นี่คือวิธีที่สตาร์ทอัพและบริษัทขนาดเล็กควรสร้างกองการตลาดของพวกเขา

ในฐานะผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพในอุตสาหกรรมมาร์เทค มักถูกถามโดยผู้ก่อตั้งคนอื่นๆ ว่าควรอยู่ในกลุ่มการตลาดของพวกเขาอย่างไร นอกจากนี้ยังเป็นหัวข้อของการอภิปรายระหว่างเซสชั่นนกในการประชุม MarTech คงจะดีถ้าตอบว่า "ซื้อผลิตภัณฑ์สิบชิ้นนี้ แล้วคุณจะพร้อม" แต่น่าเสียดาย ที่การตลาดไม่ได้ทำงาน มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกผลิตภัณฑ์: วัตถุประสงค์ทางการตลาด งบประมาณ องค์ประกอบและทักษะของทีมการตลาด ตลอดจนตลาดและสภาพแวดล้อมในการแข่งขัน

การเริ่มต้นนั้นแตกต่างจากบริษัทที่จัดตั้งขึ้นจากมุมมองทางการตลาดอย่างมาก พวกเขาไม่มีตำแหน่งแบรนด์ที่มั่นคง มีบุคลากรที่จำกัด และมีงบประมาณเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับเทคโนโลยี พวกเขาอาจเข้าสู่ดินแดนที่ไม่คุ้นเคยด้วยการกำหนดหมวดหมู่ตลาดใหม่หรือกระโดดเข้าไปในพื้นที่ที่มีคู่แข่งแน่นแฟ้นอยู่แล้ว จะเริ่มที่ไหน?

วัตถุประสงค์ทางการตลาด

คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในการสร้างกองเทคโนโลยีของคุณโดยไม่ได้สร้างวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจนก่อน คุณควรมีเป้าหมายระดับสูงที่ทำได้ 3-5 อย่างสำหรับปี (ไม่มากไปกว่านี้ ไม่อย่างนั้นคุณจะบ้าตาย) ควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของบริษัทและตำแหน่งปัจจุบันในตลาด (อย่าตั้งเป้าหมายสำหรับความเป็นผู้นำตลาดเมื่อคุณไม่มีผลิตภัณฑ์หรือไม่มีรายได้ – ไม่สามารถบรรลุผลหรือไม่น่าเชื่อ)

นี่คือแนวทางปฏิบัติบางประการ

หากคุณกำลังเข้าสู่หมวดหมู่ตลาดที่กำหนดไว้แล้ว วัตถุประสงค์แรกของคุณควรเกี่ยวข้องกับตำแหน่งและความแตกต่างของบริษัทและการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างหมวดหมู่ตลาดใหม่ควรเกี่ยวกับการศึกษาการตลาดและการเข้าสังคมประเภทใหม่ อย่าสร้างหมวดหมู่ใหม่หากไม่จำเป็น ฉันเคยทำมาแล้วสองครั้งภายใต้การบังคับ และต้องใช้เงินลงทุนมหาศาลในการศึกษาตลาดและการทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่ามีรายการสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณในงบประมาณของลูกค้า นอกจากนี้ หากคุณกำหนดประเภทใหม่และยังคงเป็นบริษัทเดียวในประเภทนั้น จะไม่ใช่ประเภท เป็นเพียงคำอธิบายทางการตลาด

วัตถุประสงค์ที่สองของคุณควรเกี่ยวข้องกับสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องทำในปีที่จะมาถึง เช่น ผลักดันลูกค้าเป้าหมาย รายได้ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ฯลฯ คุณสามารถปรับแต่งวัตถุประสงค์ของคุณเพื่อรองรับเป้าหมายเฉพาะของคุณได้ ขณะที่คุณเขียนวัตถุประสงค์ คุณควรระบุตัวชี้วัดที่จะกำหนดความสำเร็จสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ เพื่อให้คุณสามารถระบุจำนวนสิ่งที่คุณพยายามบรรลุ

ข้อกำหนดด้านเทคโนโลยี

เมื่อคุณเข้าใจวัตถุประสงค์ของคุณชัดเจนแล้ว คุณสามารถกำหนดวิธีที่คุณจะบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นได้ในแผนการตลาด การตลาดเนื้อหาจะเป็นองค์ประกอบสำคัญในแผนการตลาดของคุณสำหรับสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ เนื่องจากมีความคุ้มค่าและมีผลกระทบ ด้วยแผนการตลาดของคุณ การสร้างแผนเทคโนโลยีจะกลายเป็นเรื่องตรงไปตรงมา คุณต้องดูองค์ประกอบแต่ละส่วนในแผนการตลาดของคุณและกำหนดว่าคุณต้องการเทคโนโลยีใดเพื่อสนับสนุนส่วนประกอบแต่ละส่วน และสิ่งที่คุณต้องการให้เทคโนโลยีทำ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีประสบการณ์จะเป็นคนแรกที่บอกคุณให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดสิ่งที่เทคโนโลยีจำเป็นต้องทำก่อนที่จะกำหนดประเภทของเทคโนโลยีที่คุณต้องการ อย่าเริ่มต้นด้วยรายการซื้อเทคโนโลยี เช่น CRM แพลตฟอร์มอีเมล การวิเคราะห์ ฯลฯ แม้ว่าคุณจะรู้โดยสัญชาตญาณว่าคุณต้องการระบบ CRM เพื่อตอบสนองความต้องการในการจัดการผู้ติดต่อ เพื่อเลือกระบบที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของคุณ ต้องการคำจำกัดความที่ชัดเจนของสิ่งที่จำเป็นต้องทำเพื่อคุณ ต่อด้วย CRM เป็นตัวอย่าง – นอกเหนือจากการจัดการผู้ติดต่อ คุณต้องการให้ส่งอีเมลทีละรายการและไปยังรายการหรือไม่ คุณต้องการมันเพื่อสร้างโครงสร้างไปป์ไลน์ในลักษณะเฉพาะหรือไม่? คุณต้องการสร้างรายงานประเภทใด จำเป็นต้องมีความสามารถในการสร้างหน้า Landing Page หรือไม่? ด้วยรายการความต้องการที่ครอบคลุม คุณสามารถระบุประเภทของเทคโนโลยีที่ต้องการในสแตกของคุณได้ และในหลายกรณี คุณอาจพบว่าเทคโนโลยีประเภทหนึ่งตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย

สูตรลับ

การทำงานที่ระบุไว้ข้างต้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่สำหรับจุดเริ่มต้น ฉันสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าคุณจะต้องมีส่วนประกอบต่อไปนี้ในสแตกของคุณมากที่สุด:

• แหล่งที่มาของข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย
• CRM เพื่อจัดการผู้ติดต่อ
• แพลตฟอร์มอีเมลหรือระบบการตลาดอัตโนมัติ (หมายเหตุ: CRM บางตัวจะช่วยให้คุณมีความสามารถเพียงพอในการเริ่มต้น)
• เครื่องมือสร้างและจัดการเนื้อหาที่หลากหลาย
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ (อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือน Google Analytics)
• แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย
• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกัน

งานที่กำหนดความต้องการใช้งานจะมีความสำคัญในการเลือกผู้ขายที่เหมาะสมสำหรับแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้ เมื่อคุณนึกถึงข้อกำหนดด้านฟังก์ชัน อย่าลืมนึกถึงว่าส่วนใดของสแต็กของคุณที่จะต้องรวมเข้าด้วยกันบ่อยๆ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดตัวเลือกผู้ขายของคุณ

การเลือกเทคโนโลยีที่ใช่สำหรับคุณ

เมื่อคุณได้กำหนดประเภทของเทคโนโลยีที่คุณต้องการในสแตกของคุณแล้ว ปัจจัยสำคัญสองประการในการเลือกผู้จำหน่ายที่เหมาะสมสำหรับสภาพแวดล้อมของคุณคือต้นทุนและทักษะ สตาร์ทอัพส่วนใหญ่มีงบประมาณจำกัด และเทคโนโลยีการตลาดมักติดตามโปรแกรมและผู้คนเมื่อพูดถึงเรื่องงบประมาณ นั่นเป็นข่าวร้าย ข่าวดีก็คือมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ให้บริการฟรี มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย หรือมอบส่วนลดจำนวนมากให้กับสตาร์ทอัพ ดังนั้นคุณควรได้สิ่งที่ต้องการภายใต้ข้อจำกัดด้านงบประมาณของคุณ และจำไว้ว่าคุณไม่ได้เลือกเทคโนโลยีที่จะคงอยู่ตลอดไป ในการเริ่มต้นใช้งาน รับสิ่งที่คุณต้องการสำหรับอนาคตอันใกล้นี้

โดยธรรมชาติแล้ว สตาร์ทอัพเคลื่อนที่อย่างรวดเร็ว และโดยทั่วไปแล้ว พนักงานสตาร์ทอัพจะทำหน้าที่หลายอย่าง สมาชิกในทีมของคุณจะต้องกลายเป็น “เจ้าเล่ห์ในทุกการเทรด” โดยเหลือเวลาเพียงเล็กน้อยในการควบคุมเครื่องมือที่ซับซ้อน การค้นหาเครื่องมือที่ง่ายต่อการใช้งานและใช้งานเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่ว่าทุกเครื่องมือจะใช้งานได้ง่าย และทีมของคุณอาจต้องการทักษะใหม่ๆ เพื่อใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสม ลงทุนในการฝึกอบรม มีโปรแกรมฟรีและการสัมมนาผ่านเว็บตลอดจนหลักสูตรที่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการเข้าร่วม คุณจะได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการเสริมพลังให้ทีมของคุณเรียนรู้ต่อไป

อะไรต่อไป?

หากคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ข้างต้น คุณจะไม่มีปัญหาในการสร้างสแต็คเริ่มต้นของคุณ และคุณจะต้องสร้างวินัยที่ดีในการเลือกเทคโนโลยีไปพร้อม ๆ กัน ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับคุณในอนาคต อย่างไรก็ตาม เมื่อตระหนักว่าพวกคุณบางคนอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากและต้องการทราบว่าจะใส่อะไรในสแต็กของคุณ ฉันจะแบ่งปันสองสิ่ง:

1) Martech stack ของบริษัทของฉันซึ่งมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในขณะที่เราทดสอบและทดลองสิ่งใหม่ๆ

2) เครื่องมือยอดนิยมที่ใช้โดยธุรกิจที่มีคนน้อยกว่า 100 คน ซึ่งเราได้ดึงมาจากข้อมูลที่รวบรวมบนแพลตฟอร์มการจัดการสแต็คของเรา:

คุณได้ย้ายจากแอปพลิเคชันรุ่นเก่าไปเป็นโซลูชันเชิงพาณิชย์ (หรือกลับกัน) หรือไม่? แจ้งให้เราทราบ!

ทำแบบสำรวจทดแทน MarTech 2022 วันนี้!

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่