คำแนะนำเกี่ยวกับพารามิเตอร์ UTM สำหรับแคมเปญการตลาดใน Google Analytics 4

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแคมเปญการตลาดของคุณทำกำไรได้ หรือคุณได้รับทราฟฟิกเพียงพอจากแคมเปญอีเมลล่าสุดของคุณหรือไม่ มีคำตอบง่ายๆ — ด้วยแท็ก UTM

แท็ก UTM ช่วยให้คุณติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชม ทำให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ แหล่งที่มา ประเภทการเข้าชม และแม้แต่คำหลักที่เสียค่าใช้จ่าย

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าแท็ก UTM คืออะไร มีแท็ก UTM ประเภทใดบ้างใน Google Analytics 4 วิธีสร้างแท็ก UTM เพื่อติดตามแคมเปญโฆษณาของคุณ และข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการสร้างแท็ก UTM

แท็ก UTM หรือที่เรียกว่าพารามิเตอร์ UTM หรือรหัส UTM ถูกเพิ่มที่ส่วนท้ายของ URL เพื่อติดตามต้นทางของการเข้าชมเว็บไซต์ แท็ก UTM ประกอบด้วยพารามิเตอร์ UTM และค่าของมัน

ตัวอย่างเช่น:

www://example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=kids_toys

ในตัวอย่างนี้ utm_source, utm_medium และ utm_campaign เป็นพารามิเตอร์ UTM และ google, cpc และ kids_toys เป็นค่า ค่าเฉพาะเหล่านี้หมายถึงสิ่งต่อไปนี้:

• googleคือระบบโฆษณาหรือแหล่ง ที่มาที่นำผู้ใช้มาสู่เว็บไซต์ของคุณ
• CPCคือประเภทของ สื่อ การเข้าชม (ราคาต่อหนึ่งคลิก)
• kids_toysเป็นชื่อของ แคมเปญ โฆษณา

พารามิเตอร์ UTM ได้รับการแก้ไข ในขณะที่สามารถตั้งค่าและอัปเดตค่าได้ตามดุลยพินิจของคุณ

โปรดทราบว่าพารามิเตอร์และค่าแต่ละรายการควรคั่นด้วยเครื่องหมายเท่ากับ (=) และคู่ "พารามิเตอร์=ค่า" หลายคู่คั่นด้วยเครื่องหมายแอมเปอร์แซนด์ (&)

พารามิเตอร์ UTM ใช้เพื่อจัดเรียงข้อมูลในระบบวิเคราะห์เว็บ พวกเขายังช่วยจัดกลุ่มค่าหรือตัวแปรที่ส่งไปยังระบบ

แท็ก UTM เป็นองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณา หากไม่มีแท็ก UTM จะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาเฉพาะเจาะจง ค้นหาว่าโฆษณาใดดึงดูดลูกค้าเฉพาะเจาะจง เชื่อมโยงเซสชันกับต้นทุนโฆษณา หรือสร้างระบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่แท้จริงหรือระบบข่าวกรองธุรกิจ (BI)

ยิ่งไปกว่านั้น แท็ก UTM ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดผลกระทบของช่องทางการตลาดและแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละช่องทาง และวิเคราะห์แคมเปญเพื่อพิจารณาว่าแคมเปญใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด (และแย่ที่สุด) การใช้แท็ก UTM ยังช่วยธุรกิจในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับงบประมาณการโฆษณาของตนตามการเปลี่ยนแปลงตามเวลาจริงในการเข้าชมเว็บไซต์

สมมติว่าเราต้องการโฆษณาบทความนี้บน Instagram ในการเริ่มต้น เราจะใช้ URL ของบทความและเพิ่มแท็กที่เหมาะสมเพื่อให้ลิงก์ใช้งานได้:

https://www.owox.com/blog/articles/utm-parameters-in-google-analytics-4/?utm_source=instagram&utm_medium=cpc&utm_campaign=utm-tags&utm_id=utm-tags

ต่อไป เราต้องเพิ่มลิงก์นี้ในโฆษณา เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ในโฆษณา Google Analytics 4 จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมและแหล่งที่มาของการเข้าชม ในตัวอย่างของเรา แหล่งที่มาคือ instagram/cpc

แท็ก UTM ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลเซสชันของผู้ใช้เข้ากับข้อมูลค่าโฆษณาเพื่อประเมิน ROI ของช่อง Google Analytics 4 มีรายงานค่าใช้จ่ายที่ไม่ใช่ของ Google ที่ให้คุณเปรียบเทียบข้อมูลเซสชัน ข้อมูลการใช้จ่ายและรายได้ และ ROAS ในช่องโฆษณาต่างๆ อย่างไรก็ตาม รายงานนี้จะรวบรวมสถิติเกี่ยวกับ Google Ads เท่านั้นโดยอัตโนมัติ นักการตลาดต้องอัปโหลดข้อมูลจากแหล่งอื่นด้วยตนเอง

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือของ OWOX BI เมื่อใช้ OWOX BI คุณสามารถนำเข้าข้อมูลต้นทุนจาก Facebook, Bing, Criteo และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ไปยัง Google Analytics 4 ได้โดยอัตโนมัติ คุณจะสามารถวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาในอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคยและจัดสรรงบประมาณใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พารามิเตอร์ UTM ใน GA4 สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: จำเป็น (แหล่งที่มา สื่อ แคมเปญ campaign_id) และไม่บังคับ (คำศัพท์ เนื้อหา แพลตฟอร์มแหล่งที่มา รูปแบบสร้างสรรค์

ระบุแหล่งที่มาของการเข้าชม เช่น เว็บไซต์หรือระบบโฆษณา ตัวอย่าง: utm_source=bing

ระบุประเภทของสื่อทางการตลาด เช่น อีเมลหรือ CPC ตัวอย่าง: utm_medium=cpc

ระบุแคมเปญโฆษณาเฉพาะ ตัวอย่าง: utm_campaign=kids_toys

ตัวระบุเฉพาะสำหรับแคมเปญ (Campaign ID) ที่จำเป็นสำหรับการนำเข้าข้อมูล GA4 ตัวอย่าง: utm_id=bing_123abc

สำคัญ!หากคุณวางแผนที่จะนำเข้าข้อมูลค่าใช้จ่ายการโฆษณาที่ไม่ใช่ของ Google ไปยัง Google Analytics 4 คุณต้องเพิ่มพารามิเตอร์ utm_id (ตัวระบุแคมเปญ) ให้กับลิงก์ในโฆษณาของคุณ

ปัจจุบัน Google Analytics 4 สนับสนุนเฉพาะการนำเข้าข้อมูลต้นทุนโฆษณาที่ไม่ใช่ของ Google ด้วยตนเองเท่านั้น หากต้องการนำเข้าอัตโนมัติและประหยัดเวลาของคุณ ให้ใช้โซลูชันจาก OWOX

ระบุคำหลักสำหรับแคมเปญคำหลักที่เสียค่าใช้จ่าย ตัวอย่าง: utm_term=วิ่ง+รองเท้า

แยกความแตกต่างระหว่างลิงก์หรือโฆษณาที่ชี้ไปยัง URL เดียวกันจากแหล่งที่มา สื่อ และแคมเปญเดียวกัน ตัวอย่าง: utm_content=banner

ระบุแพลตฟอร์มที่นำการเข้าชมไปยังพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ที่กำหนด (เช่น แพลตฟอร์มการซื้อที่กำหนดงบประมาณและเกณฑ์การกำหนดเป้าหมาย หรือแพลตฟอร์มที่จัดการข้อมูลการเข้าชมทั่วไป) ตัวอย่าง: utm_source_platform=GoogleAds

ระบุประเภทของโฆษณา เช่น ดิสเพลย์หรือวิดีโอ ตัวอย่าง: utm_creative_format=วิดีโอ

ระบุเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายที่ใช้กับแคมเปญ เช่น รีมาร์เก็ตติ้งหรือการหาลูกค้าใหม่ ตัวอย่าง: utm_marketing_tactic=remarketing_180days

หมายเหตุ: ขณะนี้พารามิเตอร์ utm_creative_format และ utm_marketing_tactic ไม่ได้รายงานในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 แต่แสดงอยู่ในส่วนความช่วยเหลือของ Google

กำหนดแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณ นี่อาจเป็นเครื่องมือค้นหา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือแหล่งอื่นๆ เจาะจงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อกำหนดแหล่งที่มาของคุณ

กำหนดสื่อของการเข้าชมของคุณ ซึ่งอาจเป็นการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การค้นหาทั่วไป โซเชียลมีเดีย อีเมล หรือสื่อประเภทอื่นๆ อีกครั้ง ให้เจาะจงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อกำหนดสื่อของคุณ

สร้างแคมเปญ นี่อาจเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่นวันหยุด หรือแคมเปญประเภทอื่นๆ ใช้ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละแคมเปญเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามที่แม่นยำ

เมื่อคุณกำหนดแหล่งที่มา สื่อ และแคมเปญของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ลงในลิงก์แคมเปญของคุณ คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองโดยเพิ่มพารามิเตอร์ต่อท้าย URL ของคุณ หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือสร้าง UTM เพื่อสร้างลิงก์ให้กับคุณ

เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือสร้าง URL จาก Google หรือเครื่องมือสร้าง OWOX UTM ที่ใช้งานสะดวก ซึ่งเราสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความแตกต่างของ GA4 เป็นหลัก

วิธีสร้างแท็ก UTM ด้วย UTM Builder:

1. ป้อน URL แบบเต็มของหน้าเว็บที่จะเชื่อมโยงผู้ใช้
2. เพิ่มพารามิเตอร์และค่าที่จะใช้ในแท็ก UTM

1. ไม่ใช้แท็ก UTM เลย

นี่เป็นข้อผิดพลาดที่สำคัญของผู้โฆษณาจำนวนมากที่ขัดขวางความสามารถในการประเมินประสิทธิภาพของแหล่งที่มาของการเข้าชม ฟังก์ชันการติดแท็กอัตโนมัติอาจไม่น่าเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์โฆษณาภายในแอปพลิเคชัน (เช่น Facebook) จากนั้นลิงก์จะเปิดขึ้นภายในแอปพลิเคชัน และข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชม facebook/ผู้อ้างอิงจะสูญหายไป

2. ไม่เพิ่มพารามิเตอร์ที่จำเป็น

การไม่รวมพารามิเตอร์ที่จำเป็นทั้งหมดอาจนำไปสู่การรวบรวมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง

3. การใช้กรณีต่างๆ กับแท็ก UTM เดียวกัน

เนื่องจากแท็ก UTM คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ การใช้รูปแบบต่างๆ เช่น "cpc" และ "CPC" จะส่งผลให้มีการติดตามแยกกันสำหรับแต่ละรูปแบบ ทำให้ยากที่จะได้ภาพที่สมบูรณ์ของแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เฉพาะเจาะจง ใช้หลักการตั้งชื่อที่สอดคล้องกันเสมอ

4. ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

การใช้ช่องว่างหรือใช้เครื่องหมายแอมเปอร์แซนด์ (&) และเครื่องหมายเท่ากับ (=) อย่างไม่ถูกต้องส่งผลให้ติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมไม่ถูกต้อง

5. การใช้เครื่องหมายคำถามมากกว่าหนึ่งรายการใน URL

เพิ่มเครื่องหมายคำถามหลัง URL ของเว็บไซต์หลัก สามารถใช้เพียงครั้งเดียวใน URL; มิฉะนั้น ผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า 404

6. การเพิ่มพารามิเตอร์ UTM มากเกินไป

ผู้ดูแลระบบมักจะตั้งค่าพารามิเตอร์มากเกินไปซึ่งไม่มีความหมายเฉพาะใดๆ แต่จะทำให้รายงานยุ่งเหยิงและบิดเบือนภาพรวม เป็นผลให้มีข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมขนาดเล็กในรายงาน ข้อมูลนี้ไม่มีค่า และบิดเบือนภาพรวม และทำให้ไม่สามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างถูกต้อง

7. ใช้ชื่อแคมเปญที่ยาว

อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาแคมเปญที่คุณต้องการใน Google Analytics 4 หากชื่อแคมเปญยาวเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากชื่อแคมเปญขึ้นต้นด้วยคำเดียวกัน ตามกฎแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้ฟิลด์ที่เป็นไปได้ทั้งเก้าฟิลด์ในเครื่องมือสร้าง URL โดยปกติแล้วการเพิ่มพารามิเตอร์แหล่งที่มา สื่อ ชื่อแคมเปญ และรหัสก็เพียงพอแล้ว ตัวอย่างเช่น ในการติดแท็กแคมเปญอีเมล พารามิเตอร์ต่อไปนี้ก็เพียงพอแล้ว:

www://example.com/?utm_source=promoletter1&utm_medium=email&utm_campaign=product

8. ไม่พิจารณาโดเมนย่อย

เป็นเรื่องปกติที่เว็บไซต์จะมีโดเมนย่อยหลายโดเมน ควรตั้งค่าโดเมนย่อยแต่ละรายการเป็นเว็บไซต์แยกต่างหากใน Google Analytics มิฉะนั้น ข้อมูลจากโดเมนย่อยที่แตกต่างกันอาจตีความต่างกัน และการดำเนินการของผู้ใช้อาจไม่ได้รับการติดตามอย่างเหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลต่อผลการวิเคราะห์ของคุณ เนื่องจากแต่ละโดเมนย่อยจะเริ่มต้นเซสชันใหม่ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงอาจไม่สามารถติดตามการกระทำของผู้ใช้บนเว็บไซต์และประเมินประสิทธิภาพของแหล่งที่มาของการเข้าชมหนึ่งๆ ได้

9. การติดแท็กลิงก์ภายใน

ไม่จำเป็นต้องเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ให้กับ URL ภายในเว็บไซต์ เนื่องจาก Google Analytics 4 สามารถติดตามการเข้าชมภายในเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องติดแท็ก การติดแท็กลิงก์ภายในอาจทำให้สูญเสียข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการอ้างอิงของผู้เข้าชม

ก่อนที่คุณจะติดตามพารามิเตอร์ UTM ได้ คุณต้องวางพารามิเตอร์เหล่านั้นใน URL ของคุณให้ถูกต้อง คุณสามารถใช้ตัวสร้าง URL แคมเปญของ Google เพื่อสร้าง URL ที่มีรูปแบบถูกต้องพร้อมพารามิเตอร์ UTM

ใน GA4 ให้ไปที่ส่วน ผู้ดูแลระบบ แล้วคลิกที่ Data Streamsเลือกสตรีมข้อมูลที่เหมาะสมแล้วเลือกการแท็กเปิดการติดตามพารามิเตอร์ UTM แล้วเลือก บันทึก

เมื่อเปิดใช้งานการติดตามพารามิเตอร์ UTM แล้ว GA4 จะติดตามพารามิเตอร์ UTM โดยอัตโนมัติสำหรับการรับส่งข้อมูลขาเข้าทั้งหมด หากต้องการดูข้อมูลพารามิเตอร์ UTM ให้ไปที่ส่วนการได้มา ของ GA4 แล้วเลือก การเข้าชมทั้งหมดจากนั้น คุณสามารถดูข้อมูลพารามิเตอร์ UTM สำหรับแต่ละแหล่งที่มาและสื่อ

เมื่อเปิดใช้งานการติดตามพารามิเตอร์ UTM คุณสามารถใช้คุณลักษณะการรายงานของ GA4 เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณได้ คุณสามารถดูข้อมูลสำหรับพารามิเตอร์ UTM แต่ละรายการ ตลอดจนประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญได้

ข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งระหว่าง Google Universal และ Google Analytics 4 เมื่อพูดถึงการติดตาม UTM คือระดับของรายละเอียดและการปรับแต่งที่มีให้ ใน Universal Analytics พารามิเตอร์ UTM จะจำกัดอยู่ที่แหล่งที่มา สื่อ แคมเปญ คำ และเนื้อหา ซึ่งใช้เพื่อกำหนดแหล่งที่มาของการอ้างอิงและแคมเปญที่นำผู้ใช้มาที่ไซต์ของคุณ

Google Analytics 4 มีพารามิเตอร์ UTM มากกว่า Universal Analytics ทำให้คุณควบคุมข้อมูลที่รวบรวมได้มากขึ้น และอนุญาตให้คุณติดตามข้อมูลที่เจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ นอกจากพารามิเตอร์ UTM มาตรฐานแล้ว ตอนนี้ยังสามารถรวบรวมพารามิเตอร์เพิ่มเติมได้อีกสี่รายการ

รับข้อมูลที่พร้อมวิเคราะห์ด้วย OWOX BI ทำทุกอย่างในเครื่องมือเดียว: รายงานข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น จดจำพารามิเตอร์ไดนามิกในแท็ก UTM และแปลงค่าใช้จ่ายเป็นสกุลเงินเดียว