Growth Marketing Canvas: 10 ขั้นตอนอันทรงพลังในการปรับปรุงการตลาดของคุณ

ในคู่มือนี้ ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ Growth Marketing Canvas และวิธีที่จะช่วยปรับปรุงการตลาดของคุณ ฉันต้องการให้คุณเรียนรู้วิธีใช้การคิดเชิงออกแบบเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการวางแผนการเติบโตของคุณ

การเติบโตประกอบด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งทำให้เกิดเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงที่บริษัทส่วนใหญ่พบว่าทำได้ยาก หากคุณปรับปรุงแต่ละหกขั้นตอน ฉันรับประกันว่าคุณจะเร่งการเติบโตของคุณ นี่เป็น วิธีโอลิมปิกในการขยายธุรกิจของคุณ โปรดอ่านเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจ ว่านักกีฬาโอลิมปิกใช้แนวทางเดียวกัน อย่างไร

ผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโต – พื้นหลัง

ชะตากรรมของ British Cycling เปลี่ยนไปในวันหนึ่งในปี 2003 เมื่อ David Brailsford ได้รับการว่าจ้างให้เปลี่ยนการแสดงของทีมนักปั่นชาวอังกฤษ

Marginal Gains – เรื่องราวการปั่นจักรยานโอลิมปิก

ชะตากรรมของ British Cycling เปลี่ยนไปในวันหนึ่งในปี 2003 เมื่อ David Brailsford ได้รับการว่าจ้างให้เปลี่ยนการแสดงของทีมนักปั่นชาวอังกฤษ

จนถึงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกปี 2012 ทีมจักรยานของอังกฤษได้รับรางวัลเหรียญทองเพียงเหรียญเดียวเท่านั้น ที่แย่ไปกว่านั้น นักปั่นจักรยานชาวอังกฤษไม่เคยได้แชมป์ตูร์เดอฟรองซ์เลยในรอบกว่า 110 ปี

ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อ Dave Brailsford เริ่มปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมทุกส่วนอย่างเป็นระบบ

Brailsford มุ่งมั่นที่จะพัฒนาทุกด้านของทั้งจักรยานยนต์และนักปั่นจักรยาน เขาเรียกสิ่งนี้ว่า " การรวมกำไรส่วนเพิ่ม " นี่คือปรัชญาและแนวทางของเขาในการปรับปรุงเล็กน้อยอย่างต่อเนื่อง

Brailsford และโค้ชของเขาได้ทำการปรับเปลี่ยนทุกอย่างเล็กน้อย ตั้งแต่เบาะจักรยาน ยาง และแม้แต่กางเกงขาสั้นที่นักปั่นจักรยานสวมใส่ พวกเขาเปลี่ยนจากกางเกงขาสั้นธรรมดาเป็นกางเกงขาสั้นที่อุ่นด้วยไฟฟ้าเพื่อรักษาอุณหภูมิของกล้ามเนื้อในอุดมคติขณะขี่

ตั้งแต่ปี 2550 ถึงปี 2560 นักปั่นจักรยานชาวอังกฤษชนะการแข่งขันระดับโลก 178 ครั้งและเหรียญทองโอลิมปิกหรือพาราลิมปิก 66 เหรียญและคว้าชัยชนะ 5 รายการตูร์เดอฟรองซ์

ผลที่ได้คือกำไรส่วนเพิ่มนั้นได้ผล

ในฐานะนักการตลาด เรากำลังพยายามเพิ่มประสิทธิภาพความเข้าใจของลูกค้า ไม่ใช่ Conversion

ตัวอย่างเช่น เราอาจเปลี่ยนสำเนาบางส่วนในหน้า Landing Page และได้รับการเพิ่มขึ้น 20% สิ่งล่อใจก็คือการหยุดอยู่แค่นั้นและคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เราจะทำได้

อย่างไรก็ตาม การทดสอบของเราไม่ใช่การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า แต่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องทำการทดสอบต่อไป เราอาจพบว่าเพิ่มขึ้นอีก 20% แต่ถ้าเราไม่ทำการทดสอบอีก เราจะทิ้งโอกาสพิเศษ 20% นั้นไว้บนโต๊ะ

ในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก มีเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องกังวล

การทดสอบซ้ำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้น

ข้อมูลเดียวที่คุณต้องการคือข้อมูลที่ช่วยให้คุณคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าได้

Gary Fox

ผืนผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโต: ผลกระทบเชิงซ้อน

ด้วยมูลค่าสุทธิประมาณ 76 พันล้านดอลลาร์ (ซึ่งเติบโตอย่างต่อเนื่อง) วอร์เรน บัฟเฟตต์จึงเป็นหนึ่งในนักลงทุนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์อย่างไม่ต้องสงสัย

ตลอดระยะเวลา 52 ปีในฐานะ CEO ของ Berkshire Hathaway บัฟเฟตต์ได้รับผลตอบแทนจากเงินของนักลงทุนเกือบสองล้านเปอร์เซ็นต์ ในมุมมองนี้ หากคุณลงทุน 10,000 ดอลลาร์ใน Berkshire Hathaway ในปี 1965 การลงทุนนั้นจะมีมูลค่า 88 ล้านดอลลาร์ในวันนี้

พวกเราส่วนใหญ่ดูที่ตัวเลขขนาดนั้นและถือว่าพวกมันมาจากการถูกลอตเตอรีเท่านั้น อย่างไรก็ตาม บัฟเฟตต์ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป: การเล่นเกมระยะยาวโดยใช้เทคนิคดอกเบี้ยทบต้นที่ดูเรียบง่าย

ในด้านการเงิน ดอกเบี้ยทบต้นหมายความว่าแทนที่จะนำรายได้ใดๆ ที่คุณได้จากดอกเบี้ยออก เท่ากับว่าคุณปล่อยให้มันลงทุนและได้ดอกเบี้ยจากดอกเบี้ยอย่างมีประสิทธิภาพ

การเติบโตแบบผสมผสานเป็นผลมาจากการเพิ่มประสิทธิภาพทุกส่วนของช่องทาง อย่างเป็นระบบ

หากคุณปรับปรุงแต่ละส่วนของช่องทางเต็ม (รวมถึงการอ้างอิง) ปัจจัยการเติบโตสุทธิจะมากกว่าผลรวมของส่วน มันจะก้อนหิมะ

แน่นอนว่า จะต้องมีอุปสรรคในการเอาชนะ สิ่งที่ต้องคิดออก แต่ทีละนิด คุณจะเปลี่ยนแปลงการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ประโยชน์ของการใช้ผืนผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโต

ก่อนอื่น ฉันจะให้ภาพรวมโดยย่อว่าการตลาดแบบเติบโตคืออะไร และเหตุใดจึงแตกต่างจากการแฮ็กเพื่อการเติบโต คุณคงเคยได้ยินคำศัพท์นั้นบ่อยมาก

เหตุผลหลักในการใช้พิมพ์เขียวการตลาดเพื่อการเติบโต:

• หยุดโต้ตอบกับลูกค้า และ กำหนดรูปแบบการตัดสินใจซื้อระหว่างการเดินทางของลูกค้า แทน
• เพิ่มความเร็วในการเติบโตอย่างเป็น ระบบ โดยใช้วิธีการแบบลีนและคล่องตัวเพื่อทำซ้ำอย่างรวดเร็วผ่านการทดลองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดตลอดทั้งกระบวนการ
• กลยุทธ์การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง – ย้ายจากมุมมองที่คงที่ของการตลาดไปสู่ แนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคุณจะได้รับผลกำไรส่วนเพิ่มอย่างต่อเนื่อง
• ออกแบบให้เติบโตตลอดทั้งกระบวนการ – ปรับแต่งและปรับปรุงวิธีที่คุณได้รับ เติบโต และรักษาลูกค้าให้มากขึ้น โดยเรียนรู้ว่าควรมุ่งเน้นที่ใดและอย่างไรที่จะเน้นการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ
• ค้นพบโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโต โดย การจับคู่คุณค่ากับประสบการณ์ของลูกค้าและจุดตัดสินใจ บริษัทต่างๆ กำลังค้นพบโอกาสสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่

1. การตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตคือวิธีที่คุณรวบรวมแผนและพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าตามการแบ่งส่วนลูกค้าของคุณ

กลยุทธ์การเติบโตมุ่งเป้าไปที่การชนะและรักษาลูกค้าให้ดีขึ้นและเร็วกว่าคู่แข่ง

มีห้าวิธีในการขยายธุรกิจของคุณ:

1. รับลูกค้าเพิ่มขึ้น (รับส่วนแบ่งการตลาดหรือกำหนดเป้าหมายกลุ่มใหม่)
2. ขายให้กับลูกค้ามากขึ้น (ขายต่อเนื่อง/เพิ่มยอดขาย)
3. รักษาลูกค้าได้นานขึ้น (เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน)
4. เพิ่มวงจรการซื้อ (ทำได้ยากสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่)
5. สร้างตลาดใหม่/ลูกค้าใหม่ – อ้างอิง: Blue Ocean Strategy

การตลาดแบบเติบโต = การมุ่งเน้นที่ลูกค้าอย่างบ้าคลั่ง + แนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ปรับเปลี่ยนได้ + ระบบในการวางแผนและเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

ศิลปะของการตลาดคือการใช้กลยุทธ์การเติบโตเหล่านี้อย่างเป็นระบบ จากนั้นเพิ่มประสิทธิภาพและปรับขนาดเพื่อให้เกิดการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ผืนผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโตมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพจุดแปลง

การตลาดแบบเติบโตขึ้นอยู่กับหลักการดังต่อไปนี้:

#1. การตลาดแบบครบ วงจร – AAARRR

#2. การทดลองเริ่มต้นแบบลี น – คิด จัดลำดับความสำคัญ ทดสอบ เรียนรู้

#3. การออกแบบประสบการณ์ลูกค้า – ออกแบบและพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าอย่างเป็นระบบ

ผืนผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโตช่วยให้คุณวางแผนและทำแผนที่ประสบการณ์และจุดเปลี่ยนที่สำคัญ

2. ผืนผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโต: รู้ตัวเลขของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละขั้นตอนของช่องทางเต็มรูปแบบมีความสำคัญต่อการเติบโต

ทำความเข้าใจว่าคอขวดของคุณอยู่ที่ไหน

หลีกหนีจากการแก้ไขอย่างรวดเร็วและดูการเดินทางทั้งหมด

การตลาดแบบเติบโตขึ้นอยู่กับการดูวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด ไม่ใช่แค่ส่วนบนของช่องทางการตลาด ที่เกี่ยวข้องกับการหาลูกค้า

การตลาดมุ่งเน้นที่การได้มาซึ่งลูกค้าและในอดีตไม่สนใจในการรักษาและการอ้างอิง ที่เหลือให้บริการลูกค้าจัดการ

แยกแผนกลูกค้าส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน เนื่องจากแต่ละแผนกมีลำดับความสำคัญ โฟกัส และแบบจำลองทางจิตพื้นฐานของธุรกิจและลูกค้าต่างกัน ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี ขาดผู้อ้างอิง รีวิวที่ไม่ดี และส่งผลกระทบต่อเป้าหมายในท้ายที่สุด

น่าเสียดายที่การบริการลูกค้ามักถูกมองว่าเป็นลูกพี่ลูกน้องที่น่าสงสารในด้านการขายและการตลาด ไม่ค่อยมีการพูดคุยกันของสองแผนกนับประสาบูรณาการและแบ่งปันความรู้

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการการเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณต้องรู้จักวิธีลดอัตราการเลิกใช้งาน ส่วนหนึ่งมาจากการตลาด หากการตลาดได้ลูกค้าที่ตรงกับโปรไฟล์ที่ภักดีมากขึ้น นั่นอาจส่งผลให้มีการเติบโต

การมุ่งเน้นประสบการณ์ของลูกค้านำทุกคนมารวมกัน ผู้คนจากแผนกต่างๆ มองเห็นภาพรวมและความสัมพันธ์ของพวกเขากับการขับเคลื่อนการเติบโต นี่คือจุดที่ผืนผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโตเป็นเลิศ คุณต้องวางแผนและเข้าใจว่าแต่ละส่วนเชื่อมต่อกันอย่างไร

3. ผืนผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโต: การตลาดช่องทางเต็มรูปแบบ

AAARRR เป็นสิ่งที่คุณอาจคาดหวังว่าโจรสลัดจะพูด ด้วยเหตุนี้ ช่องทางแบบเต็มจึงมักถูกเรียกว่าเมตริกที่ละเมิดลิขสิทธิ์

ตัวชี้วัดโจรสลัดคืออะไร? AAARRR ย่อมาจาก Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Revenue, and Referral.

แต่ละส่วนมีชุดการวัดที่ไม่ซ้ำกันซึ่งช่วยให้เข้าใจเมตริกหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโต นอกจากนี้ยังช่วยระบุจุดคอขวด

ปัญหาคอขวดส่งผลให้ประสิทธิภาพการเติบโตโดยรวมลดลง

ช่องทางเต็มรูปแบบในฐานะการเดินทางของลูกค้า

ช่องทางเต็มรูปแบบคือการปรับช่องทางการตลาดแบบเดิมและให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์มากขึ้น

แม้ว่าจะมีการตีความที่แตกต่างกัน แต่หลักการก็เข้ากันได้ดีกับปรัชญาของการนำแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาใช้เป็นองค์กร

แน่นอนว่าสิ่งนี้สร้างความท้าทาย อุปสรรคที่มีอยู่ระหว่างแผนกต่างๆ จะต้องถูกทำลายลง วางระบบไว้เพื่อรับมุมมองแบบบูรณาการของลูกค้าและเพื่อดำเนินการให้เติบโต

โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้อง ออกแบบประสบการณ์ลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ

ทำไมต้องใช้กรอบ ARRRR?

กรอบงาน AAARRR หรือที่เรียกว่า A3R3 ช่วยให้ผู้คนเข้าใจกลยุทธ์ กระบวนการ และงานสำหรับแต่ละส่วนได้ง่าย รวมถึงวิธีที่พวกเขาเปลี่ยนไปสู่ขั้นต่อไป

เทคโนโลยีดิจิทัลนำเสนอวิธีการใหม่ๆ ในการกำหนดเป้าหมาย มีส่วนร่วม และเก็บข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ยังให้วิธีการใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า

การออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าก่อนเป็นขั้นแรกให้กรอบงานสำหรับระบบการตลาดที่คุณต้องการสร้าง กองการตลาดของคุณต้องมีความสามารถไม่เพียงแต่แปลงลูกค้าแต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาลูกค้าและการอ้างอิง

เมื่อใช้ AAARRR เพียงอย่างเดียว คุณจะมองไม่เห็นวิธีบรรลุเป้าหมายการเติบโต รวมถึงวิธีการและเหตุผลที่แผนกและบริการอื่นๆ จำเป็นต้องมีส่วนร่วม

นั่นคือเหตุผลที่พิมพ์เขียวการตลาดเพื่อการเติบโตทำงานได้ดี

4. การตลาดแบบลีนคืออะไร?

การเริ่มต้นแบบลีนและระเบียบวิธีแบบลีนได้รับความนิยมจาก Eric Ries ฉันแนะนำให้อ่านทั้ง The Lean Startup โดย Eric และหนังสือติดตามผล The Startup Way

ระเบียบวิธีแบบลีนนั้นเกี่ยวกับการทดลองอย่างรวดเร็ว เรียนรู้ว่าอะไรได้ผล ละทิ้งสิ่งที่ใช้ไม่ได้ และผลตอบรับที่แข็งแกร่งเพื่อปรับบริการ/ผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับตลาด

การตลาดแบบเติบโตยังเกี่ยวข้องกับการทดลอง สำหรับการทดสอบแต่ละครั้ง คุณตั้งสมมติฐานแล้วสร้างการทดสอบเพื่อทดสอบ ด้วยผลลัพธ์ คุณจะ 'ตรวจสอบ' สมมติฐานของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพ และ/หรือทำการทดสอบอื่น

โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดมีพลวัตมากขึ้นอันเป็นผลมาจากแพลตฟอร์มดิจิทัล การผสานรวม และคุณเข้าถึงผลลัพธ์ได้เร็วเพียงใด

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคือ ด้วยเนื้อหาและช่อง คุณสามารถ 'หมุน' ได้อย่างรวดเร็ว กล่าวคือ ปรับและเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพค่าโฆษณาของคุณ

หมายเหตุ : ในการทำการตลาดแบบเติบโต คุณไม่ได้ตั้งเป้าที่จะเติมเต็มช่องทางของคุณด้วยลีดที่คุณต้องการโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ ที่เหมาะสม โอกาสในการขายที่มีคุณภาพส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น อัตราการรักษาที่นานขึ้น และการอ้างอิงมากขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: ซื้อการแสดงผล คุณภาพสูง ในราคาต่ำสุด

เทคโนโลยีการตลาด – การเปลี่ยนแปลงเกม

เทคโนโลยีการตลาดเป็นแกนหลักในการเร่งการเติบโต

แต่มันเป็นวิธีที่คุณรวมระบบของคุณเข้าด้วยกันที่มีความสำคัญ

ด้วยระบบที่เหมาะสม คุณจะเปลี่ยนจากแนวคิดไปสู่การนำไปใช้ได้รวดเร็วอย่างเหลือเชื่อ

ขณะนี้หลายระบบควรใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำไม มันเปลี่ยนกระบวนการของการทดลองและการตรวจสอบไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด ไม่เพียงเท่านั้น แต่ AI ยังนำเสนอโอกาสในการปรับแต่งส่วนบุคคลและระบบอัตโนมัติมากมาย

โดยพื้นฐานแล้ว การตัดสินใจทางดิจิทัลที่คุณอาจใช้เวลานานกว่าจะทำได้ในขณะนี้สามารถทำได้โดยใช้อัลกอริธึม อัลกอริธึมให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและเหนือกว่าแก่มนุษย์ในการตัดสินใจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น แชทบอทที่ใช้ AI ไม่เพียงแต่ทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติ แต่ยังวิเคราะห์ผลลัพธ์และเสนอเส้นทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้า

ความสามารถในการปรับขนาดและปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าจะเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า

5. การออกแบบประสบการณ์ของลูกค้า

ในบทความของฉัน วิธีใช้ Business Model Canvas ฉันพูดถึงวิธีที่ไม่เหมือนใครที่คุณสามารถรวมทรัพยากร เช่น คู่ค้า เทคโนโลยี... เพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า

ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ ไม่เพียงต้องตอบสนองต่อลูกค้าในขณะที่ทำการตัดสินใจซื้อเท่านั้น แต่ยังต้อง กำหนดเส้นทางการตัดสินใจ ด้วย

ประสบการณ์ของลูกค้าก็มีเอกลักษณ์เช่นกัน พวกเขาได้รับการออกแบบหรือไม่! และส่งผลให้บริษัทมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดช่องทางเต็มรูปแบบ

บริษัทต่างๆ เช่น Boston Consulting Group, McKinsey และ Deloitte ต่างก็แนะนำให้บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า ทำไม

ประสบการณ์ของลูกค้าช่วยดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ นอกจากนี้ ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้ายังช่วยกระตุ้นการอ้างอิงและการเติบโตอีกด้วย

พิมพ์เขียวการตลาดเพื่อการเติบโต ช่วยให้คุณมีวิธีการใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพใน การออกแบบประสบการณ์ในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง ส่งผลให้มีการส่งมอบแบรนด์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นและลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง

การมุ่งเน้นที่การออกแบบประสบการณ์ลูกค้าทำให้เกิด Conversion มากขึ้นและปรับปรุงการรักษาลูกค้า

6. ผืนผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโต

Growth Marketing Canvas เป็นโมเดลผ้าใบที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Business Model Canvas ที่มีชื่อเสียง มีการใช้กับบริษัทมากกว่า 50 แห่งและมีการดัดแปลงอย่างต่อเนื่อง

โดยรวมมีสิบเอ็ดส่วน กลุ่มลูกค้าและข้อเสนอด้านคุณค่าเป็นพื้นฐานในการทำความเข้าใจลูกค้า

หากคุณได้ใช้และกำหนดกลุ่มลูกค้าและข้อเสนอมูลค่าด้วยพื้นที่โมเดลธุรกิจแล้ว คุณสามารถโอนย้ายพวกเขาได้ที่นี่

รายละเอียดด้านล่างเป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับส่วนต่างๆ และในการสัมมนาผ่านเว็บของ Growth Marketing ฉันจะแสดงตัวอย่างให้คุณเห็น รวมถึงกลยุทธ์และเครื่องมือการแฮ็กเพื่อการเติบโตที่สามารถใช้ได้ในกระบวนการ

7. ปัจจัยอะไรที่ทำให้เติบโตได้?

ฉันพบว่าความสามารถของบริษัทในการกระตุ้นการเติบโตนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถที่แตกต่างกันสี่ประการแต่เกี่ยวข้องกัน:

• ระบบอัตโนมัติ   ปรับปรุงขั้นตอนการเดินทาง แม้ว่ากระบวนการอัตโนมัติจะเป็นเทคนิคขั้นสูง แต่จุดเน้นคือการเปิดใช้งานประสบการณ์ที่เรียบง่าย มีประโยชน์ และมีส่วนร่วมมากขึ้น
• การปรับให้เป็น ส่วนตัว ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า—ไม่ว่าจะอิงจากการโต้ตอบในอดีตหรือที่รวบรวมจากแหล่งภายนอก—เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ในทันที สิ่งนี้ขยายไปสู่การปรับให้เป็นส่วนตัวและเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนต่อไปในการเดินทางของลูกค้า เช่น การทำให้นักเดินทางที่มีคุณค่าอยู่ในรายการอัปเกรดทันที
• บริบท ใช้ความรู้เกี่ยวกับตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่ในการเดินทางเพื่อส่งมอบการโต้ตอบชุดต่อไป
• นวัตกรรมการเดินทาง   ขยายปฏิสัมพันธ์ไปยังแหล่งคุณค่าใหม่ๆ โดยการจับคู่ประสบการณ์กับจุดตัดสินใจ ด้วยเหตุนี้ หลายบริษัทจึงตระหนักถึงโอกาสสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ บริษัทที่ดีที่สุดออกแบบการเดินทางที่เปิดใช้งานการทดสอบปลายเปิดเพื่อให้สามารถสร้างต้นแบบของบริการหรือคุณลักษณะใหม่ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง

คู่มือผ้าใบการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างเต็มรูปแบบ

คู่มือผ้าใบการตลาดสำหรับการเติบโตอย่างเต็มรูปแบบจะนำคุณผ่านแต่ละส่วนของผืนผ้าใบและวิธีใช้งาน คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันสำหรับพิมพ์คุณภาพสูงได้ฟรีจากหน้าคำแนะนำเช่นกัน