ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อ ROI ที่ดีขึ้น

หากคุณเป็นเหมือนฉัน คุณจะพบว่าตัวเองอยู่ใน ชุดการวิเคราะห์ ของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลภายในไม่กี่นาทีหลังจากส่งแคมเปญ ไม่มีความรู้สึกใดที่ดีไปกว่าการได้เห็นผลลัพธ์แทบจะในทันทีที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสามารถมอบให้ได้ แต่การวิเคราะห์อีเมลเหล่านั้นไม่ได้มีไว้เพื่อให้คุณได้รับระดับเซโรโทนินที่รู้สึกดี

เมื่อคุณเจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์การตลาดทางอีเมลและเข้าใจว่าข้อมูลทั้งหมดหมายถึงอะไร คุณสามารถเริ่มวางแผนอย่างจริงจังและปรับเส้นทางของคุณให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้น และในทางธุรกิจ ไม่มีอะไรดีไปกว่าการทำเงินได้มากขึ้น

ความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมลเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ง่ายๆ

ทุกแคมเปญ การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ดังกล่าวอาจเป็นการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเนื้อหาเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ สร้างการลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม แจ้งให้สมาชิกดาวน์โหลด eBook หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ หรือขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เมื่อคุณตั้งวัตถุประสงค์นี้แล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนด KPI ที่ละเอียดยิ่งขึ้น (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ตามความต้องการในทันทีและระยะยาวของธุรกิจของคุณ ก่อนที่จะตัดสินใจว่าเมตริกการตลาดผ่านอีเมลใดที่คุณจะต้องวัดเพื่อวัดความสำเร็จของคุณ

เมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่จำเป็นและ KPI

เมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญประกอบด้วย:

อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านของคุณหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ภายในข้อความอีเมล โดยปกติจะวัดจากจำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด อัตราการคลิกผ่านทำหน้าที่เป็นเมตริกสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล ซึ่งบ่งชี้ถึงระดับการมีส่วนร่วมและความสนใจที่เกิดจากแคมเปญอีเมลของคุณ อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นแสดงว่าผู้รับส่วนใหญ่พบว่าอีเมลนั้นน่าสนใจเพียงพอที่จะดำเนินการและสำรวจลิงก์ที่ให้มา เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การซื้อ หรือการดาวน์โหลดทรัพยากรเพิ่มเติม

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงการตลาดผ่านอีเมลของคุณหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ไม่เพียงแต่คลิกลิงก์ แต่ยังดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้า สมัครใช้บริการ หรือกรอกแบบฟอร์ม เป็นเมตริกสำคัญที่วัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลในการผลักดันผลลัพธ์ที่ต้องการและสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ อัตราการแปลงที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าสัดส่วนของผู้รับที่มีนัยสำคัญไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาอีเมลเท่านั้น แต่ยังดำเนินการตามที่ต้องการ ซึ่งนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณแสดงถึงส่วนของอีเมลที่ "ตีกลับ" เนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ใช้งาน กล่องจดหมายเต็ม หรือโดเมนที่ถูกบล็อก อัตราตีกลับสูงบ่งชี้ถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับคุณภาพของรายชื่ออีเมล ความถูกต้องของที่อยู่อีเมลที่ระบุ หรือโครงสร้างพื้นฐานในการส่งอีเมล การตรวจสอบและวิเคราะห์อัตราตีกลับเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษารายการการตลาดทางอีเมลที่ดี ด้วยการประเมินและจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตีกลับเป็นประจำ นักการตลาดสามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล รักษารายชื่ออีเมลที่สะอาดและเป็นปัจจุบัน และทำให้มั่นใจว่าข้อความของพวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ อัตราตีกลับสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

อัตราตีกลับยาก

อัตราการตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของข้อความอีเมลที่ส่งซึ่งส่งคืนเนื่องจากไม่สามารถส่งได้เนื่องจากปัญหาถาวร เกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของผู้รับที่ต้องการได้เนื่องจากเหตุผลต่างๆ เช่น ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่จริง โดเมนที่ถูกบล็อก หรือบัญชีอีเมลที่ไม่ได้ใช้งาน อัตราตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องสูงบ่งชี้ถึงปัญหาที่สำคัญเกี่ยวกับคุณภาพของรายชื่ออีเมล เช่น ที่อยู่อีเมลที่ล้าสมัยหรือรวบรวมไม่ถูกต้อง

อัตราตีกลับที่นุ่มนวล

อัตราตีกลับแบบนุ่มนวลหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของข้อความอีเมลที่ส่งซึ่งไม่สามารถส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับได้ชั่วคราว ซึ่งแตกต่างจากการตีกลับอย่างหนักซึ่งเกิดจากปัญหาถาวร การตีกลับแบบไม่รุนแรงเกิดขึ้นเนื่องจากเงื่อนไขชั่วคราว เช่น กล่องจดหมายเต็ม ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว การตีกลับแบบซอฟต์บ่งบอกว่าอีเมลนั้นยังส่งไม่สำเร็จในช่วงเวลาที่กำหนด แต่อาจส่งได้ในอนาคต

รายการอัตราการเติบโต

อัตราการเติบโตของรายการการตลาดผ่านอีเมลของคุณหมายถึงอัตราที่รายชื่อสมาชิกอีเมลขยายตัวในช่วงเวลาหนึ่งๆ เป็นเมตริกสำคัญที่วัดการเติบโตและขนาดของฐานสมาชิกอีเมล อัตราการเติบโตบ่งชี้ถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์และความพยายามที่ใช้ในการดึงดูดสมาชิกใหม่และขยายการเข้าถึงของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ด้วยการติดตามและวิเคราะห์อัตราการเติบโตของรายการ นักการตลาดสามารถประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขาย เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการลงชื่อสมัครใช้และสิ่งจูงใจ และใช้กลยุทธ์เพื่อดึงดูดสมาชิกใหม่อย่างต่อเนื่อง ทำให้มั่นใจได้ถึงความยั่งยืนในระยะยาวและประสิทธิผลของการตลาดผ่านอีเมล ความพยายาม.

อัตราการแชร์/ส่งต่ออีเมล

อัตราการแบ่งปัน/ส่งต่ออีเมลทางการตลาดของคุณหมายถึงการวัดว่าผู้รับอีเมลแบ่งปันหรือส่งต่ออีเมลให้ผู้อื่นบ่อยเพียงใด ระบุระดับการมีส่วนร่วมและความสนใจที่เกิดจากเนื้อหาอีเมล ซึ่งกระตุ้นให้ผู้รับแชร์กับเครือข่ายของตน อัตราการแชร์/ส่งต่อที่สูงขึ้นแสดงว่าเนื้อหาอีเมลนั้นโดนใจกลุ่มเป้าหมาย กระตุ้นให้พวกเขากระจายข้อความต่อไป

ROI โดยรวม

อัตรา ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) โดยรวมของการตลาดผ่านอีเมลของคุณหมายถึงการวัดความสามารถในการทำกำไรและประสิทธิภาพทางการเงินของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล อัตรา ROI โดยรวมจะพิจารณาค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญอีเมล เช่น การออกแบบและส่งอีเมล ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้นกับรายได้ที่เกิดจากแคมเปญ อัตรา ROI โดยรวมที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าแคมเปญอีเมลประสบความสำเร็จในการสร้างผลตอบแทนที่สำคัญจากการลงทุน

เปิดเรท

อัตราการเปิดการตลาดทางอีเมลของคุณหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดข้อความอีเมลจากจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถือเป็นเมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในอุปกรณ์จำนวนมากที่ใช้ในการเข้าถึงอีเมล รวมถึง Mail Privacy Protection ของ Apple หมายความว่าเมตริกนี้ไม่น่าเชื่อถือเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป

อัตรายกเลิกการสมัคร

อัตรายกเลิกการสมัครรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลของคุณหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เลือกยกเลิกการสมัครหรือไม่รับอีเมลสื่อสารในอนาคตจากผู้ส่งรายใดรายหนึ่งหรือรายชื่ออีเมล ซึ่งแสดงถึงระดับความไม่พอใจหรือไม่พึงพอใจของผู้รับอีเมล ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขาไม่ต้องการรับอีเมลจากผู้ส่งอีกต่อไป หรือรู้สึกว่าเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องหรือมีคุณค่าสำหรับพวกเขาอีกต่อไป อัตราการยกเลิกการสมัครที่สูงขึ้นอาจเป็นสาเหตุของความกังวล เนื่องจากมันบ่งบอกถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเนื้อหาอีเมล ความถี่ หรือการกำหนดเป้าหมาย

อัตราแนวโน้มผู้ชมอีเมล

อัตราแนวโน้มผู้ชมการตลาดผ่านอีเมลของคุณวัดว่าผู้ชมของคุณพัฒนาหรือเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งอาจรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราการเติบโตของฐานสมาชิกอีเมล การเปลี่ยนแปลงของข้อมูลประชากรหรือการตั้งค่าของผู้ชม การเปลี่ยนแปลงของรูปแบบการมีส่วนร่วม หรือการเปลี่ยนแปลงของอัตราการตอบกลับ ด้วยการวิเคราะห์อัตราแนวโน้มของผู้ชม นักการตลาดสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มเป้าหมาย ระบุแนวโน้มหรือรูปแบบที่เกิดขึ้นใหม่ และปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลให้สอดคล้องกัน

อัตราการจัดส่ง

อัตราการจัดส่งอีเมลทางการตลาดของคุณหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของข้อความอีเมลที่ส่งซึ่งเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับได้สำเร็จโดยไม่ถูกตีกลับหรือกรองออกโดยตัวกรองสแปม เป็นเมตริกสำคัญที่วัดประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานการส่งอีเมล ชื่อเสียงของผู้ส่ง และการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางอีเมล อัตราการจัดส่งที่สูงบ่งชี้ว่าอีเมลที่ส่งส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับที่ต้องการมีโอกาสเห็นและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอีเมลของคุณ ในทางกลับกัน อัตราการจัดส่งที่ต่ำอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เช่น ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ใช้งาน ปัญหาการกรองสแปม หรือชื่อเสียงของผู้ส่งที่ไม่ดี

อัตราการร้องเรียนสแปม

อัตราการร้องเรียนสแปมทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมหรือรายงานว่าไม่พึงประสงค์หรือไม่พึงประสงค์ วัดระดับความไม่พอใจหรือการรับรู้ของอีเมลว่าผู้รับไม่ได้ร้องขอหรือไม่เกี่ยวข้อง อัตราการร้องเรียนสแปมสูงบ่งชี้ถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเนื้อหาอีเมล ความถี่ หรือคุณภาพของรายการ การตรวจสอบและวิเคราะห์อัตราการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาชื่อเสียงของผู้ส่ง การรับประกันความสามารถในการส่ง และการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่อต้านสแปม

การสร้างเป้าหมาย SMART จากการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ตอนนี้ คุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับเมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญของคุณแล้ว ก็ถึงเวลากำหนด KPI ที่สำคัญทั้งหมดเหล่านั้น การตั้งค่า KPI การตลาดทางอีเมลเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่กำหนดเป้าหมายที่วัดได้และเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการประเมินประสิทธิภาพและความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

KPI ของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล เกี่ยวข้อง และมีขอบเขตเวลา (SMART) ด้วยการตั้งค่า KPI ที่เหมาะสมและติดตามอย่างสม่ำเสมอ คุณจะสามารถวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำการตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

6 ขั้นตอนในการตั้งค่า KPI การตลาดผ่านอีเมล

1. กำหนดวัตถุประสงค์: เริ่มต้นด้วยการชี้แจงเป้าหมายเฉพาะที่คุณต้องการบรรลุผ่านการตลาดผ่านอีเมล ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ตัวอย่าง ได้แก่ การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ การเพิ่มคอนเวอร์ชั่นการขาย การปรับปรุงการรักษาลูกค้า หรือการขยายการรับรู้ถึงแบรนด์

2. ระบุเมตริกที่เกี่ยวข้อง: ระบุว่าเมตริกใด (ทั้งหมดที่แสดงด้านบน) สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย

3. กำหนดเป้าหมายเฉพาะ: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้สำหรับแต่ละเมตริกที่เลือก ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งเป้าหมายให้อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 20% หรืออัตราการยกเลิกการสมัครลดลง 10% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณเป็นจริงและสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของคุณ

4. ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลหรือเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณ ติดตามและวิเคราะห์เมตริกที่เลือกเป็นประจำเพื่อติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายของคุณและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

5. ปรับและเพิ่มประสิทธิภาพ: จากการวิเคราะห์ของคุณ ทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล เนื้อหา การออกแบบ การแบ่งกลุ่ม หรือการกำหนดเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ทดลองใช้แนวทางต่างๆ และติดตามผลกระทบต่อ KPI ที่เลือก

6. ตรวจสอบและปรับแต่งเป็นประจำ: ตรวจสอบและปรับแต่ง KPI ของคุณอย่างต่อเนื่องเมื่อแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณพัฒนาขึ้น ประเมินวัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด และเป้าหมายของคุณอีกครั้งเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมล

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมล คุณต้องปฏิบัติต่อกระบวนการนี้เหมือนกับแคมเปญ ซึ่งหมายถึงการจัดตารางเวลาเพื่อเข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์ การรู้ว่าข้อมูลใดที่คุณกำลังมองหา และเกี่ยวข้องกับ KPI ของคุณอย่างไร

รายงานอัตโนมัตินั้นยอดเยี่ยม แต่จะมีประโยชน์อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อคุณสละเวลาศึกษารายงานเหล่านั้น การกำหนดเวลาเฉพาะในแต่ละสัปดาห์เพื่ออุทิศให้กับการวิเคราะห์จะทำให้กระบวนการนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำสัปดาห์ของคุณ

อย่าลืมบันทึกแนวโน้มเชิงบวกหรือเชิงลบ และใช้เวลาในการพิจารณาอย่างแม่นยำว่าตัวชี้วัดของคุณกำลังบอกอะไรคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและกลยุทธ์แคมเปญของคุณตามนั้น

เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมล

นักการตลาดที่ใช้แพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพลสามารถเข้าถึง ชุดเครื่องมือวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถวิเคราะห์และรายงานเมตริกจากผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดดิจิทัลทั้งหมด รวมถึงทุกอย่างตั้งแต่ การตลาดผ่านอีเมล และ โซเชียลมีเดีย ไปจนถึงประสิทธิภาพของแคมเปญและ การเข้าชมเว็บไซต์

หากคุณต้องการรายงานปกติที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณในเวลาที่กำหนดทุกวัน แพลตฟอร์มก็สามารถจัดการให้คุณได้เช่นกัน ด้วยอิทธิพล คุณจะมีอำนาจในการรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณอย่างสะดวกและทันท่วงที

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์มการตลาดแบบ Emfluence สามารถช่วยคุณควบคุมการวิเคราะห์การตลาดทางอีเมลเพื่อ ROI ที่ดีขึ้น กำหนดเวลาการสาธิต หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลของเราวันนี้ที่ [email protected]