คำแนะนำเชิงลึกสำหรับ Google Analytics 4

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การตลาดดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงโลกไปอย่างมาก เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ผลกระทบนี้เกิดขึ้นในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงอีคอมเมิร์ซ สุขภาพ ความบันเทิง สื่อ การท่องเที่ยว การศึกษา และแม้แต่ภาคยานยนต์ เป็นเรื่องน่าทึ่งที่เห็นว่าแนวคิดของการตลาดดิจิทัลกว้างขวางเพียงใด

เนื่องจากเรากำลังพูดถึงการตลาดดิจิทัล การไม่พูดถึง Google Analytics คงจะไม่สมบูรณ์ ในเดือนมิถุนายน 2023 Google จะหยุดรองรับ Universal Analytics ตามข่าวอย่างเป็นทางการ Google Analytics 4 (GA4) คือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บเวอร์ชันล่าสุดของ Google ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบแนวทางที่ครอบคลุมและล้ำหน้ายิ่งขึ้นในการติดตามและวัดผลการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์และแอปมือถือ

ในบทความนี้ เราจะเปิดเผยคำแนะนำเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจ Google Analytics และประโยชน์อื่นๆ ของ Google Analytics

Google Analytics 4 คืออะไร
ความแตกต่างระหว่าง Google Analytics 4 (GA4) และ Universal Analytics (UA)

• GA4 มีแดชบอร์ดใหม่ล่าสุด
• GA4 มีเครื่องมือวัด Conversion
• GA4 มีโมเดลการติดตามตามเหตุการณ์
• GA4 มีการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม
• GA4 มีข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์

จะใช้ Google Analytics 4 ได้อย่างไร

• มีพร็อพเพอร์ตี้ GA4
• ติดตั้งรหัสติดตาม
• กำหนดพารามิเตอร์
• กำหนดค่าสตรีมข้อมูล
• ตั้งค่าการรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ
• ตั้งเป้าหมายเฉพาะ

Google Analytics 4 คืออะไร

ตามที่กล่าวไว้ Google Analytics 4 หรือ GA4 คือ Google Analytics เวอร์ชันล่าสุด ด้วยการวิเคราะห์เว็บรุ่นใหม่นี้ นักการตลาดจะสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้การใช้งานของลูกค้าที่สำคัญได้ละเอียดยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่วัดปริมาณการเข้าชมเท่านั้น เป็นบริการฟรีและมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำและมีประโยชน์มากขึ้นเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และแอป กิจกรรมของผู้ใช้ และสถิติ Conversion

GA4 นำเสนอโมเดลข้อมูลใหม่ อินเทอร์เฟซการรายงาน และฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงเมื่อเปรียบเทียบกับ Universal Analytics รุ่นก่อน นอกจากนี้ GA4 ยังเน้นความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคด้วย เทคโนโลยีล้ำสมัยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ เช่น การติดตามที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก การวัดข้อมูลข้ามช่องทาง และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

คุณลักษณะหลักบางประการของ Google Analytics 4 ได้แก่:

• การติดตามข้ามแพลตฟอร์มและข้ามอุปกรณ์: ธุรกิจสามารถใช้ GA4 เพื่อวัดการโต้ตอบของผู้ใช้บนจุดสัมผัสดิจิทัลที่หลากหลาย เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ซึ่งจะทำให้เห็นภาพการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
• การควบคุมข้อมูลและความเป็นส่วนตัว: เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง GA4 จึงรวมฟีเจอร์ที่เน้นความเป็นส่วนตัวไว้ด้วย นอกเหนือจากการควบคุมข้อมูลเพื่อจัดการนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลและการอนุญาตของผู้ใช้แล้ว ยังมีทางเลือกในการลบข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
• โมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์: แทนที่จะขึ้นอยู่กับการดูหน้าเว็บเพียงอย่างเดียว GA4 นำเสนอโมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์ที่มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมและวิเคราะห์การโต้ตอบหรือเหตุการณ์ของผู้ใช้ เหตุการณ์ต่างๆ เช่น การคลิก การดาวน์โหลด การดูวิดีโอ การส่งแบบฟอร์ม และกิจกรรมอื่นๆ
• การผสานรวมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google: ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้แก่ Google Ads, BigQuery และ Data Studio ซึ่งสามารถผสานรวมกับ GA4 ได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้สามารถแบ่งปันและวิเคราะห์ข้อมูลบนแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
• การเรียนรู้ของเครื่องและข้อมูลเชิงลึก: มีทักษะการเรียนรู้ของเครื่องในตัวเพื่อส่งมอบการวิเคราะห์และการคาดการณ์อัตโนมัติ โดยจะเน้นรูปแบบ ค่าผิดปกติ และโอกาสในข้อมูลของคุณ และให้ตัวชี้วัดเชิงพยากรณ์เพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์
• เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง: มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ซับซ้อน เช่น ศูนย์กลางการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณสร้างรายงานที่ไม่ซ้ำใคร ดำเนินการวิเคราะห์ตามรุ่น และดำเนินการวิเคราะห์ช่องทาง นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกและทางเลือกการรายงานที่ปรับเปลี่ยนได้มากขึ้น

ความแตกต่างระหว่าง Google Analytics 4 (GA4) และ Universal Analytics (UA)

เห็นได้ชัดว่าเมื่อใดก็ตามที่มีการเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ในตลาด จะต้องมีสิ่งประดิษฐ์ที่ชาญฉลาดอยู่ด้วย ด้วยการเน้นที่การรวบรวมข้อมูลโดยเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง การตรวจสอบข้ามแพลตฟอร์ม การเรียนรู้ของเครื่อง และการปกป้องความเป็นส่วนตัว GA4 จึงมอบแนวทางที่ทันสมัยและซับซ้อนยิ่งขึ้นในการวิเคราะห์เว็บ แม้ว่า UA ยังคงมีการใช้และบำรุงรักษาอย่างกว้างขวาง แต่ Google ขอเรียกร้องให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ GA4 เนื่องจากมีคุณลักษณะที่ได้รับการปรับปรุงและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งประดิษฐ์ทั้งสองของ Google มีความแตกต่างหลายประการ ได้แก่:

GA4 มีแดชบอร์ดใหม่ล่าสุด

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดที่คุณจะสังเกตเห็นคือแดชบอร์ดใหม่ล่าสุดของ GA4 แดชบอร์ด Google Analytics 4 มีอินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุงใหม่และเปรียบเทียบกับ Universal Analytics เวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถดูสิ่งใหม่ๆ มากมาย เช่น แถบนำทางที่มีแท็บหน้าแรก ฮับการวิเคราะห์ รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่ การปรับแต่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับแดชบอร์ดคือมีความสามารถในการรายงานแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้คุณสามารถจับตาดูพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ส่วนนี้จะแสดงจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ตำแหน่งของพวกเขา ไซต์ที่พวกเขาดูอยู่ในขณะนี้ และเหตุการณ์ที่พวกเขากำลังก่ออยู่

นอกจากนี้ ยังมีส่วนรายงานการสร้างรายได้ที่สามารถวัดรายได้ ธุรกรรม และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ หากคุณมีเว็บไซต์หรือแอปอีคอมเมิร์ซ คุณอาจตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีเพียงใด เงินมาจากไหน และลูกค้าประพฤติตนอย่างไรขณะซื้อสินค้า

GA4 มีเครื่องมือวัด Conversion

แพลตฟอร์มนี้นำเสนอคุณสมบัติการติดตามการแปลงที่ซับซ้อน คุณสามารถตั้งค่าและติดตามคอนเวอร์ชันที่กำหนดเอง เช่น การส่งแบบฟอร์ม การคลิกปุ่ม หรือเหตุการณ์อื่นๆ ที่แสดงถึงกิจกรรมที่สำคัญบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณได้ ส่วนเกี่ยวกับการตรวจสอบคอนเวอร์ชั่นให้ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์คอนเวอร์ชั่น มูลค่า และเส้นทางที่ผู้คนติดตามเพื่อทำคอนเวอร์ชั่น

GA4 มีโมเดลการติดตามตามเหตุการณ์

เมื่อเปรียบเทียบกับการดูหน้าเว็บของ Universal Analytics แล้ว ตอนนี้ GA4 มีโมเดลการติดตามเหตุการณ์ที่ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์และแอปของคุณอย่างไร เหตุการณ์สามารถจัดหมวดหมู่เป็นประเภทเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือกำหนดเองตามวัตถุประสงค์ นอกจากนี้ ตัวชี้วัดหลักอื่นๆ จะแสดงในเหตุการณ์ ซึ่งรวมถึงเซสชันที่มีส่วนร่วม อัตราการมีส่วนร่วม และเวลา โดยจะติดตามสัดส่วนอื่นๆ เพิ่มเติม เช่น ข้อมูลประชากร การระบุแหล่งที่มา กิจกรรม ฯลฯ อาจดูเหมือนมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย แต่ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้ของ GA4 ช่วยให้ติดตามผู้ชมได้ง่ายขึ้น

GA4 มีการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม

คุณลักษณะใหม่ล่าสุดที่ Google เพิ่มซึ่งขาด Universal Analytics คือการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก UA มุ่งเน้นไปที่การติดตามเว็บไซต์เป็นหลัก ใน GA4 คุณจะติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัลอื่นๆ

GA4 มีข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์

ด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ของ GA4 คุณจะเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้นและตัดสินใจในเชิงรุกได้มากขึ้น จากข้อมูลที่ได้รับจากข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ คุณสามารถตัดสินใจได้ในวงกว้าง เมตริกบางอย่าง เช่น ความน่าจะเป็นในการซื้อ การคาดการณ์รายได้ และอื่นๆ สามารถช่วยคุณตัดสินใจล่วงหน้าได้ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณทราบว่าผู้ชมจะประพฤติตนอย่างไรในอนาคต ดังนั้นชื่อนี้จึงเป็นข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์โดยรวมของคุณได้อย่างมาก ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความชอบของผู้ชม คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งเองได้เช่นกัน

เครื่องมือวิเคราะห์ยอดนิยมสำหรับ SaaS | เครื่องมือวิเคราะห์ SaaS

เครื่องมือวิเคราะห์ยอดนิยมสำหรับธุรกิจ SaaS มีความสำคัญ เพราะหากคุณไม่สามารถวัดผลได้ คุณจะไม่สามารถปรับปรุงได้ คุณต้องมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะแบ่งข้อมูลออกเป็นหน่วยวัดที่เข้าใจได้

StartupTalky Rishabh Rathi

จะใช้ Google Analytics 4 ได้อย่างไร

หลังจากอธิบายสั้นๆ ว่า Google Analytics 4 คืออะไร แล้วเราจะไปยังส่วนถัดไปคือ วิธีใช้งาน

ทำตามขั้นตอนพื้นฐานในการเริ่มต้นใช้งาน Google Analytics 4:

มีพร็อพเพอร์ตี้ GA4

ไปที่พื้นที่ผู้ดูแลระบบของ Google Analytics หลังจากเข้าสู่ระบบ ตามข้อความที่เสนอ ให้สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ ระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงชื่อที่พัก เขตเวลา และสกุลเงิน

ติดตั้งรหัสติดตาม

คุณต้องเพิ่มโค้ดติดตาม GA4 ลงในเว็บไซต์หรือแอปหลังจากสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 แท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ (gtag.js) ซึ่งเป็นสคริปต์ติดตามจะรวบรวมข้อมูลและส่งไปยังพร็อพเพอร์ตี้ GA4

กำหนดพารามิเตอร์

ต้องระบุเหตุการณ์และพารามิเตอร์ที่คุณต้องการติดตามเนื่องจาก GA4 ใช้สถาปัตยกรรมข้อมูลตามเหตุการณ์ นอกจากนี้ คุณต้องเพิ่มข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ลงในพื้นที่ที่เหมาะสมของเว็บไซต์หรือแอปของคุณเพื่อตั้งค่าการตรวจสอบเหตุการณ์

กำหนดค่าสตรีมข้อมูล

ด้วยการป้อนข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแต่ละสตรีม เช่น URL หรือรหัสแอป คุณสามารถกำหนดค่าสตรีมข้อมูลได้ในพื้นที่ผู้ดูแลระบบ

ตั้งค่าการรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ

ดังที่เราทราบแล้วว่า GA4 สามารถผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ของ Google ได้ เช่น Google Ads, BigQuery และ Data Studio หากคุณผสานรวมกับ BigQuery คุณจะส่งออกและวิเคราะห์ข้อมูลดิบของ GA4 ด้วยความสามารถในการรายงานขั้นสูงได้ สำหรับการนำเข้าข้อมูลโฆษณาของคุณ Google Ads เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ในทางกลับกัน การผสานรวม Data Studio ช่วยให้คุณสร้างแดชบอร์ดและรายงานที่กำหนดเองได้โดยใช้ข้อมูล GA4

ตั้งเป้าหมายเฉพาะ

เมื่อใช้ GA4 คุณสามารถสร้างเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงตามวัตถุประสงค์ของบริษัทและปรับแต่งรายงานได้ การใช้ฮับการวิเคราะห์ทำให้คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองและปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณได้โดยใช้ตัวกรอง กลุ่ม และมิติข้อมูล หากต้องการติดตามและประเมินกิจกรรมเฉพาะหรือผลลัพธ์ที่สำคัญต่อองค์กรของคุณ คุณยังอาจกำหนดเป้าหมาย Conversion ได้ด้วย

บทสรุป

นี่เป็นเพียงปัจจัยพื้นฐานบางส่วนที่ช่วยให้เข้าใจ Google Analytics 4 โดยทั่วไปได้ อย่างไรก็ตาม ยังมีฟีเจอร์และความสามารถขั้นสูงอื่นๆ ที่ต้องระวังอยู่เสมอ ด้วยคุณประโยชน์มากมาย จึงมั่นใจได้ว่า GA4 จะเป็น Google Analytics เวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น และเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพในการจัดการเว็บไซต์ของคุณอย่างสมบูรณ์

คำถามที่พบบ่อย

Google Analytics 4 คืออะไร

Google Analytics 4 (GA4) คือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บเวอร์ชันล่าสุดของ Google ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบแนวทางที่ครอบคลุมและทันสมัยยิ่งขึ้นในการติดตามและวัดผลการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์และแอปมือถือ

Google Analytics 4 (GA4) และ Universal Analytics (UA) แตกต่างกันอย่างไร

ความแตกต่างระหว่าง Google Analytics 4 และ Universal Analytics มีดังนี้

• GA4 มีแดชบอร์ดใหม่ล่าสุด
• GA4 มีเครื่องมือวัด Conversion
• GA4 มีโมเดลการติดตามตามเหตุการณ์
• GA4 มีการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม
• GA4 มีข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์

การติดตามข้ามแพลตฟอร์มหมายถึงอะไร

GA4 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการโต้ตอบทั้งหมดของตนบนแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัลอื่นๆ