ควบคุมการเติบโตของธุรกิจด้วยบริการที่มีการจัดการสำหรับ Salesforce

โซลูชันส่วนบุคคลที่ผสานรวมเทคโนโลยีได้กลายเป็นบรรทัดฐานของธุรกิจต่างๆ และช่วยให้พวกเขานำหน้าเส้นโค้งการแข่งขันในอุตสาหกรรม Salesforce เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มดังกล่าวที่มีความสามารถพิเศษในการเริ่มต้นเส้นทางในแผนกการตลาด การขาย และบริการลูกค้าของบริษัท ด้วยการลดวงจรการทำงานให้สั้นลงและทำให้การดำเนินธุรกิจง่ายขึ้น ทำให้ตัวเองกลายเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กร

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: การผสานรวม Salesforce ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในปี 2565

อย่างไรก็ตาม การดึงเอาศักยภาพทั้งหมดของแพลตฟอร์มที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องอย่าง Salesforce ออกมานั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การนำไปใช้งานมีความสำคัญพอๆ กับการบำรุงรักษาเมื่อพูดถึง Salesforce ไม่เช่นนั้นอาจส่งผลให้เกิดงานค้าง ดังนั้น เพื่อให้ทันกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง สถาปัตยกรรมข้อมูล นวัตกรรมระบบ และเวิร์กโฟลว์ บริษัทต่างๆ จึงต้องการผู้ดูแลระบบและสถาปนิก Salesforce ที่มีประสบการณ์

การจ้างหรือการรักษาผู้เชี่ยวชาญด้าน Salesforce เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่เหน็ดเหนื่อยและต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก ซึ่งอาจเป็นไปได้หรือไม่เป็นไปได้สำหรับทุกธุรกิจ ดังนั้น บริการที่มีการจัดการของ Salesforce จึงเป็นหนทางข้างหน้าสำหรับบริษัทที่ประสบปัญหา เช่น ความต้องการทรัพยากรที่จำกัดและงบประมาณที่จำกัด ภายใต้บริการที่มีการจัดการ บริษัทต่างๆ จะว่าจ้างงานด้านการดูแลระบบของ Salesforce ให้กับคู่ค้าทางไกลซึ่งจะคอยตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีเวลาหยุดทำงานน้อยที่สุด

อันที่จริง การพึ่งพาธุรกิจเกี่ยวกับบริการที่มีการจัดการได้เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งเห็นได้ค่อนข้างชัดเจนจากรายงานล่าสุดของ Statista ลงวันที่ 21 มิถุนายน 2022 แม้ว่าตลาดบริการที่มีการจัดการทั่วโลกจะมีมูลค่า 161.37 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2021 แต่ก็เป็นที่คาดหวังต่อไป ทะลุ 300,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2570

บริการที่มีการจัดการ ข้อเสนอของ Salesforce สำหรับธุรกิจ

1. การนำไปใช้งาน – ผู้ให้บริการที่มีการจัดการของ Salesforce ช่วยให้บริษัทปรับใช้แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และ Salesforce Clouds เฉพาะตามความต้องการและความต้องการของพวกเขา

2. การให้คำปรึกษา – ภายใต้บริการให้คำปรึกษาของ Salesforce ผู้ขายจะให้ความช่วยเหลืออย่างครอบคลุมแก่ผู้ใช้ Salesforce และช่วยสร้างการนำไปใช้งาน/กลยุทธ์การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมต้องลงทุนในอสังหาริมทรัพย์และกลายเป็นเจ้าของบ้าน?

3. การปรับแต่ง – ด้วยการใช้ประโยชน์จากบริการ Salesforce ที่มีการจัดการ ธุรกิจสามารถเลือกปรับแต่งเครื่องมือ Salesforce เช่น แดชบอร์ด แคมเปญ รายงาน ฯลฯ

4. การผสานรวม – เพื่อใช้ประโยชน์จากการใช้งานโดยรวมของแพลตฟอร์ม Salesforce CRM บริการที่มีการจัดการจะช่วยให้บริษัทสามารถรวมข้อมูลและฟังก์ชันการทำงานเข้ากับแพลตฟอร์มหรือบริการของบุคคลที่สามได้

5. การจัดการข้อมูล – ด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือ ETL อันทรงพลัง บริการเหล่านี้จะดูแลการนำเข้า การจัดการ และการส่งออกข้อมูลที่มีค่าซึ่งรวบรวมโดยผู้ใช้ Salesforce

6. การฝึกอบรม Salesforce – บริการเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อให้การฝึกอบรมด้านการจัดการและด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้ Salesforce รวมทั้งช่วยให้พวกเขาใช้แพลตฟอร์ม CRM ได้ดีขึ้น

7. การสนับสนุนของ Salesforce – บริการสนับสนุนของ Salesforce ให้การสนับสนุนส่วนบุคคลแก่ผู้ใช้ รวมถึงการตรวจสอบระบบเป็นประจำ การแก้ไขจุดบกพร่อง การตรวจสอบ และอื่นๆ อีกมากมาย

ประโยชน์ของบริการ Managed Salesforce

มีเหตุผลมากมายที่ธุรกิจต่างๆ เลือกใช้บริการที่มีการจัดการเหล่านี้ บางส่วนเหล่านี้อยู่ด้านล่าง:

1. เพิ่มประสิทธิภาพ OpEx

สัญญามีโครงสร้างในลักษณะที่คุณสามารถเพิ่มการลงทุนในบริการที่มีการจัดการได้สูงสุด แทนที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญเต็มเวลา ธุรกิจสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญเป็นรายชั่วโมงและจ่ายเฉพาะชั่วโมงทำงานจริงเท่านั้น จึงช่วยลดความล่าช้าหรือการหยุดทำงาน ความยืดหยุ่นในข้อตกลงนี้ทำให้เป็นรูปแบบที่นำไปใช้ได้สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ และแน่นอนว่าช่วยปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมได้อย่างมาก

2. ไม่มีเวลาลาดขึ้น

การตั้งค่าภายในองค์กรต้องใช้เวลาพอสมควรในการเริ่มต้นใช้งานและเริ่มต้นใช้งาน ในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญนอกชายฝั่งไม่ต้องการเวลาเร่งรีบมากนักและเริ่มงานได้ทันทีที่เข้าร่วม ซึ่งยังช่วยเพิ่มขวัญและกำลังใจให้กับทีมงานทั้งหมดอีกด้วย ดังนั้น การเลือกใช้บริการที่มีการจัดการจึงเป็นกุญแจสำคัญหากธุรกิจของคุณต้องการการสนับสนุนตามความต้องการอย่างรวดเร็วพร้อมกับการรับรู้มูลค่าตั้งแต่เนิ่นๆ

อ่านเพิ่มเติม: 7 เหตุผลที่หุ่นยนต์ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น

3. ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะและความสามารถ

การลงทุนในรูปแบบบริการที่มีการจัดการช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะและความสามารถที่หลากหลายซึ่งได้รับการฝึกอบรมและทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้รับความรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ตามที่ระบุไว้ที่นี่ ทีม Salesforce ประกอบด้วยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งสามารถจ้างได้ตามความต้องการเฉพาะของโครงการของคุณ

1. นักพัฒนา Salesforce

นักพัฒนาสร้างและแก้ไขเวิร์กโฟลว์ ทริกเกอร์ แอปของบริษัทอื่น เพจ Visualforce และส่วนประกอบแบบ Lightning ในโซลูชัน Salesforce นักพัฒนาเหล่านี้สามารถจ้างเป็นรายชั่วโมง ช่วยลดค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นในการดูแลผู้เชี่ยวชาญเต็มเวลา

2. ผู้ดูแลระบบ

เช่นเดียวกับที่ผู้ดูแลระบบภายในองค์กรทำงาน ผู้ดูแลระบบในบริการที่มีการจัดการก็ทำงานในลักษณะเดียวกันและทำงานประจำวันและตามระยะเวลาต่างๆ รวมถึงการตรวจสอบข้อมูล การสร้างรายงาน การจัดการบัญชี การปรับแต่งแดชบอร์ด การจัดการข้อมูล ฯลฯ สิ่งนี้ ยังช่วยให้แน่ใจว่าระบบยังคงอัปเดตและปราศจากข้อผิดพลาด

3. ผู้จัดการโครงการ

เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการจัดบริการที่มีการจัดการ ผู้จัดการโครงการระยะไกลจะทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมและตรวจสอบให้แน่ใจว่างานได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกเหนือจากนี้ ธุรกิจยังสามารถจ้างแหล่งข้อมูลเฉพาะ เช่น ที่ปรึกษา สถาปนิก และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านคลาวด์ผ่านบริการที่มีการจัดการ

อ่านเพิ่มเติม: คำแนะนำระดับมืออาชีพเพื่อถ่ายภาพที่ดีขึ้นด้วยกล้อง

4. ลดความเสี่ยงของความล้มเหลวที่สำคัญ

บริษัทส่วนใหญ่มักมีทรัพยากรจำนวนจำกัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและจัดการระบบนิเวศของ Salesforce ทั้งหมด มืออาชีพมักจะหมกมุ่นอยู่กับกิจกรรมประจำวัน เนื่องจากความรับผิดชอบในการทำงานที่มากมายมหาศาล ส่งผลให้ระบบทั้งหมดมีแนวโน้มที่จะเกิดความล้มเหลวแบบจุดเดียว เช่น เซิร์ฟเวอร์ล่ม ดิสก์ล่ม เครือข่ายล้มเหลว เป็นต้น แต่ด้วยบริการที่มีการจัดการ บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญหลายคนได้อย่างง่ายดายด้วยค่าใช้จ่ายเพียงหนึ่งคน ดังนั้นจึงลดโอกาสของความล้มเหลวแบบจุดเดียวให้เหลือน้อยที่สุด

5. ลดความท้าทายในการจ้างงาน

การว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญในองค์กรไม่เพียงแต่เป็นเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายสูง แต่ยังเป็นงานที่ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข้อจำกัดด้านเวลาที่เข้มงวด มักจะใช้เวลาหลายเดือนในการสรรหาผู้สมัคร จากนั้นจึงช่วยให้พวกเขาเข้าใจวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ พวกเขาต้องทำความคุ้นเคยกับระบบบ้างแม้ว่าคุณจะพบผู้สมัครที่เหมาะสมได้ทันเวลาก็ตาม แต่บริการที่มีการจัดการสำหรับ Salesforce ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงจากส่วนใดๆ ของโลกภายใต้สัญญาที่ยืดหยุ่นได้ AppExchange สามารถช่วยคุณค้นหาบริษัทที่คาดหวังในภูมิภาคของคุณ

ไขลาน

การมีส่วนร่วมในบริการที่มีการจัดการของ Salesforce เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้า โดยไม่คำนึงว่าธุรกิจนั้นจะเป็น B2B หรือ B2C ใหญ่หรือเล็ก เก่าหรือใหม่ องค์กรต่างๆ สามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลงได้อย่างมาก ในขณะที่จัดหาผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญมากขึ้นสำหรับการนำไปใช้งาน การบริหาร การฝึกอบรม และการสนับสนุน

นอกจากนี้ยังมีความท้าทายด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการสื่อสารบางประการ ในการใช้แพลตฟอร์ม Salesforce ให้ดียิ่งขึ้นและเอาชนะอุปสรรค คุณต้องมองหาพันธมิตร Salesforce ระยะไกลที่เชี่ยวชาญในการรองรับธุรกิจในอุตสาหกรรมของคุณ รับรองการปฏิบัติตามข้อมูลที่เข้มงวด และให้บริการอย่างต่อเนื่องสำหรับระบบนิเวศ Salesforce ของคุณ ดังนั้น ถึงเวลาแล้วที่จะเดินหน้าต่อไป!