สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการขายทางสังคมบน Linkedin และ Facebook

การขายทางสังคมด้วย Linkedin

ควรทำ: ติดต่อกับคนรู้จักของคุณ

เรามักจะคบหากับคนที่มีความคล้ายคลึงกัน ในทางจิตวิทยา เรียกว่า ทฤษฎีความเหมือน-แรงดึงดูด พิจารณาคนรู้จักใน LinkedIn ของคุณ มุ่งเน้นที่ลูกค้าที่พึงพอใจในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ นั่นคือลูกค้าในอุดมคติของคุณใช่ไหม คุณคิดว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับใคร? กล่าวอีกนัยหนึ่งใครคือคนรู้จักใน LinkedIn

ตามทฤษฎีความคล้ายคลึง-แรงดึงดูด ความเชื่อมโยงของพวกเขาหลายคนเป็นคนที่ คล้ายกัน ซึ่งจะเข้ากับข้อมูลประชากรของลูกค้าในอุดมคติของคุณด้วย! ดังนั้น ให้เริ่มเข้าถึงการเชื่อมต่อซึ่งกันและกันเหล่านั้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้หรือไม่

ไม่: ส่งคำขอเชื่อมต่อทั่วไป

ในด้านการขาย เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับส่วนเกี่ยว ซึ่งเป็นตัวดึงดูดความสนใจในขั้นต้นที่จะโน้มน้าวให้ผู้ชมของคุณได้ยินคุณ คุณจะไม่เริ่มเสนอขายโดยไม่มีตะขอใช่ไหม? อย่าแนะนำ LinkedIn โดยไม่มีใคร มาพร้อมทุกคำเชิญเพื่อเชื่อมต่อกับบันทึกส่วนตัว

ควรทำ: แบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความหมาย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา LinkedIn ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาที่ทรงพลัง หากคุณพบบทความเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ให้แบ่งปัน (คะแนนโบนัสสำหรับการสร้างเนื้อหาต้นฉบับของคุณเอง) หากผู้คนพบว่าเนื้อหาที่คุณแบ่งปันมีค่าอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะเริ่มมองว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญ และมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงในครั้งต่อไปที่พวกเขามีปัญหาที่ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสามารถช่วยแก้ไขได้

ไม่ควร: ทำลายบรรยากาศแบบมืออาชีพ

LinkedIn ให้น้ำเสียงที่เป็นมืออาชีพที่แยกออกจากช่องทางโซเชียลอื่น ๆ—ผู้ใช้คาดหวังว่าจะสร้างเครือข่ายอย่างมืออาชีพ หากคุณเคยทำเกินขอบเขตเหล่านี้จนเป็นนิสัย คุณอาจเสี่ยงที่จะทำให้ผู้คนไม่พอใจหรือเลิกทำธุรกิจกับคุณ หลีกเลี่ยงการโพสต์ที่ไม่เป็นทางการหรือส่วนตัวจนเกินไป หากคุณต้องการปิดเสียงบางอย่าง ให้หาทางออกอื่นเพื่อทำเช่นนั้น ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลที่เหมาะสมเพื่อจุดประสงค์ที่ถูกต้อง

ควรทำ: เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณเพื่อการมองเห็นที่สูงขึ้น

ให้ลูกค้าของคุณมาหาคุณโดยปรากฏในการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นบน LinkedIn พาดหัวของคุณ (บรรทัดใต้ชื่อของคุณที่มักจะระบุตำแหน่งงานของคุณ) สรุปและรายละเอียดการติดต่อเป็นโอกาสในการแสดงความเชี่ยวชาญและแบรนด์ของคุณ บทสรุปของคุณควรอธิบายสิ่งที่คุณสนใจ ทักษะของคุณ และวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้

ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจข้างข้อมูลการติดต่อของคุณ เพื่อให้คนรู้จักของคุณรู้ว่าคุณพร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพิ่มเติม

คุณมีสำรับการขาย การนำเสนอ หรือวิดีโอที่ขายสินค้าให้คุณบ้างหรือไม่? รวมไว้ในโปรไฟล์ของคุณด้วย

ควรทำ: พิจารณาลงทุนในตัวเลือกพรีเมียม/Sales Navigator ของ LinkedIn

สร้างพูลลีดที่ดีขึ้นและคุณภาพสูงขึ้นด้วยโปรไฟล์ระดับพรีเมียม ยิ่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในเครือข่ายของคุณมีคุณภาพมากเท่าใด โอกาสการขายก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ฟังก์ชันพรีเมียมบน LinkedIn ช่วยให้คุณบันทึกการค้นหาและการค้นหาเพิ่มเติมตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ระดับอาวุโส ประสบการณ์หลายปี ฟังก์ชัน และขนาดของบริษัท ดังนั้นคุณจึงสามารถตอบสนองการค้นหาให้สอดคล้องกับลูกค้าในอุดมคติของคุณได้

ในทำนองเดียวกัน LinkedIn เสนอโปรแกรมแบบชำระเงินที่เรียกว่า Sales Navigator ซึ่งให้คำแนะนำลูกค้าเป้าหมายตามการตั้งค่าของคุณและข้อมูลเชิงลึกล่าสุดเกี่ยวกับลีดเหล่านั้น

หลักสูตรฟรี: พื้นฐานการตลาดบน Instagram

หลักพื้นฐานการตลาดบน Instagram ใน One Go สมัครเลยตอนนี้

การขายทางโซเชียลบน Facebook

ควรทำ: เข้าร่วมกลุ่ม Facebook

การเข้าถึงและติดต่อกับลูกค้าในเบื้องต้นบน Facebook อาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้มีรากฐานมาจากแนวทางครอบครัวและเพื่อนฝูง อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีทางเชื่อมต่อให้สำเร็จ อันที่จริงมีชุมชนเครือข่ายมืออาชีพที่มีชีวิตชีวาบน Facebook สร้างนิสัยที่กระตือรือร้นในสิ่งที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น ในฐานะที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล ฉันเป็นสมาชิกของกลุ่ม Facebook หลายกลุ่มที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ประกอบการและผู้จัดการขององค์กรไม่แสวงหากำไร

สมาชิกของกลุ่มเหล่านี้คาดหวังที่จะติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้แล้วและแชร์ข้อมูล ดังนั้นการเสนอขายผลิตภัณฑ์หรือบริการจะไม่ถูกต่อต้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำการบ้านเสร็จแล้วและกำลังเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น .

ห้าม: โพสต์โดยไม่ได้พิจารณาว่าโพสต์นั้นจะส่งผลต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ที่ใช้ Facebook เป็นเครื่องมือในการขายผ่านโซเชียลจะปฏิบัติกับ Facebook อย่างผิดพลาดในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาจะจัดการโปรไฟล์ส่วนตัวในตอนแรก ไม่ว่าเพจจะอยู่ภายใต้ชื่อของคุณเองหรือภายใต้ชื่อบริษัทของคุณ เมื่อคุณใช้ Facebook เป็นช่องทางการขายบนโซเชียล ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณจะตกอยู่ในความเสี่ยง นั่นหมายถึงความคิดเห็นใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่าง ๆ เช่น ความเชื่อทางการเมืองหรือศาสนา การโวยวาย ฯลฯ อาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อแบรนด์ของคุณ แน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่าคุณควรซ่อนความสนใจและความเชื่อมั่นของคุณ เพียงตระหนักว่าคุณแสดงภาพตัวเองและบริษัทของคุณอย่างไร และคิดให้รอบคอบว่าผู้อื่นอาจรับรู้ข้อความของคุณอย่างไร ก่อนที่คุณจะโพสต์

ควรทำ: สร้างความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยม

สิ่งแรกที่ผู้คนเห็นบนหน้า Facebook ของคุณคือรูปภาพปก นี่คือแบนเนอร์ขนาดใหญ่ที่พาดผ่านด้านบน เหนือรูปโปรไฟล์ของคุณ เพื่อให้ได้ผลดีที่สุด ให้ใส่ชื่อบริษัทและโลโก้ของคุณ (หากยังไม่ปรากฏที่อื่นบนหน้าเว็บของคุณ) แท็กไลน์หรือวลีติดหู และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ ภาพปกเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ

อย่า: ออกมาจากประตูพร้อมกับเสนอขาย

คนชอบซื้อของออนไลน์ แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาไม่ชอบถูกขายให้ ดังนั้น ในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่าเปิดตัวในการนำเสนอของคุณทันที เริ่มต้นด้วยเรือตัดน้ำแข็ง สร้างความสนใจบางอย่าง เมื่อความสัมพันธ์ของคุณเติบโตขึ้น โอกาสในการหารือเกี่ยวกับธุรกิจก็จะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ

การเรียนรู้ศิลปะการขายเพื่อสังคม

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการขายโซเชียลบน LinkedIn และ Facebook อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง มีกลยุทธ์อีกมากมายนับไม่ถ้วน และคุณจะต้องทดสอบและปรับแต่งหลายๆ วิธีเพื่อค้นหาแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แพลตฟอร์มเช่น Twitter, Instagram, Pinterest และ Snapchat มีข้อควรพิจารณาที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง ความพยายามจะคุ้มค่า แม้ว่า 72% ของพนักงานขายที่ใช้การขายผ่านโซเชียลมีผลงานดีกว่าเพื่อนร่วมงานที่ไม่ใช้

หากคุณต้องการเริ่มต้นอย่างก้าวกระโดดสู่การเป็นร็อคสตาร์ในการขายบนโซเชียล ให้ลองดูหลักสูตรฝึกอบรมผู้ร่วมงานด้านการขายที่ผ่านการรับรองด้านดิจิทัลและสังคม เจาะลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ล่าสุดที่สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขายผ่านโซเชียล