ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล: สุดยอดแนวทางในการวัดความสำเร็จในปี 2023

เคยสงสัยบ้างไหมว่าจะวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างไรหรือตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุด เรากำลังดำดิ่งสู่โลกแห่งการวัดผลการตลาดผ่านอีเมล คิดว่ามันเป็นเข็มทิศที่นำทางคุณไปสู่มหาสมุทรอันกว้างใหญ่ของการตลาดผ่านอีเมล พร้อมที่จะออกเดินทางหรือยัง?

อัตราการเปิด

เคยได้ยินสุภาษิตที่ว่า “ความประทับใจแรกจะคงอยู่?” ในโลกของการตลาดผ่านอีเมล อัตราการเปิดคือความประทับใจแรกพบ มันบอกคุณว่ามีผู้รับกี่คนที่เปิดอีเมลของคุณ หากต้องการเพิ่มเมตริกนี้ ให้เน้นที่การสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ

วิธีคำนวณ: (จำนวนอีเมลที่เปิด / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอ่าน

อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) จะวัดจำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลของคุณ CTR ที่สูงแสดงให้เห็นว่ามีผู้รับจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เดินทางจากอีเมลไปยังไซต์ของคุณ เพื่อปรับปรุงสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณน่าดึงดูดและปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่อาจต้านทานได้

วิธีคำนวณ: (จำนวนคลิก / จำนวนอีเมลที่เปิด) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและน่าดึงดูดเพื่อปรับปรุง CTR

อัตราตีกลับ

ตีกลับหมายความว่าอีเมลไปไม่ถึงกล่องจดหมายของผู้รับ มีสองประเภท: การตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง (ปัญหาถาวร) และการตีกลับแบบนุ่มนวล (ปัญหาชั่วคราว) จับตาดูตัวชี้วัดนี้และทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ

วิธีการคำนวณ: (จำนวนอีเมลที่ถูกตีกลับทั้งหมด / จำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ทำความสะอาดและอัปเดตรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำเพื่อลดการตีกลับ

อัตราการยกเลิกการสมัคร

อัตราการยกเลิกจะบอกคุณว่ามีผู้รับกี่คนที่เลือกไม่รับอีเมลของคุณ แม้ว่าการยกเลิกการสมัครจะเป็นเรื่องปกติ แต่อัตราที่สูงอาจเป็นสัญญาณอันตรายได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและไม่ทำให้สมาชิกของคุณล้นหลามโดยการส่งบ่อยเกินไป

วิธีการคำนวณ: (จำนวนการยกเลิกการสมัคร / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและความถี่เพื่อลดการเลิกติดตาม

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงคือตั๋วทองของคุณ โดยจะวัดจำนวนผู้รับที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้า หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเกณฑ์ชี้วัดนี้ ให้จัดเนื้อหาอีเมลของคุณให้สอดคล้องกับหน้า Landing Page และเสนอสิ่งจูงใจ

วิธีการคำนวณ: (จำนวนการดำเนินการที่ต้องการ / จำนวนคลิก) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: จัดเนื้อหาอีเมลให้สอดคล้องกับหน้า Landing Page เพื่อให้ได้ Conversion ที่สูงขึ้น

อัตราการเติบโตของรายการ

อัตราการเติบโตของรายการแสดงให้เห็นว่ารายชื่ออีเมลของคุณเติบโตอย่างไร มันเป็นความแตกต่างระหว่างสมาชิกใหม่และผู้ที่ยกเลิกการสมัคร เพื่อรักษาตัวชี้วัดนี้ ให้เสนอตัวดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอันทรงคุณค่าและโปรโมตแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ

วิธีการคำนวณ: ((จำนวนสมาชิกใหม่ – จำนวนการยกเลิกสมาชิก) / จำนวนที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายการของคุณ) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เสนอสิ่งจูงใจอันมีค่าสำหรับการสมัครเพื่อเพิ่มการเติบโตของรายการ

อัตราการส่งต่อ

อัตราการส่งต่อจะวัดจำนวนผู้รับที่แชร์อีเมลของคุณกับผู้อื่น สนับสนุนสิ่งนี้ด้วยการสร้างเนื้อหาที่คุ้มค่าแก่การแชร์

วิธีการคำนวณ: (จำนวนอีเมลที่ส่งต่อ / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้เพื่อส่งเสริมการส่งต่อ

การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป

การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น มันเป็นการวิ่งมาราธอน ตัวชี้วัดนี้จะติดตามว่าสมาชิกของคุณมีส่วนร่วมอย่างไรในช่วงเวลาหนึ่ง ติดตามสิ่งนี้เพื่อระบุแนวโน้มและปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม

วิธีการคำนวณ: ตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด CTR และอัตราการแปลงในช่วงเวลาที่กำหนด

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ปรับความถี่และเวลาของอีเมลตามพฤติกรรมของสมาชิก

อัตราการแชร์อีเมล

ตัวชี้วัดนี้แสดงจำนวนผู้รับที่แชร์อีเมลของคุณบนโซเชียลมีเดีย ส่งเสริมสิ่งนี้โดยการรวมไอคอนการแบ่งปันทางสังคมและสร้างเนื้อหาที่คุ้มค่าต่อไวรัล

วิธีการคำนวณ: (จำนวนแชร์บนโซเชียลมีเดีย / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: รวมปุ่มแบ่งปันทางสังคมที่ใช้งานง่ายไว้ในอีเมลของคุณ

รายได้ต่ออีเมล

ตัวชี้วัดนี้จะบอกคุณว่าอีเมลแต่ละฉบับสร้างรายได้ได้มากเพียงใด หากต้องการเพิ่มสิ่งนี้ ให้แบ่งกลุ่มรายการของคุณและส่งข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย

วิธีการคำนวณ: รายได้ทั้งหมดที่สร้างจากแคมเปญอีเมล / จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อรับข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายเพื่อเพิ่มรายได้

ต้นทุนการได้มาซึ่งสมาชิก (SAC)

ตัวชี้วัด SAC จะบอกคุณว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการรับสมาชิกใหม่ SAC ที่ต่ำกว่าหมายความว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนที่มากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพนี้ ให้มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดที่คุ้มค่าและปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียนของคุณ

วิธีการคำนวณ: ต้นทุนรวมของการได้มา / จำนวนสมาชิกใหม่

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการลงทะเบียนของคุณเพื่อลดต้นทุนการได้มา

รายได้ต่อสมาชิก (RPS)

RPS วัดรายได้เฉลี่ยที่เกิดจากสมาชิกแต่ละราย RPS ที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าสมาชิกของคุณเห็นคุณค่าในข้อเสนอของคุณ หากต้องการปรับปรุงสิ่งนี้ ให้ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ตรงตามความต้องการและความต้องการของผู้ชม

วิธีการคำนวณ: รายได้รวม / จำนวนสมาชิกทั้งหมด

เคล็ดลับมือโปร: ดึงดูดสมาชิกด้วยข้อเสนอส่วนตัวเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิก (SLV)

SLV แสดงถึงรายได้ทั้งหมดที่คุณคาดหวังได้จากสมาชิกตลอดระยะเวลาที่อยู่กับคุณ SLV ที่สูงขึ้นหมายความว่าสมาชิกของคุณยังคงอยู่และมีส่วนร่วมมากขึ้น หากต้องการส่งเสริมเมตริกนี้ ให้มุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเสนอมูลค่าที่สม่ำเสมอ

วิธีการคำนวณ: รายได้เฉลี่ยต่อสมาชิก x อายุสมาชิกเฉลี่ย

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การมีส่วนร่วมในระยะยาวเพื่อเพิ่ม SLV

การจัดตำแหน่งตัวชี้วัดให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

ทุกธุรกิจมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การเพิ่มยอดขายไปจนถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล ของคุณควรสอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น หากการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ อัตราการเปิดอ่านและอัตราการแชร์อีเมลอาจมีความเกี่ยวข้องมากกว่า หากยอดขายคือช่วงท้ายเกม อัตราคอนเวอร์ชันและ RPS จะอยู่ตรงกลาง

กลยุทธ์ในการปรับปรุงตัวชี้วัดหลัก

• การแบ่งส่วน: สมาชิกทุกคนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากัน แบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม ความชอบ หรือข้อมูลประชากร เนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งมักจะส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
• การทดสอบ A/B: ควรทดสอบอยู่เสมอ ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงการออกแบบอีเมล การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ สามารถนำไปสู่การปรับปรุงที่สำคัญได้
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่เรื่องหรูหรา มันเป็นสิ่งจำเป็น ตั้งแต่การเรียกสมาชิกด้วยชื่อไปจนถึงการปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมที่ผ่านมา การติดต่อส่วนบุคคลสามารถช่วยเพิ่มเกณฑ์ชี้วัดได้อย่างมาก

บทสรุป

และคุณก็ได้แล้ว! คู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเกณฑ์ชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่จำเป็นที่คุณต้องการในปี 2023 โปรดจำไว้ว่าเกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้เป็นเข็มทิศของคุณ ซึ่งจะนำทางคุณไปสู่ความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น จับตาดูพวกเขา ปรับกลยุทธ์ของคุณ และดูแคมเปญของคุณทะยาน!

ในมหาสมุทรอันกว้างใหญ่ของการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล เป็นประภาคารที่นำทางเรือของคุณ สิ่งเหล่านี้ให้ความชัดเจน ทิศทาง และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถเปลี่ยน แคมเปญอีเมล ของคุณจากดีไปสู่ดีได้ หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ของคุณ อย่าทำงานคนเดียว ติดต่อ Coalition Technologies เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ

คำถามที่พบบ่อย

1. ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดคืออะไร?
   แม้ว่าตัวชี้วัดทั้งหมดจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนถือว่าอัตรา Conversion มีความสำคัญที่สุดเนื่องจากเกี่ยวข้องโดยตรงกับ ROI
2. ฉันควรตรวจสอบตัวชี้วัดของฉันบ่อยแค่ไหน?
   แนวทางปฏิบัติที่ดีในการตรวจสอบเมตริกหลังทุกแคมเปญ อย่างไรก็ตาม สำหรับมุมมองที่กว้างขึ้น การตรวจสอบทุกเดือนอาจเป็นประโยชน์
3. ฉันสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดของฉันได้หรือไม่?
   อย่างแน่นอน! การสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจและการแบ่งส่วนรายการจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านของคุณได้อย่างมาก
4. เหตุใดอัตราการสมัครของฉันจึงสูง?
   อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่การส่งอีเมลมากเกินไปไปจนถึงการไม่ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์ความคิดเห็นและปรับเปลี่ยนตามนั้น
5. ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลเหมือนกันในทุกอุตสาหกรรมหรือไม่
   แม้ว่าการวัดจะยังคงมีความสอดคล้อง แต่อัตราเฉลี่ยอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม
6. ทำไมอัตราการเปิดจึงมีความสำคัญ?
   อัตราการเปิดช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของหัวเรื่องของคุณ อัตราการเปิดอ่านที่สูงบ่งชี้ว่าหัวเรื่องของคุณน่าสนใจและโดนใจผู้ชม
7. อัตราการคลิกผ่านที่ดีคือเท่าใด
   CTR ที่ดีจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่โดยทั่วไป อัตราที่สูงกว่า 2% ถือว่าสูงกว่าค่าเฉลี่ย
8. ฉันจะลดอัตราตีกลับของฉันได้อย่างไร?
   ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน และให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในความสามารถใน การส่งอีเมล
9. เหตุใดผู้คนจึงยกเลิกการสมัครรับอีเมลของฉัน
   อาจมีสาเหตุหลายประการ เช่น เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง มีอีเมลมากเกินไป หรือไม่ต้องการบริการของคุณอีกต่อไป สำรวจผู้ชมของคุณเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา
10. ฉันจะเพิ่มอัตราการแปลงของฉันได้อย่างไร?
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณสอดคล้องกับแลนดิ้งเพจ เสนอสิ่งจูงใจ และแบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อส่งข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย