อนาคตที่หลอกหลอนคุณ? ท่อแห้ง? รอบการขายใช้เวลานานขึ้น? อย่ากลัวเลย - นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับคุณจริงๆ!

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัจจัยแวดล้อมและปัจจัยภายนอกหลายประการส่งผลกระทบต่อขั้นตอนการขาย บริษัทต่างๆ เห็นวงจรการขายที่ยืดเยื้อ โดยผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นในการสำรวจและประเมินเส้นทางการซื้อของตน ระหว่างการระบาดใหญ่ทั่วโลก อัตราเงินเฟ้อ ภาวะถดถอย และอื่นๆ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่ผู้คนจะหยุดประเมินอีกครั้งว่าพวกเขาใช้จ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากอย่างไร แต่เรายังสามารถเห็นได้ว่าแนวโน้มนี้จะทำให้บริษัทต่างๆ เข้าสู่ "ความตื่นตระหนก" ที่ใหญ่และแดงได้อย่างไร ปุ่ม.

หากคุณสังเกตเห็นว่าไปป์ไลน์ของคุณดูเหมือนจะลดลงทุกเดือน แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว อันที่จริงแล้ว 50% ของบริษัทต่างๆ เห็นว่ารายรับที่มีอยู่และมีแนวโน้มลดลง การสร้างลีดที่ต่ำกว่าไม่ได้หมายความว่าความพยายามของคุณไม่ได้ผล และไม่ได้หมายความว่าคุณควรลดงบประมาณการตลาดของคุณอย่างแน่นอน

มันมีความหมายตรงกันข้าม จากการสำรวจการตลาด B2B ประจำปีครั้งที่สองจาก Appetite Creative Solutions บริษัทเทคโนโลยีสร้างสรรค์ การตลาดแบบ B2B ถือเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ที่สำคัญที่ช่วยส่งมอบความสำเร็จด้านการขายและอีคอมเมิร์ซ และสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ในขณะที่คู่แข่งของคุณถอยกลับเพื่อประหยัดเงินด้านการตลาด โดยกลัวว่าเศรษฐกิจจะถดถอย คุณจะมีโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและกลายเป็นแบรนด์ที่ทุกคนต้องไปในอุตสาหกรรมของคุณ

นอกจากนี้ 46% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายกล่าวว่าเวลาส่วนใหญ่ของพวกเขาถูกใช้ไปกับการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย และตอนนี้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการจุดติดต่อ 27 จุดก่อนตัดสินใจซื้อ เพิ่มขึ้นจาก 17 ในปี 2019 แบรนด์ที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดสามารถสร้างจุดติดต่อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ปิดการขายและ เป็นเจ้าของส่วนแบ่งตลาดสูงสุด

ยังไม่ขาย? ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากตัวคุณอย่างแท้จริง Zen Media

เราก่อตั้งขึ้นในปี 2008 ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ของสหรัฐฯ ต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่ปิดตัวลงหรือลดความพยายามและเป้าหมายของพวกเขา Zen เพิ่งเริ่มต้น เราเติบโต 400% ในปีแรกนั้น

แล้วความลับของการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนคืออะไร? เพิ่มสิ่งที่คุณรู้ว่าใช้ได้ผลเป็นสองเท่า: การสร้างความไว้วางใจ พบปะผู้บริโภคของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ และทำความคุ้นเคยกับการเล่นเกมที่ยาวนานเมื่อพูดถึง Conversion ของลูกค้า

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีชนะการตลาดในช่วงภาวะถดถอย

สร้างความไว้วางใจต่อไป

เราได้กำหนดว่าความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจทำให้ผู้ซื้อมีความกังวลมากขึ้น—ด้วยเหตุนี้จึงมีจุดสัมผัสที่จำเป็นเพิ่มขึ้น แต่อะไรคือประโยชน์ของจุดสัมผัสเหล่านั้นทั้งหมด? ความสามารถในการสร้างความไว้วางใจ อันที่จริง มีการศึกษาหนึ่งพบว่า 88% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและจะซื้อจากพนักงานขายที่พวกเขาไว้วางใจเท่านั้น บริษัทสามารถสร้างความไว้วางใจได้ด้วยการทำให้ผู้บริโภคมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น การเพิ่มการมองเห็นโดยการสร้างและรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งในช่องทางต่างๆ จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณตามธรรมชาติ ดังนั้นจึงสร้างอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ และเมื่อผู้ซื้อเชื่อว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจ พวกเขาก็จะใช้เงินกับคุณ

การตลาดที่แข็งแกร่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความไว้วางใจและสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชมของพวกเขา เมื่อคุณแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ผลกระทบที่พวกเขาสร้าง และประสบการณ์ที่ลูกค้าที่มีอยู่มีกับคุณ คุณจะสร้างความไว้วางใจ นอกจากนี้ การวางตำแหน่งผู้บริหารในบริษัทของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณหรือร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เคารพเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณจะสร้างความน่าเชื่อถือในสายตาผู้บริโภคของคุณ

อีกวิธีหนึ่งสำหรับบริษัท B2B ในการสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคคือการยืนยันข้อมูลที่ดีขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น ซึ่งอาจหมายถึงการอัปเดต CRM หรือเครื่องมือการจัดการข้อมูลอื่นๆ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย ใช้ความคิดมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่บริษัทของคุณรวบรวม และความโปร่งใสเกี่ยวกับตำแหน่งที่ใช้ข้อมูลนั้น หรือแม้แต่การสร้างเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อผู้บริโภคของคุณจริงๆ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: นี่คือจุดที่เน้นความพยายามทางการตลาดของคุณตามผู้เชี่ยวชาญ

ลงทุนในดิจิทัล

ด้วยผู้บริโภค B2B ที่ทำการวิจัยมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเตรียมข้อมูลที่มีค่าและเข้าถึงได้ง่าย จากข้อมูลของ TrustRadius ผู้ซื้อเทคโนโลยีโดยเฉลี่ยจะปรึกษาแหล่งข้อมูล 6.9 แหล่งก่อนตัดสินใจซื้อ โดยแหล่งที่มาสามอันดับแรก ได้แก่ การสาธิตผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ผู้ขาย และบทวิจารณ์ของผู้ใช้ และเมื่อพูดถึงความน่าเชื่อถือ? ผู้ซื้อ B2B พบว่าการสาธิตผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ของผู้ใช้ และการทดลองใช้ฟรีนั้นน่าเชื่อถือที่สุด

เธรดทั่วไประหว่างแหล่งข้อมูลเหล่านั้นคืออะไร คุณเดาได้เลย พวกมันเป็นดิจิทัลทั้งหมด เนื่องจากการระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนขอบเขตของการทำงานด้วยตนเองไปตลอดกาล ประสบการณ์ออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ความสามารถในการให้เนื้อหาเสมือนที่เข้าใจได้ง่ายแก่ลูกค้าคือสิ่งที่จะผลักดันยอดขาย ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เครื่องมือแชทสด และเนื้อหา B2B ที่น่าสนใจที่ช่วยให้ลูกค้านึกถึงผลิตภัณฑ์ของคุณแม้หลังจากที่ปิดเบราว์เซอร์แล้ว

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: COVID-19 เปลี่ยนพฤติกรรมผู้ซื้อ B2B อย่างไร

สบายตัวในความมืด

ยังคงรู้สึกท่วมท้นโดยจุดสัมผัสทั้ง 27 จุด? จำไว้ว่าจุดสัมผัสหลายๆ จุดเกิดขึ้นโดยที่คุณมองไม่เห็น นั่นคือในสังคมที่มืดมิด กล่าวโดยสรุป สังคมที่มืดมนเป็นที่ที่มีการสนทนาส่วนตัว—ผู้ส่งสาร Facebook, การสนทนาแบบหย่อน และอีเมลทั้งหมดเป็นตัวอย่าง การลงทุนด้านการตลาดอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลใจและไม่เห็นเข็มจะเคลื่อนไหวในทันที แต่โปรดวางใจว่าสังคมที่มืดมนมีแนวโน้มที่จะทำบางสิ่งที่หนักหน่วงโดยที่คุณไม่รู้ตัว ผู้ซื้อ B2B ที่สนใจในบริการของคุณอาจส่งข้อความถึงเพื่อนในอุตสาหกรรมที่เคยใช้บริการ การสนทนานั้นสามารถเริ่มต้นการสนทนาในช่อง Slack ทั่วทั้งทีม และการสนทนาผ่านช่องทาง Slack นั้นอาจกลายเป็นการนำเสนอต่อผู้บริหารของบริษัทเพื่อพิจารณาค่าใช้จ่าย แต่ข้อมูลของคุณจะไม่แสดงทั้งหมดนั้น ข้อมูลของคุณอยู่ในความมืด—และก็ไม่เป็นไร หากคุณกำลังทำงานด้านการตลาด สร้างความไว้วางใจ และลงทุนในช่องทางดิจิทัล คุณสามารถมั่นใจได้ว่าที่ใดที่หนึ่งใน Dark Social ผู้คนกำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และทำการตัดสินใจเบื้องหลัง

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ความไม่ลงรอยกัน: มันคืออะไรและคุณจะใช้เพื่อการตลาดได้อย่างไร?

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งการยืดวงจรการขาย อาจทำให้บริษัทต่างๆ กลัวที่จะหยุดความพยายามทางการตลาด แต่สิ่งที่จะทำได้ก็คือหยุดการขายเช่นกัน จำไว้ว่าคุณอยู่ในนั้นในระยะยาว เช่นเดียวกับนักลงทุนที่ดึงเงินของพวกเขาออกจากตลาดหุ้นด้วยการลดลงเพียงเล็กน้อย การดึงเงินดอลลาร์ทางการตลาดออกจากงบประมาณของคุณจะทำให้บริษัทของคุณขาดทุนมากกว่าที่จะป้องกัน

ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์ของเรา Zen Media เข้าใจถึงความผิดหวัง ความกังวล และความท้าทายที่บริษัทต้องเผชิญในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้นำหรือไม่? เอื้อมมือออกไป