คู่มือการสร้างตัวตนผู้ซื้อของคุณ

นัก ยุทธศาสตร์การตลาดทุกคนจะเน้นย้ำว่าการรู้ว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ให้กับใครมีความสำคัญเพียงใด แม้ว่ามันอาจจะน่าดึงดูดใจ แต่ก็ไม่เหมาะที่จะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปแสดงต่อสาธารณชนทั่วไปด้วยความคาดหวังในแง่ดีเสมอไป การสละเวลาเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจนจะเป็นประโยชน์ต่อความพยายามทางการตลาดของคุณในระยะยาว การค้นหาลูกค้าเป้าหมายของคุณและแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ ช่วยให้คุณได้ประโยชน์จากการรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาจากไหน และทำไมพวกเขาถึงมาหาคุณสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นี่คือสาระสำคัญของการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากเต็มไปด้วยข้อมูล ข้อเสนอ และโฆษณา ข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก เนื่องจากเกือบ 90% ของผู้บริโภคพิจารณาแบรนด์ที่แสดงให้เห็นว่าตนเข้าใจและใส่ใจในความต้องการส่วนบุคคลของตน อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวนั้นจำเป็นต้องมีสิ่งหนึ่ง นั่นคือ เป็นเรื่องส่วนตัว การทราบรายละเอียดและการเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญของเทคนิคการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เมื่อเข้าใจภูมิหลังของลูกค้าแล้ว คุณจะสามารถนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขาซึ่งกำลังจะได้รับอย่างดี สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 75% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่รู้จักชื่อและแนะนำสินค้าตามประวัติการซื้อที่ผ่านมา ลูกศรทั้งหมดชี้ไปที่ผลประโยชน์ ดังนั้นจึงถึงเวลาที่จะถามว่า บุคคลผู้ซื้อคืออะไร และจะพัฒนาได้อย่างไร บทความนี้จะอธิบายลักษณะของผู้ซื้อ เน้นว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร และเสนอเคล็ดลับในการเริ่มต้นใช้งาน!

บุคลิกของผู้ซื้อคืออะไร?

เพื่อเริ่มต้นกระบวนการสร้างผู้ซื้อของคุณ จำเป็นต้องกำหนดสิ่งที่เป็นจริง ลักษณะของผู้ซื้อคือการแสดงรายละเอียดที่สมมติขึ้นของบุคคลในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำความรู้จักกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายเป็นรายบุคคล ดังนั้น การสร้างคำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับผู้ที่เหมาะสมกับฐานลูกค้าของคุณจึงเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจลูกค้าแบบจำลองของคุณ บุคลิกของผู้ซื้อเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณและมาพร้อมกับเรื่องราวหรือการเล่าเรื่องที่ไม่เหมือนใครรอบตัวพวกเขา เรื่องนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ เช่น แรงจูงใจที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ข้อมูลประชากร และลักษณะพฤติกรรมบางอย่าง

การจัดระเบียบข้อมูลเช่นนี้ส่งผลให้มีแนวคิดที่ชัดเจนว่าคุณกำลังทำการตลาดให้ใคร โปรดจำไว้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวสามารถมีลูกค้าได้หลายทาง ซึ่งหมายความว่าบางครั้งจำเป็นต้องมีผู้ซื้อหลายราย การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มตลาดแต่ละส่วนให้ได้มากที่สุดจะช่วยให้คุณสร้างบุคลิกของลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้น ยิ่งผู้ซื้อของคุณมีความชัดเจนมากเท่าใด กลยุทธ์การตลาดของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น กลยุทธ์การตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าประเภทเฉพาะเหล่านี้ โดยใช้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ซื้อของคุณ

เหตุใดบุคลิกของผู้ซื้อจึงมีความสำคัญ

ลักษณะของผู้ซื้อช่วยให้คุณตรวจสอบเมื่อต้องจัดการกับความต้องการของลูกค้า ด้วยการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่แข็งแกร่ง คุณจะมองเห็นกระบวนการซื้อทั้งหมดที่ลูกค้าต้องเผชิญ ซึ่งรวมถึงแง่มุมที่อาจมีความสำคัญต่อผู้ซื้อในอุดมคติของคุณในเวลาใดก็ตาม วิธีนี้ช่วยให้คุณเดาอย่างมีการศึกษาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจพบ รวมถึงสิ่งที่อาจเป็นประโยชน์ในการแก้ไขความไม่แน่นอนของพวกเขาเมื่อพวกเขาผ่านกระบวนการขายของคุณ การทำแผนที่กระบวนการซื้อและเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และใช้ได้จริงในเวลาที่ถูกต้องจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณคำนึงถึงความต้องการของพวกเขา การส่งอีเมลหรือข้อเสนอส่วนตัวถึงพวกเขาในเวลานี้อาจทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาพังหรือเสียหาย เมื่อพูดถึงการตลาด ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับทุกคน ดังนั้นการได้เห็นประสบการณ์ของพวกเขาในระดับสายตาจึงเหมาะเป็นอย่างยิ่ง

จำไว้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากของคุณมาจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน ส่งผลให้เกิดแรงจูงใจที่แตกต่างกันในการพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายทำให้คุณมีโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น วิธีนี้ช่วยลดโอกาสที่พวกเขาจะก้าวออกไปหาคู่แข่งรายอื่น

ถามคำถามที่เกี่ยวข้องเช่น:

• ลูกค้าที่คาดหวังของฉันกำลังมองหาอะไร
• พวกเขามีปัญหาอะไรบ้างที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราสามารถแก้ปัญหาให้พวกเขาได้?
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉัน
• อะไรจะทำให้เราโดดเด่นกว่าคู่แข่งถึงลูกค้าที่คาดหวังของเรา
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของฉันต้องการอะไรเพื่อพิจารณาเราต่อไป

การคำนึงถึงคำถามเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าความต้องการของลูกค้าของคุณมีความสำคัญ และช่วยให้คุณสามารถปรับวิธีการนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี บุคลิกของผู้ซื้อทำให้คุณนึกถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทำให้ทีมขายของคุณเข้าใจถึงแรงจูงใจ ความสงสัย และความต้องการของพวกเขา

ประโยชน์ของการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อมีอะไรบ้าง?

การกำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณอย่างชัดเจนส่งผลให้กลยุทธ์ทางการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อคุณรู้ว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณสามารถออกแบบแคมเปญและเสนอโซลูชันในลักษณะที่เกี่ยวข้องได้ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยข้อมูลส่วนบุคคลจะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาอย่างแน่นอน เพื่อนำมาเป็นมุมมอง 59% ของผู้บริโภคระบุว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ประโยชน์บางประการของการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อคือลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ ในความเป็นจริง 87% ของผู้บริโภคมีภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์ที่มีส่วนร่วมในการปรับแต่งโฆษณา มีองค์ประกอบต่างๆ มากมายในวงจรการซื้อที่สามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับความต้องการและข้อมูลประชากรของผู้ซื้อของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ (ทางกายภาพหรือทางดิจิทัล) วิธีที่พวกเขาชำระเงิน (ตัวเลือกสำหรับการผ่อนชำระ) หรือวิธีที่พวกเขาเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณ (การนำทางแคตตาล็อก) มีโอกาสมากมายที่จะทำให้แต่ละประสบการณ์เป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

ประโยชน์อีกประการหนึ่งในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อคือผลิตภัณฑ์ของคุณมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ในภายหลัง ได้รับการอัปเดตตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถติดตามความต้องการของตลาดได้ แบรนด์ที่ไม่ฟังความคิดเห็นของลูกค้าส่งผลให้ฐานลูกค้าค้นหาคู่แข่งที่รวมเอาคำติชมเข้าไว้ในการพัฒนาของตน หากลูกค้าให้ความสำคัญกับคุณภาพกล้องของสมาร์ทโฟนเป็นอย่างมาก คงจะดีสำหรับแบรนด์ที่จะทุ่มเทความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพกล้องของตน เนื่องจากเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ หากแบรนด์ดังกล่าวเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นถัดไปที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลมากขึ้นแต่ยังคงคุณภาพกล้องเท่าเดิม พวกเขาจะเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าไปยังคู่แข่งที่ใช้เวลาพัฒนากล้อง

สิ่งนี้นำไปสู่ประโยชน์ต่อไปที่ความพยายามทางการตลาดของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะ การรู้ว่าใครจะเป็นฝ่ายรับจะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและมีคุณค่า ไม่เพียงเท่านั้น แต่การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นอย่างดีจะส่งผลต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพและการรักษาลูกค้าไว้ เนื่องจากความพยายามทางการตลาดของคุณไม่ได้อิงตามข้อมูลทั่วไป จึงมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบรับที่ดี ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ของกลยุทธ์ทางการตลาดในระยะยาวที่ดีขึ้น

4 ขั้นตอนในการสร้างบุคลิกผู้ซื้อมีอะไรบ้าง?

เนื่องจากผู้ซื้อของคุณจะเป็นตัวแทนของฐานลูกค้าที่คาดหวังที่แท้จริงของคุณ พวกเขาจึงต้องอิงตามข้อมูลที่ถูกต้องตามธรรมชาติ ขณะพัฒนาลักษณะผู้ซื้อที่มีรายละเอียดของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าการแสดงตัวตนของคุณนั้นละเอียดและสมจริง

ทำวิจัยผู้ชม

การมีแนวคิดทั่วไปว่าใครเป็นฐานลูกค้าของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่หนทางยังอีกยาวไกล การวิจัยมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากจะสร้างรากฐานที่สนับสนุนข้อมูลที่แข็งแกร่งว่าใครคือลูกค้าจริงของคุณ ใครคือลูกค้าปัจจุบันของคุณ และใครที่พวกเขาจะเป็นได้ในอนาคต รวบรวมข้อมูลจากฐานลูกค้าที่มีอยู่ การวิเคราะห์ของ Google และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Audience Insights สำหรับข้อมูลประชากรทั่วไป สำหรับผู้ซื้อแบบ B2C ให้ใส่ใจกับข้อมูล เช่น อายุ สถานที่ ภาษา ความสนใจ ความท้าทาย และรูปแบบการใช้จ่าย สำหรับบุคลิกแบบ B2B ให้มองหาสิ่งที่พวกเขามีบทบาทในธุรกิจ กำลังในการใช้จ่าย ใครเป็นผู้ตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย และขนาดธุรกิจโดยรวมของพวกเขา การเน้นย้ำว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุดก็เป็นข้อมูลสำคัญเช่นกันเมื่อทำการวิจัย

สร้างแบบสำรวจ

แบบสำรวจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึก และสามารถนำเสนอมุมมองสั้นๆ ของลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับประสบการณ์และการตัดสินใจซื้อของพวกเขา มีแบบสำรวจมากมายให้คุณพัฒนาโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณต่อไป ด้านล่างนี้ คุณสามารถค้นหาแบบสำรวจที่ใช้บ่อยกว่าบางส่วน พร้อมตัวอย่างคำถาม

• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) – แบบสำรวจนี้วัดการรับรู้โดยรวมของแบรนด์ของคุณผ่านประสบการณ์ของลูกค้า มันให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า

“ในระดับ 0 – 10 เป็นไปได้มากน้อยเพียงใดที่คุณจะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน”

• ความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) – แบบสำรวจนี้วัดว่าผลิตภัณฑ์หรือแบบสำรวจตรงตาม (หรือเกิน) ความคาดหวังของลูกค้าได้ดีเพียงใด เมื่อเปรียบเทียบกับการสำรวจของ NPS CSAT ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าความประทับใจในภาพรวมของแบรนด์

“ในระดับ 1-5 คุณจะให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณได้รับอย่างไร”

• คะแนนความพยายามของลูกค้า (CES) – แบบสำรวจนี้วัดว่าลูกค้าต้องใช้ความพยายามมากเพียงใดในการดึงข้อมูล แก้ไขปัญหา และรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตามหลักการแล้ว ยิ่งใช้ความพยายามน้อยลง คะแนนก็จะยิ่งดีขึ้น

“[แบรนด์] ทำให้การเข้าถึงตัวแทนบริการลูกค้าทำได้ง่ายและรวดเร็ว” ตอบโดยใช้สเกล Likert ตั้งแต่ 1 – 5 (หรือ 7) โดยที่ 1: ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง และ 5 (หรือ 7): เห็นด้วยอย่างยิ่ง

• Product Market Fit (PMF) – แบบสำรวจนี้วัดระดับความต้องการผลิตภัณฑ์ในตลาดและตอบสนองความต้องการ ด้วยการบรรลุความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ แบรนด์จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า และความต้องการของลูกค้าก็เพียงพอแล้วสำหรับแบรนด์ที่จะยั่งยืนและสร้างผลกำไร

แม้ว่า PMF จะต้องวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ตัวอย่างของคำถามอาจเป็น:

“ผู้บริโภคที่แบ่งกลุ่มที่ปฏิเสธผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งในตลาดจะเต็มใจที่จะค้นหาทางเลือกอื่นและพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณใช่หรือไม่”

โปรดจำไว้ว่ามีชุดคำถามที่คุณสามารถถามฐานลูกค้าของคุณเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับความชอบและประสบการณ์ของพวกเขา คุณสามารถใส่คำถามเพิ่มเติมเพื่ออธิบายคำตอบอย่างละเอียดได้ ความคิดเห็นของลูกค้ามีประโยชน์เสมอ และสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และการสร้างแบรนด์ของคุณได้

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

การวิจัยอาจดูเหมือนเป็นกระบวนการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อจำนวนมาก แต่จะช่วยให้คุณมีข้อมูลมากมายสำหรับขั้นตอนต่อไป การจัดระเบียบข้อมูลที่คุณรวบรวมเป็นสิ่งที่น่าสนใจ โดยปกติ ฐานข้อมูลของลูกค้าจะอยู่บนสเปกตรัมของความแตกต่างทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มค้นหาแง่มุมที่คล้ายคลึงกันในเป้าหมาย แรงจูงใจ และความท้าทายของพวกเขา มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ผ่านข้อมูลประชากร เหตุผลในการซื้อ หรือภูมิหลังทางอาชีพของพวกเขา ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณอาจมีผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งราย แต่การเริ่มจากบุคคลที่โดดเด่นที่สุดคือความคิดที่ดี ลองนึกถึงผู้ชมที่คุณขายให้มากที่สุดและพยายามสร้างมันขึ้นมา หลังจากนั้น คุณสามารถใช้เทมเพลตผู้ซื้อนี้เพื่อสร้างเทมเพลตอื่นๆ ได้อย่างละเอียด

บุคลิกของผู้ซื้อสามารถพัฒนาได้จากความคล้ายคลึงกันบางประการ เช่น:

• กลุ่มอายุ (ของเล่นและอุปกรณ์กับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด)
• เพศ (ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยสำหรับผู้หญิงหรือโลชั่นบำรุงผิวหน้าสำหรับผู้ชาย)
• ที่ตั้ง (เตากลางแจ้งกับพลั่วหิมะ)
• ความสนใจ (กีฬา งานอดิเรก หรือสัตว์เลี้ยง)
• แรงจูงใจ (เครื่องเขียนราคาไม่แพงสำหรับนักเรียน)
• ปัญหา (สีโป๊วผนังหรือน้ำยาล้างรถ)
• อุตสาหกรรม (เครื่องตัดหญ้าอุตสาหกรรมสำหรับนักจัดสวนมืออาชีพ)
• จุดปวด (ปัญหาที่เกิดซ้ำทางจิตใจ ร่างกาย หรืออารมณ์ที่ทำให้เกิดความเจ็บปวด)

ยิ่งบุคลิกของผู้ซื้อมีรายละเอียดมากเท่าใด คุณก็ยิ่งเข้าใจมุมมองและความต้องการของผู้ซื้อได้ดีขึ้นเท่านั้น จากที่กล่าวมา ความคล้ายคลึงกันหลายอย่างสามารถและควรซ้อนทับกันได้ บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อมีลักษณะเฉพาะหรือมีภูมิหลังทางประชากรศาสตร์หลายประการที่ควรพิจารณา เนื่องจากมีน้ำหนักระหว่างเส้นทางการซื้อ

สร้างชื่อและเรื่องราวให้กับผู้ซื้อของคุณ

ในการสร้างภาพลักษณ์ที่ละเอียดของผู้ซื้อของคุณ ข้อมูลจะต้องได้รับการคัดเลือกและนำมาประกอบกับโปรไฟล์เฉพาะนี้ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเปิดโปงตัวละครและจำเป็นต้องกรอกรายละเอียดทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถถ่ายทอดคำอธิบายให้คนอื่นฟังได้ อะไรจะสำคัญที่สุด? เริ่มต้นกระบวนการโดยตั้งชื่อให้ผู้ซื้อของคุณ เนื่องจากจะทำให้พวกเขาเป็นตัวเป็นตนโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เพื่อกรอกลงในโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ:

• พวกเขาอายุเท่าไหร่?
• พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน
• สถานภาพสมรสของพวกเขาคืออะไร? สถานะครอบครัว? (พวกเขามีลูกหรือสัตว์เลี้ยงหรือไม่)
• ระดับการศึกษาของพวกเขาคืออะไร?
• ตำแหน่งงานของพวกเขาคืออะไรและอยู่ในอุตสาหกรรมใด?
• เป้าหมายอาชีพของพวกเขาคืออะไร?
• นิสัยการใช้จ่ายของพวกเขาเป็นอย่างไร?
• อำนาจการใช้จ่ายของพวกเขาเป็นอย่างไร?
• ความสนใจของพวกเขาคืออะไร?

เมื่อตอบคำถามเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มเขียนเรื่องราวเบื้องหลังสำหรับการนำเสนอเรื่องสมมตินี้ได้ เรื่องราวมีความเกี่ยวข้องมากกว่ารายการคำตอบดิบๆ เติมเต็มภาพรวมและเพิ่มมิติให้กับแรงจูงใจ ความท้าทาย และเป้าหมายของผู้ซื้อของคุณ ด้วยเหตุนี้จึงมีส่วนช่วยในการปรับแต่งแคมเปญการตลาดที่จะสัมพันธ์กันและได้รับการตอบรับที่ดีจากพวกเขา

การสร้างชื่อและเรื่องราวเบื้องหลังจะทำให้คุณเคลื่อนไหวโปรไฟล์ของผู้ซื้อ ทำให้ดูเหมือนจริงมากขึ้นสำหรับทีมการตลาดของคุณและเข้าใจบริบทโดยรวมของความต้องการได้ง่ายขึ้น

วิธีการใช้บุคลิกผู้ซื้อของคุณ

ขณะนี้ผู้ซื้อของคุณได้รับการระบุและเป็นตัวเป็นตนอย่างชัดเจนแล้ว ก็ถึงเวลาพัฒนาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับพวกเขา ต่อไปนี้คือขั้นตอนถัดไปสำหรับการทำการตลาดเนื้อหาของคุณเมื่อมีการกำหนดลักษณะลูกค้าของคุณแล้ว

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและการขายที่เหมาะกับงานฝีมือ

จุดรวมของการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อคือการทำความรู้จักกับลูกค้าในอุดมคติของคุณและแรงจูงใจ เป้าหมาย และความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ ด้วยการนำเสนอที่ชัดเจนเช่นนี้ ทีมขายและการตลาดของคุณสามารถปรับแต่งแคมเปญโฆษณาที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์แก่พวกเขาได้ แคมเปญที่ปรับแต่งให้เหมาะสมสามารถไปได้ไกล เนื่องจากผู้บริโภค 80% มักจะไว้วางใจแบรนด์ที่เผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับตน ใช้โอกาสในการใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมและสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่กล่าวถึงปัญหาหรือจุดปวดที่ผู้ซื้อของคุณอาจประสบ หากผู้ซื้อของคุณอยู่ในกลุ่มอายุที่น้อยกว่า ให้ลองปรับเปลี่ยนรูปแบบภาษาให้มีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจมากขึ้น เนื้อหาภาพ ภาษา และแม้แต่ช่องทางโซเชียลมีเดียเฉพาะ ล้วนเป็นวิธีในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

พึงระลึกว่าความต้องการของฐานลูกค้าของคุณมีความสำคัญสูงสุด และการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเป็นวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจความต้องการเหล่านี้และนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ผู้ชมเป็นแบบไดนามิก ดังนั้นจงพร้อมที่จะตอบสนองและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมหรือความสนใจของสังคม!

ล้าง ปรับเปลี่ยน ทำซ้ำ

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแม้แต่อุตสาหกรรมโดยรวม คุณอาจต้องสร้างผู้ซื้อหลายราย แม้ว่าการมุ่งความสนใจไปที่กลุ่มตลาดกลุ่มเดียวของกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเพียงพอสำหรับบางคน แต่การสร้างลักษณะผู้ซื้อเพิ่มเติมเป็นวิธีที่แน่นอนในการขยายการเข้าถึงของคุณ อาจมีผู้ซื้อหลายรายสำหรับผลิตภัณฑ์เดียว เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์หลายรายการสำหรับผู้ซื้อรายเดียว การมีความรู้สึกนึกคิดในอุตสาหกรรมนี้และการนำบุคลิกของผู้ซื้อรายแรกมาใช้สามารถช่วยให้คุณมีแนวคิดว่าจะเดินหน้าต่อไปอย่างไร ซึ่งอาจรวมถึงการปรับขนาดความพยายามของคุณจากการกำหนดเป้าหมายธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ (แน่นอนว่ามีการปรับเปลี่ยนโปรไฟล์ด้วย)

เช่นเดียวกับที่ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ความต้องการและความคิดเห็นของประชาชนก็เช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมคำติชมและข้อมูลจากลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตบุคคลเก่าได้ ให้ความสนใจกับคำตอบแบบสำรวจและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เพื่อให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญโฆษณาและปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้เหมาะสมกับผู้ชมของคุณมากที่สุด เช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง เมื่อคุณมีเทมเพลตผู้ซื้อรายแรกแล้ว ส่วนที่เหลือสามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นอย่าลังเลที่จะล้างและทำขั้นตอนนี้ซ้ำ!

ประเด็นที่สำคัญ

บางครั้ง การสร้างตัวละครในหัวของคุณก็สามารถนำมาใช้ในโลกทางกายภาพได้ ลักษณะของผู้ซื้อมีประโยชน์อย่างมากในด้านการตลาด เนื่องจากพวกเขาให้โอกาสธุรกิจได้รู้จักกับกลุ่มเป้าหมายและเข้าใจความต้องการและแรงจูงใจของพวกเขา เนื่องจากลูกค้ามีความสำคัญเสมอมา การรู้บริบททั้งหมดเมื่อสร้างโซลูชันสำหรับพวกเขาจึงเป็นประโยชน์ การพัฒนาเทมเพลตบุคคลของผู้ซื้อช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติ และปรับแต่งแคมเปญการตลาดสำหรับพวกเขา เนื่องจากโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก การทำความเข้าใจลูกค้าจึงมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ใดๆ

ดังนั้น ประโยชน์ของการใช้บุคลิกของผู้ซื้อจึงรวมถึงการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นและโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น ตามหลักการแล้ว ธุรกิจที่ต้องการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อควรมุ่งเน้นไปที่การวิจัยกลุ่มเป้าหมาย การทำแบบสำรวจ และสร้างเรื่องราวเบื้องหลังสำหรับโปรไฟล์ของตน ในการทำเช่นนั้น เทมเพลตจะถูกสร้างขึ้นซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนและอัปเดตสำหรับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ การอุทิศเวลาและความพยายามในการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทีมการตลาดใดๆ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะเข้าร่วมและลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้!

ปรับแต่งแคมเปญการตลาดสำหรับผู้ซื้อของคุณ

การจัดการ Affiliate เป็นเรื่องง่ายด้วยเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมจาก Post Affiliate Pro อยากรู้เกี่ยวกับโอกาส?

ลองวันนี้

แขกโพสต์ผู้เขียน

Penelope Myszka

ในฐานะผู้สร้างเนื้อหาและบรรณาธิการคัดลอก เพเนโลพีดึงดูดผู้อ่านด้วยบล็อกของเธอเกี่ยวกับเทคนิคการตลาด โปรแกรมพันธมิตร และทุกสิ่งที่อยู่รอบตัวพวกเขา