การทดสอบ AB ช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

มาเล่นเกมเม็ดสีแดงเม็ดสีน้ำเงินกันเถอะ

เลือก ยาเม็ดสีน้ำเงิน หากคุณต้องการให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นอยู่ การออกแบบเดียวกัน เนื้อหาเดียวกัน... ทุกอย่างเหมือนกันหมด แน่นอน คุณทำได้ดี แต่คุณมาถึงที่ราบสูงแล้ว

เลือก ยาเม็ดสีแดง หากคุณต้องการเปลี่ยนสิ่งหนึ่งหรือสองอย่างในหน้าเว็บของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ แต่การเปลี่ยนแปลงเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

ฉันคิดว่าคุณจะเห็นด้วยกับฉันเมื่อฉันพูดว่า... เม็ดแดงได้โปรด!

สิ่งที่เราเพิ่งเล่นเรียกว่า การทดสอบ A/B

และนี่คือข่าวดี... ในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

อย่างที่ฉันพูดไป บางทีคุณอาจอยู่ในเม็ดยา (สีน้ำเงิน) และโดนที่ราบสูง:

• ความพยายามทางการตลาดของคุณให้ผลตอบแทนโดยเฉลี่ยเท่านั้น
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ลดลง... หรือเพิ่มขึ้นเช่นกัน
• อัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณกำลังเพิ่มขึ้นอย่างช้าๆ
• อัตราการแปลงของคุณไม่มีอะไรน่าตื่นเต้น

เมื่อทำได้ดี การทดสอบ A/B (หรือการทดสอบแยก) อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณ

เราจะพูดถึงแง่มุมต่างๆ ทั้งหมดของการทดสอบ A/B พร้อมทั้งมีคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อให้คุณทำสำเร็จ

มาเริ่มกันที่...

การทดสอบ A/B คืออะไร?

โดยสรุป การทดสอบ A/B ใช้ส่วนประกอบสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน เวอร์ชันเหล่านี้ได้รับการทดสอบด้วยตัวอย่างแบบสุ่มเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า

รุ่นแรกจะเป็นการ ควบคุม ของคุณ นี่คือหน้าเว็บของคุณตามที่เป็นอยู่ในขณะนี้

รุ่นที่สองของคุณเรียกว่า รูปแบบ ซึ่งจะมีการเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกับหน้าการควบคุมของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณได้สร้างการออกแบบป๊อปอัปจดหมายข่าวสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน

คุณใช้สีตัวหนาและตัวหนาในอันแรก อันที่สองเงียบกว่าและเป็นสีพาสเทลมากกว่า จากนั้นคุณจะแสดงเวอร์ชันแรกต่อผู้ชมเป้าหมาย และอีกอันหนึ่ง คุณจะแสดงให้กลุ่มอื่นดู

จากนั้น คุณจะวิเคราะห์เมตริกได้ เช่น การคลิก โอกาสในการขายอีเมล ฯลฯ

และอย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว อาจใช้เวลาสองสามเดือนเพื่อดูผลลัพธ์ของโปรแกรมการทดสอบของคุณ

แต่เชื่อฉันเถอะว่ามันคุ้มค่า!

นี่คือเหตุผลว่าทำไม...

ทำไมต้องใช้การทดสอบ A/B?

ไม่ว่าช่องทาง Conversion ของคุณจะทำได้ดีเพียงใด Conversion มากขึ้นและการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นก็ไม่เสียหาย ประโยชน์ที่คุณมีได้อีกคือ...

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

มีองค์ประกอบเฉพาะของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณที่คุณสามารถทดสอบได้ ซึ่งรวมถึงแบนเนอร์ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ และแม้แต่แบบอักษรและรูปแบบสีของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนองค์ประกอบในแต่ละครั้ง โดยจะเผยให้เห็นว่าส่วนใดส่งผลดีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค และสิ่งที่เป็นลบด้วย

ดังนั้น เมื่อคุณรวมการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกทั้งหมดเข้าด้วยกัน ประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

และนั่นก็แปลว่า...

อัตราตีกลับลดลง

แน่นอน คุณต้องการให้ลูกค้าอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณนานขึ้น ยิ่งอยู่นาน ก็ยิ่งมีโอกาสซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

และใช่ การทดสอบ A/B จะช่วยให้คุณระบุองค์ประกอบที่ดีที่สุดได้ องค์ประกอบเหล่านี้สามารถทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกลับมาอีกเรื่อยๆ

การทดสอบแยกยังเป็น...

การวิเคราะห์ที่ง่ายดาย

ลองนึกดูว่าการเปรียบเทียบสองสิ่งนั้นง่ายเพียงใด ต่างจากการทดสอบหลายตัวแปรที่คุณต้องผ่านกระบวนการมากมาย

การทดสอบ A/B ค่อนข้างตรงไปตรงมา ใช่ การทดสอบแยกเป็นแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่คุณสามารถระบุผู้แพ้และผู้ชนะได้อย่างง่ายดาย

และที่สำคัญ การทดสอบ A/B...

เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

เมื่อคุณใช้ผลการทดสอบ A/B จะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมาก

และตามที่คุณได้เรียนรู้ คุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ... แต่ยังสามารถสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณได้อีกด้วย ในทางกลับกัน คุณสามารถสร้างลูกค้าประจำจากพวกเขาได้

การมีลูกค้าซ้ำสามารถเพิ่มอัตรากำไรของคุณได้

แน่นอนว่าไม่มีวิธีการทดสอบใดที่สมบูรณ์แบบ ระวังความท้าทายเหล่านี้ที่คุณอาจสะดุด...

อะไรคือปัญหาของการทดสอบแบบแยกส่วน?

ต้องการการเข้าชมเว็บไซต์

ยอมรับเถอะ... การทดสอบของคุณจะไม่เกิดขึ้นจริงหากคุณมีปริมาณการเข้าชมต่ำ

สำหรับการทดสอบ A/B เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก คุณจะต้องมีการเข้าชมไซต์ในปริมาณที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการทดสอบของคุณมีนัยสำคัญทางสถิติ

ก่อนทำการทดสอบ ให้เน้นที่การเพิ่มการเข้าชมของคุณก่อน

ความท้าทายอีกอย่างที่คุณทำได้คือ...

ต้องการประสบการณ์ที่กว้างขวาง

เมื่อการทดสอบของคุณสำเร็จ ผลการทดสอบของคุณจะต้องผ่านเครื่องมือวิเคราะห์

และเครื่องมือที่คุณต้องใช้ในบางครั้งอาจซับซ้อน คุณจะต้องเรียนรู้วิธีใช้งานก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้

นอกจากนี้ คุณจะต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับหน้าเว็บด้วย ที่ประกอบด้วยการวิเคราะห์ทางสถิติและการออกแบบกราฟิก รวมถึงองค์ประกอบทั้งหมดที่มาพร้อมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

แต่อย่าหงุดหงิด! เราจะผ่านขั้นตอนการทดสอบแยก

อย่าพลาดและอ่านต่อ!

อะไรคือองค์ประกอบที่คุณสามารถทดสอบได้?

เป้าหมายของคุณด้วยการทดสอบแบบแยกส่วนคือการขจัดอุปสรรคทั้งหมดที่ลูกค้าสามารถเผชิญได้ องค์ประกอบใดๆ เหล่านี้สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าของคุณ เหล่านี้คือ:

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

ปุ่มนี้อาจใช้ง่าย แต่คุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงผ่านปุ่มนี้ได้ คุณสามารถเปลี่ยนถ้อยคำรวมทั้งตำแหน่งบนหน้า Landing Page ได้ เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณคิดว่าสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้

รูปภาพสินค้า

ทดสอบรูปภาพประเภทต่างๆ ในหน้านี้ ลองใช้วิดีโอ รูปภาพ 3 มิติ และภาพที่ซูมแล้วสำหรับรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ หลังจากการทดสอบพร้อมกัน ให้เน้นที่การเปลี่ยนแปลงของอัตราการแปลงของคุณ โดยเฉพาะมุมมองและการคลิกผ่านของคุณ

คัดลอกเนื้อหา

สิ่งนี้ใช้กับทุกส่วนของร้านค้าออนไลน์ของคุณ หัวเรื่องอีเมลของคุณจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจว่าต้องการเปิดหรือลบ ทดสอบรูปแบบการเขียนต่างๆ ในหน้าอีเมลและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

หลักฐานทางสังคม

ลองใช้คำพูดและรูปภาพต่างๆ ในคำรับรองของคุณ ใช้โลโก้พันธมิตรที่หลากหลายและบทวิจารณ์ในการทดสอบหลายตัวแปร

โครงสร้างการนำทาง

ดูเลย์เอาต์เมนูการนำทางต่างๆ ในหน้า Landing Page เป้าหมายของคุณคือให้พวกเขามีระบบนำทางที่ดีขึ้นและลงจอดที่จุดชำระเงิน คุณสามารถเปิดเมนูที่ด้านบน หรือคุณสามารถใช้เมนูแบบเลื่อนลง

คุณสามารถทำการทดสอบได้กี่ครั้งก่อนที่จะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเวอร์ชันที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด คุณต้อง เริ่มต้นด้วยองค์ประกอบ เดียว จากนั้น คุณจะค่อยๆ ทดสอบการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป

งั้นไปต่อกันที่...

คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

การทดสอบ A/B เป็นกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างดีสำหรับทั้งการปรับปรุงแคมเปญการตลาดและการปรับปรุงอัตรา Conversion ดังนั้น ฉันขอให้คุณทำมันอย่างมีหลักการและรอบคอบ

กำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดของคุณ

คิดถึงจุดปวดที่เป็นไปได้ของลูกค้าของคุณ จากนั้น ใช้เพื่อระบุเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจน

คุณกำลังติดตามอัตราการแปลงที่ดีขึ้นหรือไม่? ลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ? แล้วการสร้างเทคนิคการตลาดที่ดีขึ้นล่ะ?

เพื่อให้เข้าใจเป้าหมายได้ดีขึ้น คุณต้องทำ...

การวิจัยและสมมติฐาน

ทำวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ เช่นเดียวกับในด้านของคุณเอง มองหารูปแบบและความท้าทายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

จากนั้นใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้และแสดงรายการ จากนั้นเสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณได้รับคำถามเกี่ยวกับข้อมูลการจัดส่งของคุณมากกว่าที่เคย จากนั้นคุณสังเกตเห็นว่าหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณไม่ปรากฏที่ส่วนท้ายของคุณ ดังนั้น คุณคิดว่าการวางเว็บไซต์ไว้บนสุดอาจช่วยให้ลูกค้าของคุณดีขึ้น

เมื่อคุณมีรายชื่อของคุณแล้ว...

เลือกองค์ประกอบที่คุณสามารถทดสอบ A/B ได้

กลับไปที่องค์ประกอบที่เราพูดถึงและเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยองค์ประกอบที่คุณคิดว่ามีอิทธิพลอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ

ได้ คุณสามารถทำการทดสอบหลายหน้าได้ แต่ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเริ่มต้นด้วยหน้าเว็บที่มีการเข้าชมสูง ตัวอย่างเช่น ลองใช้หน้าแรกของคุณก่อน

คุณถามทำไม?

คุณสามารถอยู่ห่างจากการเป็นอัมพาตในการตัดสินใจ คุณอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการตัดสินใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน แต่คุณสามารถจัดระเบียบกระบวนการของคุณได้โดยทำส่วนแรก

ถัดไป คุณต้องสร้างตัวแปรของคุณ

เมื่อคุณเลือกองค์ประกอบแล้ว ให้สร้างองค์ประกอบต่างๆ สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งละหนึ่งรายการ คุณจะไม่มีปัญหาในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ด้วยวิธีนี้

มาต่อกันที่งานหลักซึ่งก็คือ...

เรียกใช้การทดสอบ A/B ของคุณ

คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ได้สองวิธี มาดูพวกเขาทีละคนกัน

• การทดสอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณจะแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นช่วงของรูปแบบต่างๆ ที่คุณสร้างขึ้น ก่อนที่คุณจะส่งไปที่เบราว์เซอร์ คุณจะต้องเปลี่ยน ประเด็นคือไม่มีการปรับเปลี่ยนเบราว์เซอร์ของลูกค้าของคุณเกิดขึ้น

• การทดสอบฝั่งไคลเอ็นต์ คุณจะส่งหน้าเดียวกันไปยังผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของคุณ แต่การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะเกิดขึ้นในเบราว์เซอร์ของลูกค้าของคุณ

ฝั่งไคลเอ็นต์เป็นประเภทที่ใช้กันทั่วไปมากกว่า แต่สิ่งที่คุณใช้ กระบวนการก็ยังเหมือนเดิม

ยกตัวอย่าง Netflix

คุณเคยสังเกตหรือไม่ว่าหน้าปกของรายการสำหรับผู้ใช้แต่ละคนแตกต่างกันอย่างไร? การแสดง Rupaul's Drag Race อาจมีผู้เข้าแข่งขันที่แตกต่างกันบนหน้าปก... ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน

คุณเห็นสิ่งที่ฉันหมายถึง?

คุณส่งรูปแบบ A ไปยังครึ่งแรกของการเข้าชมได้ จากนั้นรูปแบบ B สำหรับครึ่งหลัง

นอกจากนี้ คุณต้องตั้งเวลาและระยะเวลาของการทดสอบหลายหน้าแบบเดิม คุณยังสามารถตัดสินใจใช้เครื่องคำนวณการทดสอบ A/B ได้อีกด้วย นี้จะขึ้นอยู่กับการเข้าชมเฉลี่ยของคุณ

สุดท้ายนี้ ให้องค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณเหมือนกัน เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของคุณถูกต้อง

เมื่อได้ผลแล้ว ก็ลุยเลย...

วิเคราะห์ผลการทดสอบ A/B ของคุณ

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถวิเคราะห์การทดสอบครั้งก่อนของคุณ...

• ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น Google Analytics สามารถให้ข้อมูลมากมายแก่คุณ รวมถึง CTR และรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ
• ดำเนินการสำรวจ ใช้หน้าแบบสำรวจสำหรับลูกค้าของคุณ ถามพวกเขาว่าพวกเขาอาจมีปัญหาอะไรกับไซต์ของคุณ รวมถึงสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง
• เน้นที่แผนที่ความร้อน คุณสามารถติดตามว่าลูกค้าของคุณอยู่ในหน้าใดหน้าหนึ่งได้นานแค่ไหน ตรวจสอบปุ่มที่พวกเขาคลิกด้วย รวมถึงหน้าที่พวกเขาอยู่มากที่สุด

และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือ...

เรียนรู้จากการทดสอบ A/B ของคุณ

หลังจากการทดสอบของคุณ ให้ประกาศรูปแบบผู้ชนะ จากนั้นคุณสามารถปรับใช้เป็นเวอร์ชันที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดได้

แต่บางครั้งคุณอาจได้ผลลัพธ์ที่สรุปไม่ได้ อันที่จริง อัตราการแปลงของคุณยังคงเท่าเดิม

ในกรณีนี้ คุณไม่ต้องกังวลมากเกินไป สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง สิ่งที่คุณทำได้คือรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเรื่องนี้ ใช้สำหรับการทดสอบในอนาคตของคุณ

เมื่อคุณทำการทดสอบองค์ประกอบหนึ่งเสร็จแล้ว ให้ดำเนินการกับการทดสอบอื่น ทำซ้ำขั้นตอนกับตัวแปรอื่น

แล้วคุณล่ะ! นั่นคือวิธีที่คุณใช้การทดสอบ A/B สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

แล้วทำไมไม่...

ทดสอบด้วยการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง!

คุณอาจสังเกตเห็นว่า... การทดสอบ A/B มีช่วงการเรียนรู้

ดังนั้นอย่ายอมแพ้ง่าย ๆ !

ใช้เวลาในการเรียนรู้แต่ละขั้นตอน มุ่งความสนใจไปที่รายละเอียดของร้านค้าออนไลน์ของคุณ อัตราการแปลงที่ดีขึ้นนั้นคุ้มค่า

ท้ายที่สุด เป้าหมายของคุณคือลบจุดบอดของลูกค้าเพื่อปรับปรุงยอดขาย

คุณรู้หรือไม่ว่าจุดปวดอื่นที่คุณอาจพลาดไป?

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอาจทำงานช้า ล้าสมัย... และทำให้ยุ่งเหยิง

เดบิวต์คือคำตอบ!

ไม่ใช่ธีมธรรมดาของคุณสำหรับ Shopify เป็นพันธมิตรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรที่สมบูรณ์แบบของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่า Debutify มีส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการ? ไม่เพียงแต่ปรับความสวยงามของร้านค้าของคุณเท่านั้น... ยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลง, AOV และผลกำไรของคุณด้วย

อย่าพลาดและ...

ปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณด้วย Debutify Now!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน การติดตั้ง 1 คลิก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต