ต่อไปนี้คือการรับประกัน 10 วิธีในการรับรีวิวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ภาพนี้...

ก่อนซื้อกางเกงยีนส์ตัวใหม่ คุณต้องอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อน

นี่คือลักษณะที่ปรากฏในหน้าผลิตภัณฑ์:

ทั้งสองความคิดเห็นชื่นชม แต่รีวิวของ Victoria C. นั้นมีค่ากว่าไม่ใช่หรือ?

แม้จะให้ดาวน้อยกว่า 1 ดาว แต่ก็มีประโยชน์มากกว่ารีวิวโดย Melody B. ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการซื้อของคุณเอง

กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือการ ทบทวนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเป็นส่วนสำคัญในการพิสูจน์ทางสังคมของคุณ ในทางกลับกัน หลักฐานทางสังคมของคุณอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายและผลกำไรของคุณ

และลูกค้าคนอื่นๆ ก็รู้สึกแบบเดียวกัน

77% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เมื่อดูธุรกิจในท้องถิ่น นอกจากนี้ 58% ของลูกค้าจะจ่ายมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่มีบทวิจารณ์ที่ดี

มันค่อนข้างง่ายจริงๆ... นักการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณไม่ใช่คนที่ทำงานให้คุณ เป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ

วันนี้ ฉันจะบอกคุณ 10 วิธีในการรับรีวิวคุณภาพสูงอย่างแน่นอน

แต่ก่อนอื่น การตรวจสอบคุณภาพคืออะไรกัน แน่ ?

อะไรคือคุณสมบัติของการตรวจสอบคุณภาพ?

ก่อนที่คุณจะตั้งเป้ารีวิวเพิ่มเติม คุณต้องแน่ใจว่ารีวิวของลูกค้าของคุณมีคุณภาพสูง นั่นหมายถึงการรีวิวสินค้าของคุณควรเป็น...

ล่าสุด

คุณอาจคิดว่ายิ่งคุณมีรีวิวมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น และคุณพูดถูก

แต่การได้รับรีวิวใหม่ๆ นั้นสำคัญกว่า

นี่คือเหตุผล

ยิ่งคุณมีความคิดเห็นจากลูกค้าใหม่เท่าไร SEO ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ 41% ของผู้บริโภคยังคิดว่ารีวิวล่าสุดมีความน่าเชื่อถือมากกว่ารีวิวที่เก่ากว่า นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงชอบซื้อของที่มีรีวิวน้อยกว่า ตราบใดที่เป็นปัจจุบัน

บทวิจารณ์คุณภาพควรจะเป็น...

คำติชมที่ผ่านการรับรองผ่านการยืนยัน

ผู้ซื้อออนไลน์สามารถค่อนข้างน่าสงสัย และพวกเขาจะไม่ตำหนิ มีรีวิวปลอมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม

การให้คะแนนระดับห้าดาวจำนวนมากทำให้เกิดธงสีแดง ถ้อยคำที่คล้ายกันในบทวิจารณ์และเนื้อหาที่ไม่ตรงกันก็เช่นกัน

ดังนั้น การแสดงชื่อผู้เขียนอย่างชัดเจนจึงมีความสำคัญต่อลูกค้าเมื่ออ่านบทวิจารณ์ ผู้ซื้อที่ได้รับการยืนยันหมายความว่าเป็นความคิดเห็นของลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

การมีระบบที่คัดแยกรีวิวที่ไม่เหมาะสมออกจะช่วยคุณไม่ให้สูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า

นี้อาจฟังดูโพลาไรซ์ แต่ลูกค้ายังมองหาหน้าผลิตภัณฑ์ที่...

มีความคิดเห็นเชิงลบ

ฉันรู้ว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ แต่บทวิจารณ์เชิงลบสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้จริง!

ให้ฉันอธิบาย

ลูกค้าบอกว่ามันให้ความสมดุลในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา พวกเขายังคิดว่าบทวิจารณ์ที่ไม่ดีหมายความว่าร้านค้าออนไลน์มีความโปร่งใส อันที่จริง 82% ของลูกค้ายังมองหารีวิวที่ไม่ดีอีกด้วย

บทวิจารณ์เชิงลบหมายความว่าลูกค้าสามารถไว้วางใจธุรกิจของคุณได้

บทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณควร...

ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า

ความเห็นของคุณอาจเป็นถนนสองทาง

เมื่อลูกค้าของคุณถามคำถามขณะตรวจทานผลิตภัณฑ์ อย่าลืมตอบกลับพวกเขา แสดงว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจ และยังอาจเป็นแรงผลักดันที่พวกเขาต้องการในการซื้อ

และอย่ากลัวที่จะตอบรีวิวผลิตภัณฑ์เชิงลบด้วย การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณเชื่อว่าคุณพร้อมที่จะปรับปรุงธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้ารายนั้นจะซื้ออีกครั้ง รวมทั้งดึงดูดผู้ซื้อรายอื่นๆ

รีวิวคุณภาพทั้งนั้น...

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

บทวิจารณ์ภาพส่งคุณภาพที่แท้จริง ลูกค้ายังพบว่า UGC มีประโยชน์มากกว่า

บทวิจารณ์ที่มีเนื้อหาเป็นภาพ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอช่วยให้ลูกค้ามองเห็นผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถจินตนาการว่าเสื้อสเวตเตอร์หรือกางเกงเข้ากับพวกเขาได้อย่างไร

เมื่อคุณรู้แล้วว่ารีวิวคุณภาพอะไร คุณก็ต้องรู้ถึงประโยชน์ที่จะได้รับด้วย...

ทำไมคุณถึงต้องการรีวิวสินค้าที่มีคุณภาพ?

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ผู้ซื้อมักจะใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเช่น Google และ Bing เมื่อค้นหาสินค้า ดังนั้นยิ่งอันดับของคุณสูงเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับการเข้าชมมากขึ้นเท่านั้น

และวิธีที่ดีที่สุดในการจัดอันดับที่สูงขึ้นคือการได้รับคำวิจารณ์มากขึ้น ท้ายที่สุด รีวิวผลิตภัณฑ์มีอิทธิพล 10% ต่อการจัดอันดับการค้นหาบน Google ของคุณ

ด้วยการรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณสามารถควบคุมคู่แข่งรายอื่นๆ ของคุณได้ Google ชอบรีวิวคุณภาพ คุณสามารถเหนือกว่าคู่แข่งใน SERP ของพวกเขา

รีวิวดีๆทั้งนั้น...

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สามารถช่วยลูกค้าและธุรกิจของคุณได้

ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าแต่ละรายเพื่อประโยชน์ของคุณ ใช้คำติชมเชิงลบเพื่อปรับแต่งบางส่วนของผลิตภัณฑ์ของคุณ รับคำแนะนำเมื่อคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเมื่ออัปเดตผลิตภัณฑ์

บทวิจารณ์ทั้งหมดสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณลักษณะและการปรับปรุงใหม่สามารถนำไปสู่การวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้นเช่นกัน

สุดท้ายนี้ บทวิจารณ์สามารถ...

เพิ่มการแปลงและ ROI

บทวิจารณ์เป็นหนึ่งในข้อพิสูจน์ทางสังคมชั้นนำ และการแสดงหลักฐานทางสังคมประเภทนี้สามารถเพิ่มรายได้ของคุณ

คุณเห็นไหมว่าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ 50 รายการขึ้นไปอาจทำให้อัตราการแปลงของคุณเพิ่มขึ้น 4.6% และยังทำให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 18%

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับพลังในการรีวิวผลิตภัณฑ์แล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาคำตอบ...

วิธีการรับรีวิวสินค้าที่มีคุณภาพ?

1. เน้นรีวิวที่คุณมีอยู่แล้ว

คุณเห็นบทวิจารณ์ของลูกค้ารายอื่นในร้านค้าออนไลน์ นั่นไม่ได้หมายความว่าความคิดเห็นของลูกค้ามีความสำคัญใช่หรือไม่

เมื่อรีวิวปรากฏให้เห็น มันจะแสดงให้ผู้เยี่ยมชมคนอื่นๆ เห็นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณด้วยความคิดของพวกเขา หากพวกเขาเลือกที่จะเขียนรีวิว พวกเขาจะไม่รู้สึกว่าถูกทิ้ง

และที่อื่นที่คุณสามารถนำเสนอบทวิจารณ์ของคุณ แต่ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ? ดังนั้นอย่าลืมสร้างพื้นที่สำหรับรีวิวและการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ มันจะกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการซื้อต่อไป พร้อมทั้งนำพวกเขามาแบ่งปันความคิดของพวกเขา

ตรวจสอบ Little Baby Paws และหน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขา มันรวมถึงการให้คะแนนดาวและคำรับรองที่ยอดเยี่ยม

หากต้องการได้รับรีวิวสินค้าเพิ่มเติม ทางที่ดีควร...

2. ทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่าย ๆ

จำไว้ว่าคุณกำลังขอบางอย่างจากลูกค้า ดังนั้นอย่าทำให้มันยากสำหรับพวกเขา!

สิ่งที่ฉันหมายถึงคือ ใช้แพลตฟอร์มบทวิจารณ์ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณพอใจ ทำให้แพลตฟอร์มการตรวจสอบของคุณปรากฏแก่พวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเพจที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างไร อย่าลืมเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าที่คุณต้องการสร้างบทวิจารณ์

หน้าโซเชียลมีเดียของคุณยังเป็นช่องทางให้ผู้คนเขียนรีวิวได้ แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณยินดีรับฟังความคิดเห็นผ่านโพสต์หรือความคิดเห็น

Facebook เป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติที่คุณสามารถขอประสบการณ์จากลูกค้าได้ อย่าลืมเปิดแท็บรีวิวไว้เพื่อให้ผู้ใช้ให้คะแนนคุณได้

ไม่เจ็บที่...

3. ถามลูกค้าของคุณโดยตรง

คุณไม่ควรนั่งรอให้ลูกค้าเขียนรีวิว หลังจากทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นแล้ว อย่าลังเลที่จะขอให้พวกเขารีวิว

เริ่มการสนทนา!

สร้างโพสต์ที่มีรีวิวอื่นๆ จากลูกค้าที่มีความสุข การทำเช่นนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณยังคงอยู่ในใจพวกเขา นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า

การถามสามารถทำได้มากกว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ คุณมีที่ตั้งทางกายภาพหรือไม่? หากทำได้ คุณสามารถเพิ่มการ์ดขอบคุณพร้อมกับการซื้อของลูกค้าได้ แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการให้มีการรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ

พูดถึงเรื่องขอ...

4. ส่งอีเมลหลังการซื้อ

ลูกค้าของคุณที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นคนที่ดีที่สุดในการเขียนรีวิวใช่หรือไม่

หลังจากให้เวลาเพียงพอตั้งแต่สั่งสินค้า คุณสามารถเขียนอีเมลติดตามผลให้กับลูกค้าได้ เตือนลูกค้าให้เขียนรีวิวใหม่ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ ใช้เวลาปรับแต่งข้อความของคุณและขอบคุณพวกเขาสำหรับความภักดีไม่รู้จบ

จดบันทึก: ระวังวันที่จัดส่ง ให้เวลาลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะขอคำวิจารณ์ เวลาที่คุณส่งออกขึ้นอยู่กับชนิดของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ

อีกวิธีในการได้รับรีวิวสินค้าเพิ่มเติมคือ...

5. จูงใจลูกค้าให้เขียนรีวิว

อะไรจะดีไปกว่าการกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวมากกว่าให้รางวัลพวกเขา

ก่อนที่คุณจะเริ่มให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณ ให้คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอให้พวกเขา มีความเสี่ยงที่จะเข้าใจผิดในการซื้อบทวิจารณ์ซึ่งไม่ซื่อสัตย์

แต่การเสนอรางวัลและการให้พวกเขาเขียนรีวิวด้วยตนเองนั้นถือว่าใช้ได้ ตราบใดที่คุณโปร่งใสกับกระบวนการของคุณ คุณยังได้รับคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อผู้บริโภคได้รับสิ่งจูงใจ

เพื่อให้ความคิดแก่คุณ นี่คือรางวัลบางส่วนที่คุณสามารถเสนอได้:

• ตัวอย่างฟรีจากสายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• คะแนนสะสม ส่วนลด หรือรหัสคูปองผ่านโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
• จัดส่งฟรี
• ส่วนลดสำหรับแต่ละรีวิว
• บัตรของขวัญ

การเสนอสิ่งจูงใจจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างความคิดเห็นที่คล่องตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณมี

เพิ่มหลักฐานทางสังคมของคุณและ...

6. สร้างโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

บอกตามตรง... การได้รับประสบการณ์จากลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นเรื่องยากเมื่อไม่มีลูกค้าล่าสุดให้ถามมากนัก

แต่ด้วยโปรแกรมสุ่มตัวอย่าง คุณสามารถส่งเสริมให้ชุมชนแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขาได้ คุณสามารถใช้เครื่องมือสุ่มตัวอย่าง เช่น BzzAgent เพื่อเข้าถึงกลุ่มคนที่ต้องการเขียนรีวิว เพื่อแลกกับตัวอย่างฟรีแน่นอน

หรือคุณอาจขอบล็อกเกอร์หรือไมโครอินฟลูเอนเซอร์บางประเภทก็ได้ ตรวจสอบว่าคุณมีกลุ่มเป้าหมายเดียวกันกับที่สนใจธุรกิจของคุณ

การทำผลิตภัณฑ์สุ่มตัวอย่างจะสมบูรณ์แบบเมื่อคุณ:

• ดำเนินธุรกิจตามฤดูกาลและต้องการความคิดเห็นจากลูกค้าในช่วงเวลาสั้นๆ
• กำลังเปิดตัวสินค้าแนวใหม่
• มีช่องเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
• ไม่มีรีวิวสินค้าคุณภาพมากมาย

รวมแคมเปญของคุณเพื่อตรวจสอบเนื้อหาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและ...

7. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถแสดงความเห็นของคุณในที่อื่นๆ เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สร้างกราฟิกที่ดึงดูดสายตาเพื่อให้เข้ากับโพสต์ของคุณ โพสต์บนหน้า Facebook หรือบัญชี Instagram ของคุณ

ท้ายที่สุด ลูกค้าของคุณต้องการทราบว่าคุณได้ยินความคิดเห็นของพวกเขา ตรวจสอบความคิดเห็นของพวกเขาโดยแบ่งปันคำพูดของพวกเขาโดยตรง แม้แต่การรีโพสต์หรือรีทวีตก็สร้างประสบการณ์ที่ดีได้

ตรวจสอบหน้า Twitter ของ Brooklinen

พวกเขาใช้เวลาไม่เพียง แต่รีทวีต แต่ยังตอบกลับเป็นการส่วนตัวด้วย! ที่ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี

รับรีวิวสินค้าคุณภาพมากขึ้นเมื่อคุณ...

8. รวบรวมรีวิวสินค้าประเภทต่างๆ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น รูปภาพและวิดีโอนั้นทรงพลัง UGC สามารถเพิ่มการแปลงได้ถึง 10% คู่กับรีวิวสินค้าของคุณ คุณจะยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

ดังนั้น อย่าลืมกระตุ้นให้พวกเขาส่งรูปภาพหรือวิดีโอเมื่อแชร์รีวิว ขอให้พวกเขาแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร

แสดง UGC ของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ สามารถช่วยให้ลูกค้าในอนาคตเห็นภาพตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้เช่นกัน

เมื่อรีวิวของคุณเพิ่มขึ้น คุณก็ต้อง...

9. ตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงลบ

คำเตือน: คุณจะต้องได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีนักเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียนรู้วิธีจัดการความคิดเห็นประเภทนี้ แน่นอน คุณมีทางเลือกที่จะเพิกเฉยหากมันไม่สร้างสรรค์

แต่ให้พิจารณาด้วยว่า... ลูกค้ามากกว่าครึ่งคาดหวังว่าธุรกิจจะตอบรีวิวเชิงลบในหนึ่งสัปดาห์ พวกเขาต้องการให้ธุรกิจแก้ปัญหาข้อกังวลของตน

ยกตัวอย่าง โรยัล คานิน พวกเขาไม่ตอบกลับด้วยข้อความคัดลอกและวาง แต่พวกเขารับทราบข้อกังวลของลูกค้าโดยเฉพาะ

การตอบสนองยังทำให้ผู้บริโภครายอื่นเห็นว่าคุณอ่านคำติชมของลูกค้า ความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นเนื่องจากคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้จริง

สุดท้ายนี้ คุณยังสามารถ...

10. ใช้แอปรีวิว

ด้วยเคล็ดลับดีๆ เหล่านี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่ามีวิธีต่างๆ มากมายในการรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ หากต้องการใช้ประโยชน์จากรีวิวของคุณอย่างดีที่สุด คุณจะต้องมีแอปตรวจสอบ

การเลือกสิ่งที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณใช้คำวิจารณ์เพื่อสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับการรีวิวผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อเน้นย้ำ

ดังนั้นคอยติดตาม! เพราะ Debutify กำลังผลิตสิ่งพิเศษเพื่อช่วยคุณในการพิสูจน์ทางสังคมของคุณ ?

ลูกบอลอยู่ในสนามของคุณแล้ว! ถึงคราวของคุณที่จะ...

รีวิวสินค้าคุณภาพที่จับต้องได้ทั้งหมด!

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์คุณภาพเป็นเครื่องราชอิสริยาภรณ์ พวกเขาทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณดูดี และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า...ซึ่งหันไปขาย

ดังนั้นจงรักษาพลังงานเดียวกันกับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ!

บทวิจารณ์ของคุณจะไม่มีผลใดๆ หากไซต์ของคุณดูล้าสมัยและช้ามาก

Debutify อยู่ในมุมของคุณ! เป็นพันธมิตรด้านการเพิ่มผลกำไรสูงสุดที่คุณกำลังมองหา

ด้วยส่วนเสริมมากกว่า 50+ คุณจะไม่ต้องการอะไรอีก สามารถเพิ่มการแปลง AOV และผลกำไร

แล้วคุณล่ะพร้อมที่จะ...

ไฮไลท์รีวิวสินค้าคุณภาพพร้อมเดบิวต์ฟรี!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน การติดตั้ง 1 คลิก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต