วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการบิดเบือนความจริงของ Google Merchant Center

แหล่งที่มาของภาพ

เหตุใด Google จึงระงับบัญชี

การระงับ Google Merchant Center เป็นเรื่องปกติและผู้ลงโฆษณาอาจพบการระงับดังกล่าวเป็นประจำ (ซึ่งเป็นเรื่องจริงสำหรับแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ทั้งหมด)

เหตุผลที่ Google ระงับบัญชีก็เพื่อรักษาคุณภาพและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่ดี โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นเพื่อปกป้องผู้ใช้

“เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จและมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เราได้พัฒนาชุดนโยบายและข้อกำหนดด้านคุณภาพข้อมูลสำหรับ Merchant Center” Google

แม้ว่าการปกป้องผู้ใช้จากผู้ลงโฆษณาที่ผิดกฎหมายและไม่น่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็หมายความว่าบางครั้งคนดีอาจถูกระงับโดยมิชอบได้

ข้อผิดพลาดในการสื่อให้เข้าใจผิดของ Google Merchant Center เกิดขึ้นเมื่อ Google เชื่อว่าข้อมูลที่ให้ไว้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน หรือธุรกิจนั้นไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิด

กลับไปด้านบนหรือ

การระงับของ Google ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาของ การระงับบัญชี Google Merchant Center อาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ

สำหรับการแถลงข้อความอันเป็นเท็จที่มีความรุนแรงน้อยกว่าหรือความผิดในครั้งแรก Google มักจะให้โอกาสในการแก้ไขปัญหาทันที หากปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและบัญชีเป็นไปตามนโยบายของ Google การระงับอาจถูกยกเลิกการระงับภายในไม่กี่วัน

ในทางกลับกัน หากการแถลงข้อความอันเป็นเท็จถือเป็นการละเมิดนโยบายของ Google อย่างร้ายแรง หรือหากบัญชีของคุณมีประวัติการละเมิดซ้ำๆ ระยะเวลาของการระงับอาจนานกว่านั้นมาก ในบางกรณี การระงับอาจใช้เวลานานหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการละเมิดถูกมองว่าจงใจหรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้เป็นพิเศษ

สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบว่าแม้ว่าการระงับจะมีผลบังคับใช้ แต่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่แสดงบน Google Shopping ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะจัดการกับการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยทันทีด้วยการแก้ไขปัญหาเพื่อยกเลิกการระงับบัญชี

กลับไปด้านบนหรือ

จะรู้ได้อย่างไรว่าทำไมคุณถึงถูกระงับ?

หากบัญชีของคุณถูกระงับ คุณจะได้รับการสื่อสารจาก Google เพื่อแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการละเมิดและการระงับบัญชี ซึ่งอาจส่งผ่านทางอีเมล ใน Google Merchant Center หรือทั้งสองอย่าง เหตุผลของการระงับจะถูกระบุไว้ในอีเมลหรือการแจ้งเตือนบัญชี และนั่นคือจุดเริ่มต้นในการหาวิธีแก้ไขปัญหา

นี่คือตัวอย่างอีเมลจาก Google ที่แจ้งเตือนผู้ลงโฆษณาถึงโปรโมชันผู้ขายของ Google ที่ถูกปฏิเสธ ซึ่งอธิบายสาเหตุของการปฏิเสธ:

นี่คือตัวอย่างอีเมลจาก Google ที่แจ้งเตือนผู้ลงโฆษณาเกี่ยวกับการระงับบัญชี โดยระบุเหตุผลและลิงก์เพื่ออุทธรณ์การระงับอีกครั้ง:

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการแจ้งเตือนโดยตรงในบัญชี Google Merchant Center ซึ่งแจ้งเตือนผู้ขายเกี่ยวกับการระงับและการละเมิดนโยบาย ซึ่งในกรณีนี้คือนโยบายการแสดงให้เข้าใจผิดของ Google:

หาก Google ให้เหตุผลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการระงับและเน้นส่วนที่จำเป็นต้องแก้ไข คุณจะมีความคิดที่ดีว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดในการสื่อให้เข้าใจผิดได้อย่างไร

กลับไปด้านบนหรือ

จะแก้ไขการแสดงตนหรือข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้องได้อย่างไร

หากต้องการแก้ไขการแสดงข้อผิดพลาดของตนเองหรือผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้อง คุณต้องระบุปัญหาให้ชัดเจนก่อน มีปัญหาเกี่ยวกับการบิดเบือนความจริงที่พบบ่อยอยู่สี่ประเด็น และมีโอกาสที่ปัญหาหนึ่งคือหนึ่งในนั้น

ได้แก่การส่งเสริมการขายที่ไม่น่าเชื่อถือ การส่งเสริมการขายที่ไม่มีให้บริการ การละเว้นข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และการส่งเสริมการขายที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่สมจริง เรามาสำรวจวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาแต่ละข้อเพื่อให้บัญชี Google Merchant Center ของคุณเปิดใช้งานอีกครั้งโดยเร็วที่สุด

1. โปรโมชั่นที่ไม่น่าเชื่อถือ

การโปรโมตที่ไม่น่าไว้วางใจถือเป็นการละเมิดนโยบายของ Google Shopping ที่เกี่ยวข้องกับการทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดด้วยการพูดเกินจริงถึงสิทธิประโยชน์หรือนำเสนอข้อกำหนดของข้อเสนออย่างไม่ถูกต้อง

ซึ่งอาจรวมถึงการโฆษณาข้อตกลงที่เป็นเท็จ เช่น "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง" เมื่อโปรโมชันจริงเสนอรายการที่มีมูลค่าน้อยกว่าให้ฟรีเมื่อซื้อ หรืออาจแจ้งได้หากผู้ขายโปรโมตการจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เมื่อชำระเงิน จะมีการใช้จ่ายขั้นต่ำจึงจะมีสิทธิ์รับการจัดส่งฟรี

หากการโปรโมตของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าไม่น่าเชื่อถือ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบเนื้อหาของการโปรโมตและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันแสดงถึงข้อเสนออย่างถูกต้อง หากมีความแตกต่างใดๆ จะต้องได้รับการแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา

ลบภาษาที่หลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิดเพื่อให้การโปรโมตมีความชัดเจนและถูกต้อง อย่าพูดเกินจริงหรือซ่อนข้อกำหนดและเงื่อนไขที่สำคัญใดๆ ของโปรโมชัน เมื่อแก้ไขโปรโมชันแล้ว ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงใน Google Merchant Center หรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชันในหน้า Landing Page แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบ

2. โปรโมชั่นที่ไม่มีให้บริการ

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งที่อาจกระตุ้นให้เกิดนโยบายการสื่อให้เข้าใจผิดของ Google คือ การโปรโมตไม่พร้อมใช้งาน มีสองสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:

• หากสินค้าที่โปรโมตหมดสต๊อกหรือไม่สามารถซื้อได้ เช่น ส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้าที่หมดชั่วคราว

• หากราคาผลิตภัณฑ์ในโฆษณาไม่ตรงกับราคาบนเว็บไซต์ ราคาที่แสดงใน Google Shopping คือ $9.99 และบนเว็บไซต์คือ $11.99

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดนี้หรือแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบว่าความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในฟีดผลิตภัณฑ์เป็นข้อมูลล่าสุด วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์จะถูกทำเครื่องหมายว่าไม่พร้อมใช้งานในฟีดผลิตภัณฑ์ด้วย

เกณฑ์สินค้าคงคลังเพื่อป้องกันการขายผลิตภัณฑ์มากเกินไปเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการขายผลิตภัณฑ์บนหลายแพลตฟอร์ม เช่น Google, Shopify, Costco, Amazon ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้การจัดการสต็อกและสินค้าคงคลังมีประสิทธิภาพและแม่นยำ

ค้นพบโซลูชันง่ายๆ เมื่อใช้ การเชื่อมต่อ FTP เพื่ออัปโหลดฟีดข้อมูลของคุณไปยังช่องทางการขายต่างๆ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น

กฎฟีดผลิตภัณฑ์เป็นอีกวิธีที่ดีเยี่ยมในการจัดการสินค้าคงคลัง และในกรณีนี้ หากสต็อกลดลงต่ำกว่าปริมาณที่กำหนด คุณจะติดป้ายกำกับว่า "สินค้าหมด" ในฟีดได้โดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการบิดเบือนความจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบัญชีของคุณจากการถูกระงับ

Google แนะนำให้ใช้เครื่องมือที่เรียกว่า การทดสอบผลลัพธ์ที่เป็นสื่อสมบูรณ์ เพื่อตรวจสอบมาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้างบนหน้าเว็บของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าราคาและข้อมูลความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ในหน้าเว็บได้รับการมาร์กอัปอย่างถูกต้องโดยใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Google ในการทำความเข้าใจและแสดงข้อมูลนี้ในผลการค้นหาอย่างเหมาะสม

3. การละเว้นข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การละเว้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องหมายถึงการละทิ้งข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญในฟีดผลิตภัณฑ์, Google Merchant Center หรือหน้า Landing Page ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น หมายเลขรุ่น คุณลักษณะหลัก หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่สำคัญ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทที่ขายสมาร์ทโฟนไม่ได้ระบุหมายเลขรุ่นเฉพาะในชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบาย ผู้ใช้จะไม่ชัดเจนหรือสับสนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ได้รับการโปรโมต ซึ่งส่งผลให้การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลประกอบทำได้ยากขึ้น การซื้อ อีกตัวอย่างหนึ่งคือ หากฟีดผลิตภัณฑ์ไม่สมบูรณ์ ขาดแอตทริบิวต์ที่จำเป็น หรือใช้แอตทริบิวต์เสริมไม่ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นรายการแอตทริบิวต์ฟีดผลิตภัณฑ์ที่เน้นว่าแอตทริบิวต์แต่ละรายการเป็นข้อกำหนดหรือไม่บังคับ สำหรับฟีดที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพโดยสมบูรณ์ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือใช้แอตทริบิวต์ที่ไม่บังคับให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะแบรนด์, GTIN หรือ MPN, หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ Google และแอตทริบิวต์อื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการละเว้นข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอกข้อมูลในช่องบังคับทั้งหมดด้วยรายละเอียดที่ถูกต้อง และรายละเอียดเหล่านี้ตรงกับหน้า Landing Page โดยเฉพาะการกำหนดราคาซึ่งเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้หน้า Landing Page ที่ถูกต้องสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแสดงไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์

4. การส่งเสริมการขายที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่สมจริง

การระงับบัญชีเนื่องจากการละเมิดนโยบาย 'การส่งเสริมการขายที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่สมจริง' นั้นคล้ายคลึงกับการละเมิด 'การส่งเสริมการขายที่ไม่น่าเชื่อถือ' อย่างไรก็ตาม เกี่ยวข้องกับการนำเสนอข้อเสนอที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถทำได้สำหรับผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น การโฆษณาโปรโมชัน "ลด 50% สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" เมื่อมีเพียงผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรอย่างจำกัดเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลดที่ระบุไว้ มีแนวโน้มที่จะเรียกใช้นโยบายการสื่อให้เข้าใจผิดของ Google นี้ เนื่องจากไม่ถูกต้องและอาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิด อีกตัวอย่างหนึ่งคือข้อเสนอที่โฆษณาส่วนลดที่สูงอย่างไม่น่าเชื่อ แต่จำกัดไว้เฉพาะลูกค้าจำนวนไม่มาก เช่น 'ส่วนลด 90% สำหรับลูกค้า 10 คนแรก' แม้ว่าสิ่งนี้จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและความตื่นเต้นให้กับผู้ใช้ แต่ก็อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจผิดซึ่งอาจไม่ได้ตระหนักถึงข้อเสนอที่มีจำกัด

หากเกิดข้อผิดพลาดนี้ ให้แก้ไขโปรโมชัน Google Merchant Center และหน้า Landing Page เพื่อให้แน่ใจว่ามีความซื่อสัตย์และสมจริง ข้อเสนอจะต้องมีความถูกต้องและบรรลุผลได้สำหรับผู้ใช้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลฟีดผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีคีย์เวิร์ดและการกล่าวอ้างที่ถูกแบน ความเกี่ยวข้องหรือการรับรองที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นจริง

จะจัดรูปแบบข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับของ Google Merchant Center ได้อย่างไร

การจัดรูปแบบข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการหลีกเลี่ยงการระงับ Google Merchant Center เช่น การแสดงผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถดูคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ของ Google เกี่ยวกับข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ ได้ที่นี่

เราได้รวบรวมหลักเกณฑ์สำคัญ 8 ประการที่ผู้ลงโฆษณาควรปฏิบัติตามควบคู่ไปกับข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ของ Google เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนด

1: ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงชื่อ คำอธิบาย ราคา ความพร้อมจำหน่าย และโปรโมชันใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้สอดคล้องกับข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติ การปฏิเสธ และการระงับ

2: URL ที่ถูกต้องและสมบูรณ์

ตรวจสอบว่า URL ของหน้า Landing Page ถูกต้องและตรงกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในฟีด ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่คลิกโฆษณา iPhone 15 ใหม่ไม่ต้องการถูกพาไปยังหน้าที่ขาย iPhone 14s นอกจากการจับคู่ผลิตภัณฑ์แล้ว รายละเอียดสินค้าทั้งหมดยังต้องตรงกันและตัวเพจเองก็ต้องทำงานเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

3: รูปภาพที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูง

รูปภาพเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ลงโฆษณาในการสร้างความโดดเด่น สร้างความแตกต่าง และทดลอง ไม่ว่าจะเป็นพื้นหลังสีขาวเรียบง่ายหรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริง รูปภาพฝึกปฏิบัติมาตรฐานจะต้องมีความละเอียดสูงและนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง รูปภาพควรเป็นไปตาม หลักเกณฑ์รูปภาพ ของ Google โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนและน่าดึงดูด

4: ชื่อผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและคำอธิบาย

เขียนชื่อและคำอธิบายที่ให้ข้อมูลและถูกต้อง ซึ่งอธิบายคุณลักษณะ ข้อมูลจำเพาะ และคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป ภาษาส่งเสริมการขาย หรือข้อมูลที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดในชื่อและคำอธิบาย วิธีที่ดีที่สุดคือทำให้มันเรียบง่ายและใช้ตรรกะเดียวกับที่ใช้ในการเขียนชื่อและเนื้อหาสำหรับ SEO

ชื่อเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของโฆษณา Google Shopping ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทดสอบ a/b เป็นประจำเพื่อเป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพ DataFeedWatch ช่วยให้คุณสามารถทดสอบ a/b ได้โดยใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ 2 เวอร์ชันที่แตกต่างกัน ตามด้วยภาพรวมที่ชัดเจนว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด

ในการตั้งค่านี้ ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแมปฟิลด์ 'ID' ในส่วนฟิลด์ภายใน ซึ่งสามารถพบได้ในแผงฟิลด์ภายในในแถบนำทางด้านข้าง (ข้ามขั้นตอนนี้หากแมป ID แล้ว):

ถัดไป เปิดใช้งานการแบ่งชื่อโดยมุ่งหน้าไปยังแผงแผนที่ของช่องที่คุณเลือก ('แก้ไขฟีด') จากนั้นคลิกที่ปุ่มทดสอบ A/B ที่มุมขวาบน:

ตั้งค่าชื่อผลิตภัณฑ์เวอร์ชัน A และเวอร์ชัน B โดยการตัดสินใจเลือกตัวแปรที่คุณต้องการทดสอบก่อน เลือกโครงสร้างชื่อที่ต้องการสำหรับแต่ละเวอร์ชันในลักษณะเดียวกับแอตทริบิวต์ฟีดอื่นๆ ทั้งหมด

สุดท้าย ดูตัวอย่างแต่ละชื่อโดยคลิกที่ไอคอนรูปตาที่มุมขวาบน และเมื่อคุณพอใจแล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นฟีดของคุณจะได้รับการอัปเดต

เมื่อรวบรวมข้อมูลได้เพียงพอแล้ว รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชื่อผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด และเผยแพร่โครงสร้างที่ชนะเลิศนี้ไปยังผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

5: ข้อมูลราคาที่แม่นยำ

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือราคาที่แสดงในโฆษณา Google Shopping จะต้องถูกต้อง และต้องสะท้อนราคาของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อย่างถูกต้องด้วย ความคลาดเคลื่อนหรือความไม่สอดคล้องกันจะนำไปสู่การระงับ ดังนั้นการป้องกันจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

6: การปฏิบัติตามนโยบาย

ทำความคุ้นเคยกับนโยบายและหลักเกณฑ์ของ Google เกี่ยวกับเนื้อหาต้องห้าม ผลิตภัณฑ์ที่ถูกจำกัด และนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องที่อาจนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์หรือภาคส่วนของคุณ ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เพื่อรักษาการปฏิบัติตามและหลีกเลี่ยงบทลงโทษ

การสื่อให้เข้าใจผิดของ Google Merchant Center เป็นเพียงหนึ่งในนโยบายต้องห้าม อย่างไรก็ตาม มีนโยบายหลายประการที่ผู้ลงโฆษณาควรทำความคุ้นเคย ซึ่งรวมถึง:

• สินค้าลอกเลียนแบบสินค้าอันตราย
• ผลิตภัณฑ์ที่เอื้อให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์
• เนื้อหาโฆษณา Shopping ที่ไม่รองรับและเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• การรวบรวมและใช้ข้อมูลอย่างไม่มีความรับผิดชอบ
• การละเมิดเครือข่ายโฆษณา
• เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่
• เนื้อหาเกี่ยวกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน การดูแลสุขภาพ และการเมือง
• เครื่องหมายการค้าและเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์
• อาหารและเครื่องดื่มที่มีไขมัน น้ำตาล และเกลือสูง

7: มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้าง

เพื่อปรับปรุงความเข้าใจของ Google เกี่ยวกับเนื้อหาเว็บของคุณ และช่วยให้ผลการค้นหาที่แม่นยำและให้ข้อมูลมากขึ้นแก่ผู้ใช้ ให้ใช้มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้าง

ใช้มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น schema.org หรือรูปแบบอื่นๆ ที่เข้ากันได้ เพื่อให้ข้อมูลที่จัดระเบียบและจัดหมวดหมู่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถของ Google ในการทำความเข้าใจและแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

8: การจัดหมวดหมู่ที่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้รับการจัดหมวดหมู่อย่างถูกต้องในฟีดผลิตภัณฑ์โดยการกำหนดหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยที่เหมาะสม ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจสิ่งที่คุณขายและแสดงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้เมื่อพวกเขาค้นหา

ตัวอย่างเช่น ลำดับชั้นการจัดหมวดหมู่สำหรับโทรศัพท์มือถือ Google Pixel 3 เป็นดังนี้:

• หมวดหมู่หลัก: อิเล็กทรอนิกส์
• หมวดย่อย 1: การสื่อสาร
• หมวดย่อย 2: ระบบโทรศัพท์
• หมวดย่อย 3: โทรศัพท์มือถือ

สำหรับการแต่งกายด้านล่าง มีการใช้การจัดหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

• หมวดหมู่หลัก: เสื้อผ้าและเครื่องประดับ
• หมวดย่อย 1: เสื้อผ้า
• หมวดย่อย 2: ชุดเดรส

กระบวนการจัดหมวดหมู่นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดระเบียบผลิตภัณฑ์ของคุณ และยังดีต่อประสบการณ์ผู้ใช้ตลอดจนการมองเห็นผลิตภัณฑ์อีกด้วย

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้และจัดรูปแบบข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบ จะช่วยเพิ่มความถูกต้องและคุณภาพของรายการผลิตภัณฑ์ ลดโอกาสที่ Google Merchant Center จะถูกระงับ และรับการแจ้งเตือนที่น่าสะพรึงกลัวว่า "ชื่อธุรกิจของคุณถูกตั้งค่าสถานะ"

การใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น DataFeedWatch ทำให้การจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เป็นอัตโนมัติได้ เพื่อให้จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้องตามขนาด ประโยชน์หลักของวิธีนี้คือการช่วยประหยัดเวลาจำนวนมากให้กับผู้ลงโฆษณาในการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง

กลับไปด้านบนหรือ

ฉันจะร้องเรียนเกี่ยวกับการระงับ Google Merchant Center ได้อย่างไร

หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกระงับด้วยความผิดพลาด ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากกระบวนการระงับจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือหากคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วและต้องการอุทธรณ์การระงับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google

คุณสามารถติดต่อ Google ผ่านทาง Google Merchant Center แทน Google Ads ได้ และด้วยวิธีดังกล่าว การสนับสนุนจะมีไว้สำหรับ GMC โดยเฉพาะ อธิบายสถานการณ์ของคุณอย่างชัดเจน และระบบอาจขอให้คุณจัดเตรียมเอกสารประกอบหรือภาพหน้าจอ

คลิกที่เครื่องหมายคำถามในแผงด้านบน จากนั้นคลิก "ศูนย์ช่วยเหลือและการสนับสนุน":

ถัดไป หน้าต่างจะปรากฏขึ้นทางด้านขวาของหน้าจอ คลิกด้านล่างที่ 'ติดต่อเรา':

เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชีตั้งแต่แรก เนื่องจากการป้องกันเป็นทางออกที่ดีที่สุด ให้เลือก DataFeedWatch เป็นเครื่องมือจัดการฟีดของคุณ DataFeedWatch เพิ่มประสิทธิภาพฟีดของคุณสำหรับ Google โดยเฉพาะ โดยกำจัดสิ่งใดก็ตามที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือการระงับ และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นตั้งแต่วันแรก

ลองใช้ DataFeedWatch ฟรีใน การทดลองใช้ฟรี 15 วัน ของเรา และดูด้วยตัวคุณเองว่าการจัดการฟีดและการเพิ่มประสิทธิภาพ การแก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสิทธิภาพไปพร้อมๆ กันนั้นรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพียงใด

กลับไปด้านบนหรือ

บทสรุป

การจัดการกับข้อผิดพลาดในการสื่อให้เข้าใจผิดของ Google Merchant Center อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่การทำความเข้าใจสาเหตุและการดำเนินการที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณกลับมาดำเนินการได้ตามปกติ การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและโปร่งใสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโปรโมชันเพื่อรักษาตัวตนในโลกออนไลน์ในเชิงบวกคือกุญแจสู่ความสำเร็จของ Google Shopping

คุณอาจเคยได้ยินว่า Google ได้ประกาศ Google Merchant Center เวอร์ชันใหม่ที่เรียบง่ายเรียกว่า Merchant Center Next ซึ่งมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่ล่าสุดพร้อมฟีเจอร์และความสามารถใหม่มากมาย อ่านทุกสิ่งที่เรารู้จนถึงตอนนี้เกี่ยวกับ Google Merchant Center ถัดไป