พันธกิจสามารถรีเฟรชเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-29
ไม่ว่าคุณจะสร้างแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือปรับปรุงเอกลักษณ์แบรนด์ที่มีอยู่ นักการตลาดไม่ควรมองข้ามพลังของพันธกิจที่มั่นคง สี กราฟิก และสุนทรียศาสตร์เป็นสิ่งที่ดี แต่ควรทำหน้าที่เป็นอาหารเสริมสำหรับอาหารหลักจริงๆ
พันธกิจของคุณคือมนต์สั้นๆ ที่ครอบคลุมทุกอย่างที่แบรนด์ของคุณทำและย่อมาจาก เป็นการแสดงออกถึงความหวังและความฝันของคุณ และนั่นเป็นภาระที่หนักหนาสำหรับการพกพาเพียงไม่กี่บรรทัด
ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการพัฒนาพันธกิจนักฆ่า และวิธีที่นักการตลาดสามารถช่วยแบรนด์ให้บรรลุภารกิจนี้ได้
เหตุใดพันธกิจจึงมีความสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์
ด้วยความพยายามทางการตลาดและการสร้างแบรนด์จำนวนมากที่ต้องให้ความสนใจ คุณจึงมองข้ามพันธกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย หลายแบรนด์อาจถือว่าลูกค้าไม่ได้อ่านหรือสนใจมากพอที่จะคิดเกี่ยวกับพวกเขามากเกินไป
ความจริงก็คือ แบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับพันธกิจเพื่อประโยชน์ของตนเอง พันธกิจไม่ได้เป็นเพียงภาพสะท้อนของสิ่งที่แบรนด์ของคุณทำในแต่ละวัน แต่เป็นการบ่งบอกว่าคุณเป็นใครและกำหนดเส้นทางในอนาคตของคุณ
ลองมาดูเหตุผลสองสามข้อว่าทำไมพันธกิจจึงนำพาความภักดีต่อแบรนด์อย่างมาก
ผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงเพียงอย่างเดียวไม่สามารถสร้างความภักดีของลูกค้าได้
คุณเคยรู้สึกดึงดูดใจใครสักคน ไปเดท และตระหนักว่าบุคลิกภาพของบุคคลนั้นไม่ได้สะท้อนถึงรูปลักษณ์ของพวกเขาอย่างถูกต้องหรือไม่? แม้ว่าเราทุกคนจะอยู่ที่นั่น แต่คุณไม่ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกแบบนี้กับแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน หากไม่มีคำแถลงพันธกิจที่มั่นคง บริษัทของคุณก็เป็นเพียงรถที่แวววาวและมีเครื่องยนต์ที่ไม่ทำงาน
ในการศึกษาปี 2012 จาก Harvard Business Review ผู้ตอบแบบสอบถาม 64% กล่าวว่าค่านิยมร่วมกันผลักดันความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ แม้ว่าการศึกษานี้จะดูเก่า แต่ภูมิทัศน์ในปัจจุบันทำให้ค่านิยมร่วมกันมีความสำคัญมากกว่าที่เคย คุณไม่จำเป็นต้องมองไปไกลกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ขัดแย้งกันล่าสุดของ Nike และ Gillette เพื่อดูว่า
ในกระบวนการพัฒนาพันธกิจ คุณจะเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าค่านิยมของคุณเป็นอย่างไรในฐานะแบรนด์ จากจุดนั้น คุณจะสามารถจำกัดผู้ชมในอุดมคติของคุณให้แคบลงและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้คน—หวังว่าจะเป็นปีต่อจากนี้
พันธกิจกำหนดแบรนด์ของคุณเพื่อความสำเร็จที่ไม่เหมือนใคร
ในขณะที่คุณนั่งลงกับทีมของคุณเพื่อคิดทบทวนพันธกิจของคุณให้นานและหนักหน่วง คุณจะต้องหารือเกี่ยวกับอนาคตของแบรนด์ของคุณ คุณหวังว่าจะบรรลุอะไร? คุณวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา? คุณจะช่วยเหลือคนแบบไหน?
การสร้างพันธกิจจะทำให้คุณต้องเผชิญกับคำถามที่ท้าทายมากมาย คุณจะต้องคิดถึงอนาคตของคุณในแบบที่คุณไม่เคยมีมาก่อน กระบวนการนี้หล่อหลอมแผนงานเพื่อความสำเร็จของทั้งแบรนด์ของคุณ
การปรับแต่งสี กราฟิก และความสวยงามจะทำให้เอกลักษณ์แบรนด์ของคุณว่างเปล่า
ลูกค้าทุกวันนี้—โดยเฉพาะคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซี—มีความฉลาด ตระหนักรู้ และรอบรู้ พวกเขาสามารถระบุแพ็คเกจสวย ๆ ที่ขาดจิตวิญญาณและความลึก การปรับโฉมเพื่อความงามนั้นดี ใช่ แต่การสร้างแบรนด์ของคุณจะยังคงรู้สึกว่างเปล่า
อย่าโง่เขลากับทางลัด ลูกค้าของคุณจะสังเกตเห็น วิธีเดียวที่จะพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ยืนหยัดเหนือกาลเวลาคือการผ่านพันธกิจที่มีความคิดดี
พันธกิจช่วยให้คุณผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าสำหรับผู้ชมของคุณ
แม้ว่าโพสต์ในบล็อกจะมีความสำคัญ แต่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่คุณจะสร้างให้กับผู้ชมของคุณ เพื่อเข้าถึงผู้คนในปี 2019 และปีต่อๆ ไป คุณจะต้องทุ่มเทอย่างมากในการคัดลอกและเนื้อหาหลายประเภท รวมถึง:
การตลาดผ่านอีเมล
ข่าวประชาสัมพันธ์
โพสต์โซเชียลมีเดีย
กระดาษขาว
คุณไม่ควรหาความสัมพันธ์ที่โรแมนติกจนกว่าคุณจะได้ตัวตนของตัวเองตามลำดับใช่ไหม? คุณจะต้องมีอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณผ่านสื่อเหล่านี้ (แน่นอนว่าเรามีอีกมากที่จะพูดเกี่ยวกับส่วนอีเมล)
การทำความเข้าใจบริษัทของคุณอย่างถี่ถ้วนผ่านพันธกิจจะเพิ่มความลึกและทิศทางให้กับทุกสิ่งที่คุณเผยแพร่และแบ่งปัน
พันธกิจของ Thrive Market คือการจัดหาอาหารเพื่อสุขภาพและราคาไม่แพง วิสัยทัศน์นี้สะท้อนถึงเนื้อหาในบล็อกของพวกเขาด้วยสูตรอาหารทำเอง
ขั้นตอนในการปรับปรุงพันธกิจและพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์
หายใจลึก ๆ. ใช่ มีหลายสิ่งในพันธกิจของคุณ กระบวนการนี้ค่อนข้างคล้ายกับการฝึกสมาธิ มันไม่ง่ายแต่เป็นการระบายอย่างมาก
และเช่นเดียวกับการนั่งสมาธิ คุณจะมีความสุขที่ได้ผ่านพ้นความทุกข์เมื่อออกไปอีกด้านหนึ่ง ใช้คำแนะนำ คำแนะนำ และตัวอย่างด้านล่างเพื่อเป็นแนวทางในพันธกิจและขั้นตอนการสร้างแบรนด์ของคุณ
1. คาดว่าจะผ่านวิกฤตอัตถิภาวนิยม
เมื่อคุณพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่านพันธกิจ คุณจะต้องถามตัวเองหลายๆ คำถาม ไม่ใช่เรื่องง่าย และคุณจะต้องให้เวลากับคำตอบที่ก้องกังวานในใจคุณ
คุณคือใคร? ทำไมคุณตื่นมาทำอะไรทุกเช้า? ท่านรับใช้หรือต้องการรับใช้ใคร? คุณหวังว่าจะบรรลุอะไรในอีกห้า สิบ หรือ 20 ปีข้างหน้า คุณค่าอะไรที่ขับเคลื่อนการกระทำของคุณ?
โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องโยนแบรนด์ของคุณเข้าสู่วิกฤตอัตถิภาวนิยม คุณจะต้องตั้งคำถามว่าทำไมบริษัทหรือองค์กรของคุณถึงดำรงอยู่ ดังนั้น รวบรวมทีมที่คุณไว้วางใจและเตรียมพร้อมที่จะระดมความคิดเกี่ยวกับคำถามที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากมาย
2. ลองคิดดูว่าคุณจะแก้ปัญหาอย่างไรหรือทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น
จากการวิจัยของ Accenture พบว่า 75% ของผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่รู้จักพวกเขาโดยใช้ชื่อและจดจำสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับพวกเขาได้ นั่นเป็นเหตุผลที่การปรับแต่งเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้
การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกของคุณสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน แต่ก็ยังขาดการเชื่อมต่อของมนุษย์ ในขณะที่คุณพัฒนาพันธกิจของคุณ ให้คิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องการแก้ปัญหาและปรับปรุงโลก ความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเป็นของแท้และมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณคิดอย่างรอบคอบ
อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้ชมของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการสร้างแบรนด์ของคุณ ส่งแบบสำรวจถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ปัญหาที่พวกเขาเผชิญในแต่ละวัน และด้านที่บริษัทของคุณสามารถปรับปรุงได้
ตัวอย่างเช่น พันธกิจของ Starbucks เกี่ยวกับการหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของมนุษย์โดยการสร้างสภาพแวดล้อมที่อบอุ่นและเป็นกันเอง
3. ระบุค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณ
นี่เป็นอีกโอกาสที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าเพื่อขอคำตอบ ถามสมาชิกว่าพวกเขาจะอธิบายแบรนด์ของคุณกับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวว่าอย่างไร พวกเขาจะพูดอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการโดยรวมของคุณ? คำใดที่นึกถึงเมื่อได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณ
สมาชิกในทีมของคุณจะตอบคำถามเดียวกันนี้อย่างไร?
นึกถึงข้อความที่แบรนด์ของคุณสื่อไปทั่วโลก แรงจูงใจ? ภาวะผู้นำทางความคิด? สุทธ์? ไม่จำเป็นต้องเขียนนวนิยายยูโทเปียที่แบรนด์ของคุณพลิกโฉมสังคมเพียงลำพังที่นี่ เพียงแค่รวมแนวคิดหรือวลีสำคัญสองสามข้อเข้าด้วยกันเพื่อเริ่มต้น
4. มองไปข้างหน้าด้วยการมองโลกในแง่ดีและความทะเยอทะยาน
คุณต้องการพันธกิจที่จะคงความเกี่ยวข้องมานานหลายปี—โดยเฉพาะอย่างยิ่งตลอดชีวิตของแบรนด์ของคุณ นี่ไม่ใช่การตัดสินใจที่สบายๆ เช่นเดียวกับการตัดสินใจครั้งใหญ่ คุณจะต้องมองไปในอนาคตเพื่อหาคำตอบและวางแผนตามนั้น
อีกครั้ง คุณไม่ต้องการที่จะทะเยอทะยานมากเกินไปกับสิ่งนี้ ความทะเยอทะยานนั้นดี แต่จงรักษาความสุภาพเรียบร้อยหรือถ่อมตนด้วย การแสดงภาพตัวเองในแง่บวกมากเกินไปอาจไม่สอดคล้องกับฐานผู้ชมของคุณ
สิ่งสำคัญในที่นี้คือการสร้างแรงจูงใจให้กับทั้งทีมและลูกค้าของคุณ
การมองไปข้างหน้าด้วยการมองโลกในแง่ดีและการตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานแต่สามารถบรรลุได้สำหรับพันธกิจของคุณจะเป็นประโยชน์เมื่อคุณจ้างพนักงานใหม่และพัฒนาวัฒนธรรมของบริษัท พนักงานและลูกค้าต่างก็ต้องการแบรนด์ที่ไม่เพียงแบ่งปันค่านิยมของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังต้องการความทะเยอทะยานสู่ความสำเร็จด้วย พวกเขาต้องการให้แบรนด์เติบโตไปด้วยกัน
Lucid Motors คู่แข่งของ Tesla ได้ร่างพันธกิจที่มีความทะเยอทะยานซึ่งดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนมากกว่าลูกค้า
5. เข้าประเด็น
เมื่อคุณผ่านจุดต่าง ๆ ข้างต้นแล้ว ก็ถึงเวลาถอยออกมาและพักหายใจสักสองสามวัน โอกาสที่ตอนนี้คำและแนวคิดที่คุณระดมสมองเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้สูญเสียความหมายทั้งหมด
นั่นเป็นสิ่งที่ดี คุณกำลังทำงานอย่างหนักและคิดมากเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ของคุณ
ตอนนี้ คุณต้องพิจารณาว่าคุณจะนำแนวคิดเหล่านี้มารวมกันในรูปแบบที่ชัดเจนและรัดกุมได้อย่างไร มีหลายแบรนด์ที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกลสำหรับพันธกิจของตน พวกเขาพยายามยัดเยียดคำสำคัญ คำศัพท์ทางอุตสาหกรรม และแนวคิดที่เป็นนามธรรมลงในการสร้างแบรนด์ให้มากที่สุด
สิ่งนี้ทำให้ผู้คนสับสน ให้พิจารณาว่าคุณจะถ่ายทอดข้อความของคุณในแบบที่ใครๆ ก็เข้าใจได้ง่าย
สรุป
การสร้างความงามของแบรนด์ที่ฉูดฉาดโดยไม่มีพันธกิจของนักฆ่าก็เหมือนกับการเลือกซื้อ Maserati ที่ไม่มีเครื่องยนต์อยู่ใต้ฝากระโปรงหน้า พันธกิจของคุณขับเคลื่อนตัวตนทั้งหมดของคุณ—ทุกอย่างเป็นเรื่องรอง
ด้วยความคิดอย่างถี่ถ้วน (และอาจเป็นวิกฤตอัตถิภาวนิยมหรือสองอย่าง) คุณสามารถสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แท้จริงซึ่งกำหนดอนาคตของบริษัทของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมและสร้างการเชื่อมต่อกับเนื้อหาที่มีคุณค่า คุณสมควรได้รับและลูกค้าของคุณสมควรได้รับ
อยากสร้างการเดินทางของลูกค้าที่สอดคล้องกับพันธกิจของคุณหรือไม่? เรียนรู้ว่าเครื่องมืออัตโนมัติของเราสามารถช่วยคุณพัฒนาเส้นทางที่สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนได้อย่างไร