Google Tag Manager กับ Google Analytics: อะไรคือความแตกต่าง?

Google Tag Manager กับ Analytics: ไหนดีกว่ากัน เป็นคำถามที่หลอกลวง — ทั้งสองเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม!

แม้ว่าจะฟังดูคล้ายกันและฟรีและพัฒนาโดย Google แต่ก็มีความแตกต่างมากมาย Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับเว็บไซต์ ในขณะที่ Google Tag Manager เป็นเครื่องมือจัดการแท็กการตลาด

ที่น่าสนใจกว่า 80% ของเว็บไซต์ใช้ Google Analytics (GA) เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าชมที่มายังเว็บไซต์ของตน ในขณะที่ 99% ของเว็บไซต์ใช้ Google Tag Manager (GTM) สถิติเหล่านี้พิสูจน์ว่าเครื่องมือดิจิทัลทั้งสองมีประสิทธิภาพเพียงใด

ในบล็อกนี้ เราจะอธิบาย GTM กับ GA ในแง่ของสิ่งที่พวกเขาทำ วิธีทำงาน และเหตุผลที่คุณควรใช้ทั้งสองอย่าง

Google Analytics คืออะไร?

Google Analytics เป็นบริการวิเคราะห์เว็บฟรีที่น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียงที่สุดในโลก โดย Google เป็นแพลตฟอร์มภายในแบรนด์ Google Marketing Platform พูดกว้างๆ ก็คือให้ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่ชาญฉลาดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และปรับปรุง ROI ของการตลาดดิจิทัล

ธุรกิจต่างๆ ใช้ซอฟต์แวร์บนคลาวด์นี้เพื่อวัดความสำเร็จของกิจกรรมการตลาดดิจิทัล ติดตามเป้าหมายที่สำเร็จของลูกค้า และระบุแนวโน้มระดับมหภาคและระดับจุลภาคในพฤติกรรมผู้บริโภค

ด้วย Google Analytics คุณสามารถระบุโอกาสในการเพิ่ม Conversion ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์เว็บไซต์ของคุณอย่างไร และเข้าถึงข้อมูลที่สามารถนำไปดำเนินการได้ซึ่งจะเปลี่ยนเป็นกำไร

ข้อมูลมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทั้งหมด และการมีเครื่องมือตรวจสอบที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายการเติบโตทางธุรกิจได้ เนื่องจาก Google Analytics เป็นส่วนหนึ่งของเสิร์ชเอ็นจิ้นของ Google จึงได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อตอบสนองต่อภูมิทัศน์ออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นอกจากนี้ยังเป็นมิตรกับผู้ใช้: สามารถเรียนรู้พื้นฐานได้อย่างง่ายดายโดยศึกษาคู่มือ Google Analytics

ดังนั้น พลังของมันไม่เพียงแต่อยู่ในความสามารถในการติดตามที่น่าประทับใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการรวบรวม กรอง และแสดงข้อมูลด้วยภาพได้อย่างสะดวก ในฐานะที่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ จำเป็นอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพออนไลน์ของธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทกว่า 40 ล้านแห่งตั้งแต่ Uber ไปจนถึง Airbnb ใช้สิ่งนี้ในกลุ่มเทคโนโลยีของพวกเขา

Google Tag Manager คืออะไร

เพื่อให้เข้าใจว่า Google Tag Manager (GTM) ทำอะไรได้บ้าง ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าแท็กคืออะไร แท็ก ในบริบทของ Google คือกลุ่มของโค้ด JavaScript ที่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้า เช่น การคลิก การซื้อ และเวลาที่ใช้ในหน้าเว็บ

แท็กแล้วรายงานข้อมูลนี้ไปยังบริการที่ให้แท็กซึ่งจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล พวกเขายังสามารถรวมเนื้อหาของบุคคลที่สามที่มีคุณค่า เช่น โซเชียลมีเดียและแคมเปญโฆษณา ในความเป็นจริง แท็กควรมาพร้อมกับการสื่อสารออนไลน์ทุกชิ้นเพื่อให้เข้าถึงข้อมูลเว็บไซต์เพิ่มเติมเพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

Google Tag Manager ยังเป็นเครื่องมือฟรีที่จัดการและปรับใช้แท็กการตลาดบนเว็บไซต์และเนื้อหาการตลาดเนื้อหาของคุณโดยไม่ต้องแก้ไขโค้ดใดๆ ความแตกต่างระหว่าง Google Tag Manager กับ Analytics คือ GTM เป็นตัวกลางระหว่างเว็บไซต์ของคุณกับเครื่องมือติดตาม กล่าวคือ Google Analytics

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Google Tag Manager จะส่งข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณไปยัง Google Analytics (หรือเครื่องมืออื่นๆ) ซึ่งจะมีการเก็บรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูล เช่นเดียวกับ Google Analytics Google Tag Manager ใช้งานง่าย ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมบริษัทจำนวนมากจึงใช้ Google Tag Manager ในการจัดการแท็กจำนวนมากและปรับปรุงการตรวจสอบแคมเปญดิจิทัลจากอินเทอร์เฟซเดียว

เหตุใด Google Tag Manager และ Google Analytics จึงสับสนระหว่างกัน

เมื่อพูดถึง Google Tag Manager กับ Google Analytics อาจมีคนเข้าใจผิดเมื่อเปรียบเทียบทั้งสอง เนื่องจากออกแบบมาเพื่อทำงานที่แตกต่างกันและบรรลุเป้าหมายที่ต่างกัน วิธีแยกย่อย: Google Tag Manager ติดตั้งและจัดการสคริปต์ (โค้ดติดตาม) ในขณะที่ Google Analytics จะรวบรวมและรายงานเกี่ยวกับโค้ดติดตามเหล่านี้

ความสับสนมักมาพร้อมกับการใช้งาน Google Analytics สามารถติดตั้ง Analytics ผ่าน Google Tag Manager ได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถติดตั้งลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง ซึ่งถือว่าสมเหตุสมผลหาก Analytics เป็นเครื่องมือติดตามเพียงเครื่องมือเดียวของคุณ เนื่องจากคุณสามารถควบคุมและตรวจสอบทุกอย่างได้จากอินเทอร์เฟซเดียว

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เครื่องมือติดตามหลายตัวหรือมีการติดตามเหตุการณ์ที่ซับซ้อน (ตรวจสอบหลายสิ่งที่เกิดขึ้นในหน้าเว็บเดียว) คุณควรติดตั้ง GTM บนเว็บไซต์ของคุณแล้วเชื่อมโยงกับบัญชี Analytics ดังนั้น สิ่งนี้จึงซับซ้อนกว่า แต่มีตัวเลือกการติดตามขั้นสูงเพิ่มเติม และเข้ากันได้กับเครื่องมือหลายอย่าง

การดำเนินงานทั้งสองประเภท สิ่งที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับแผนการติดตามธุรกิจของคุณ นักการตลาดมักจะติดตั้ง GTM หากพวกเขาวางแผนที่จะใช้ Facebook Pixel, Google Ads หรือ Microsoft Advertising

ดูว่า SEO สามารถช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้อย่างไร

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ SEO

ความแตกต่างระหว่าง Google Tag Manager และ Google Analytics

GTM และ GA รวมกันเป็นคู่หูการติดตามและการรายงานที่ทรงพลัง เพื่อความชัดเจน: พวกเขาไม่ใช่สิ่งทดแทนกัน ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงใช้ทั้ง 2 อย่างเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ตรวจสอบการเข้าชม และปรับแต่งกระบวนการขาย

นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องใช้ Google Tag Manager ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มโค้ดติดตามของ Google Analytics ลงในซอร์สโค้ดของเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง โปรดจำไว้ว่า คุณสูญเสียความยืดหยุ่น

ดังนั้น อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Google Analytics กับ Tag Manager

งานหลักของ Google Analytics คือการสร้างรายงานและสถิติเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ วิธีเดียวที่สามารถทำได้คือถ้าคุณใส่ "แท็ก" ในหน้าทั้งหมดของคุณที่ทำงานบนเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม และป้อนข้อมูล GA คุณสามารถใส่แท็กในไฟล์หลักของเว็บไซต์ของคุณใน GA

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการจัดกลุ่มหน้าเว็บบางหน้าไว้ด้วยกัน หรือติดตามจำนวนผู้เข้าชมที่ใช้คุณลักษณะเฉพาะ คุณต้องมีแท็กที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการโต้ตอบและกลุ่มหน้าเว็บเหล่านี้ทั้งหมด เพื่อให้ Google สามารถระบุการโต้ตอบที่เหมาะสมได้

Google Tag Manager ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นโดยให้คุณกำหนดกฎว่าเมื่อใดควรเปิดใช้งานแท็ก Google Analytics บางรายการ แม้ว่าจะแตกต่างจาก Google Analytics ตรงที่ไม่มีคุณลักษณะการรายงาน แต่ทั้งหมดนั้นเพิ่มการติดตาม การวิเคราะห์เว็บ และโค้ดการวัดผลในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันใดๆ

ความแตกต่างในการตั้งค่าเหตุการณ์

ตาม Google เหตุการณ์คือ "เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับส่วนประกอบของเว็บไซต์ของคุณ" ตัวอย่างเช่น การส่ง การเล่นวิดีโอ การซื้อ ฯลฯ ในการติดตามเหตุการณ์ จะมีการเพิ่มข้อมูลโค้ดที่กำหนดเองลงในโค้ดลิงก์ของรายการที่คุณต้องการติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ และเมื่อมีการคลิกรายการ รายการนั้นจะถูกติดตามและแสดงเป็น เหตุการณ์ใน Google Analytics

เหตุการณ์ประกอบด้วยสี่องค์ประกอบ:

1. หมวดหมู่ (จำเป็น): ชื่อที่คุณตั้งให้กับกลุ่มของวัตถุที่คุณต้องการติดตาม
2. การดำเนินการ (จำเป็น): ประเภทของการโต้ตอบ เช่น การส่งแบบฟอร์มการส่งที่กรอกข้อมูลครบถ้วน
3. ป้ายกำกับ (ไม่บังคับ): ช่วยสรุปว่ากิจกรรมเกี่ยวกับอะไร
4. ค่า (ตัวเลือก): ใช้เพื่อกำหนดค่าตัวเลขให้กับการส่งแบบฟอร์มที่คุณกรอก

เมื่อเหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ ป้ายกำกับและค่าที่ระบุเหล่านี้จะปรากฏขึ้นใน Google Analytics คุณสามารถปรับแต่งลิงก์บนเว็บไซต์ของคุณได้ด้วยตนเอง หรือใช้ Google Tag Manager เพื่อจัดเก็บแท็กเหล่านี้ไว้ในที่เดียว

ในอดีต โค้ดติดตามของ GA ต้องมีการเขียนโค้ดแบบสแตติก โดยปกติโดยนักพัฒนาเว็บ คุณสามารถจินตนาการว่ามันน่าเบื่อแค่ไหนหากนักการตลาดติดตามเหตุการณ์ต่างๆ ในหน้าเดียว

แต่ Google Tag Manager จะเก็บแท็กทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว คุณยังสามารถทดสอบแท็กด้วยเครื่องมือแสดงภาพขณะที่คุณไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าแท็กจะถูกทริกเกอร์เมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือแม้ว่าคำว่า "เหตุการณ์" จะเหมือนกันทั้งใน GA และ GTM แต่ Google Tag Manager เป็นเงื่อนไขการเรียก ในขณะที่เหตุการณ์ Google Analytics เป็นแท็ก

โปรดจำไว้ว่า แท็กคือโค้ดที่ส่งข้อมูลไปยัง Analytics ในขณะที่ทริกเกอร์ถูกตั้งค่าให้เริ่มทำงาน (เปิดใช้งาน) ในบางเหตุการณ์ เมื่อตรวจพบเหตุการณ์ที่ตรงกับทริกเกอร์เฉพาะ เช่น การดาวน์โหลดหน้าเว็บ แท็กใดๆ ที่อ้างอิงถึงทริกเกอร์นั้นจะถูกเปิดใช้งาน

เป้าหมายและ Conversion ของ Google Analytics

Google Analytics ตรวจสอบความสำเร็จของแคมเปญโดยการติดตาม Conversion ซึ่งกำหนดเป็นการกระทำหรือการมีส่วนร่วมที่สำคัญที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการให้เสร็จสิ้น สิ่งเหล่านี้อาจมีตั้งแต่การสมัครรับจดหมายข่าวไปจนถึงการเริ่มทดลองใช้ฟรีหรือโทรหาธุรกิจของคุณ

เมื่อ Google Analytics ได้รับการอัปเดตในปี 2020 เป็น Google Analytics 4 (GA4) ได้ลบความแตกต่างระหว่างเป้าหมายและเหตุการณ์ ปัจจุบัน คุณวัด Conversion ทั้งหมด (การกระทำหลักของเว็บไซต์) ผ่านเหตุการณ์ GA4

ในทางเทคนิค Google Tag Manager ไม่มีความสัมพันธ์กับ Google Analytics มันแค่ส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics สิ่งที่ Google Analytics มองว่าเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณนั้นขึ้นอยู่กับวิธีกำหนดค่า Conversion ภายใน Analytics ดังนั้น GTM เป็นเพียงช่องทางสำคัญในการรับข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมลงใน Analytics

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการวัดจำนวนผู้ที่คลิกวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถกำหนดแท็กให้กับวิดีโอ ซึ่งจะเริ่มทำงาน (เปิดใช้งาน) เมื่อผู้เข้าชมเล่นวิดีโอเท่านั้น แท็กจะไม่ทำงานสำหรับการโต้ตอบอื่นๆ

การตั้งค่าขอบเขตแท็ก (กฎ) ทำได้ภายในเครื่องจัดการแท็ก แท็กจะรวบรวมจำนวนครั้งที่เกิดการกระทำขึ้น (ผู้เข้าชมเล่นวิดีโอ) และส่งไปที่ GA ซึ่งมีการกำหนดค่าไว้โดยเฉพาะเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลนี้

ไปข้างหน้าของเกม เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อการเติบโตของรายได้สูงสุด

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ

บทสรุป

การปรับใช้ทั้ง GA และ GTM ให้ข้อมูลรายละเอียดมากขึ้นและภาพรวมที่ดีขึ้นของความพยายามทางการตลาดของคุณ การใช้เหตุการณ์และทริกเกอร์ให้ข้อมูลที่สำคัญ เช่น จำนวนผู้ที่ดูหน้าเว็บ ดูวิดีโอ หรือทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

หากคุณไม่ใช่นักเขียนโค้ดหรือนักการตลาดและรู้สึกว่า Google Tag Manager และ Analytics ล้นหลาม ก็ไม่เป็นไร ธุรกิจของคุณยังคงได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกับบริษัทการตลาดดิจิทัลระดับมืออาชีพเช่นเรา

ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ของ Comrade Web สามารถติดตั้งเครื่องมือเหล่านี้ในนามของคุณ วิเคราะห์ข้อมูล และเพิ่ม Conversion ออนไลน์ด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุม ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้วิธีที่เราสามารถพัฒนาและใช้การตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณ