรองเนื้อหา

ทุกธุรกิจจำเป็นต้องปกป้องเว็บไซต์ของตนจากองค์ประกอบที่เป็นอันตรายใดๆ ที่มีอยู่ในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ดังนั้น เนื้อหาใดๆ ที่ส่งไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มจะต้องผ่านกระบวนการคัดกรองก่อนที่จะโพสต์ ซึ่งเรียกว่ากระบวนการกลั่นกรอง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นกระบวนการตรวจสอบว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นนั้นตรงตามแนวทางของแบรนด์และเหมาะสมกับเว็บไซต์หรือไม่—การพิจารณาว่าเนื้อหาที่ส่งมานั้นเหมาะสมหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

บริษัทที่จ้างงานการกลั่นกรองเนื้อหาจากภายนอกให้กับมืออาชีพสามารถกำจัดเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือมุ่งร้ายได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญดูแลงานเสริมดังกล่าว ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มของตนได้ดีขึ้น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังคิดเพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดตามนั้น

ความสำคัญของการกลั่นกรองเนื้อหา

นอกเหนือจากประโยชน์ที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว ธุรกิจต่างๆ สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมายด้วยการลงทุนในบริการกลั่นกรองภาพและบริการกลั่นกรองวิดีโอจากภายนอก นี่คือรายการ:

การเข้าชมออนไลน์ที่สูงขึ้น

การเข้าชมออนไลน์ที่สูงขึ้นเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่จับต้องได้ของการมีกระบวนการกลั่นกรองเนื้อหา ด้วยการเฝ้าติดตามเว็บไซต์ของแบรนด์และช่องทางออนไลน์อื่นๆ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชม ซึ่งช่วยในการปรับปรุงอันดับโดยรวมของเว็บไซต์ การเพิ่มขึ้นของการเข้าชมทางออนไลน์ทำให้ธุรกิจสามารถดึงความสนใจไปที่พวกเขาได้มากขึ้น ส่งผลให้ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมทางสังคมที่มากขึ้นและชื่อเสียงของแบรนด์ที่ดีขึ้น เสิร์ชเอ็นจิ้นจะเพิ่มการเข้าชมออนไลน์ไปยังแบรนด์ที่มีส่วนร่วมบนเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ

เว็บไซต์และผู้ใช้ที่ได้รับการป้องกัน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาในรูปแบบต่างๆ เช่น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ รูปภาพ และโพสต์บนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการกดถูกใจและแสดงความคิดเห็นในฟอรัม บล็อก ฯลฯ นอกจากนี้ยังสามารถขัดขวางภาพลักษณ์ของแบรนด์หากละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน นอกจากนี้ ผู้ใช้อาจไม่พอใจหากเห็นความคิดเห็นที่แสดงความเกลียดชังหรือไม่พอใจในโพสต์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ ผู้เชี่ยวชาญช่วยธุรกิจต่างๆ ในการปกป้องเว็บไซต์และผู้ใช้ของตนจากพฤติกรรมและความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม สร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและเป็นบวกสำหรับการโต้ตอบ

แคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะสม

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีอิทธิพลต่อลูกค้าที่ต้องการตัดสินใจซื้อ มุมมองเชิงบวก ความคิดเห็น ฯลฯ ช่วยให้แบรนด์มองเห็นได้มากขึ้นในพื้นที่ดิจิทัล และเพิ่มแคมเปญการตลาดของพวกเขา การเปิดเผยคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสร้างการแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย เป็นต้น สามารถสร้างความฮือฮาในหมู่ผู้ติดตามได้ หากคุณกำลังวางแผนสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ผู้ดูแลเนื้อหาสามารถตรวจสอบความคิดเห็นหรือสิ่งใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์ ซึ่งช่วยในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

ปรับปรุงการตัดสินใจซื้อ

การโฆษณาแบบปากต่อปากเป็นส่วนสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่สามารถสร้างหรือทำลายภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่มองหาบทวิจารณ์และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์/บริการก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้เชี่ยวชาญด้านการกลั่นกรองเนื้อหาสามารถช่วยรักษาชื่อเสียงของแบรนด์โดยกำจัดการดูปลอม/เท็จ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยังสามารถเข้าใจรูปแบบได้โดยการอ่านความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ

การควบคุมสแปมที่ดีขึ้น

สแปมมีหลายประเภท เช่น สแปมสำหรับผู้ใหญ่ เชิงพาณิชย์ คำพูดแสดงความเกลียดชัง เป็นต้น ซึ่งอาจทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูยุ่งเหยิง และบล็อก ไซต์สื่อสังคมออนไลน์ ฟอรัม ฯลฯ ทำหน้าที่เหมือนคำเชิญชวนให้ผู้ส่งสแปมโพสต์ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม ดังนั้น แนวทางปฏิบัติในการกลั่นกรองเนื้อหาแบบคล่องตัวจึงช่วยแบรนด์ต่างๆ ในการลบเนื้อหาที่เป็นสแปมและสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับแบรนด์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อกันได้อย่างง่ายดาย

ความน่าเชื่อถือของไซต์ที่ดีขึ้น

ความน่าเชื่อถือของแบรนด์มีความสำคัญต่อผู้ใช้เช่นเดียวกับการแสดงตนทางออนไลน์ เนื้อหาที่เป็นสแปมและบทวิจารณ์ปลอมสามารถลดภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างมาก หากชื่อเสียงของแบรนด์ในทางลบนี้แพร่กระจายไปยังผู้ใช้ อาจมีความเป็นไปได้ที่พวกเขาเลิกติดตามแบรนด์นั้น แนวทางปฏิบัติในการกลั่นกรองเนื้อหาตามเวลาจริงช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้มากที่สุดในขณะที่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของชุมชน

ไขลาน

เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์ปัจจุบันที่แต่ละคนสามารถแสดงความคิดเห็นของตนทางออนไลน์ ความคิดเห็นเดียวบน Instagram หรือทวีตเดียวสามารถสร้างหรือทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ได้ การใช้ชื่อแบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาตอาจทำให้บริษัทกลับหัวกลับหางได้ อาจทำให้ภาพมัวหมองได้ภายในเวลาไม่กี่นาที ซึ่งต้องใช้เวลาหลายปีในการสร้าง

การทำงานร่วมกับผู้ดูแลเนื้อหามืออาชีพไม่เพียงแต่ช่วยในการรักษาสถานะออนไลน์ให้ปลอดภัย แต่ยังช่วยในการให้บริการผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าอีกด้วย ดังนั้นคุณรู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร!