การเลือกไม่รับอีเมลวันหยุด: เจตนาถูกต้อง ตอบกลับผิด?

วันพ่อกำลังจะมาถึงแล้ว โดยมีการเฉลิมฉลองในวันที่ 18 มิถุนายนทั้งในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา แม้ว่าฉันจะไม่คุ้นเคยกับวันที่เพราะพ่อทุกคนในชีวิตของฉัน แต่ฉันก็ยังรู้ว่าวันนั้นกำลังจะมาถึงเพราะวันพ่อแห่งชาติ อีเมลกำลังส่งเข้ามา

อีเมลเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงคำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญและการเตือนวันที่เท่านั้น ในสิ่งที่กลายเป็นประเพณีวันหยุดหรืองานอื่น ๆ กล่องจดหมายของฉันเต็มไปด้วยข้อเสนอให้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลวันพ่อในกรณีที่ฉันพบว่าพวกเขาไม่พอใจ

นี่คือตัวอย่างจาก Ace Puzzles:

สำหรับหลายๆ แบรนด์ การเลือกไม่รับแบบจำกัดระยะเวลาได้กลายเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งในเวิร์กโฟลว์อีเมล คุณค่าของมันยังทำให้เกิดการถกเถียงกันอย่างต่อเนื่องในหมู่นักการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลวันหยุดหรืองานอีเวนท์เป็นความพยายามที่คุ้มค่าที่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจในความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาหรือไม่? หรือจบลงด้วยการทำในสิ่งที่คุณพยายามจะไม่ทำ? นั่นคือเตือนพวกเขาเกี่ยวกับวันหยุดหรือเหตุการณ์ที่พวกเขาต้องการจะหลีกเลี่ยงในทันที

ลูกค้าชอบแนวคิดในการเลือกไม่รับอีเมลวันหยุดหรืออีเมลงานไหม

ต่อหน้าก็ใช่ ต่อไปนี้เป็นข้อค้นพบ 5 ข้อจากการศึกษาผู้บริโภคในปี 2565 โดย Capterra:

• 81% กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อจากแบรนด์ที่ส่งอีเมลยกเลิกวันหยุด
• 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าแบรนด์ต่างๆ ควร “ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภคมากกว่าการขาย” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุดฤดูหนาว
• 39% กล่าวว่าพวกเขาเลือกที่จะไม่เข้าร่วมเสมอหรือโดยปกติ
• 19% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขา "อ่อนไหวเป็นการส่วนตัว" ต่ออีเมลการตลาดสำหรับวันหยุดหรืออีเวนต์ 32% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าคนอื่นถูกกระตุ้นมากกว่า และ 7% กล่าวว่าพวกเขาทำให้พวกเขารู้สึกเศร้า
• ผู้บริโภคและผู้ชาย Generation Z มีแนวโน้มที่จะยอมรับข้อเสนอของแบรนด์

ตอนนี้ เดาว่ากิจกรรมการเลือกไม่รับสูงสุดคืออะไร วันแม่? ฉบับที่ วันพ่อ? เอ่อ. พวกเขากำลังกลับไปโรงเรียนและวันวาเลนไทน์ วันแม่/วันพ่อเป็นรองชนะเลิศ แต่พวกเขาอยู่ในแพ็คที่มีวันขอบคุณพระเจ้าและวันหยุดฤดูหนาว

การเลือกไม่ใช้วันหยุดเป็นสัญลักษณ์ของการเอาใจใส่

ฉันชื่นชมแบรนด์ต่างๆ ที่สละเวลาประเมินว่าอีเมลของพวกเขาส่งผลต่อลูกค้าอย่างไร ไม่ว่าจะโดยการประเมินความถี่ใหม่ ตรวจสอบประเภทของแคมเปญที่พวกเขาใช้ หรือใช้สิ่งที่พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าผ่านการวิเคราะห์และการทดสอบเพื่อนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลง

เราได้เรียนรู้บทเรียนครั้งใหญ่ระหว่างการแพร่ระบาดของโควิด-19 แบรนด์ที่ยื่นมือเข้าช่วยเหลือลูกค้าภายใต้สถานการณ์ที่ท้าทายมักพบว่าลูกค้าชื่นชมและให้รางวัลกับความพยายามของพวกเขา แม้ว่าบางแบรนด์จะกลับมาดำเนินธุรกิจตามปกติในภายหลัง แต่แบรนด์อื่นๆ ก็ใช้สิ่งที่พวกเขาเรียนรู้เพื่อยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นและปรับปรุงโปรแกรมอีเมลของตนใหม่

ในฐานะนักการตลาดและมนุษย์เราทุกคนทราบดีว่าวันหยุดบางวันนั้นยากกว่าวันหยุดอื่นๆ การได้รับอีเมลวันวาเลนไทน์หลังจากเลิกกับใครบางคนอาจเป็นเรื่องโหดร้าย ดังนั้นจึงสามารถรับอีเมลวันแม่หรือวันพ่อก่อนหรือหลังการเสียชีวิตได้เช่นกัน

เทรนด์นี้เริ่มขึ้นในสหราชอาณาจักรในปี 2019 เมื่อร้านดอกไม้ Bloom & Wild ส่งอีเมลง่ายๆ ที่มีหัวเรื่องว่า “ต้องการยกเลิกการรับอีเมลวันแม่หรือไม่? ไม่มีปัญหา." บริษัท ยังอนุญาตให้ลูกค้าเลือกไม่รับอีเมลวันพ่อและวันปู่ย่าตายาย

แบรนด์อื่น ๆ ได้ดำเนินการตามสาเหตุ ในภาพด้านล่าง Arena Flowers ซึ่งเป็นคู่แข่งในสหราชอาณาจักร อนุญาตให้ลูกค้าเลือกไม่รับอีเมลที่อาจกระตุ้นให้เกิดอีเมล 2 ฉบับพร้อมกัน ได้แก่ วันวาเลนไทน์และวันแม่ ซึ่งตามมาติดๆ ในสหราชอาณาจักร

การเลือกไม่รับช่วงวันหยุดยังช่วยให้ลูกค้ามีสิทธิ์มีเสียงมากขึ้นในอีเมลที่ได้รับ และฉันก็พร้อมสำหรับสิ่งนั้น การให้ลูกค้ามีเอเจนซี่มากขึ้นในอีเมลที่เข้ามาในกล่องจดหมายช่วยให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น และในทางทฤษฎีแล้ว อย่างน้อยก็ลดโอกาสที่พวกเขาจะยกเลิกการสมัคร รายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม หรือเพิกเฉยต่อพวกเขา

จนถึงตอนนี้ดีมาก เหตุใดฉันจึงไม่สนับสนุนให้แบรนด์ของผู้บริโภคข้ามไปที่การเลือกไม่รับวันหยุดหรือกิจกรรม เนื่องจากมีวิธีที่ดีกว่าในการรับรู้ความต้องการทางอารมณ์ของลูกค้าโดยไม่ต้องสร้างงานเพิ่มให้กับทีมอีเมลของคุณหรือระงับพวกเขาจากแคมเปญอีเมลของคุณ

6 ผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจของการเลือกไม่ใช้วันหยุด

ด้านล่างนี้คือปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาก่อนที่คุณจะสร้างแคมเปญอีเมลเลือกไม่รับวันหยุดเทศกาลแรกของคุณ

1. การกระทำของผู้บริโภคไม่สอดคล้องกับการตั้งค่าการเลือกไม่ใช้

แม้ว่าผู้บริโภคในการศึกษาของ Capterra จะแสดงความเต็มใจที่จะไม่เข้าร่วมในช่วงวันหยุดที่เฉพาะเจาะจง แต่ Consumer Email Tracker ในปี 2023 ที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้โดย Data & Marketing Association (UK) และ Deployteq พบตัวเลือกต่างๆ เช่น ตัวเลือกระยะสั้นหรือการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลง ซึ่งอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่า “ค่อนข้างยกเลิกการสมัคร ” เป็นตัวเลือกในการจัดการกับอีเมลที่ไม่ต้องการ

เจาะลึก: 5 วิธีในการปรับกระบวนการยกเลิกการสมัครก่อนวันหยุด

2. คุณอาจทำอันตรายมากกว่าผลดี

หัวใจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องด้วยโปรแกรมยกเลิกวันหยุด แต่คุณต้องยกระดับการมองเห็นและมองข้ามปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้า ลองนึกถึงประสบการณ์กล่องจดหมายของพวกเขาและแบรนด์อื่นๆ ทั้งหมดที่ส่งคำขอยกเลิกพร้อมกัน โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดที่มีความเข้มข้นสูง เช่น วันแม่

อีเมลของคุณอาจเพิ่มท่วมท้น! ลองนึกภาพว่าลูกค้าต้องใช้แรงงานทางจิตใจทั้งหมดเพื่อเลือกไม่รับอีเมลเหล่านั้น ไม่ต้องพูดถึงความเครียดที่เพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้าที่พบว่าอีเมลเหล่านั้นน่าวิตก พวกเขาอาจเลือกที่จะไม่มีส่วนร่วม และคุณจะสูญเสียลูกค้าไป

คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกองของคุณหรือไม่? ทำแบบสำรวจการเปลี่ยนทดแทน MarTech ปี 2023 สั้นๆ ของเรา

3. ศูนย์การตั้งค่าอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้

อีเมลจำนวนมากที่ฉันตรวจสอบในฐานข้อมูล eDatasource (SparkPost) จะนำลูกค้าไปยังศูนย์การตั้งค่าหากพวกเขาต้องการเลือกไม่รับอีเมลวันหยุดหรืออีเมลกิจกรรม แต่ศูนย์การตั้งค่าส่วนใหญ่ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากนัก คุณขอให้พวกเขาใช้เวลาในแต่ละวันเพื่อปฏิเสธอีเมลของคุณ หากพวกเขาใช้โทรศัพท์มือถือ การแตะที่กล่องเล็กๆ จำนวนมากอาจทำให้รุนแรงขึ้น

นอกจากนี้ วันหยุดที่จะจัดขึ้นในปีนี้ (เช่น วันวาเลนไทน์หลังจากการเลิกรา) อาจไม่เป็นปัญหาเช่นนี้ในปีหน้า คุณคาดหวังให้พวกเขากลับไปปรับปรุงการตั้งค่าหรือไม่? ปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าศูนย์

เราทุกคนต่างทราบสุภาษิตที่ว่า “จงฟังในสิ่งที่ใครบางคนทำ ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาพูด” ผลลัพธ์ข้างต้นจาก Capterra มาจากการสำรวจผู้คนที่ให้การตอบสนองอย่างมีสติ แต่มันแปลความหมายอย่างไรในชีวิตจริง พวกเขาปฏิบัติตามสิ่งที่พวกเขาพูดจริง ๆ หรือไม่?

แม้ว่ากรณีศึกษานี้จาก Parcel.io เกี่ยวกับการหยุดอีเมลชั่วคราวไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การหยุดอีเมลวันหยุดและอีเมลกิจกรรมโดยเฉพาะ แต่เป้าหมายก็เหมือนกัน นั่นคือเพื่อสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจและให้ผู้สมัครสมาชิกควบคุม ผลลัพธ์? 98% ของผู้ที่เลือกหยุดชั่วคราวได้เลือกที่จะไม่เข้าร่วมแทน

4. คุณกำลังแนะนำด้านลบของความสัมพันธ์ของสมาชิก

ไม่ว่าจะมีเจตนาดีเพียงใด ข้อเสนอของคุณที่จะยกเลิกวันหยุดหรืองานอีเวนต์ต่างๆ แม้กระทั่งงานที่ดูไม่มีพิษมีภัยอย่างงาน Back to School ก็นำมาซึ่งกระแสแง่ลบที่ไม่เคยมีมาก่อน ใช่ การเลือกไม่ใช้เป็นเพียงชั่วคราว และหากคุณทำถูกต้อง ลูกค้าของคุณจะต้องดำเนินการเพียงครั้งเดียว

แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความของคุณควรส่งแคมเปญเริ่มต้นระหว่างช่วงเลือกไม่รับ หรือเริ่มแคมเปญใหม่โดยอัตโนมัติหลังจบกิจกรรม แต่คุณยังคงขัดขวางการไหลของข้อความ

5. การเลือกไม่ใช้วันหยุดจะเพิ่มขั้นตอนการทำงานทางอีเมลของคุณ

คุณต้องจัดโครงสร้างโปรแกรมในแพลตฟอร์มอีเมลของคุณก่อน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนวันหยุดที่คุณรวมไว้ในโปรแกรมยกเลิกของคุณ คุณสามารถตั้งโปรแกรมแพลตฟอร์มของคุณให้หยุดชั่วคราวและเริ่มแคมเปญใหม่ได้หรือไม่ หรือคุณจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง คุณสามารถแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณหรือแท็กการเลือกไม่ใช้ของคุณเพื่อให้ได้รับเฉพาะแคมเปญเริ่มต้นได้หรือไม่

คุณจะมืดมนในช่วงที่เลือกไม่เข้าร่วมหรือส่งแคมเปญเริ่มต้นหรือไม่ ใครจะเป็นผู้สร้าง ทดสอบ กำหนดเวลา แก้ไขปัญหา และวิเคราะห์แคมเปญเหล่านั้น

6. บัญชีสำหรับวันหยุดตามภูมิภาคและความแตกต่างของผู้ชม

ย้อนกลับไปวันพ่อสักครู่ ข้อเสนอการปฏิเสธทั้งหมดที่ฉันได้รับจากแบรนด์ในสหรัฐอเมริกาหรือสหราชอาณาจักรนั้นไม่เกี่ยวข้องกับฉันในทางเทคนิค เนื่องจากพ่อของฉันอาศัยอยู่ในออสเตรเลีย เราเฉลิมฉลองวันพ่อในวันอาทิตย์แรกของเดือนกันยายน ไม่ใช่วันอาทิตย์ที่สามของเดือนมิถุนายน

วันแม่ยังแตกต่างกันไปตามหลายเดือนในแต่ละประเทศ ในสหราชอาณาจักร วันแม่เป็นวันหยุดที่สามารถเคลื่อนย้ายได้ เนื่องจากมีการเฉลิมฉลองในวันอาทิตย์ที่สี่ของเทศกาลเข้าพรรษาก่อนวันอีสเตอร์ และปฏิทินเทศกาลถือศีลอดอาจแตกต่างกันไปหลายสัปดาห์ในแต่ละปี ในสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลีย วันแม่จะตรงกับวันอาทิตย์ที่สองของเดือนพฤษภาคมเสมอ

หากฐานลูกค้าของคุณส่วนใหญ่อยู่ในประเทศใดประเทศหนึ่งหรือประเทศที่มีวันหยุดตามปฏิทินเดียวกันกับประเทศอื่นๆ คุณอาจสามารถดำเนินการได้ด้วยข้อความเดียว แต่ถ้าคุณมีแบรนด์ระดับโลก คุณจะต้องสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามประเทศเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้ตั้งใจ ตอนนี้คุณสามารถระบุกลุ่มประชากรเหล่านี้ได้หรือไม่?

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพัฒนาการเลือกไม่รับอีเมลวันหยุดที่มีประสิทธิภาพ

ดูเหมือนแผนง่าย ๆ แต่คุณต้องทำพื้นฐานหลายอย่างก่อนที่จะเขียนข้อเสนอการยกเลิก

เริ่มต้นด้วยเป้าหมายและกลยุทธ์

โปรแกรมยกเลิกวันหยุดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา มันไม่ใช่กลยุทธ์ด้วยซ้ำ เป็นกลวิธีที่คุณใช้ดำเนินกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมายของคุณอาจเป็นการรักษาลูกค้าให้มากขึ้น กลยุทธ์หนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนั้นคือการขจัดความขัดแย้งออกจากความสัมพันธ์กับลูกค้า ในการทำเช่นนั้น หลีกเลี่ยงการสร้างพลังงานด้านลบโดยให้ลูกค้าเลือกไม่เข้าร่วมวันหยุดที่ทำให้รู้สึกเครียด ทันทีที่คุณระบุปัจจัยทั้งสามนี้ คุณสามารถศึกษาได้ว่าโปรแกรมการเลือกไม่ใช้จะสนับสนุนปัจจัยเหล่านี้หรือไม่

วิเคราะห์กิจกรรมทางอีเมลของลูกค้าก่อนที่คุณจะเข้าร่วมข้อเสนอการยกเลิก

มองหาอัตราการเปิดและคลิกที่ต่ำกว่า และอัตราการยกเลิกการสมัครที่สูงขึ้นรอบๆ ที่อาจก่อให้เกิดวันหยุด

• คุณสามารถวัดอัตราการอ่าน อัตราการลบ-ยังไม่ได้เปิด และเมตริกกิจกรรมอื่นๆ ที่ระบุว่าลูกค้าเหล่านั้นไม่สนใจอีเมลวันหยุดหรืออีเมลเหตุการณ์ที่ระบุหรือไม่
• อัตราการยกเลิกการสมัครหรือกิจกรรมลดลงในช่วงวันหยุดหรืองานกิจกรรมบางอย่างหรือไม่ และอัตราดังกล่าวจะคงที่ทุกปีหรือไม่

มีผลกระทบอย่างไรต่อการขายหรือการแปลงอื่นๆ

หากฝ่ายการเงินของคุณเกลียดแนวคิดของการทดสอบหรือกลุ่มพักเงินเพราะอาจสูญเสียยอดขาย พวกเขาจะชื่นชอบแนวทางนี้ (ไม่!)

ย้อนกลับไปที่ 39% ของผู้บริโภคที่บอกว่าพวกเขาจะเลือกไม่รับข้อความวันหยุด หากคุณมีสมาชิก 1 ล้านรายในรายการของคุณ แต่มีเพียง 500,000 รายที่เปิดหรือดำเนินการกับอีเมลของคุณ สมาชิกอย่างน้อย 195,000 รายจะไม่เห็นแคมเปญอีเมลที่ตรงเวลาที่สุดของคุณ หากคุณไม่แทนที่แคมเปญเริ่มต้น การสูญเสียรายได้ของคุณอาจสูงกว่านี้

สอบถามลูกค้าก่อนได้

คุณสามารถเพิ่มแบบสำรวจสั้นๆ หนึ่งหรือสองคำถามในแคมเปญอีเมลสำหรับธุรกิจตามปกติ หรือส่งแบบสำรวจสั้นๆ ไปยังกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มของสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คุณยังสามารถสำรวจความคิดเห็นของชุมชนลูกค้าหรือผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์สำหรับมุมมองของพวกเขา (การรู้ว่ามุมมองจากกลุ่มที่เลือกเองอาจไม่สะท้อนถึงฐานสมาชิกของคุณ)

เพิ่มการเลือกไม่เข้าร่วมวันหยุดหรือกิจกรรมในโปรแกรมต้อนรับ/การเริ่มต้นใช้งานของคุณ

ลูกค้าใหม่มักจะกระตือรือร้นและสนใจคุณมากที่สุด ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากความสนใจนั้นและมองข้ามด้านลบที่เกี่ยวข้องกับการเลือกไม่รับโดยให้โครงสร้างอีเมลที่ใช้งานง่ายเพื่อให้พวกเขาเลือกวันหยุดและกิจกรรมในอนาคตที่จะยกเลิก

วิธีนี้ใช้ได้ดีเนื่องจากเวลาไม่สอดคล้องกับอีเมลบอกเลิกรับจำนวนมากสำหรับวันหยุดหรือกิจกรรม และจะไม่เพิ่มความทุกข์ให้กับสมาชิกในช่วงเวลานั้นของปี

หาวิธีสร้างความโดดเด่นในกล่องจดหมาย

อีเมลส่วนใหญ่ที่ฉันตรวจสอบใน eDatasource มุ่งเน้นไปที่เชิงลบโดยใช้หัวเรื่อง เช่น “ต้องการยกเลิกการรับอีเมลวันแม่หรือไม่” คุณจะต้องคิดและทดสอบรูปแบบหัวเรื่องใหม่เพื่อให้โดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ ในกล่องจดหมาย และไม่ทำให้ลูกค้าของคุณแย่ลงหรือกดดัน ดูตัวอย่างจาก Brooks Running ด้านล่างสำหรับแนวทางที่ดีในการแก้ปัญหานี้

เจาะลึก: อีเมล: เช็คอินก่อนเวลาก่อนที่ความบ้าคลั่งในวันหยุดจะเริ่มต้นขึ้น

3 อีเมลที่จะเลียนแบบ

พูดตามตรง อีเมลบอกเลิกรับอีเมลส่วนใหญ่ที่ฉันได้รับหรือดูใน eDatasource ไม่บรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้ (ขออภัย นักการตลาด!) แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ดึงดูดความสนใจของฉัน:

มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เป็นบวก

แบรนด์ : Shoppe Amber Interiors

บรรทัดหัวเรื่อง : ปรับแต่งกล่องจดหมายของคุณ: เลือกไม่รับอีเมลวันแม่ได้ในคลิกเดียว

ทำไมมันถึงใช้งานได้

แบรนด์มุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งอีเมลแทนการเลือกไม่ใช้ ทั้งในหัวเรื่องและคำกระตุ้นการตัดสินใจ: "หยุดอีเมลชั่วคราว" นอกจากนี้ยังเตือนลูกค้าด้วยว่าพวกเขาไม่ได้เลือกไม่รับอีเมลของแบรนด์ทั้งหมดและจะยังคงได้รับข้อความอื่นๆ ต่อไป ประการสุดท้าย ข้อความนี้เป็นการสะกิดการสร้างแบรนด์ที่ละเอียดอ่อนเนื่องจากมีลักษณะคล้ายกับภาพลักษณ์ของแบรนด์อื่นๆ

รวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุชและ SMS

ยี่ห้อ : Doordash

บรรทัดเรื่อง : เลือกไม่รับข้อความวันแม่?

ทำไมมันถึงใช้งานได้

ในโลกที่มีหลายช่องทาง การได้เห็นแบรนด์คิดผ่านภูมิทัศน์การส่งข้อความทั้งหมดเป็นเรื่องดี อีเมลนี้ช่วยให้ลูกค้าเลือกไม่รับทั้งอีเมลและพุชได้ ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะยังได้รับธุรกรรมและแคมเปญ BAU

ให้ทุกคนมีเหตุผลในการคลิก

ยี่ห้อ : Brooks Running

หัวเรื่อง : ข้อความที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ

ทำไมมันถึงใช้งานได้

เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของคุณ เช่นเดียวกับอีเมลฉบับนี้ คุณให้เหตุผลแก่ลูกค้ามากขึ้นในการเปิดอ่านและดำเนินการกับข้อความของคุณ ปุ่ม CTA ทั้งสี่ปุ่มมีป้ายกำกับชัดเจนและคลิกได้ง่ายแม้บนหน้าจอมือถือ

CTA ที่สี่ทำให้อีเมลนี้โดดเด่น: "ฉันต้องการซื้อของ" นอกจากการให้โอกาสลูกค้าซื้อแล้ว ตอนนี้คุณรู้บางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าที่คลิกเข้ามาโดยที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน พวกเขาอาจมีแรงจูงใจมากกว่าคนอื่นๆ และอาจถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มอื่นเพื่อรับการดูแลแบบวีไอพี

เจาะลึก: นอกเหนือจาก 'คลิกที่นี่:' กฎ 4 ข้อสำหรับ CTA อีเมลที่ดีขึ้น

วางแผนตอนนี้ ทดสอบเร็วๆ นี้

หากคุณยังต้องการลองใช้โปรแกรมยกเลิกวันหยุด ให้ใช้เคล็ดลับและคำแนะนำเหล่านี้เพื่อจัดโครงสร้างและทดสอบแผนสำหรับโปรแกรมง่ายๆ ไตรมาสที่ 3 สามารถเป็นสนามทดสอบที่ดีในการหาข้อบกพร่องก่อนที่คุณจะเข้าสู่ช่วงวันหยุดซึ่งอาจกระตุ้นลูกค้าของคุณได้มากที่สุด

ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าเคลื่อนไหวจนกว่าคุณจะได้พิจารณาทั้งเป้าหมายและการขนส่งที่จำเป็นสำหรับโปรแกรมเช่นนี้และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น เช่น การสูญเสียยอดขาย การคัดค้านจากฝ่ายบริหาร และปฏิกิริยาของลูกค้า ให้ถามตัวเองอยู่เสมอว่า “ลูกค้าของเราต้องการอะไร”