การต่อสู้ของ Generative AI: Bard ของ Google กับ ChatGPT

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนแปลงการตลาด B2B และการประชาสัมพันธ์ โดยกำหนดวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบ มีส่วนร่วม และเจริญเติบโตในภูมิทัศน์ดิจิทัล ด้วยความก้าวหน้าที่โดดเด่นของเทคโนโลยีนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงได้รับการติดตั้งเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น และปลดล็อกโอกาสในการเติบโตที่ไม่เคยมีมาก่อน หนึ่งในผู้บุกเบิก ได้แก่ Bard ของ Google และ ChatGPT ของ OpenAI ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน AI เจนเนอเรชั่นสองตัวที่ครองอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว

ณ จุดนี้เกือบทุกคนเคยใช้หรืออย่างน้อยก็เคยได้ยินเกี่ยวกับ ChatGPT พัฒนาโดยนักวิจัย OpenAI ChatGPT ไม่เพียงเป็นตัวแทนของพลังของโมเดลภาษาเท่านั้น แต่ยังน่าสนใจและสนุกสนานในการใช้งานอีกด้วย หน้าที่หลักของมันคือเวทย์มนตร์ สร้างการตอบสนองเหมือนมนุษย์ตามการป้อนข้อความ ทำให้การโต้ตอบกับ AI เป็นประสบการณ์ที่แปลกประหลาดซึ่งทำให้เส้นแบ่งระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรพร่ามัว

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า Bard ของ Google ไม่ได้ให้ ChatGPT มีการแข่งขัน Bard พัฒนาโดยบริษัทค้นหายักษ์ใหญ่ ออกแบบมาให้เป็นมากกว่าแค่การสร้างข้อความ ด้วยโมเดลภาษาที่เป็นเอกลักษณ์และการเข้าถึงข้อมูลอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ Bard เจาะลึกแหล่งความรู้ที่ไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อสร้างการตอบสนองแบบไดนามิก โดยได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลที่สดใหม่ที่สุดจากเว็บที่มีการพัฒนาตลอดเวลา

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Bard และ ChatGPT

เทคโนโลยีและวัตถุประสงค์

ChatGPT คือแชทบอต AI ภาษาขนาดใหญ่ที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อความอินเทอร์เน็ตจำนวนมหาศาล ซึ่งสามารถรวบรวมคำตอบที่สอดคล้องกันและเหมือนมนุษย์ สะท้อนความแตกต่างและน้ำเสียงทางภาษา ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม จุดประกายการสนทนา หรือการสร้างเนื้อหา B2B ที่สร้างสรรค์ ChatGPT ใช้ประโยชน์จากพลังของภาษาเพื่อสร้างการโต้ตอบและเนื้อหาที่มีความหมายสำหรับผู้ใช้

ในขณะที่ยังใช้พลังของการสร้างข้อความและการตอบคำถาม โมเดลภาษาพื้นฐานของ Bard ก็ทำให้มันแตกต่าง ใช้โมเดลภาษาที่แตกต่างจาก ChatGPT และสามารถเข้าถึงข้อมูลอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ ในขณะที่ ChatGPT เข้าถึงข้อมูลได้จนถึงเดือนกันยายน 2564 เท่านั้น โดยดึงข้อมูลล่าสุดและการตอบกลับด้วยงานฝีมือที่ผสมผสานกับข้อมูลเชิงลึกใหม่ล่าสุดและ มอบประสบการณ์การสนทนาแบบไดนามิกและเกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้

แหล่งข้อมูล

ChatGPT ดึงความรู้มาจากชุดข้อมูลที่ดูแลจัดการอย่างพิถีพิถัน ดังนั้นความสามารถของ ChatGPT จึงอยู่ภายในขอบเขตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แม้ว่าจะให้คำตอบที่น่าทึ่งตามการฝึกอบรม แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการเมื่อต้องเผชิญกับคำถามหรือหัวข้อที่อยู่นอกเหนือขอบเขตข้อมูล

Bard ของ Google นำเสนอ "infiniset" ซึ่งเป็นชุดข้อมูลที่กว้างขวางและได้รับการคัดเลือกมาอย่างพิถีพิถัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการสนทนา ฐานความรู้ที่กว้างขวางนี้ช่วยกระตุ้นศักยภาพของ Bard ในการสำรวจหัวข้อที่หลากหลายและจัดการกับคำถามและคำสั่งที่หลากหลาย การเข้าถึงนี้ช่วยให้แน่ใจว่ายังคงมีความคล่องตัวและปรับตัวได้ โดยให้การตอบสนองแก่ผู้ใช้ที่สะท้อนถึงการพัฒนาและแนวโน้มล่าสุดจากทั่วทั้งเว็บ

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

แม้ว่าฟังก์ชันหลักของ ChatGPT จะไม่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต แต่ผู้ใช้มีตัวเลือกในการปลดล็อคคุณสมบัติการท่องเว็บ ซึ่งบางครั้งก็ต้องเสียค่าธรรมเนียม การทำเช่นนี้ ChatGPT มีพลังในการใช้ประโยชน์จากกระแสข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทำให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบที่แม่นยำและเกี่ยวข้องกับบริบทมากขึ้น

ในทางกลับกัน ด้วยการเข้าถึงข้อมูลอันมั่งคั่งของอินเทอร์เน็ตในตัว Bard จึงรวมข้อมูลเชิงลึกด้านการวิจัยเข้ากับการตอบสนอง ข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครนี้ช่วยให้แน่ใจว่า Bard สามารถก้าวนำหน้ากระแส โดยให้บริการผู้ใช้ด้วยข้อมูลล่าสุดจำนวนมากและคำตอบที่ทันท่วงที

การเข้าถึงของผู้ใช้

เมื่อเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2022 ChatGPT ก็ครองตลาดอย่างรวดเร็ว ในช่วงเวลาหนึ่ง การเข้าถึงความสามารถของตนเนื่องจากความต้องการเป็นเรื่องที่ท้าทาย (และเป็นไปไม่ได้ด้วยซ้ำ) อินเทอร์เฟซที่เข้าถึงได้จุดประกายความอยากรู้อยากเห็นและการทดลอง ChatGPT เสนอการเข้าถึงฟรี โดยเชิญชวนให้ผู้ใช้ดื่มด่ำกับความมหัศจรรย์ของข้อความที่สร้างโดย AI โดยไม่มีอุปสรรคทางการเงิน เพื่อเป็นข้อพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของ OpenAI ในการสร้างประชาธิปไตย

ในเดือนกรกฎาคม 2023 Bard จะค่อยๆ เปิดตัวแก่ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร และได้รับการต้อนรับด้วยความคาดหมายและการวางอุบาย ในขณะที่ผู้ที่มีจิตใจกระตือรือร้นกำลังรอคอยความพร้อมใช้งานเต็มรูปแบบ รายชื่อผู้รอยังคงเปิดอยู่สำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นการเดินทางด้วย AI กับ Bard

ราคา

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว วิสัยทัศน์อันสูงส่งของ OpenAI ในเรื่องการทำให้ AI เป็นประชาธิปไตยนั้นสะท้อนให้เห็นอย่างเต็มที่ในรูปแบบการกำหนดราคาของ ChatGPT ด้วยการเข้าถึงฟรีสำหรับผู้ใช้ ChatGPT พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้จากทุกสาขาอาชีพ โดยเชิญชวนให้พวกเขาสำรวจและทดลองโดยไม่มีภาระทางการเงิน

รายละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบการกำหนดราคาของ Google Bard ยังคงไม่ได้รับการยืนยัน อย่างไรก็ตาม ประวัติศาสตร์ชี้ให้เห็นว่าเนื่องจากประสบการณ์การค้นหาของ Google ได้รับการเสนอให้ใช้งานได้ฟรีมาโดยตลอด AI ของมันจะเป็นไปตามนั้น เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น

ใช้กรณี

ในฐานะพันธมิตรที่แข็งแกร่งในภูมิทัศน์ B2B ทั้ง ChatGPT และ Google Bard เป็นเครื่องมือในการสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ความสามารถครอบคลุมกรณีการใช้งานที่หลากหลาย รวมถึงการผลิตและการพัฒนาเนื้อหา การสร้างบทสรุป การทำวิจัย การตอบคำถาม และแม้กระทั่งการช่วยในงานเขียนโค้ด ตั้งแต่การสร้างบล็อกโพสต์ที่น่าสนใจและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการเพิ่มศักยภาพทางการตลาดอัตโนมัติ AI เหล่านี้มหัศจรรย์ที่นำเอาประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์มาสู่การดำเนินงาน B2B

generative AI ช่วยแบรนด์ B2B ได้อย่างไร

ในฐานะแอปพลิเคชัน AI เชิงสร้างสรรค์ ChatGPT และ Bard ของ Google มอบผลประโยชน์อันมีค่าให้กับแบรนด์ B2B ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้าได้ ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้กับโครงการริเริ่มทางการตลาดของคุณได้:

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อทำความเข้าใจ Generative AI

การสร้างเนื้อหาและการตลาดอัตโนมัติ

ด้วยพลังในการสร้างการตอบสนองแบบมนุษย์ ChatGPT และ Google Bard กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับแบรนด์ B2B ในการสร้างเนื้อหา ตั้งแต่การสร้างบล็อกโพสต์ที่น่าดึงดูดไปจนถึงการปรับปรุงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี AI เหล่านี้ประหยัดเวลาและความพยายามอันมีค่า ช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ระดับสูงและความพยายามที่สร้างสรรค์

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ ChatGPT ถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงความมีประโยชน์ และได้พิสูจน์คุณค่าของมันต่อธุรกิจนับไม่ถ้วนแล้ว ด้วยเหตุนี้ Google Bard จึงมีความได้เปรียบในการให้ข้อมูลที่ครอบคลุมและทันสมัยพร้อมการตอบสนองแบบไดนามิกโดยอิงตามข้อมูลอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ โดยวางตำแหน่งตัวเองเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่า

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีตรวจจับเนื้อหาที่เขียนโดย AI และความหมายสำหรับ B2B ของคุณ

การวิจัยคำหลักและ SEO

AI เจนเนอเรชั่นมีบทบาทสำคัญในการวิจัยคำหลักและระบบอัตโนมัติ SEO B2B สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดค้นพบคำหลักที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า ซึ่งจะทำให้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสมบูรณ์ยิ่งขึ้น แม้ว่าบรรณาธิการที่เป็นมนุษย์จะยังคงมีความสำคัญในการปรับแต่งคำหลักที่สร้างขึ้นอย่างละเอียดและรักษาบริบท แต่ทั้งเทคโนโลยีของ ChatGPT และ Bard ก็ปรับปรุงประสิทธิภาพและเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงทางออนไลน์

การสนับสนุนลูกค้าและประสบการณ์

การรวมแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ChatGPT และ Bard เข้ากับระบบสนับสนุนลูกค้าสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าของคุณได้ แชทบอทเหล่านี้เข้าใจคำถามของผู้ใช้และเลียนแบบเสียงของแบรนด์ได้อย่างเชี่ยวชาญ โดยให้การสนับสนุนตามเวลาจริงและมีความเกี่ยวข้องตามบริบท คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล และคำแนะนำที่ราบรื่น เป็นผลให้ธุรกิจต่างๆ ยกระดับการสนับสนุนลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบ

การเปิดใช้งานการขาย

ศักยภาพของ Generative AI ในการขาย B2B นั้นไร้ขอบเขต ด้วยเครื่องมืออย่าง GPT-4 ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถปรับปรุงการสื่อสาร สร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคล และมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI ธุรกิจต่างๆ สามารถค้นหาโอกาสในการขายใหม่ๆ สร้างสรรค์เนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม และปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์การขายที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ส่งเสริมการโต้ตอบที่มีความหมาย และรักษาโอกาสอันมีค่า

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ข้อดีข้อเสียของ AI ในด้านการตลาด

ดังคำกล่าวที่ว่าทุกอย่างจะดีกว่าเป็นคู่ ความสามารถของ ChatGPT และ Bard มีศักยภาพในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาทางการตลาดและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่อีกระดับหนึ่ง พวกเขาสามารถสร้างความร่วมมืออันล้ำค่าในการสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ นำทางภูมิทัศน์ SEO ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า และเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย B2B เพื่อใช้ GPT-4 อันยิ่งใหญ่ในการแสวงหาความเจริญรุ่งเรือง พวกเขาร่วมกันประกาศรุ่งอรุณแห่งความเป็นไปได้สำหรับองค์กร B2B โดยปลดล็อกประตูสู่ความคิดสร้างสรรค์ ประสิทธิภาพ และการเชื่อมต่อกับผู้ชมอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จาก AI ในการตลาด B2B หรือไม่? ตรวจสอบบล็อกของเรา